中共黨員

黨的十九大代表

現(xiàn)任寧波市公安局北侖分局政治處主任

曾先后獲得浙江省優(yōu)秀人民警察、全國(guó)公安機(jī)關(guān)“愛(ài)民模范”、“全國(guó)最美基層干部”等榮譽(yù)

基層工作29年，時(shí)代在變，崗位在換，但胡朝霞“愛(ài)折騰”的腳步卻始終沒(méi)有停下來(lái)。2013年4月，胡朝霞離開(kāi)了工作近13年的車(chē)管所，到北侖公安分局出入境管理大隊(duì)任大隊(duì)長(zhǎng)。從一個(gè)“窗口”，來(lái)到了另一個(gè)“窗口”，胡朝霞說(shuō)：“窗口工作很平凡，但要在平凡中體現(xiàn)服務(wù)的力量?！?/p>

胡朝霞說(shuō)，她工作的北侖出入境管理大隊(duì)承擔(dān)了全寧波三分之一的出入境管理任務(wù)，“寧波的發(fā)展形勢(shì)越好，我們的小窗口就越忙，近年來(lái)我們單位的業(yè)務(wù)量每年都以20%以上速度增長(zhǎng)。”

作為基層窗口單位的一名警察，胡朝霞認(rèn)為，要想業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升，“最多跑一次”改革就是最好的抓手。于是，她在自己的業(yè)務(wù)范圍里做起了“加減法”。在她的推動(dòng)下，一套功能齊備的叫號(hào)系統(tǒng)在出入境接待大廳使用。此外，還推出“無(wú)午休窗口”和“綠色通道”，開(kāi)通“北侖掌上出入境”APP等眾多新型服務(wù)。胡朝霞還在大廳設(shè)立了港澳簽注自助受理機(jī)、自助填表機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)整個(gè)受理過(guò)程自助化。

“北侖有2000多家外資企業(yè)，有1500多名常駐境外人員，這是一個(gè)特殊的群體，我們提升出入境審批效率，實(shí)際上就是在提升北侖的投資經(jīng)商環(huán)境?！焙颊f(shuō)，“最多跑一次”改革啟動(dòng)以來(lái)，她對(duì)出入境的流程進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理，分析哪些項(xiàng)目有精簡(jiǎn)的空間。如創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+零上門(mén)”“現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)+快遞送達(dá)”等模式。

如今，北侖出入境現(xiàn)在除港澳定居業(yè)務(wù)外已全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，港澳游簽注業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上直接辦理，“零跑腿”。胡朝霞說(shuō)：“我在出入境大隊(duì)開(kāi)設(shè)了‘朝霞境務(wù)工作室’，為特殊群體等提供上門(mén)服務(wù)，也讓他們‘零跑腿’?！?/p>

胡朝霞還把自己的手機(jī)號(hào)張貼在服務(wù)大廳門(mén)口，方便群眾24小時(shí)咨詢。同事們說(shuō)，胡朝霞就像“號(hào)碼百事通”，沒(méi)有問(wèn)題能難倒她。

全身心服務(wù)、全天候服務(wù)、全過(guò)程服務(wù)、全方位服務(wù)——這是胡朝霞的“四全”服務(wù)法。當(dāng)“四全”服務(wù)法遇上“最多跑一次”，胡朝霞“跑”出了百姓獲得感。2018年1月，胡朝霞離開(kāi)了工作近20年的“窗口”，升任寧波市公安局北侖分局政治處主任，但是她依然關(guān)注、支持著“最多跑一次”改革。