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        強(qiáng)化互動(dòng) 深化服務(wù) 提升平臺(tái)活躍度
        ——關(guān)于區(qū)縣黨媒發(fā)展新聞客戶端的思考

        2018-02-08 14:31:03
        中國地市報(bào)人 2018年3期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)性互動(dòng)性區(qū)縣

        (南川日?qǐng)?bào)社,重慶 南川 408400)

        前兩年各區(qū)縣迅速搶占微信公眾號(hào)平臺(tái),這兩年各區(qū)縣又開始在新媒體市場中迅速搶占新聞客戶端。以重慶為例,從2016年至今,全市40個(gè)區(qū)縣都創(chuàng)建了官方新聞客戶端,并在這個(gè)新媒體行業(yè)里奮力拼搏,期望能在這場傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的大潮里,華麗轉(zhuǎn)型。

        但在新媒體迅猛發(fā)展的大環(huán)境下,區(qū)縣黨報(bào)要借助客戶端轉(zhuǎn)型,總體境遇是尷尬的:傳統(tǒng)媒體營運(yùn)市場急劇縮水,受自身體制機(jī)制環(huán)境制約,其轉(zhuǎn)型速度過慢,媒體融合升級(jí)困難,人才大量流失。目前,重慶市各區(qū)縣黨媒的境況就是如此:紙媒辦起來吃力、效益下滑,新媒體奮力開發(fā),成功突圍尚無期。

        因此,對(duì)區(qū)縣新聞客戶端來說,企圖以第一時(shí)間發(fā)布訊息迅速占據(jù)更大份額,從實(shí)際情況看,是不現(xiàn)實(shí)的。原因有二:一是可吸引人的本地新聞源不多。二是大事要事有新聞發(fā)布程序,趕不上上級(jí)媒體刊播速度。所以,區(qū)縣新聞客戶端要吸納讀者,讓讀者愛看、愿意看,怎么辦?必須差異化發(fā)展,持續(xù)強(qiáng)化客戶端優(yōu)勢(shì),并把這種優(yōu)勢(shì)不斷放大、呈現(xiàn)給讀者。

        一、增強(qiáng)互動(dòng)性,讓平臺(tái)有人氣

        現(xiàn)在,無論是實(shí)體店面,還是網(wǎng)絡(luò)商家開展促銷活動(dòng)時(shí),都不再是單一的內(nèi)容宣傳,轉(zhuǎn)而更注重與客戶的互動(dòng)宣傳,比如微信流行的積贊送禮、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、進(jìn)店送好禮等等,都是一種互動(dòng)性宣傳。這樣的互動(dòng)性宣傳比起簡單的口號(hào)式、內(nèi)容吆喝宣傳更能聚集人氣。

        對(duì)于剛發(fā)展起來的新聞客戶端而言,互動(dòng)性尤顯重要??蛻舳耸窃诨ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上誕生的,互動(dòng)性和參與性是其與生俱來的特點(diǎn),良好的互動(dòng)性能夠激發(fā)廣大受眾參與的積極性,反之則會(huì)被受眾拋棄。從重慶區(qū)縣新聞客戶端的初始發(fā)展階段看,不少客戶端之所以能在半年時(shí)間內(nèi),實(shí)現(xiàn)下載用戶量從零到10余萬戶的重大突破,其最大“功臣”就是各類投票評(píng)選活動(dòng),“最美警察”“最美公交車司機(jī)”“最美護(hù)士”“最美街道”等等,一場“最美”評(píng)選活動(dòng)投票往往能吸引至少2-3萬人次參與。

        由此可見,投票應(yīng)該算是客戶端最直接、最快速的一種聚人氣的方式。當(dāng)然,要想讓受眾的這種參與積極性持續(xù)保持,還需要不斷策劃有針對(duì)性的互動(dòng)活動(dòng),比如在讀書日、七夕情人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)假日,在刊發(fā)相關(guān)新聞的同時(shí),策劃推出相應(yīng)的惠民活動(dòng)、參與體驗(yàn)活動(dòng),時(shí)時(shí)吸引受眾,增強(qiáng)受眾的參與體驗(yàn)感,讓平臺(tái)人氣穩(wěn)定增長不減弱。

        二、增強(qiáng)服務(wù)性,讓平臺(tái)更活躍

        就重慶各區(qū)縣客戶端發(fā)展情況看,大多客戶端都是官方性質(zhì)的,是各區(qū)縣黨媒新聞發(fā)布平臺(tái)的延伸和補(bǔ)充,其主要功能就是發(fā)布新聞。但從現(xiàn)實(shí)經(jīng)營看,僅僅依靠該平臺(tái)發(fā)布迅速、24小時(shí)不受限發(fā)布的優(yōu)勢(shì),把區(qū)縣客戶端做活,幾乎不現(xiàn)實(shí),因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天,信息傳播發(fā)布平臺(tái)的唯一性、單一性不再,獨(dú)家新聞幾乎不可能。如此以來,即便區(qū)縣客戶端在某些要聞稿件占據(jù)了先天優(yōu)勢(shì),發(fā)布速度更快一些,對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體平臺(tái)而言,也不過是前后腳的事。10秒鐘后,信息的傳播、閱讀量就會(huì)被迅速分化開來。

