劉豐

【摘 要】醫(yī)院管理工作包括許多方面，除了對醫(yī)療工作、現有醫(yī)務人員的管理，還包括對從醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上離退休人員的規(guī)范化管理。做好離退休人員管理工作，保障離退休人群應有的待遇，有助于醫(yī)院內部和諧穩(wěn)定，促進醫(yī)院各項工作建設的順利進行。并且，隨著社會老齡化，黨和國家越來越重視離退休工作，該項工作的規(guī)范化管理也日益成為醫(yī)院生存發(fā)展中的重要組成部分。因此，如何使得該項工作進一步規(guī)范化、科學化、合理化，是各家醫(yī)院管理人員需不斷探索的課題。但在實際工作中，仍存在不少問題，可能影響到離退休工作的順利實施。本文即從該項工作現狀分析入手，著重探討規(guī)范化醫(yī)院離退休工作的措施，以期指導實際工作。

【關鍵詞】醫(yī)院；離退休人員；規(guī)范化管理

隨著我國逐步進入老年社會，老齡人口比例日益升高，對離退休人員的管理工作已成為我黨的重要工作內容之一。為進一步保障老干部權益，近年來的黨代會中均對離退休工作提出了明確的要求和目標。在醫(yī)院管理中，對曾經對醫(yī)院發(fā)展作出貢獻的離退休人員的管理，也應該不斷規(guī)范化，在對離退休人員生活現狀的基礎上，制定相應的措施，為其提供多方面服務，以促進醫(yī)院的內部和諧。

一、離退休人員生活及管理現狀分析

1.1醫(yī)院離退休人員生活現狀

醫(yī)院作為業(yè)務技能要求較強的單位，擔負著救死扶傷的重任，工作期間大多要經歷夜班、搶救等較為緊張的工作情境，工作節(jié)奏快，壓力大，休息時間少，一天中大部分時間都需要圍著患者轉。從這樣的工作崗位上退下來的員工，大多由于長期休息不好，神經處于緊繃狀態(tài)，三餐不規(guī)律等，導致機體亞健康甚至伴隨各種疾病。到正式退休年齡的員工年齡較大，各系統(tǒng)器官功能老化，存在許多健康隱患。而年齡較輕、提前退休的員工，又往往因為身體健康情況不佳、不再適合緊張的工作而提前退養(yǎng)。所以可見，大多數醫(yī)院的離退休員工身體情況不容樂觀，疾病、住院等帶來的精神及經濟負擔會明顯降低其生活質量，導致負面心理。

從緊張的工作崗位上退下來，不少員工都會出現一段時間的不適應期。這段時間由于突然改變的生活方式和環(huán)境，又沒能及時建立新的有意義的方式，在外交往逐漸減少，常處于“閑置”狀態(tài)。即使有些離退休人員希望繼續(xù)返聘或去其他醫(yī)療機構應聘，以繼續(xù)發(fā)揮余熱，讓生活變得充實，也仍然會因為個人身體原因或其他方面的限制而不能繼續(xù)實現自身價值。再加上到離退休年齡時，其子女正處于工作的黃金期，很難有時間來陪伴老人，導致不少離退休人員出現心理上的落差，感到生活過于清閑、無聊，甚至出現抑郁、焦慮的癥狀。也有部分人員能通過參加社區(qū)或朋友圈內的各種老年文化生活來填補生活的空缺，盡可能保持一定社會交往，改變日常狀態(tài)。

1.2醫(yī)院離退休工作管理現狀

從較為統(tǒng)一標準的臨床工作上退下來后，離退休人員大多回歸自我和家庭。由于人員居住較分散，家庭條件、身體狀況均不同，很可能會出現溝通上的困難，或者不配合工作的情況，也較難確保參加各項活動的人數。并且，由于每個人需求不一致，在物質、精神上的要求不同，在計劃活動或開展工作時也較難以調和所有人的喜好和要求，也不利于管理工作的實施。

