廖波

遂寧市圖書館，四川 遂寧 629000

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，全社會快速進入了數(shù)字信息時代。新技術(shù)引發(fā)的變革，不可避免沖擊到了傳統(tǒng)圖書館在文獻資源信息交流傳遞的中介作用。為改變現(xiàn)狀，從2005年起，我國圖書館界也開始了從數(shù)字移動圖書館到智慧（智能）圖書館的研究與實踐。

傳統(tǒng)圖書館原來擁有相對獨立的書籍報刊借閱、公共電子閱覽、咨詢檢索、自學自習等服務空間。隨著服務需求的變化和增長，一些公共圖書館又陸續(xù)開辟第三空間，設置老年閱讀區(qū)、聽書區(qū)、數(shù)字體驗區(qū)等。在新信息技術(shù)的集合下，圖書館各區(qū)塊的系統(tǒng)管理軟件、硬件配置、人員管理等的功能界線逐漸模糊。新服務業(yè)態(tài)下，建筑與技術(shù)相融合，服務方式和手段得到創(chuàng)新升級。圖書館建筑體內(nèi)部空間再造，融合或者說顛覆了各區(qū)塊功能，呈現(xiàn)出為市民提供學習、交流和知識共享服務的一站式數(shù)字虛擬和實體平臺[1]。當下，我國公共圖書館有先行者已在網(wǎng)站鏈接學習中心模塊，初步集合網(wǎng)上學習功能平臺。在建筑實體共享學習空間再造中，深圳圖書館創(chuàng)建的經(jīng)典閱讀空間“南書房”項目取得顯著效益[2]。但就目前階段，功能更復合的智慧學習空間（Intelligent Learning Space）建設在我國公共圖書館研究和業(yè)務實踐中尚屬新鮮事物。

1 智慧學習空間定位

20世紀 90年代初，美國的愛荷華大學圖書館建立了“信息拱廊”服務模式[1]。隨著時間的推移，伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍應用，“信息拱廊”逐漸演變?yōu)閷W習共享空間。與傳統(tǒng)學習中心不同，智慧學習空間是一個全新的概念，是“實體＋系統(tǒng)”繁衍出的圖書館新服務業(yè)態(tài)，是基于信息技術(shù)發(fā)展，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，整合既有資源，實現(xiàn)圖書館服務轉(zhuǎn)型升級的結(jié)果。筆者認為，現(xiàn)階段的智慧學習空間就是公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，在現(xiàn)有信息技術(shù)環(huán)境下，實現(xiàn)館內(nèi)外信息資源互聯(lián)、檢索、導航、咨詢等體系建設無縫接入基礎(chǔ)上，以用戶泛在服務為中心，打造的靈活開放的個人或團體智慧學習物理環(huán)境。

2 智慧學習空間架構(gòu)目標

上海圖書館館長吳建中曾提出，到2025年，圖書館將成為知識中心、學習中心和交流中心。用一句話概括，圖書館不只是一棟建筑、一個機構(gòu)，而是作為社會、經(jīng)濟與文化發(fā)展的助推器，圖書館與社會各界之間的關(guān)聯(lián)度將更為密切[3]。構(gòu)建智慧學習空間，就是基于學習共享的理念，以讀者為中心，構(gòu)建協(xié)作學習和開放式資源獲取環(huán)境，為讀者提供一站式信息服務空間。同時注重服務，將圖書館建設成為學習研究休閑體驗中心、當?shù)刂R中心、協(xié)同學習中心。

2.1 以讀者為中心

印度圖書館學家阮岡納贊提出，圖書館是一個生長著的有機體。隨著社會的發(fā)展和人們對圖書館需求的不斷豐富和多樣化，圖書館必須從讀者和用戶的角度考慮事業(yè)發(fā)展，“以人為本、服務第一”的思想是保證圖書館這個有機體不斷保持旺盛生命力的思想靈魂[4]74-75。進入互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，讀者對信息的獲取方式有了較大變化，讀者自身的信息需求日益旺盛。圖書館在發(fā)展中更需要從讀者出發(fā)，注重支持交互式學習、協(xié)作研究，增強學習體驗，促進讀者信息素養(yǎng)提升。

