翁秋香+賀海

旅游業(yè)的創(chuàng)新性改革發(fā)展，作為旅行社靈魂的傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)生態(tài)環(huán)境卻逐漸惡化。如何穩(wěn)定導(dǎo)游服務(wù)與提高導(dǎo)游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為旅行社一大發(fā)展難題。通過分析新興攝影導(dǎo)游定義，本文剖析傳統(tǒng)導(dǎo)游市場(chǎng)及現(xiàn)階段國(guó)家相關(guān)旅游人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略，確定發(fā)展攝影導(dǎo)游的必要性和可行性，最后論述攝影導(dǎo)游在未來發(fā)展所要面臨的挑戰(zhàn)等問題。

引言

國(guó)外對(duì)于攝影旅游的研究最早可以追溯至20世紀(jì)70年代。攝影與旅游活動(dòng)的交互影響、旅游攝影與旅游凝視、視覺印象的交叉研究、旅游拍攝內(nèi)容分析在意象上的應(yīng)用等內(nèi)容。雖然國(guó)外對(duì)旅游者的攝影行為表現(xiàn)出濃厚的研究興趣，但是對(duì)于“攝影和導(dǎo)游的聯(lián)系”缺乏學(xué)術(shù)的敏感性和相關(guān)研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者在看待攝影對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展上，大部分都肯定攝影對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，但大多數(shù)只是將攝影作為旅游方式的新興立足點(diǎn)，對(duì)攝影導(dǎo)游并無較多研究，形成了一致認(rèn)同：攝影是時(shí)下乃至未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要方式，導(dǎo)游作為旅游活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)于“導(dǎo)游+攝影”模式發(fā)展應(yīng)引起足夠的重視。

一、新興攝影導(dǎo)游定義

導(dǎo)游服務(wù)作為旅行社服務(wù)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量，在對(duì)旅游市場(chǎng)的充實(shí)及客源的引導(dǎo)具有舉足輕重的作用。傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)局限于游客接待服務(wù)，缺乏針對(duì)性、靈活性和市場(chǎng)敏感性。新興攝影導(dǎo)游，即根據(jù)旅游客源市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，在傳統(tǒng)導(dǎo)游接待服務(wù)上增加攝影服務(wù)項(xiàng)目，滿足旅游者攝影需求的新興導(dǎo)游。

新興導(dǎo)游并非導(dǎo)攝。新興攝影導(dǎo)游與現(xiàn)存市場(chǎng)的導(dǎo)攝職業(yè)相比，有明顯的差異性。主要表現(xiàn)在：第一，職業(yè)主體業(yè)務(wù)。新興攝影導(dǎo)游的主要服務(wù)項(xiàng)目依舊是傳統(tǒng)的導(dǎo)游講解問題及維護(hù)游客安全問題，攝影服務(wù)是在此基礎(chǔ)上的增值服務(wù)項(xiàng)目。導(dǎo)攝的工作則主要圍繞攝影，并非旅游；第二，服務(wù)對(duì)象。新興攝影導(dǎo)游以“導(dǎo)”“游”為主，因而起服務(wù)對(duì)象是旅游市場(chǎng)中的所有潛在跟團(tuán)游游客。而導(dǎo)攝提供的是專業(yè)性極強(qiáng)的引導(dǎo)攝影服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象僅為擁有專業(yè)攝影技術(shù)的攝影旅游愛好者。

二、攝影需求對(duì)傳統(tǒng)導(dǎo)游行業(yè)的重塑與變革

（一）傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn)

智慧旅游沖擊，導(dǎo)游業(yè)務(wù)亟需拓展增值?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)掀起一股數(shù)字科技熱，旅游行業(yè)也不例外。旅游者素養(yǎng)提升，傳統(tǒng)導(dǎo)游面臨新考驗(yàn)。旅游市場(chǎng)細(xì)分加劇的現(xiàn)實(shí)條件下，旅游者對(duì)于出行的條件和質(zhì)量要求逐漸提升，傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目很難使追求體驗(yàn)感受的游客在旅行中得到心理和身體上的滿足。加之傳統(tǒng)導(dǎo)游形象在旅游者心中的定位較低，針對(duì)導(dǎo)游與游客之間關(guān)系的緩和與游客對(duì)導(dǎo)游認(rèn)識(shí)的改觀問題，有必要提升導(dǎo)游服務(wù)。

