林新竹

（重慶工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，重慶市 400067）

近年來(lái)隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)際之間經(jīng)濟(jì)往來(lái)增多，英語(yǔ)作為交流溝通的重要工具越來(lái)越被需要，這就意味著現(xiàn)在我們需要大量精通商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)并且具備較強(qiáng)跨文化交際能力的綜合型人才。因此，跨文化交際能力對(duì)于國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義。

一、我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

語(yǔ)言是進(jìn)行溝通交流的重要工具，與我們的生活中息息相關(guān)，當(dāng)下各大高等院校中教師教授語(yǔ)言的方式大多是根據(jù)書本內(nèi)容直接宣讀，為主要的目的還是為了應(yīng)對(duì)應(yīng)試教育考試的需要，在授課時(shí)多數(shù)都是填鴨式灌輸教育，課堂上主要以老師講解為主，內(nèi)容大致包括：?jiǎn)卧~講解、句型分析、語(yǔ)法知識(shí)，忽視了英語(yǔ)的語(yǔ)言背景、語(yǔ)感培養(yǎng)，語(yǔ)音的準(zhǔn)確度等口語(yǔ)方面的培養(yǎng)，單純機(jī)械式的記憶導(dǎo)致了學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能靈活運(yùn)用，死板教條，大多數(shù)學(xué)生不會(huì)說(shuō)、不敢說(shuō)、說(shuō)不好。教學(xué)過(guò)程中忽視了學(xué)生的主體地位，未能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更別談跨文化交際能力的培養(yǎng)。在實(shí)際生活中，各個(gè)國(guó)家文化差異截然不同，因?yàn)椴煌膬r(jià)值觀導(dǎo)致在進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)時(shí)溝通不歡暢，因?yàn)榇蠹也皇煜?duì)方的規(guī)則，都以自己本國(guó)的想法來(lái)進(jìn)行交際，必然帶來(lái)很大的分歧，導(dǎo)致正常的跨文化交際活動(dòng)不能順利進(jìn)行。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中常見(jiàn)的文化差異

俗話說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。每個(gè)國(guó)家都有著自己深厚的民族烙印，有著多種多樣的文化色彩和特點(diǎn)，隨著全球化的發(fā)展，我們變成了一個(gè)地球村，國(guó)家與國(guó)家的交往越來(lái)越頻繁，國(guó)際之間的貿(mào)易發(fā)展也日益增多，各國(guó)之間的文化差異日益顯現(xiàn)出來(lái)，就我們國(guó)家來(lái)講，我們對(duì)各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣了解甚微，造成我們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)出現(xiàn)尷尬，我們應(yīng)重視這種差異帶來(lái)的影響，在學(xué)習(xí)時(shí)能夠掌握一些基本的交際禮儀，促進(jìn)國(guó)家之間文化的交流和融合。在禮儀文化方面中西不同之處有以下幾點(diǎn)：

1、見(jiàn)面問(wèn)候方式不同

見(jiàn)面問(wèn)候是在平時(shí)生活中再普通不過(guò)的事了，中國(guó)人常用的方式是：“吃飯了沒(méi)？干嘛去呀？”這種問(wèn)候語(yǔ)意來(lái)顯示彼此之間的關(guān)懷親近。而在西方人看來(lái)，這種問(wèn)候方式會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，好像在打探別人的私人生活，聽(tīng)起來(lái)像是要考問(wèn)一樣。西方人見(jiàn)面時(shí)不一定會(huì)握手，只是笑一笑，打個(gè)招呼就好了，即使是需要握手也要遵守一定得禮節(jié)，而在英國(guó)人們相見(jiàn)時(shí)總是喜歡討論天氣情況。臨走囑咐時(shí)各個(gè)國(guó)家的用語(yǔ)也大相徑庭，去看望病人離開(kāi)時(shí)，中國(guó)人喜歡說(shuō)“多喝點(diǎn)水”、“好好休息”之類的話語(yǔ)，用來(lái)表示出自己對(duì)病人的愛(ài)和關(guān)心。同樣的情景西方人絕對(duì)不會(huì)用這樣的話語(yǔ)表達(dá)自己的關(guān)心，是因?yàn)楹ε虏∪水a(chǎn)生誤解。他們常會(huì)說(shuō)“多保重”或“你一定會(huì)早日康復(fù)”等。

