◆安徽省五河縣縣直機(jī)關(guān)幼兒園　盧春娣

近期，媒體上傳播著很多有關(guān)幼兒教師的負(fù)面新聞，作為一名自詡為有情懷的老師，我看過(guò)后心里久久不能平靜。前不久，我們班就有一位成成小朋友家長(zhǎng)，因?yàn)楹⒆踊丶艺f(shuō)被老師扭了耳朵過(guò)來(lái)投訴。

成成是個(gè)聰明、靦腆的小男生，每天都是開(kāi)開(kāi)心心地來(lái)幼兒園。那可愛(ài)的笑臉，甜甜的問(wèn)好聲，剛?cè)雸@時(shí)就引起了大家的關(guān)注。成成的媽媽也因?yàn)闊嵝陌嗉?jí)事務(wù)，平時(shí)跟我們聯(lián)系緊密。可這美好的一切都被一場(chǎng)“噩夢(mèng)”打破了。一天晚上，成成被噩夢(mèng)驚醒，醒來(lái)后一直哭喊著：“耳朵疼！耳朵疼！”媽媽問(wèn)：“耳朵為什么會(huì)疼？”成成說(shuō)：“劉老師扭我耳朵，把耳朵拉得好長(zhǎng)?！?/p>

第二天晨間入園時(shí)，成成的媽媽來(lái)找老師了解情況。那天教研組通知開(kāi)會(huì)，我正巧不在班里，成成媽媽直接跟劉老師進(jìn)行溝通。劉老師認(rèn)為這只是孩子做噩夢(mèng)說(shuō)的夢(mèng)話而已，在幼兒園根本不可能發(fā)生。因?yàn)閯⒗蠋熣J(rèn)為自己從來(lái)沒(méi)有扭過(guò)孩子的耳朵，也就沒(méi)把這事放在心上。等我開(kāi)完會(huì)回到班里，劉老師忙于工作，也忘記跟我提及此事。

成成媽媽回到家越想越不放心，于是就給成成阿姨打了電話，相約下午一起到幼兒園，找熟人繼續(xù)調(diào)查。機(jī)緣巧合，正好被我們園長(zhǎng)碰見(jiàn)。園長(zhǎng)了解情況后立即打電話叫我過(guò)去，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)現(xiàn)在情緒激動(dòng)，說(shuō)孩子噩夢(mèng)驚醒后一直講耳朵疼，被老師扭了，到班里溝通了解情況，老師不以為然，這是老師工作態(tài)度不好，推卸責(zé)任，因此，她的孩子不能繼續(xù)接受這樣的老師了，要求換班。一面之詞不能全信，我只能向園長(zhǎng)保證會(huì)好好調(diào)查這件事，還家長(zhǎng)一個(gè)真相。我馬上回到班里跟搭班的劉老師交流。劉老師的說(shuō)法跟家長(zhǎng)的描述截然不同，滿腹委屈，覺(jué)得自己一直嚴(yán)格要求自己，而且打心眼里喜歡成成，平時(shí)還盡量滿足成成的一些小請(qǐng)求，怎么就無(wú)中生有，變成扭他的小耳朵了呢？劉老師說(shuō)的這些我平時(shí)都是看在眼里的，因?yàn)槌沙善綍r(shí)在班里乖巧懂事，我們都非常喜歡他，氣氛一直相當(dāng)融洽。

跟劉老師了解完情況后，我思慮再三，沒(méi)有立即給成成媽媽打電話對(duì)此事做解釋，而是等到幼兒離園時(shí)，把成成媽媽留下來(lái)溝通、說(shuō)明情況。成成媽媽主動(dòng)承認(rèn)了孩子的耳朵并沒(méi)有受到任何傷害，然后我們給她觀看了劉老師手機(jī)里的成成在園小視頻及照片，并告訴她我們幼兒園的教師都是專業(yè)的，教師素養(yǎng)及道德都沒(méi)有問(wèn)題。成成噩夢(mèng)后的表現(xiàn)或許跟他平時(shí)在哪兒聽(tīng)過(guò)什么或者其它因素有關(guān)系。最后我們達(dá)成共識(shí)，今后要密切配合，給孩子營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)、充滿愛(ài)的環(huán)境。

感覺(jué)事情已經(jīng)很圓滿地解決了。可沒(méi)想到，時(shí)隔兩天，成成媽媽直接找到園長(zhǎng)再次要求換班，態(tài)度堅(jiān)決，理由是“成成已經(jīng)不愿上幼兒園，怕看到劉老師”。得知此事，我中午下班后帶著劉老師直接到成成家家訪。溝通中，成成媽媽看到孩子與劉老師很親熱，非常感動(dòng)，當(dāng)即肯定地認(rèn)為：一定是因?yàn)樽约禾珦?dān)心孩子在園遭遇不測(cè)事件，而成成又粘媽媽，不想上幼兒園才導(dǎo)致此事發(fā)生。成成媽向劉老師表達(dá)了歉意，希望成成繼續(xù)留在我們班，并在當(dāng)天下午就把成成送到了幼兒園。成成進(jìn)班后，我們繼續(xù)關(guān)注他的在園情況，通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)向家長(zhǎng)反饋成成在園表現(xiàn)?？吹胶⒆釉谟變簣@每天開(kāi)開(kāi)心心的，家長(zhǎng)很放心，與我們的關(guān)系更加親密，對(duì)幼兒園和老師也更加信任了。

事后，我班開(kāi)展了更為細(xì)致客觀的調(diào)查工作，隨機(jī)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行“教師履行工作職責(zé)情況，師德表現(xiàn)”調(diào)查，并如實(shí)記錄了內(nèi)容。結(jié)果顯示：家長(zhǎng)們認(rèn)為我班教師具備良好師德，愛(ài)孩子，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，孩子越來(lái)越喜歡上幼兒園。

對(duì)此，我在班級(jí)微信群里給家長(zhǎng)們發(fā)了一封信，就家園交流情況和對(duì)家長(zhǎng)的期待予以說(shuō)明。成成的 “噩夢(mèng)”事件終于妥善解決了！這件事讓我深刻認(rèn)識(shí)到：雖然童言無(wú)忌，但孩子也會(huì)說(shuō)“真實(shí)的謊言”；要重視家長(zhǎng)反饋，及時(shí)溝通，澄清事實(shí)，家長(zhǎng)既是服務(wù)對(duì)象，也是園所重要的支持力量，做好家長(zhǎng)工作是幼兒園的大事，懈怠不得，只要努力，所有問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。