（二）“導(dǎo)游+攝影”創(chuàng)新營(yíng)銷方式

攝影作為傳播與信息存儲(chǔ)的方式，在數(shù)字化信息化的當(dāng)代，為眾多的行業(yè)所追捧，將攝影與行業(yè)相結(jié)合創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值已成為新的營(yíng)銷手段。在廣告行業(yè)中，攝影技術(shù)獨(dú)特的表現(xiàn)商品的特性為現(xiàn)代消費(fèi)者所熱衷，并且創(chuàng)新性的攝影圖片為廣告行業(yè)創(chuàng)造了大批量的原創(chuàng)素材與最新的潮流元素。攝影技術(shù)推動(dòng)廣告行業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的提升。在工業(yè)社會(huì)景觀表現(xiàn)上，攝影的紀(jì)實(shí)特性發(fā)揮巨大的效用。攝影對(duì)于旅游行業(yè)的影響也早就存在，從20世紀(jì)70年代湖南張家界到20世紀(jì)90年代的云南元陽梯田，攝影對(duì)于旅游發(fā)展的推動(dòng)作用可見一斑。旅游營(yíng)銷作為維系旅游經(jīng)濟(jì)的重要命脈，其長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、時(shí)效性與市場(chǎng)性的特點(diǎn)決定了其與攝影間存在密不可分的聯(lián)系。通過攝影對(duì)于廣告和工業(yè)景觀的影響，筆者以為，攝影與導(dǎo)游的結(jié)合可以同樣借鑒于此。將攝影作為導(dǎo)游業(yè)務(wù)的附加增值服務(wù)，利用攝影在消費(fèi)群體中的獨(dú)特表現(xiàn)力與吸引力，滿足旅游者日益變化的個(gè)性化需求，也可獲得較好的成效。

（三）“導(dǎo)游+攝影”是大勢(shì)所趨

視覺文化時(shí)代，圖像等于經(jīng)濟(jì)。21世紀(jì)被譽(yù)為“讀圖時(shí)代”，各行業(yè)圖像市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起。攝影圖像作為信息傳播的手段，于客體本身，于信息接收對(duì)象，其傳播效率與效果都是可觀的。旅游者在進(jìn)行旅游活動(dòng)過程中，對(duì)于較好的旅游體驗(yàn)與感知，不可避免地想將此種感受長(zhǎng)久保留的心理，攝影作為一種可以客觀記錄現(xiàn)實(shí)的存在，正迎合了旅游者類似的心理需求。

景區(qū)反饋游客需求的影響。國(guó)外學(xué)者M(jìn)arkwell注意到部分景區(qū)對(duì)于旅游者的攝影需求相應(yīng)的作出反饋：不斷完善景區(qū)設(shè)施的空間結(jié)構(gòu)并開發(fā)潛在旅游攝影區(qū)，新生景區(qū)更是注重對(duì)于景點(diǎn)的分布與設(shè)計(jì)；在地理位置上后期加入觀景臺(tái)的建設(shè)等。旅游攝影作為一項(xiàng)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，攝影設(shè)施的完善相應(yīng)的需要相關(guān)專業(yè)人員的配備問題。攝影導(dǎo)游作為新興的旅游產(chǎn)品，在推介景區(qū)的同時(shí)滿足游客的需求，對(duì)于景區(qū)存在的專業(yè)性人員缺口填補(bǔ)具有積極作用。

（四）“導(dǎo)游+攝影”對(duì)各受益主體的影響

推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)整治、再開發(fā)，吸引潛在客源。外國(guó)學(xué)者Jenkins指出，景區(qū)對(duì)于旅游從業(yè)者在服務(wù)過程中的攝影圖像進(jìn)行有目的有選擇的宣傳擺放，很大程度上能夠激起潛在旅游者到景區(qū)旅游的興趣。再者，對(duì)于非特色旅游景點(diǎn)，可以通過游客拍照所擇地點(diǎn)的喜好程度進(jìn)行改進(jìn)和再開發(fā)，對(duì)于衛(wèi)生不到位的地區(qū)也能夠及時(shí)得到反饋并加以整治，以保持和提升景區(qū)良好的形象。

建立旅行社新形象，創(chuàng)優(yōu)旅游服務(wù)市場(chǎng)。旅行社進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)加值服務(wù)創(chuàng)新。一方面，游客對(duì)于傳統(tǒng)無職業(yè)道德、無文化內(nèi)涵、無達(dá)標(biāo)服務(wù)的導(dǎo)游形象可以有所改觀，而游客與導(dǎo)游的直接接觸也可加深旅游者對(duì)于旅行社的信任感。另一方面，對(duì)于新推

