本報駐法國特約記者 潘亮

打印機(jī)被預(yù)設(shè)自動報廢，舊手機(jī)故意被商家變慢，正當(dāng)人們抱怨到處充滿“一次性消費(fèi)”陷阱時，法國商家卻以產(chǎn)品“終身保修保換”贏得顧客青睞。

據(jù)法國電視二臺2日報道，家電、家具、服裝甚至是內(nèi)褲，越來越多商家推出“終身產(chǎn)品”吸引顧客。以法國小家電品牌賽博為例，它專門建立一個存儲6萬多種產(chǎn)品零部件的巨型倉庫，目的就是為消費(fèi)者提供維修支持。品牌發(fā)言人拿出一個電阻舉例稱，這是電動油炸鍋的一個關(guān)鍵元件，以前報廢就只能扔掉重買。而他們可以保證為此類零件提供15年左右供貨和保存期，隨時為顧客提供維修服務(wù)。對于已完全從市面消失的零部件，商家特別投資10萬歐元購買兩臺3D打印機(jī)，為修理家電制造零部件。家電維修幾乎沒有利潤可圖，但可為品牌塑造經(jīng)久耐用的市場口碑。僅在過去兩年，他們的家電維修要求增長20%。

法國市面已有可免費(fèi)修補(bǔ)和更換的運(yùn)動服，而某內(nèi)衣品牌則推出“終身內(nèi)褲”。售貨員介紹稱，這種內(nèi)褲在售后若出現(xiàn)松緊帶損壞、變形、褪色等問題，商家保證免費(fèi)更換。在目前售出的60萬條“終身內(nèi)褲”中，只收到108個退換要求。一條“終身內(nèi)褲”售價在11——19歐元（1歐元約合人民幣7.8元），與市面上的其他品牌內(nèi)褲價格持平。有消費(fèi)者表示，如果真出現(xiàn)問題會進(jìn)行更換，而多數(shù)人表示很贊賞商家努力，但不會為一條內(nèi)褲而斤斤計較。

有評論稱，“終身產(chǎn)品”或讓生產(chǎn)商承擔(dān)一些額外費(fèi)用，但卻能發(fā)展忠實(shí)回頭客。未來必將吸引更多注重環(huán)保的消費(fèi)者?！?/p>