葛疏桐 葛亞東

摘要：隨著手機用戶的不斷增加.氣象短信在氣象服務(wù)中扮演著越來越重要的角色。近幾年，氣象短信服務(wù)在發(fā)展過程中，也遇到了諸多亟待解決的問題?；诖?，對氣象短信發(fā)展過程中遇到的問題進行總結(jié)和歸納，并對氣象短信的需求做了詳盡地分析，通過分析得出了氣象短信未來發(fā)展的一些切實可行的思路和策略，以期提供參考。

關(guān)鍵詞：氣象短信;氣象服務(wù);未來發(fā)展;思路探討

中圖分類號：P429

文獻標識碼：A

文章編號：1674-9941（2018）8-0211-02

1 引言

近年來，隨著經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也越來越高。手機作為現(xiàn)代通訊的重要工具電越來越普及，人們更加依賴于手機關(guān)注氣象動態(tài)。而氣象短信作為氣象服務(wù)中不可或缺的一部分，逐漸受到了人們的高度關(guān)注。本文通過詳細分析，給出了氣象短信的一些未來發(fā)展思路。

2 氣象短信的作用

2.1 滿足不同階層人群的需求

氣象短信的使用能夠讓氣象信息的語言描述更加形象和具體，使得氣象信息變得靈活生動、膾炙人口，讓人們更加喜愛。氣象短信可以讓氣象信息的內(nèi)容更加細化，其可以按照不同的區(qū)域大小進行描述，具體可分為省市、區(qū)、縣等各種氣象預(yù)報。此外，氣象短信還可以實時發(fā)布不同旅游景點的氣象信息，以滿足不同人們對氣象信息的需求。

2.2 減少突發(fā)事件帶來的損失

氣象短信包括天氣預(yù)報產(chǎn)品、創(chuàng)新天氣預(yù)報內(nèi)容等形式，其在一定程度上拓寬了氣象信息服務(wù)市場，吸引更多的人們使用手機定制氣象短信的業(yè)務(wù)。并且，其能夠及時準確地將氣象信息發(fā)送到每位用戶的手機上，確保用戶能夠隨時隨地地了解氣象信息。再次，氣象短信服務(wù)可以將一些突發(fā)氣象現(xiàn)象以及公共應(yīng)急信息及時發(fā)送到用戶的手中，并且指導(dǎo)人們正確應(yīng)對突發(fā)氣象事件，有效規(guī)避突發(fā)氣象災(zāi)害。

3 氣象短信服務(wù)發(fā)展困境與問題

當(dāng)下，信息產(chǎn)業(yè)部門已經(jīng)對信息的整體運營出臺了相關(guān)的措施，氣象短信服務(wù)運營商在不斷自我規(guī)范之余，也加大了對信息提供商的控制力度，正逐漸推出SP訂購與S P代計費等功能。此外，各大運營商也加強了對短信推送環(huán)節(jié)的管控，這使得線上推廣的方式受到限制，包括短信的群發(fā)功能，捆綁營銷，電話外呼等。而運營商限制了短信資源的推廣，并對一些重點業(yè)務(wù)進行優(yōu)先分配，這就導(dǎo)致了資源越來越緊缺，使得氣象短信服務(wù)行業(yè)在推廣上陷入了被動的局面，相關(guān)的政策支持的門檻也越來越高。當(dāng)今時代，我國的氣象短信服務(wù)快速、便捷，且資費低，用戶很快就可以習(xí)慣，不足之處是需要額外收費，也仍然需要目標客戶主動定制業(yè)務(wù)。

3.1 預(yù)報氣象信息用詞不當(dāng)

氣象信息的用詞一定要準確，不能粗心大意。例如，有時候詞語運用不當(dāng)會很大程度上讓人們的理解有偏差，本該用適宜來描述溫度不應(yīng)該用合適。再比如，用氣象短信預(yù)報天氣情況時，在溫度之后是風(fēng)力，預(yù)報人員卻編輯成了祝福語，給人一種很唐突的感覺。又比如在溫度為23℃～30℃時，不應(yīng)該預(yù)報天氣為炎熱，實際上這種溫度并不是很熱。所以在預(yù)報氣象信息時一定要高度重視，避免不恰當(dāng)?shù)挠迷~。

3.2 氣象信息內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象嚴重

氣象短信的重復(fù)性較強，有時候一條關(guān)心提醒信息后，沒過幾分鐘，又來一條同樣的信息，這樣很容易會給人一種很反感的感覺。比如說，在換季的時候，一句“天氣轉(zhuǎn)涼，注意添衣”會被重復(fù)發(fā)送很多次，而次數(shù)多了會打擾到人們的生活，影響人們的休息，使大眾對氣象短信產(chǎn)生厭惡之情。

3.3 預(yù)報的氣象信息隨意增加

為了讓人們感覺到氣象信息有趣，氣象部門可以在氣象短信中加入一些與氣象報道相關(guān)的詩句和生活常識進行提醒。但正因為如此，出現(xiàn)了很多隨意增加的信息，有些甚至與氣象預(yù)報毫不相干，內(nèi)容隨意性很強。讓人們懷疑氣象預(yù)報的可信度?；谶@種情況，在發(fā)信息的同時，需要考慮到氣象信息的特點，比如新聞和熱點信息需要通過權(quán)威渠道發(fā)表，這種信息最好不要加入氣象短信息中;對于涉及到知識產(chǎn)權(quán)的信息，要事先征求作者的同意，帶有政治色彩的信息要謹慎發(fā)送。