出的服務(wù)項(xiàng)目“攝影+導(dǎo)游”，現(xiàn)存的市場(chǎng)占領(lǐng)較小，拓展市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較小，在以創(chuàng)新為主要競(jìng)爭(zhēng)力的旅游市場(chǎng)可以占有一席之地，使旅游社企業(yè)獲得更好的效益。

促進(jìn)旅游體驗(yàn)升級(jí)，加深旅游感知。納坦·烏列的研究指出，形形色色的旅游群體在旅游過程中所追求的體驗(yàn)與感知存在較大的差異性。因此，滿足旅游者群體的個(gè)性需求是旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)所必須的。未來，旅游體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變將由旅游消費(fèi)群體所主導(dǎo)。新興攝影導(dǎo)游可以滿足大部分旅游消費(fèi)群體的心理需要，在為旅游者提供攝影創(chuàng)新性增值服務(wù)的同時(shí)，給予旅游者較好的景區(qū)體驗(yàn)，提升景區(qū)的感知度與滿意度。

三、“導(dǎo)游+攝影”的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）攝影導(dǎo)游發(fā)展的機(jī)遇

2017年，關(guān)于國(guó)家旅游局印發(fā)的《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出，將加快旅游專業(yè)性創(chuàng)新性多樣化結(jié)構(gòu)化技術(shù)人才培養(yǎng)，有目的有選擇地進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新性開發(fā)，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，為旅游產(chǎn)業(yè)輸送對(duì)接性更強(qiáng)的旅游人才。國(guó)家對(duì)于旅游人才的政策指導(dǎo)，包括旅行社核心的導(dǎo)游職業(yè)在內(nèi)，都將面臨新一輪的職業(yè)變革。攝影導(dǎo)游的發(fā)展符合國(guó)家對(duì)于新時(shí)期旅游人才的戰(zhàn)略構(gòu)想，在智能、綠色、創(chuàng)新的旅游市場(chǎng)背景下，攝影導(dǎo)游相較傳統(tǒng)導(dǎo)游擁有更高層次的專業(yè)技能，更能滿足新時(shí)期追求更高品質(zhì)旅游的消費(fèi)者。而綱要中國(guó)家重點(diǎn)的旅游開發(fā)計(jì)劃，將更好地助力新業(yè)態(tài)關(guān)于攝影導(dǎo)游方面的發(fā)展。

（二）攝影導(dǎo)游發(fā)展的挑戰(zhàn)

旅游產(chǎn)品無專利，旅行社企業(yè)投資創(chuàng)新難。攝影導(dǎo)游要求對(duì)于傳統(tǒng)的導(dǎo)游進(jìn)行附加的增值服務(wù)的培訓(xùn)，同樣作為一項(xiàng)創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品，旅行社企業(yè)在設(shè)備的配備以及人員相關(guān)素養(yǎng)的培養(yǎng)方面需要投入大筆資金。攝影產(chǎn)品的同質(zhì)化在發(fā)展中也必然存在，這將成為決定旅行社企業(yè)是否愿意投入進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要因素。

中國(guó)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)關(guān)于《2017年中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)指出，2015年，中國(guó)的在線度假旅游結(jié)構(gòu)自助游比例首次超過跟團(tuán)游，根據(jù)在線數(shù)據(jù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，未來這一趨勢(shì)將更加明顯。跟團(tuán)游不再成為旅游者出行的首選方式，這將對(duì)旅行社的生存發(fā)展造成巨大的沖擊，導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)品作為旅行社的核心業(yè)務(wù)，必然也會(huì)遭受相應(yīng)的打擊。攝影導(dǎo)游是迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求而形成的，短時(shí)期內(nèi)對(duì)于留存的跟團(tuán)游游客及潛在性跟團(tuán)游游客而言其存在是必要的。跟團(tuán)游不會(huì)被自助游完全取代，但是跟團(tuán)游的規(guī)模在未來會(huì)逐漸縮小，這將會(huì)阻礙攝影導(dǎo)游的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

攝影導(dǎo)游作為旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的嘗試，對(duì)于導(dǎo)游自身和旅行社的效益增值具有重要的作用。攝影作為視覺經(jīng)濟(jì)手段，在其他行業(yè)成功運(yùn)用的基礎(chǔ)上加以結(jié)合，在現(xiàn)今攝影旅游規(guī)模較小的旅游市場(chǎng)背景下風(fēng)險(xiǎn)性小，發(fā)展空間大。攝影導(dǎo)游的發(fā)展必定為旅行社的發(fā)展注入新的血液。

（作者單位：重慶文理學(xué)院）endprint