2.2 一站式信息服務

圖書館最大的財富是資源，人們來圖書館的主要目的是查找和獲取文獻，圖書館業(yè)務工作大都與此有關(guān)。在新技術(shù)帶動下，圖書館的功能不再是單純羅列紙質(zhì)文獻或數(shù)字資源，等待讀者檢索使用[5]，而是要構(gòu)建信息資源體系，將館內(nèi)、館外及網(wǎng)上、網(wǎng)下的海量信息資源高度集成，建設能夠全面感知、立體互聯(lián)、共享協(xié)同、節(jié)能低碳、靈敏便捷、整合集群、無線泛在、個性互動的數(shù)字一站式服務平臺[6]。并且，讀者也能利用聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）檢索，快速獲取、發(fā)布及定制信息服務。目前而言，信息資源尤其是網(wǎng)絡信息資源的整合，跨平臺、跨庫的資源共享，受制于信息資源網(wǎng)絡建設的標準尚未統(tǒng)一。圖書館習慣于已有的格式，對其他領(lǐng)域的格式有排斥傾向，也不愿意采納社會上通用的格式，導致圖書館的數(shù)據(jù)往往無法與社會數(shù)據(jù)共享。今后一段時間內(nèi)，信息資源網(wǎng)絡建設標準發(fā)展進度是制約公共圖書館向智慧圖書館升級的技術(shù)瓶頸[4]179-185。

2.3 社交休閑與學習研究融合

公共圖書館具有很強的社會職能屬性。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，公共圖書館事業(yè)的社會職能也會有不同的側(cè)重點。經(jīng)濟學家湯敏教授在評價第三次工業(yè)革命與學習革命之間的關(guān)系時曾說：未來，酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？肯德基可不可以變成青少年學習交流中心？銀行等待區(qū)域可以不可以變成新華書店[7]？毫無疑問，公益功能的圖書館也需復合化功能屬性。智慧學習空間旨在自我求變，變中求新，將其賦予研究性質(zhì)、學習屬性、社交平臺及休閑功能等社會職能，引導傳統(tǒng)圖書館由被動靜態(tài)功能向主動動態(tài)功能轉(zhuǎn)變。

2.4 圖書服務模式創(chuàng)新

重新定義的智慧學習空間再造，也是圖書館的一次服務革命。該項目的實施勢必提升圖書館服務效能，催化傳統(tǒng)圖書館業(yè)務內(nèi)容與服務方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)公共圖書館由學習中介機構(gòu)向?qū)W習方式倡導者、學習項目策劃者和學習活動的組織者、推動者角色轉(zhuǎn)變[8]。項目實施的結(jié)果，是達成圖書館服務效能績效目標紙質(zhì)文獻使用量、服務咨詢量、讀者到館率、數(shù)字資源利用率等指標量率齊升。

3 智慧學習空間架構(gòu)設計

智慧學習空間是個寬泛復合的概念。探析架構(gòu)設計，不但要考慮現(xiàn)有圖書館物理環(huán)境狀況，還要充分考慮信息技術(shù)的融合發(fā)展，既要遵循現(xiàn)有公共圖書館基本服務項目，也要適應讀者需求，在服務方式和機制上創(chuàng)新。架構(gòu)設計中，實體空間不再簡單的以服務功能區(qū)（物理環(huán)境）來區(qū)分，不再將信息技術(shù)作為輔助或提高服務效率來補充，而是將空間通過使用目的進行功能復合，在原有物理環(huán)境下，通過實體硬件軟件和虛擬的技術(shù)系統(tǒng)綜合保障，在相關(guān)人員、機制的支持下，架構(gòu)全新的服務生態(tài)，滿足公共圖書館服務空間的再造。在空間打造中，我們將物理存在，包括建筑實體、圖書報刊、IT（信息技術(shù)）設備等區(qū)劃為實體層面；實體層面下，數(shù)字館藏、智能管理等信息軟件系統(tǒng)劃歸虛擬層面；二者之外，圖書館人員、經(jīng)費、機制等構(gòu)成智慧學習空間日常運行的保障，由此組成支撐層面。實體層、虛擬層、支撐層的劃分，能清晰呈現(xiàn)智慧學習空間打造的內(nèi)容、階段與過程，3個層面相互有機融合，促成公共圖書館空間服務效能的大幅提升。

3.1 實體層

2011年10月18日，黨的十七屆六中全會通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》。隨即，中共中央辦公廳、國務院辦公廳相繼出臺了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》《國家基本公共文化服務指導標準（2015－2020年）》等配套政策，中央和各級地方政府加大了對公共文化領(lǐng)域的建設力度。截止“十二五”末（2015年），縣縣有圖書館的目標基本實現(xiàn)[9]。公共圖書館物理環(huán)境（空間）已基本滿足廣大基層群眾閱讀需求。圖書館建好了，如何有效利用物理環(huán)境成為新的研究課題。筆者認為，新的信息技術(shù)條件下，圖書館物理環(huán)境的封閉協(xié)同、開放存取和智能硬件 3個功能系統(tǒng)將被重新賦予新的內(nèi)涵，圖書館亦演化為廣泛互聯(lián)、融合共享的信息平臺。