2、接待和餐桌禮儀不同

商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行。接待禮儀顯示出企業(yè)的直接代表著企業(yè)形象，接待做的是否周到直接關(guān)系著雙方能否達(dá)成合作。在中國(guó)，人們之間第一次見(jiàn)面握手是基本禮儀，而西方喜歡的方式則是擁抱。在中國(guó)尊老愛(ài)幼是我們的傳統(tǒng)美德，如果在公交車上不給老弱群體讓座或者在生活中不力所能及幫助老人會(huì)遭人譴責(zé)，然而英美等國(guó)家的人則不喜歡自己被照顧，即使年老的人們，他們不愿被人當(dāng)作老者，他們認(rèn)為老者無(wú)用，因此會(huì)對(duì)別人的幫助感到反感，他們是不會(huì)感謝你的。

宴請(qǐng)是保持交往，增進(jìn)感情的一種形式，無(wú)論中國(guó)人還是西方人都樂(lè)此不疲。在宴請(qǐng)中餐桌禮儀各具一格，在餐飲氛圍方面，中國(guó)人吃飯的時(shí)候喜歡熱鬧，大家在一起邊吃邊喝，邊說(shuō)邊鬧，喜歡營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍，即使在正式場(chǎng)合也沒(méi)有過(guò)多的講究。而西方人喜歡優(yōu)雅安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐座上一定要遵守禮儀，比如在進(jìn)餐時(shí)不可以發(fā)出聲音。餐桌禮儀方面，中國(guó)人自古以來(lái)都是以左為尊，在宴請(qǐng)客人時(shí)以左為上，依次排開(kāi)，宴請(qǐng)時(shí)酒是必不可少的，以示尊重。西方以右為尊，男女需間隔而坐，即使夫婦也得分開(kāi)坐，女士地位高，認(rèn)為進(jìn)餐時(shí)低頭彎腰湊近吃都是不禮貌的行為，而且不喜歡大量飲酒。

3、交際禮儀的差異

西方人比較客氣，習(xí)慣講請(qǐng)和謝謝。而在中國(guó)人看來(lái)不必這么講究，甚至認(rèn)為這樣表達(dá)有點(diǎn)見(jiàn)外，中國(guó)人不善表達(dá)，不論是表達(dá)愛(ài)還是感謝，認(rèn)為對(duì)方一定會(huì)明白自己的感情，所以大可不說(shuō)；但是西方人卻認(rèn)為這樣有些不得體，體現(xiàn)不出對(duì)別人的尊重。在贊美方面，中西文化也是截然不同，西方人喜歡肯定贊美身邊的人，包括自己丈夫和孩子，他們會(huì)贊美自己的丈夫如何勤奮、做的如何精彩，升職加薪等等。還有贊賞自己的子女多么勇敢，智商情商高，多么自信，獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等等。而在中國(guó)，人們會(huì)認(rèn)為這樣做太高調(diào)炫耀，唯有低調(diào)謙虛才被人認(rèn)可，在中國(guó)，他們一般不會(huì)當(dāng)著別人的面夸贊自己的家人。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力

在進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，一方面要注重聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的訓(xùn)練，另外還需具備優(yōu)秀的跨文化交際水平。隨著國(guó)際間交流的頻繁，面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)勢(shì)在必行。下面列舉一些方法。

1、教師方面

樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，提高自身專業(yè)技能，拓寬自己的文化視野，增加自己的西方文化底蘊(yùn)，在授課過(guò)程中聯(lián)系西方文化背景進(jìn)行授課，讓學(xué)生了解到此純正的英文，教師不僅是學(xué)生知識(shí)的傳授者，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，要豐富上課方法，活躍氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更好的吸收知識(shí)，了解西方背景文化，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2、結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)特征設(shè)計(jì)課程