        因此,對(duì)于新媒體平臺(tái)而言,吸“粉”容易,留“粉”難,是共性。要將用戶牢牢留在平臺(tái),讓客戶端成為其生活中的一個(gè)必要平臺(tái),時(shí)時(shí)關(guān)注、使用平臺(tái),就需要適時(shí)增強(qiáng)平臺(tái)的服務(wù)性。人留住了,平臺(tái)才能活。

        對(duì)區(qū)縣新聞客戶端來說,增強(qiáng)服務(wù)性可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是新聞的服務(wù)性,二是平臺(tái)功能的服務(wù)性。

        任何新聞本身都有其相對(duì)的受眾指向,比如會(huì)議新聞,除了參會(huì)人員本身關(guān)注,還有沒能參會(huì)卻涉及的相關(guān)部門、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人需要了解掌握,再如政策性新聞,受惠對(duì)象群體必然會(huì)關(guān)注。從這個(gè)意義上講,只要將新聞事件本身發(fā)布能產(chǎn)生的意義和影響領(lǐng)悟透,并朝著最大化實(shí)現(xiàn)這個(gè)新聞意義去挖掘內(nèi)容,精編細(xì)作稿件,新聞的服務(wù)性就足夠了。

        簡言之,新聞的服務(wù)性就是采編能力問題,需要把新聞做精、做細(xì)、做專。而功能的服務(wù)性則是一個(gè)技術(shù)能力問題,需要不斷研究受眾的“平臺(tái)消費(fèi)”市場,研究不同年齡段受眾選擇客戶端平臺(tái)的原因、目的,研究區(qū)縣客戶端在本地的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),探究本地受眾的“平臺(tái)消費(fèi)”心理,挖掘可開發(fā)的、適應(yīng)不同年齡受眾需求的功能,讓客戶端的某一個(gè)版塊成為他們生活服務(wù)、娛樂消遣、業(yè)務(wù)探討、交友互動(dòng)、信息集納的重要場所。只有具備這樣的服務(wù)功能,新聞客戶端才能成為受眾生產(chǎn)生活的一種日用品,具有隨時(shí)隨地被使用的價(jià)值,不會(huì)被閑置不用,那這個(gè)平臺(tái)也才有活躍度可言。

        三、增強(qiáng)多樣性,讓新聞更耐看

        對(duì)于大多數(shù)區(qū)縣黨媒來說,發(fā)展新聞客戶端不只是與時(shí)俱進(jìn)地增添新聞發(fā)布平臺(tái)的媒體延伸需要,更是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙媒轉(zhuǎn)型升級(jí)的媒體融合之必需。

        在這個(gè)傳統(tǒng)媒體日漸式微、新聞從業(yè)者淪為“新聞民工”的時(shí)代,微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端優(yōu)勢(shì)顯而易見,不只是發(fā)布的速度,更關(guān)鍵的是新聞發(fā)布的形式更多元化,音頻、視頻、H5、VR 等等,這些都是傳統(tǒng)紙媒無法實(shí)現(xiàn)的。

        就重慶各區(qū)縣新聞客戶端情況看,目前大多數(shù)客戶端還是以文圖形式為主,遇到一些主題策劃、重大活動(dòng)時(shí),會(huì)適當(dāng)通過制作H5、錄制視頻和音頻文件方式,進(jìn)行發(fā)布。雖然采取新形式發(fā)布的頻率很低,但每次產(chǎn)生的社會(huì)效果都出奇地好,相較于傳統(tǒng)的文圖發(fā)布形式,音頻、視頻等新的發(fā)布形式所能帶來的點(diǎn)擊量是巨大的,輕輕松松就能達(dá)到數(shù)萬人次,而傳統(tǒng)的文圖發(fā)布形式產(chǎn)生的點(diǎn)擊量往往不足5000人次。新形勢(shì)下,新聞發(fā)布形式的重要性可見一斑。

        鑒于這樣的新聞市場狀況,2017年,《南川日?qǐng)?bào)》也開始在“今日南川”新聞客戶端嘗試新的發(fā)布形式,圍繞著七夕節(jié)、父親節(jié)、南道高速開通、金佛山秋色等,通過制作H5、音頻、視頻發(fā)布主題策劃新聞,且收到了非常好的效果,每一次的視頻新聞點(diǎn)擊量都是數(shù)萬人次,不僅提升了平臺(tái)影響力、活躍度,還直接拉動(dòng)了本地的深秋旅游。

        當(dāng)然,除了上述幾點(diǎn),區(qū)縣新聞客戶端必須切實(shí)解決新媒體技術(shù)人才、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)力量欠缺等問題,加大平臺(tái)投入力度,加大技術(shù)研發(fā)力度,增強(qiáng)平臺(tái)營銷能力,才能在新媒體競爭日益激烈的當(dāng)下,走得更遠(yuǎn)一些,發(fā)展得更健康、更有序一些。

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