金通顯

摘 要：當(dāng)前社會環(huán)境中市場競爭力日益激烈，企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代化管理的重中之重，企業(yè)質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一項重點內(nèi)容，對提高企業(yè)市場競爭力有著重要作用。通過潛移默化的方式，提高員工思想認(rèn)識與工作水平，形成規(guī)范化、制度化的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系，與企業(yè)的管理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力支持。本文主要對經(jīng)濟效益視角下企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)建進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的質(zhì)量文化建設(shè)對策。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟效益；企業(yè)文化；質(zhì)量文化；經(jīng)濟視角

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.04.205

0 引言

在社會發(fā)展中，企業(yè)是非常重要的組成部分，其對于經(jīng)濟效益增漲與市場的穩(wěn)定運行具有重要影響。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要樹立正確的方向與認(rèn)識，促進(jìn)經(jīng)濟效益的最大化，將成本作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，必須結(jié)合自身的經(jīng)營情況，做好全過程的把控與管理，實現(xiàn)成本的有效利用，提高企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。與此同時，企業(yè)質(zhì)量文化的形成是促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展重要內(nèi)容，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)者對于質(zhì)量的追求，還在某種程度上代表全體員工在質(zhì)量文化應(yīng)用中的認(rèn)識與實踐，需要企業(yè)全體員工的共同努力，在科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計上從多方面的角度入手，完善企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增漲。

1 質(zhì)量文化的內(nèi)涵

企業(yè)質(zhì)量文化是在企業(yè)經(jīng)營過程中實踐活動的表現(xiàn)形式之一，其主要以現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，以民族文化為背景，在實踐經(jīng)營中形成技術(shù)知識、行為模式、法律制度、管理思想等多方面的融合。企業(yè)在長期穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)下，由相關(guān)的管理人員帶頭，在全體員工的普遍認(rèn)同下，形成強硬的質(zhì)量意識、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量制度考核等，由此形成全面的質(zhì)量文化體系。在當(dāng)前如此激烈的市場環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的高要求是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)保障，依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得客戶的信賴與支持，有助于企業(yè)擴展新業(yè)務(wù)，不斷地發(fā)展壯大。而企業(yè)質(zhì)量文化體系的建設(shè)，不僅對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量有著直接影響，還對企業(yè)管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等具有連帶效應(yīng)。所以，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)建，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)經(jīng)濟效益與質(zhì)量文化之間的關(guān)系

2.1 企業(yè)經(jīng)濟效益的獲得在某種程度上制約了企業(yè)質(zhì)量文化的開展

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力日益激烈，企業(yè)如果想在如此激烈的市場環(huán)境中間站穩(wěn)腳跟，就必須不斷壯大企業(yè)實力，提高自身的管理水平，在滿足一定的市場份額后，才具有行業(yè)發(fā)言權(quán)。而實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的最好方法就是價格與質(zhì)量上的優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取需要加強成本費用的科學(xué)管理，員工在成本費用控制中占據(jù)非常重要的位置，企業(yè)必須加強對員工的全方面管理，提高員工工作效率和技術(shù)水平，這在很大程度上影響企業(yè)質(zhì)量文化活動的時間，從而對企業(yè)質(zhì)量文化體系建設(shè)造成一定影響。

2.2 企業(yè)質(zhì)量文化的形成能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)

企業(yè)文化在某種意義上是一種品牌的象征，質(zhì)量文化在企業(yè)文化中占據(jù)非常重要而位置，使企業(yè)經(jīng)營過程中內(nèi)部管理人員及主要參與者重要意識形態(tài)。企業(yè)質(zhì)量文化的建立能夠讓員工有整體的目標(biāo)認(rèn)識與較強的心理素質(zhì)，通過全體員工的共同努力，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行，為企業(yè)經(jīng)濟效益增漲提供保障。由此可見，企業(yè)質(zhì)量文化的形成促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

3 經(jīng)濟效益視角下企業(yè)質(zhì)量文化模式構(gòu)建

3.1 全面提高所有人員的質(zhì)量管理意識

企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)建是一個全面系統(tǒng)的工作，離不開管理人員、生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識。質(zhì)量管理的第一步就是需要樹立正確的思想認(rèn)識和質(zhì)量觀念。首先，企業(yè)管理人員必須做好帶頭作用，作為質(zhì)量管理的中樞部分，是發(fā)布指令的核心環(huán)節(jié)，只有管理人員具備了嚴(yán)格的質(zhì)量意識，才能做好員工的質(zhì)量管理。領(lǐng)導(dǎo)通過自身的表率，指導(dǎo)員工在生產(chǎn)工作中的行為活動，糾正員工在質(zhì)量方面的錯誤，提高員工質(zhì)量意識。其次，質(zhì)量文化體系的建設(shè)應(yīng)該是全方面、全員的一個系統(tǒng)工作，貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程，建立完善的質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另外，融合企業(yè)文化，在員工心中培養(yǎng)質(zhì)量第一的思想意識，提高員工工作責(zé)任意識，形成具有企業(yè)特色的質(zhì)量文化體系。

3.2 追求卓越，構(gòu)建創(chuàng)新型的質(zhì)量管理制度

在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中，質(zhì)量文化是軟環(huán)境，質(zhì)量管理制度是硬性約束。結(jié)合現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展要求和市場環(huán)境特點，將質(zhì)量文化創(chuàng)新與管理制度有效的融合起來。質(zhì)量管理制度需要結(jié)合企業(yè)文化特點，與特定的和質(zhì)量文化相適應(yīng)。要求隨著時間的變化不斷調(diào)整質(zhì)量管理制度。堅持公平、公正、公開的原則，樹立科學(xué)的獎懲機制與權(quán)責(zé)義務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)員工在其中的創(chuàng)造性，約束員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的行為意識，建立全面的質(zhì)量管理制度，充分發(fā)揮出質(zhì)量文化對經(jīng)濟效益應(yīng)有的促進(jìn)作用。另外，不斷完善文件資料，確保資料的完整性與可操作性，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，約束活動、界定全責(zé)、控制和質(zhì)量，逐步形成員工的自覺行為，更好的建立企業(yè)質(zhì)量文化。

3.3 廣泛宣傳深入人心

科學(xué)的宣傳方法和培訓(xùn)教育是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，現(xiàn)代化發(fā)展下，企業(yè)應(yīng)該利用各種宣傳渠道，推廣企業(yè)質(zhì)量文化，獲得全體員工的理解與支持，讓每位員工都能積極踴躍的參與到企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中來，認(rèn)識到自身的成長與企業(yè)發(fā)展之間的促進(jìn)關(guān)系，以企業(yè)利益與客戶利益為中心，通過領(lǐng)導(dǎo)層的貫穿會、內(nèi)部網(wǎng)站宣傳、全方面教育培訓(xùn)，提高企業(yè)質(zhì)量文化水平。廣泛開展內(nèi)部的交流溝通活動，開展QC小組模式，推動全體員工自覺遵守和維護質(zhì)量文化，不斷汲取 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的精髓，加深對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的認(rèn)識。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)經(jīng)濟效益之間有著重要聯(lián)系，雙方既存在相互影響，又起到相互促進(jìn)的作用。因此，為了提高企業(yè)在市場環(huán)境中的地位，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，企業(yè)必須建立全面的質(zhì)量文化體系，通過自上而下的傳導(dǎo)，形成從管理人員到基層員工正確的思想認(rèn)識，為企業(yè)更好的發(fā)展建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

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