商務(wù)英語(yǔ)不同之處是對(duì)口語(yǔ)和專業(yè)化水準(zhǔn)有很高的要求，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用性極強(qiáng)，這樣一來(lái)不僅歷練了語(yǔ)言和口語(yǔ)表達(dá)能力，還可以提高適應(yīng)環(huán)境和生存發(fā)展的能力。老師在授課前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，大量搜索整合教學(xué)資源，利用多媒體等各種形式開(kāi)展教學(xué)，增加一些英文文化背景和學(xué)科專業(yè)技巧知識(shí)的講解，拓寬學(xué)生的眼界，發(fā)散學(xué)生思維，從而全方位提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。除此之外，要注重中西方商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生意識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，提升了自己的商務(wù)文化涵養(yǎng)，進(jìn)行商務(wù)工作時(shí)語(yǔ)言文明、舉止得體，為以后邁入工作崗位打好基礎(chǔ)。

3、改變“填鴨式”的教學(xué)方法

應(yīng)試教育也禁錮老師的思維。老師把教學(xué)重點(diǎn)放在語(yǔ)法、詞匯、句型等內(nèi)容，而把學(xué)生的口語(yǔ)交際能力放在一邊。“填鴨式”的課堂氛圍不利于學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是激發(fā)不起學(xué)生想要學(xué)習(xí)的熱情。以此來(lái)看，教學(xué)方式的設(shè)立必須把學(xué)生為重要位置，不忘提高學(xué)生口語(yǔ)交流的能力。讓商務(wù)英語(yǔ)的交際特性和靈活性揮發(fā)出作用?？梢酝ㄟ^(guò)舉例或者情景模擬等應(yīng)用學(xué)生感興趣的方式，活躍課堂氛圍，緩解學(xué)生對(duì)另一種語(yǔ)言的陌生感，消除距離感。這樣一來(lái)，既提高了教師的課堂教學(xué)效果，又增強(qiáng)了學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力，學(xué)生變得更愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，從而可以把英語(yǔ)學(xué)習(xí)得更好。

4、提高對(duì)商務(wù)文化的了解程度

在當(dāng)今這樣一個(gè)科技快速發(fā)展的新時(shí)代，學(xué)生的學(xué)習(xí)資源來(lái)路也越來(lái)越廣，并且可以隨時(shí)找到自己想找的資料，這也擴(kuò)展了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)途徑，教師也可通過(guò)播放一些有關(guān)商務(wù)方面的學(xué)習(xí)視頻，也可以運(yùn)用課件進(jìn)行趣味創(chuàng)新學(xué)習(xí)，特別應(yīng)該激勵(lì)學(xué)生們學(xué)會(huì)有效利用互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，這樣可以更快的了解西方最新的商務(wù)發(fā)展，文化發(fā)展，就如上邊所提到的，教師可有選擇的給學(xué)生播放一些有關(guān)西方商務(wù)文化的電影、視頻資料等，讓學(xué)生通過(guò)以上途徑能夠近距離的感受到西方生活的環(huán)境及氣氛，通過(guò)對(duì)五官的刺激，增強(qiáng)其英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的敏感度，讓學(xué)生更好的適應(yīng)。

進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)并不只是為了學(xué)生有一口流利的口語(yǔ)，是想培養(yǎng)一批適應(yīng)新時(shí)代的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合人才，教師在教學(xué)中有意識(shí)將將英語(yǔ)本土文化背景滲透在英語(yǔ)教學(xué)中，既可以使學(xué)生掌握一門好的語(yǔ)言，又可以使學(xué)生了解到英語(yǔ)本土文化，為以后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中扎實(shí)基礎(chǔ)，相信在跨文化交際意識(shí)的引領(lǐng)下，學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用水平一定會(huì)更上一層樓。