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        淺析開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶參與行為的影響因素

        2018-02-03 06:24:47羅語昕
        關(guān)鍵詞:影響因素

        羅語昕

        摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)開始尋求更多創(chuàng)新的途徑,積極轉(zhuǎn)變創(chuàng)新模式,整合企業(yè)內(nèi)外部資源,建立開放的創(chuàng)新社區(qū),鼓勵(lì)用戶參與企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)。目前,開放式創(chuàng)新社區(qū)在國(guó)內(nèi)外實(shí)踐方興未艾,在此背景下,本文研究了在用戶開放創(chuàng)新社會(huì)因素的影響,企業(yè)可以更好地引導(dǎo)用戶參與創(chuàng)新,為企業(yè)提供使用良好的開放創(chuàng)新社會(huì)的理論支持,充分挖掘企業(yè)用戶創(chuàng)新潛力和創(chuàng)新平臺(tái)的用戶受益。

        關(guān)鍵詞:開放式創(chuàng)新社區(qū);用戶參與創(chuàng)新;影響因素

        1.開放式創(chuàng)新社區(qū)內(nèi)涵

        開放式創(chuàng)新社區(qū)是基于開放式創(chuàng)新的概念提出,開放創(chuàng)新社區(qū)一般是指企業(yè)或與創(chuàng)作相關(guān)企業(yè)的第三方平臺(tái),對(duì)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的互補(bǔ)利用,讓用戶通過在線社區(qū)直接或間接參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,促進(jìn)創(chuàng)新相關(guān)活動(dòng)的研究中,提高開發(fā)效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)開放式創(chuàng)新社區(qū)是一個(gè)以信息和通信技術(shù)為支撐的虛擬環(huán)境,不同于實(shí)體環(huán)境中的企業(yè)創(chuàng)新模式。

        2.開放式創(chuàng)新社區(qū)的發(fā)展

        2.1從封閉式創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變

        創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的最有效途徑,是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。20世紀(jì)后半葉,在全球化和信息技術(shù)的浪潮下,技術(shù)變革大大加快,創(chuàng)新活動(dòng)日益頻繁。創(chuàng)新模式逐步改變。與封閉式創(chuàng)新相比,開放式創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)外部知識(shí)源對(duì)創(chuàng)新的重要性。封閉式創(chuàng)新傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的內(nèi)部控制,遵循縱向一體化的發(fā)展,而開放式創(chuàng)新過程是開放的、非線性的,強(qiáng)調(diào)外部創(chuàng)新資源的獲取和利用,關(guān)鍵在于整合有效的內(nèi)外部創(chuàng)新資源。

        越來越多的企業(yè)利用外部資源進(jìn)行創(chuàng)新,開始尋找新的創(chuàng)新模式。開放式創(chuàng)新是企業(yè)可以突破企業(yè)外部資源的邊界,越過邊界進(jìn)入企業(yè),而企業(yè)內(nèi)部的結(jié)果也可以通過營(yíng)銷渠道外,企業(yè)應(yīng)該整合內(nèi)部和外部資源,并與其他機(jī)構(gòu)合作,突破企業(yè)獲取利潤(rùn)的企業(yè)邊界。

        2.2 用戶參與創(chuàng)新與開放式創(chuàng)新社區(qū)的興起

        麻省理工學(xué)院教授希佩爾研究了各產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀后發(fā)現(xiàn),用戶參與的創(chuàng)新已經(jīng)成為一些行業(yè)創(chuàng)新的主要來源,公司本身和企業(yè)自身發(fā)展和10%-40%的頻率的產(chǎn)品改進(jìn)消費(fèi)者用戶,很多用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

        隨著信息和通信技術(shù)的飛速發(fā)展,新一代Web2.0互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起,用戶參與,用戶交互和基于國(guó)內(nèi)外企業(yè)共享已經(jīng)開始建立自己的開放式創(chuàng)新的社區(qū)平臺(tái),鼓勵(lì)用戶參與的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)的在線創(chuàng)新活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部使用的意見。

        3.開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶參與行為的影響因素

        3.1創(chuàng)新態(tài)度、主觀規(guī)范及感知行為

        開放式創(chuàng)新的社區(qū)用戶的參與因素問卷的影響具有良好的信度和效度,所獲得的數(shù)據(jù)和模型的擬合度也不錯(cuò),計(jì)劃行為理論可以通過開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶行為意圖的解釋,和創(chuàng)新態(tài)度、主觀規(guī)范及感知行為控制用戶創(chuàng)新行為的重要決定因素。

        3.2參與動(dòng)機(jī)、社區(qū)激勵(lì)、自我效能、感知便利及用戶互動(dòng)