在管理人員方面也存在不少問題。根據黨中央組織部要求，退休干部和管理人員人數應達到30：1，以保證工作機構的穩(wěn)定，各個工作人員能擔負相應任務，以保障離退休工作的順利展開。但在實際工作中往往存在管理人員人數難以滿足上述要求，導致職責不明，工作效率低下。再加上一些管理人員對該項工作沒有足夠重視，工作態(tài)度不佳，缺乏責任意識，不能立足于離退休人員為其服務，也會影響工作的展開。而且，也存在不少管理人員不能深入到離退休人員群體中去了解其真實的生活情況和需求，工作方式過于粗糙，流于形式，浮于表面，不能具體問題具體分析，使得離退休工作脫離實際，管理質量和效率都較低。

二、規(guī)范醫(yī)院離退休人員管理的措施探討

2.1加強調研，認真分析離退休人員狀態(tài)

醫(yī)院管理人員需深入離退休人員群體，加強調研，了解所有離退休人員的生活、健康狀態(tài)。建立離退休人員檔案，對上述情況及人員的家庭、親友聯系方式等均需記錄在案，以便于定期聯系、溝通，以及傳達離退休相關政策、活動信息等。傾聽離退休人員的心聲，了解其身體、心理健康情況，分析引起負面心理的原因，以做到心理、行動指導，并切實為其排憂解難，幫助人員能盡快適應離退休狀態(tài)，以積極的心態(tài)去迎接生活。建立微信群，加強管理人員與離退休人員，離退休人員之間的互動，也可以邀請其子女加入，讓其子女更清楚老人的身體、心理狀態(tài)，加強親情支持。

2.2落實待遇，定期開展各項老年文化活動

基于機體器官老化和疾病狀態(tài)，許多離退休人員面臨著長期的就醫(yī)支出，甚至可能造成經濟上的困難。因此，醫(yī)院需做好離退休人員醫(yī)療保障，與財務、人事部門充分溝通，記錄及合理劃分人員醫(yī)療保障，對應其應享有的待遇進行醫(yī)療保障金額的計算和及時發(fā)放。根據政策的更新，及時作醫(yī)療待遇上的更新，并需耐心解答離退休人員相關疑問，讓其清楚明了自身應享有的待遇。對于條件困難人員，應予一定扶持，包括經濟和健康體檢等，以充分體現人文關懷。對于身體狀況允許的老年人，需結合其興趣愛好，定期開展各項老年文化活動，如書畫展、攝影展、短途旅游等，加強離退休人員之間的交流，進一步豐富他們的老年生活。

2.3提高重視，加強管理人員隊伍建設

醫(yī)院領導需高度重視離退休工作管理，加強管理隊伍建設。需盡可能接近離退休人員工作相關政策中要求的人員比例，適當擴大管理人員數量，以保證管理人員能各司其職，盡可能滿足工作要求。并且，在人員構成上，需加大年長、工作經驗豐富的人員比例，這樣，在實際工作中可以指導、帶動年輕人，促使年輕人能盡快適應該項工作。

醫(yī)院相關管理部門需提高管理人員素質，使其明確離退休人員管理對醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展的重要性，以及自身工作對改善離退休人員生活質量的作用。定期組織相關人員學習、培訓，加強管理人員的思想作風建設，熟練掌握醫(yī)療衛(wèi)生、離退休人員福利制度。并要健全管理人員的監(jiān)督管理制度，規(guī)范其工作內容、行為和范疇，如首問負責制、情況通報制等，對每個人的工作都進行具體劃分，設立相應標準，以產生監(jiān)督、約束的作用，不斷規(guī)范管理人員的工作。

三、小結

總之，離退休人員大多是曾經為醫(yī)院作出貢獻、推動醫(yī)院發(fā)展的員工。醫(yī)院需將離退休工作擺在重要位置，認真分析其中可能存在的不足，深入離退休人員群體進行調研，了解其實際生活情況，有針對性的制定各項措施，以盡可能規(guī)范離退休人員管理工作，保障離退休人員應享有的權力。

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