3.4 氣象短信服務(wù)受到的沖擊

目前，氣象短信作為氣象服務(wù)的重要組成部分，越來越受到人們的廣泛關(guān)注。但是氣象信息中電存在很多非法氣象信息，使得很多氣象信息誤導(dǎo)了公眾。對于普通群眾來說，他們無法辨別氣象信息的合法性和準確性，而非法氣象信息的泛濫，導(dǎo)致公眾對氣象部門的工作可信度產(chǎn)生一些質(zhì)疑。

另一方面，隨著生活的多元化發(fā)展，大眾希望看到更加新穎的內(nèi)容，一些長年累月未曾改變的東西已經(jīng)不再受到人們的關(guān)注。通常氣象短信的組成部分只有天氣現(xiàn)象、風(fēng)和溫度等內(nèi)容，再加上一些問候和提醒，使得它不再具有新穎性，在長期的服務(wù)過程中已經(jīng)被人們所熟知。因此要想長遠地發(fā)展下去，必須更加注重氣象短信的深度與創(chuàng)新性。

4 氣象短信服務(wù)需求分析

為了解公眾對氣象信息的需求，海南省專業(yè)氣象臺業(yè)務(wù)人員從移動96159短信平臺中，截取了短信用戶在一段時間內(nèi)的所有留言，共提取記錄1198條，其中，山預(yù)報準確率和短信接收時間引起的投訴分別為20.37%和43.46%，致信感謝氣象預(yù)報的為0.06%，關(guān)注短信形式和天氣預(yù)報內(nèi)容的占0.57%，無價值回饋信息為35.54%。這些反饋意見調(diào)查是在公眾主動反饋的基礎(chǔ)上進行的，并非由專門機構(gòu)進行的社會調(diào)查，完全是被動統(tǒng)計，結(jié)果會與其它省份的社會調(diào)研有非常大的差距，因此僅作參考。這些數(shù)據(jù)表明了一個問題：短信里的氣象信息是否及時和準確，是手機用戶十分關(guān)注的問題，而其它的短信形式、溫馨提示等內(nèi)容公眾關(guān)注度并不高。從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，當(dāng)前大約有25%的公眾是從氣象短信中獲取氣象信息的，可見氣象短信對公眾仍然具有一定的吸引力。

5 氣象短信服務(wù)發(fā)展思路

5.1 豐富氣象短信營銷方式和手段

目前，很多企業(yè)在對外宣傳時往往想到的是依托多種媒體宣傳，這些媒體價格較高且宣傳時效較短。一般的報刊廣告價格為4000～6000元/天，而電視廣告播放一天的價格也得4000元以上，并且宣傳時效僅為3天左右。盡管這些大眾媒體在宣傳形式上很高大上，但是都是快餐文化，很容易被人們所遺忘。有的公司選擇在公交車身、城市路牌上做氣象短信宣傳廣告，這是一種很好的戶外廣告宣傳嘗試。公交車身的廣告具有畫面優(yōu)美、動感強、流動范圍廣、注目率高等優(yōu)勢，能滿足商家對產(chǎn)品廣告宣傳的不同需求，被譽為“城市靚麗的流動風(fēng)景線”。此外，還可以印制一些美觀、實用的氣象短信宣傳餐巾紙或手提袋，在節(jié)假日或周末期間在一些人員流動較大的地方派發(fā)，由于東西小，而且實用性高，派發(fā)到客戶手中比純粹的宣傳單有保留的價值。更加多元的傳播途徑和不同的氣象短信宣傳方式，使得氣象短信也越來越多地被人們所接受。

5.2 拓展氣象短信發(fā)布渠道

近年來手機不斷普及，其逐漸成為人們生活的一部分，而手機短信成為人們傳播信息的工具，它不僅能夠通過公眾傳播傳遞信息，還可以通過這種方式獲得信息。所謂大眾傳播，就是大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量信息的過程，而人際傳播一般是指人們相互之間個體的信息傳播。目前.氣象部門主要采用大眾傳播的方式來推廣氣象信息，也就是一段時間免費給用戶提供氣象短信，然后一段時間過后，提醒用戶按照自己的意愿定制氣象短信。另一方面，定制了氣象短信的用戶可以免費給自己的親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)一個月的氣象短信，這樣進一步推廣氣象短信。到一定時期后，明確向用戶發(fā)送定制費用的短信，按照用戶自愿定制氣象短信。這樣，氣象短信可以被不斷地推廣，使氣象短信的發(fā)布渠道越來越多。

5.3 警惕災(zāi)害性天氣，服務(wù)要有針對性

氣象服務(wù)過程中會遇到各種問題，比如有時候會遇到災(zāi)害性的極端天氣。特別是在一些重要的旅游景點，人們十分關(guān)注天氣情況，所以氣象服務(wù)一定要有針對性，才能滿足不同用戶的不同需求。

5.4 優(yōu)化短信平臺，確保傳送質(zhì)量

氣象短信一定要簡潔、明了，確保公眾能夠在較短的時間內(nèi)掌握最全面而真實的氣象信息。基于此，氣象服務(wù)還應(yīng)不斷對氣象短信平臺進行優(yōu)化，確保氣象短信傳遞的內(nèi)容具有較高的質(zhì)量，能夠隨時隨地受到人們的關(guān)注。

6 結(jié)語

氣象短信服務(wù)是以增強氣象預(yù)警，推動國家經(jīng)濟發(fā)展為目的，有利于提高人民的生活水平。氣象短信傳播快速、操作便利，可以普及防災(zāi)減災(zāi)的公共服務(wù)，有利于大眾對氣候變化防范于未然。筆者在文中通過對氣象短信發(fā)展過程中遇到的困境和現(xiàn)狀進行闡述，總結(jié)出氣象服務(wù)過程中所遇到的問題，并對氣象短信未來發(fā)展提出相應(yīng)策略。相信在不斷的發(fā)展與完善過程中，氣象短信會散發(fā)出更加強大的生命力。

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