        從各種因素對(duì)創(chuàng)新行為的影響程度的影響,相應(yīng)的創(chuàng)新態(tài)度的感覺,社區(qū)參與動(dòng)機(jī);主觀規(guī)范社區(qū)激勵(lì)用戶交互;知覺行為控制對(duì)應(yīng)的感知便利,自我效能感;整體感知的便利性、社區(qū)感的影響程度、社會(huì)動(dòng)機(jī)與創(chuàng)新行為最大的用戶交互。社區(qū)的便利將幫助用戶繼續(xù)參與社會(huì)的創(chuàng)新活動(dòng),文化氛圍和感覺后社區(qū)的使用將影響社區(qū)歸屬感和信任用戶,社區(qū)功能模塊和用戶交互,用戶是否參與的氣氛也將有很大的社會(huì)影響程度,創(chuàng)建質(zhì)量,因此開放式創(chuàng)新社區(qū)平臺(tái)的管理現(xiàn)狀,將開放式創(chuàng)新的實(shí)施的關(guān)鍵,企業(yè)必須重視。

        3.3感知便利、社區(qū)感覺對(duì)創(chuàng)新行為的影響程度最大

        參與動(dòng)機(jī)、社區(qū)情感、社區(qū)動(dòng)機(jī)、自我效能感、感知便利性和用戶交互是影響用戶參與創(chuàng)新行為的主要因素。創(chuàng)新的態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的因素屬于的部分中介效應(yīng),創(chuàng)新的態(tài)度為中介的參與動(dòng)機(jī)與社區(qū)意識(shí)對(duì)創(chuàng)新行為的用戶參與有顯著影響,主觀規(guī)范為中介社區(qū)激勵(lì)用戶交互對(duì)創(chuàng)新行為有顯著影響,知覺行為控制和自我效能感作為中介變量感知便利對(duì)創(chuàng)新行為的影響。同時(shí),計(jì)劃行為理論能夠更好地區(qū)分基于開放式創(chuàng)新社區(qū)管理者利益的影響因素,采取一定的方式吸引用戶參與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng),以增強(qiáng)創(chuàng)新活力,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

        4.管理建議

        4.1企業(yè)合理配置內(nèi)部資源,計(jì)劃參與開放式創(chuàng)新

        開放式創(chuàng)新是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的有效途徑,開創(chuàng)新的社區(qū)平臺(tái)和管理的需要,企業(yè)人力資本投資、金融資源的建設(shè),這就需要企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置,規(guī)劃參與開放式創(chuàng)新,使企業(yè)最大限度地提高創(chuàng)新資源的利用。因此,企業(yè)可以參照企業(yè)開放創(chuàng)新資源配置規(guī)劃模型,并結(jié)合內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

        4.2注重主導(dǎo)用戶的參與,注重用戶創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

        知覺行為控制對(duì)創(chuàng)新行為有顯著影響,領(lǐng)導(dǎo)用戶具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和較高的自我效能感。企業(yè)在吸引領(lǐng)先用戶參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的同時(shí),應(yīng)重視他們提供的產(chǎn)品咨詢,尊重領(lǐng)先用戶的創(chuàng)新貢獻(xiàn),及時(shí)反饋,確保領(lǐng)先用戶的持續(xù)參與。當(dāng)然,企業(yè)也應(yīng)注意對(duì)普通用戶進(jìn)行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

        4.3加大對(duì)開放創(chuàng)新型社區(qū)建設(shè)的投入,培育開放創(chuàng)新文化

        用戶參與的很大一部分受社群意識(shí)和感知便利性的影響。要增強(qiáng)社區(qū)用戶的參與性,需要在社區(qū)環(huán)境和社區(qū)板塊功能上投入,不斷完善社區(qū)板塊。同時(shí),注重在線社區(qū)創(chuàng)新氛圍、開放式創(chuàng)新文化建設(shè)等。

        4.4激活激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)用戶品牌情感

        社區(qū)激勵(lì)機(jī)制影響創(chuàng)新行為的中介變量的主觀規(guī)范、開放創(chuàng)新社區(qū)用戶的參與也應(yīng)在公平、合理的環(huán)境中進(jìn)行的,對(duì)用戶給予一定的激勵(lì)措施,激勵(lì)創(chuàng)新,包括提升一體化水平,考慮發(fā)展需要更靈活的激勵(lì)方案。品牌情感往往涉及一定程度的忠誠度。社區(qū)管理者應(yīng)頻繁與用戶溝通,加強(qiáng)用戶和企業(yè)之間的互動(dòng),培養(yǎng)具有高品牌情感的用戶,并將其融入企業(yè)創(chuàng)新中。

        參考文獻(xiàn):

        [1]詹湘東.基于用戶創(chuàng)新社區(qū)的開放式創(chuàng)新研究[J].中國(guó)科技論壇,2015(08):34-39.

        [2]龔立群,朱慶華等.虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為影響因素實(shí)證研究.[J].情報(bào)研究,2016,56(16):48-54.endprint

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