3.1.1 封閉協(xié)同環(huán)境建設 智慧學習空間實體層架構(gòu)中，首先要考慮設置功能相對獨立，存在全部或部分物理阻隔的區(qū)間。這個空間區(qū)劃中，擁有服務中心、創(chuàng)客空間（創(chuàng)新社區(qū)）、小組學習空間、動漫體驗空間及學術(shù)報告廳、多媒體視聽區(qū)、報告廳等功能模塊（見表1）。在功能設計上，封閉協(xié)同環(huán)境著力支持協(xié)同學習與小組研究。

表1 公共圖書館智慧學習空間的封閉協(xié)同環(huán)境

架構(gòu)智慧學習空間的實體層，數(shù)個封閉、半封閉的物理環(huán)境之間需要著重區(qū)劃它們的服務特色、時間及主要服務對象，各組塊相互協(xié)調(diào)配合、共同圍繞目標齊心協(xié)力地運作，才能發(fā)揮出 1＋1＞2的協(xié)同效應。

3.1.2 開放存取環(huán)境建設 與封閉協(xié)同環(huán)境相對應，智慧學習空間的開放存取環(huán)境重點在于支持個人學習行為。學習空間中設計數(shù)字悅讀區(qū)，用開放式的空間、眾多的數(shù)字資源與良好的環(huán)境交互營造學習氛圍（見表2）；主題閱讀區(qū)，具備報刊紙質(zhì)閱讀和分學科文獻資源展列，通過不斷豐富完善，逐漸形成全學科共享學習閱讀區(qū)；個人學習區(qū)，為高端用戶作為階段性相對固定使用工作室；休閑區(qū)，承擔文化沙龍、自由社交功能。

表2 公共圖書館智慧學習空間的開放存取環(huán)境

3.1.3 硬件 IT及配置環(huán)境建設 在圖書館智慧學習空間再造中，應將先進的IT手段融入到圖書館的建設當中。整合智能語音技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能家居技術(shù)等先進技術(shù)，分別從讀者預約管理、人臉識別、OPAC、數(shù)字資源建設等角度建設相應模塊，組合成智慧圖書館整體信息系統(tǒng)。在實體物理環(huán)境中，配置電腦硬件設備和專業(yè)類型軟件，配備紙質(zhì)文獻信息資源滿足不同需求，配上沙發(fā)、綠植、餐飲、軟裝等，建設功能齊全又溫馨休閑的學習共享空間。

3.2 虛擬層

在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館將不囿于單指某個圖書館館舍所構(gòu)成的服務空間?，F(xiàn)代化的圖書館，從網(wǎng)頁（微博、微信）到進館人流管理，從數(shù)字館藏到網(wǎng)絡獲取，一個存在于實體館之下的支撐或者說更智能的虛擬信息系統(tǒng)尤為重要（見表3）。圖書館物理空間的智慧服務與虛擬層面空間的全面互聯(lián)，可以達到資源高效整合、服務方便快捷、運轉(zhuǎn)環(huán)保低碳，實現(xiàn)以人為本的智慧化服務和智慧化管理的新型圖書館業(yè)態(tài)[10]。

3.3 支持層

空間、資源、網(wǎng)絡等實體虛擬層面的環(huán)境建設的目的是為讀者提供更人性和舒適的閱讀學習環(huán)境。而將實體物理環(huán)境與虛擬信息環(huán)境二者結(jié)合，服務于空間（同步共享服務）的人員是能實現(xiàn)智慧空間功能最大化的核心要素（見表4）。隨著社會發(fā)展和讀者需求的不斷變化，公共圖書館服務需要更靈活的機制相適應?？茖W合理的營運管理，創(chuàng)新的活動設計和組織，可以支持智慧學習空間保持活力，豐富服務內(nèi)容，實現(xiàn)文獻信息資源服務升級。

表3 公共圖書館智慧學習空間的虛擬層面環(huán)境

表4 公共圖書館智慧學習空間的支持層面環(huán)境

4 小結(jié)

智慧學習空間的構(gòu)造將是圖書館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新實踐。公共圖書館智慧學習空間的架構(gòu)涉及硬件與軟件的融合，及現(xiàn)代圖書館管理和服務理念的轉(zhuǎn)變。隨著新技術(shù)不斷引入到公共圖書館建設之中，圖書館實體層＋虛擬層＋支持層的設計構(gòu)想實踐變得可能。公共圖書館搭建的智慧學習空間，將用創(chuàng)新的服務模式和良好的用戶體驗，實現(xiàn)廣大讀者泛在閱讀學習研究工作的夢想，也將有利于將圖書館建設成當?shù)氐目蒲匈Y源中心、文獻信息中心、自主學習中心和學術(shù)支持中心，引導市民利用圖書館進行全民閱讀和終身學習，彰顯互聯(lián)網(wǎng)時代下公共圖書館的存在和價值。

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