鄧涵予

摘 要：如今電子技術(shù)飛速發(fā)展，讀者不再滿足于傳統(tǒng)圖書館提供的服務(wù)，轉(zhuǎn)而更多的需求數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化的圖書館服務(wù)。2015年1月14日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，對(duì)加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，推進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化做了全面部署。在此背景下，克拉瑪依市圖書館積極響應(yīng)我市的公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)，加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)的進(jìn)程，提高服務(wù)的水平，在數(shù)字圖書館快速發(fā)展的同時(shí)，貼心地服務(wù)不同需求的讀者，以自助借閱電子書的形式給讀者帶來了新的閱讀體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：自助借閱；電子書；圖書館；數(shù)字化

一、開展自助借閱電子書服務(wù)的背景

十二五期間，克拉瑪依市正全力打造數(shù)字化城市、智慧城市。與此同時(shí)，2014年克拉瑪依市圖書館新館正式對(duì)外開放，2萬多平米的新館硬件基礎(chǔ)完善，信息點(diǎn)覆蓋全面，數(shù)字圖書館建設(shè)日益完善。如何利用圖書館這一平臺(tái)為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)成為我們思考的方向。

經(jīng)過觀察和與讀者的交流，我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化信息時(shí)代的今天，手機(jī)和平板電腦已成為每個(gè)人必備的隨身物品，各種海量的信息沖擊著人們。伴隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)報(bào)、手機(jī)雜志、手機(jī)電子書等移動(dòng)閱讀方式也在慢慢融入人們的生活之中，人們的閱讀習(xí)慣正逐漸被移動(dòng)化、數(shù)字化的手機(jī)閱讀所取代。但是目前網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量盜版的、內(nèi)容不健康的電子書籍，這些電子書不但沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且制作排版粗糙，錯(cuò)別字連篇，清晰度也達(dá)不到要求。電子書借閱成為解決方法之一。

二、主要做法和措施

一是成立了以圖書館業(yè)務(wù)部為骨干的調(diào)查組，通過網(wǎng)上查詢，讀者交流等方式了解讀者對(duì)電子書的使用情況和接受態(tài)度。

二是選擇服務(wù)商。圖書館技術(shù)部按照電子書要有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，電子書借閱機(jī)安裝方便，外形美觀，借閱便利，便于維護(hù)等要求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，在比較了多家電子書借閱設(shè)備后，確定與超星公司合作，選擇了歌德電子書借閱機(jī)為讀者提供電子書借閱服務(wù)，前期先以試用的形式配置兩臺(tái)。

借閱機(jī)內(nèi)置最新出版的電子圖書3000冊(cè)，電子圖書制作精良，圖書的內(nèi)容包羅萬有，涵蓋健康生活、文學(xué)名著、少兒教育等。并且使用便捷，利用移動(dòng)客戶端的掃一掃功能瞬間即將電子書下載至客戶端內(nèi)。

三是做好宣傳推廣。在推出電子書借閱機(jī)服務(wù)后，將其部署在圖書館進(jìn)口處，進(jìn)館的讀者第一時(shí)間就會(huì)享受到它所帶來的數(shù)字服務(wù)。同時(shí)，我們?cè)诳死斠朗袌D書館網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上進(jìn)行了推送，將電子書借閱機(jī)的使用方法、提供的服務(wù)內(nèi)容等對(duì)讀者宣傳，擴(kuò)大受眾面。

四是運(yùn)維保障。電子書借閱機(jī)部署后，圖書館技術(shù)人員和志愿者每日值守，負(fù)責(zé)設(shè)備的正常運(yùn)行，并且對(duì)感興趣的讀者進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)每月由技術(shù)人員負(fù)責(zé)將最新的電子圖書進(jìn)行更新，保證電子書的更新不斷。

五是及時(shí)了解讀者需求。電子圖書借閱機(jī)還擁有強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)，能夠統(tǒng)計(jì)借閱終端上圖書的點(diǎn)擊次數(shù)和掃描下載次數(shù)，根據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，了解讀者需求，掌握讀者的閱讀熱點(diǎn)，以用戶為中心，要求運(yùn)營(yíng)商有針對(duì)性的構(gòu)建大眾所需的電子圖書。

三、電子書借閱機(jī)給市民帶來全新體驗(yàn)

電子書借閱服務(wù)在國(guó)外和東部發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)是較為成熟的模式，我市是新疆地區(qū)首批部署電子書借閱機(jī)的城市之一。這種全新的借閱模式極大的提高了讀者的閱讀興趣，內(nèi)置的電子書種類豐富，借閱流程簡(jiǎn)單明了，電子書設(shè)計(jì)精良。在圖書館電子書借閱機(jī)旁經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)讀者瀏覽、下載電子書的身影，聚集了一批忠實(shí)的用戶，除了青少年外，還有很多中老年人也被這種新穎的借閱服務(wù)所吸引，同時(shí)也解決了傳統(tǒng)電子書粗制濫造、盜版和紙質(zhì)文獻(xiàn)復(fù)本不足而排隊(duì)等待的困擾。到目前為止，電子書借閱機(jī)在我館部署以來，累計(jì)已完成電子圖書借閱12000余冊(cè)，電子書更新2000余冊(cè)。

電子書借閱這種數(shù)字化服務(wù)方式對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)是一個(gè)有益的補(bǔ)充，符合新時(shí)代對(duì)圖書館的服務(wù)要求，對(duì)克拉瑪依市創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)以及聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系示范項(xiàng)目提升工程具有積極的促進(jìn)作用。

下一步，我們將在目前的基礎(chǔ)上，總結(jié)數(shù)字化移動(dòng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取將數(shù)字化服務(wù)下移，在全市各區(qū)、街道和社區(qū)也部署該類型設(shè)備，方便讀者的就近閱讀需求。

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