柏梅
棗莊市立醫(yī)院,山東 棗莊 277102
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的整體提高,人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高,與之相對(duì)應(yīng)的就是醫(yī)院內(nèi)部對(duì)醫(yī)學(xué)信息資源需求的增長(zhǎng),這是醫(yī)院自身發(fā)展的需求,也是醫(yī)療工作者提升自我的需求。醫(yī)院圖書館是提供各種醫(yī)療信息資源的重要場(chǎng)館,為醫(yī)療工作者提供豐富的醫(yī)學(xué)信息支持。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展,醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)、管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)廣大醫(yī)療工作者的資源需求,改革迫在眉睫。本文結(jié)合資源高度共享的理念,探索醫(yī)院圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新方法,希望能夠?qū)︶t(yī)院圖書館的發(fā)展有所幫助。
醫(yī)院每天需要接待大量的患者和家屬,有限的空間分配起來十分緊張,有些醫(yī)院為了擴(kuò)張臨床用房的面積,而壓縮醫(yī)院圖書館的面積。就山東省棗莊市市立醫(yī)院而言,院總建筑面積為 159000 m2,而醫(yī)院圖書館的面積僅有 320 m2,僅占全院面積的0.2%。在空間日益縮小的情況下,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)難以提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館必須要有固定的空間來存放圖書和各種資料,館舍的面積小,可存放的圖書有限,就會(huì)嚴(yán)重限制醫(yī)院圖書館提供資源的數(shù)量,圖書館提供各種信息資源服務(wù)的能力和質(zhì)量也就越來越差。
由于對(duì)圖書館建設(shè)的不重視,不僅空間上被壓縮,建設(shè)資金也嚴(yán)重不足。和公共圖書館相比,醫(yī)院圖書館存在著嚴(yán)重的資源匱乏的問題,即使是醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)方面的資料,甚至也不如公共圖書館豐富[1]。一方面,醫(yī)院將圖書館視為一種“附屬品”,認(rèn)為圖書館不能給醫(yī)院能帶來直接的效益,也對(duì)臨床工作沒有什么幫助,所以圖書館建設(shè)得不到支持,各種經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重欠缺。另一方面,受到信息產(chǎn)業(yè)的沖擊,各種紙媒資料和圖書的價(jià)格持續(xù)上漲,尤其是外文刊物的價(jià)格非常昂貴,這就導(dǎo)致原本不足的經(jīng)費(fèi)更難以保證圖書館資源的更新,信息資源不足的情況日益嚴(yán)重。
在現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)院對(duì)于圖書館的建設(shè)不重視,沒有意識(shí)到醫(yī)院圖書館在人才成長(zhǎng)中的重要作用,導(dǎo)致圖書館的管理人員配備不合理,人員服務(wù)意識(shí)差,水平良莠不齊。大多數(shù)的圖書館管理員只是在進(jìn)行整理和歸納圖書的工作,不能為臨床工作的開展提供有效的幫助,不能為醫(yī)學(xué)研究和業(yè)務(wù)的研討提供有力的支持,醫(yī)院圖書館形同虛設(shè),不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
資源高度共享理念是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的一種全新的圖書館服務(wù)管理模式,它能夠滿足醫(yī)院圖書館信息資源共享、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研究、共享式學(xué)習(xí)等多種需求,在國(guó)外已經(jīng)有了較為豐富的實(shí)踐成果。資源高度共享理念模型的具體架構(gòu)由 3層組成,包括實(shí)體層、虛擬層和支持層。實(shí)體層指的是用戶實(shí)際的活動(dòng)空間,也就是學(xué)習(xí)、閱讀、討論所用的建筑物。虛擬層指的是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息共享社區(qū)和信息訪問門戶網(wǎng)站。支持層指的是醫(yī)院圖書館核心動(dòng)力,包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的信息技術(shù)支持、人力資源的管理、醫(yī)療信息資源,共同支持資源高度共享理念的運(yùn)行,保證用戶的使用體驗(yàn)。
資源高度共享理念的確立,要遵循自由、開放、舒適、實(shí)用、創(chuàng)造這 5大原則。自由指支持用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入,不受空間和時(shí)間的限制;開放指無拘束的空間,支持跨學(xué)科、跨專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流;舒適指資源高度共享理念的設(shè)計(jì)要考慮到用戶的多樣化,符合各種用戶的使用習(xí)慣;實(shí)用指設(shè)計(jì)符合醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)科原理,提供實(shí)用的信息服務(wù);創(chuàng)造指能夠激發(fā)用戶的靈感,賦予用戶創(chuàng)造性[2]。資源高度共享理念已經(jīng)被應(yīng)用到學(xué)校教育、公共管理、科學(xué)研究等多個(gè)領(lǐng)域的圖書館建設(shè)中,成為一種較為成熟的圖書館服務(wù)管理模式,并在應(yīng)用的過程中受到了眾多用戶的歡迎。
醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)有限空間的高效利用。通過網(wǎng)絡(luò)空間的搭建,將原有的紙媒文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)換為電子數(shù)據(jù)進(jìn)行云存儲(chǔ),而原有用來大量?jī)?chǔ)存書籍的空間可以改建為閱讀室。在閱讀室內(nèi),實(shí)現(xiàn)全方位的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,用戶在閱讀室的每一個(gè)角落,通過閱讀器都可以在線訪問各種文獻(xiàn)資源。
在閱讀室建設(shè)方面,要重視視覺對(duì)環(huán)境的影響,盡量營(yíng)造安靜、怡人、適合思考、刺激聯(lián)想、啟發(fā)思維的閱讀環(huán)境。保證室內(nèi)陳設(shè)的一致性,與周圍的環(huán)境和圖書館的氛圍相協(xié)調(diào)。適當(dāng)?shù)匾刖G色植物,增加用戶的閱讀的愉悅感,緩解用戶因長(zhǎng)時(shí)間閱讀而產(chǎn)生的疲勞感。
還要配備不同大小的合作學(xué)習(xí)室,可接納幾人到幾十人的協(xié)作學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)室內(nèi)配備投影儀、白板、計(jì)算機(jī)等設(shè)備,供團(tuán)體成員共同討論和學(xué)習(xí)使用。管理人員要幫助學(xué)習(xí)團(tuán)體快速熟悉設(shè)備的使用方法,提供技術(shù)指導(dǎo)和文獻(xiàn)支持。如果醫(yī)院有相應(yīng)的條件,還可以由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生提供寫作指導(dǎo)、醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)、研究指導(dǎo)服務(wù)等,為協(xié)作性學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境[3]??傊?,就是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用,到閱讀空間的改造,讓用戶能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。
使用數(shù)字圖書館的技術(shù),對(duì)已有資源進(jìn)行全新的編纂整合,對(duì)欠缺的資源進(jìn)行引入、下載,在本館資源的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)和多個(gè)在線數(shù)據(jù)資源庫(kù)的有效對(duì)接,進(jìn)一步豐富館藏資源的內(nèi)容[4]。設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)圖書管理系統(tǒng),圖書館管理員通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線資源、訪問數(shù)據(jù)、用戶活動(dòng)的有效管理,保持和用戶之間良好的互動(dòng)關(guān)系。并通過數(shù)據(jù)收集和在線咨詢等工作,把握用戶的資源需求信息,為用戶提供更好的服務(wù)。
要進(jìn)一步提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平,就必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。一方面,對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn),快速掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉全新的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),樹立以用戶需求為核心的服務(wù)理念,在以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,逐步符合新的工作要求。另一方面,與高校和其他機(jī)構(gòu)合作,引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的人才,負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新和維護(hù),為醫(yī)院圖書館的建設(shè)和創(chuàng)新提供技術(shù)支持[5]。技術(shù)人員不僅要熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù),還要了解醫(yī)院圖書館建設(shè)的需要,充當(dāng)信息技術(shù)專家和圖書館管理員的雙重角色。
當(dāng)今社會(huì),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展,醫(yī)院內(nèi)部信息需求的解決,也要仰仗于信息技術(shù)的開放性、快速性和共享性。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下,創(chuàng)設(shè)資源高度共享的醫(yī)院圖書館服務(wù)模式,適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,適應(yīng)醫(yī)護(hù)人員自我提高的需要。運(yùn)用信息技術(shù),引入線上資源,解決圖書館的空間不足問題和資源不足問題,通過加強(qiáng)培訓(xùn)和引入新鮮血液,壯大圖書館管理的人才隊(duì)伍,為圖書館管理模式的信息化改革增添助力,促進(jìn)圖書館管理模式的快速轉(zhuǎn)變。
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