龐存英+王育鳳++劉燁

【摘要】目的 觀察持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐分析。方法 將2016年3月～2017年5月在我院接受治療的內(nèi)分泌科室的患者60例作為本次研究的對象，將其進行分組，給予其中30例患者進行常規(guī)護理作為對照組，給予另外30例患者進行護理質(zhì)量改進作為觀察組，比較兩組患者的護理滿意度。結(jié)果 對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 對內(nèi)分泌科患者實施持續(xù)護理質(zhì)量改進可以有效增加患者的總滿意率，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】護理質(zhì)量改進；持續(xù)；內(nèi)分泌科；實踐

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.31..01

隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展，護理方式也逐漸增多，而持續(xù)護理質(zhì)量改進是一種新型的護理模式[1]，近幾年被廣泛應用在臨床中，其主要理念就是服務(wù)患者，以人為本，以患者的滿意作為最大的目標，為的就是增加患者對于治療的滿意度，讓患者可以在護理的過程中感覺更加良好[2]。目前實施持續(xù)護理質(zhì)量改進已經(jīng)收到的效果都比較好，所以本文對持續(xù)護理質(zhì)量改進也進行了研究。本次實驗中將我院內(nèi)分泌科室的患者60例作為研究對象，得出以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2016年3月～2017年5月內(nèi)分泌科室的患者60例作為研究對象，將其根據(jù)不同的護理方式分為兩組，給予常規(guī)護理的作為對照組，給予護理質(zhì)量改進的作為觀察組。對照組30例，其中男18例，女12例；年齡22～63歲，平均年齡為（52.31±1.23）歲；病程1～16個月，平均病程為（13.26±1.23）個月。觀察組30例，其中男17例，女13例；年齡為22～64歲，平均年齡為（52.65±1.45）歲；病程1～16個月，平均病程為（13.52±1.36）個月。將兩組患者基本資料進行分析對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

給予對照組常規(guī)護理，例如健康教育、心理護理以及藥物護理等。給予觀察組患者在對照組的基礎(chǔ)上進行護理質(zhì)量改進，（1）心理護理：護理人員要為患者創(chuàng)造舒適安靜的修養(yǎng)環(huán)境，保持病房的通風透氣，并且保持室溫在26℃左右，病房中要保持安靜，讓患者可以安心養(yǎng)病，護理人員可以經(jīng)常與患者進行溝通，了解患者的情緒變化，幫助患者消除不良情緒，加強細節(jié)護理，讓護理質(zhì)量得到提升。（2）加大護理管理力度：科室應定時為護理人員進行培訓，提高護理質(zhì)量，加強護理知識。護理人員可以為患者進行疾病相關(guān)知識的講解，讓患者了解自身疾病，并且對日后可能的不良反應有心理準備。對護理人員進行兩個月的培訓之后，便可以對患者進行護理。護理人員要每天探視患者，并且與患者進行1h左右的溝通，可以指導患者進行低強度的鍛煉，比如散步、太極等，促進患者的病情恢復。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的總滿意率，利用我院相關(guān)人員制作的滿意度調(diào)差表進行滿意度調(diào)查，滿意度調(diào)查表的滿分為100分，分為非常滿意（80～100分）、基本滿意（60～80分）、不滿意（小于60分）?？倽M意率=基本滿意率+非常滿意率。

1.4 統(tǒng)計學處理

用SPSS 20.0統(tǒng)計學處理軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討 論

近幾年，護理質(zhì)量流行了起來，護理治療就是值在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加強護理管理，將患者的滿意度作為護理的基本目標，將服務(wù)患者作為基本理念，對于不同的患者也能隨機應變，滿足不同的患者[4]。護理人員對患者的態(tài)度要積極、和藹，讓患者感受到溫暖，并且為患者創(chuàng)造舒適的修養(yǎng)環(huán)境，提高患者的生活質(zhì)量。本次研究中對照組與觀察組的總滿意率分別為67.67%、93.33%，對照組明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，持續(xù)護理質(zhì)量改進可以有效提升患者對于護理質(zhì)量的滿意度，讓患者可以得到更好的護理服務(wù)，值得推廣使用。

參考文獻

[1] 周 茹.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐應用分析[J].文摘版：醫(yī)藥衛(wèi)生，2015，22（5）：1118.

[2] 袁 舉.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的實踐應用分析[J].社區(qū)醫(yī)學雜志，2016，14（4）：18-20.

[4] 田洪榮.持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科管理中的應用效果分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2016，22（06）：54-55.

本文編輯：吳宏艷endprint