王春顏+田睿+程林+剛毅+李強+程志艷

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，城市化與現(xiàn)代化建設的腳步不斷加速，電力對人們生活的影響越來越強，電力用戶信息采集系統(tǒng)的應用給電力企業(yè)帶來了巨大的便利。電力用戶信息采集系統(tǒng)，不僅滿足了經(jīng)濟社會時代發(fā)展的需要，也保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，為電力營銷管理提供了新的方向。

關(guān)鍵詞：電力用戶；信息采集系統(tǒng)；電力營銷管理

1 什么是用戶用電信息采集系統(tǒng)

用戶用電信息采集系統(tǒng)是指通過用電信息采集終端對配電變壓器和終端用戶的用電數(shù)據(jù)進行分析與采集，然后通過通信層實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，將信息上報中央系統(tǒng)，實現(xiàn)用電監(jiān)控等功能，以達到自動抄表、用電檢查、復合預測和節(jié)約用電成本等目的。處理和收集信息是其最基本的功能。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)通常分為三種形式，主要包括主動上報模式、隨機召測模式和自動采集模式。用電信息采集系統(tǒng)可以較為系統(tǒng)的整理出電力體系中的一切問題，為大眾帶來便捷的服務，可以對電力使用情況進行實時掌控，從而對這些問題進行有效的解決，確保其信息可靠。

2 電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理的缺陷

電力企業(yè)的發(fā)展跨越了較長的時間，其發(fā)展過程中，用電營銷管理模式中多數(shù)工作都是依靠人工進行的。也就是說，需要先將供電的范圍分為數(shù)量不等的區(qū)域，然后分區(qū)域進行人工抄表，再將抄表得到的信息進行匯總，最后再集中統(tǒng)計得出用戶用電的情況。這樣的管理方式十分繁瑣，需要耗費大量的人力物力精力，并且其準確率和管理方式都不能得到保證。用戶用電量統(tǒng)計不準確是常有的現(xiàn)象。電表情況異常，或私自改裝偷電這類行為不能夠被及時發(fā)現(xiàn)。這類落后的管理模式使電費的回收增加了一定的難度，導致了較大的損失。

3 用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應用

用戶用電信息采集系統(tǒng)是隨著現(xiàn)代科技技術(shù)發(fā)展應運而生的，它的適用范圍較為廣闊，性能全面。其最為關(guān)鍵的功能就是對信息的獲取，可以大大削減人員的工作量，減少獲取信息的時間，提高辦事效率。用戶用電信息采集系統(tǒng)的出現(xiàn)，可以更為迅速的處理電網(wǎng)中的所有問題，較為系統(tǒng)的整理出電力體系中有關(guān)的數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)出了新型技術(shù)的先進性。

3.1 自動化抄表結(jié)算

抄表以往都是由人員進行手工抄表，現(xiàn)如今用電信息采集系統(tǒng)能夠自動完成自動化抄表、計算電量、電費核算、電費通知等業(yè)務工作，并且對目標的各種信息實施分類時段采集，采集目標的供電信息、用電信息以及售電信息等。自動化抄表具有很高的準確性和及時性，相比以往落后的管理模式可以大大減少企業(yè)資源的消耗，有效的提高工作效率，促進電力營銷管理工作的進行。

3.2 制約預付費

電力用戶信息采集系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)每個月多次繳納電費，并且強化了預付費的制約。針對用戶不同的需求，采用了不同的方法，降低了多次繳費的資源損耗，還能有效督促用電單位及時繳納電費。該系統(tǒng)還能實時信息共享，聯(lián)合電力營銷應用系統(tǒng)構(gòu)成信息平臺，提升用戶用電信息收集的效率。用戶可以通過不同的繳費手段繳納電費，例如，電話支付、網(wǎng)銀支付、銀行轉(zhuǎn)賬。如果用戶繳費不及時或者出現(xiàn)拖欠電費的理由，還可以開啟遠程制約系統(tǒng)，停止電量供給，保障良好的電費回收情況。

3.3 有序供用電

使用信息采集系統(tǒng)，可以保障用戶用電信息采集的實時性和真實性。用戶用電信息采集系統(tǒng)。可以根據(jù)用戶用電的有效信息，進行智能化的分析處理，對電量指標和電力復合進行分解，促進電力企業(yè)電力營銷中各項措施的實施，實現(xiàn)用電控制，降低限電造成的影響。

3.4 線損處理

在電力企業(yè)中線損管理是非常重要的部分，直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展，線損的處理越來越受到重視。用戶用電信息采集系統(tǒng)，對線損管理方面有著很大的作用。利用傳統(tǒng)方式進行線損管理時，周期性較長，且一般屬于不同時段的線損，在人工計算時很可能會出現(xiàn)誤差，導致無法準確了解線損的真實情況。通過系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)信息，能夠精確，全面的對線損情況進行深入了解，并掌握有效的信息。滿足線損的計算需求，分析產(chǎn)生線損現(xiàn)象的原因，將實際線損分析數(shù)據(jù)進行快速處理，有針對性地實施相應的制約方案，促進線損管理的自動化，提高線損管理水平。

3.5 監(jiān)測用電計量裝置的使用狀況

電力企業(yè)對于計量裝置使用狀況的檢查，通常依靠專門的檢查人員，然而人員的技術(shù)水平有限，對電表參數(shù)變化、電表修改狀況反應不及時的情況時有發(fā)生。并且我們難以保證相關(guān)人員的道德素質(zhì)，無法徹底排除尋私舞弊的行為。電力用戶信息采集系統(tǒng)恰恰有效地解決了這一問題。它可以實施全方位監(jiān)測，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)檢查計量裝置的人工方式，提供全程的遠程服務，使管理工作更加嚴密。

3.6 電費管理

電費的收繳是電力企業(yè)盈利的一個重要部分，沒有盈利的企業(yè)不能長久的發(fā)展，因此電費的收繳，是關(guān)乎電力企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的部分。用戶用電信息采集系統(tǒng)在電費管理中具有著非常重要的意義，電力企業(yè)可以通過這個系統(tǒng)充分掌握用戶的電費繳費情況，對于整個電力行業(yè)的運行起到一定的促進作用。

4 用電信息采集系統(tǒng)在店里營銷工作中應用措施

4.1 創(chuàng)新營銷管理手段

從目前的情況來看，電力企業(yè)中的基層管理至關(guān)重要，但基層管理也是存在問題最多的地方。創(chuàng)新營銷基層管理手段，充分利用用戶用電信息采集系統(tǒng)，有利于增強基層管理的執(zhí)行力度，為基層工作的良好發(fā)展奠定基礎。

4.2 轉(zhuǎn)變電力營銷管理機制

電力營銷管理機制應隨著時代的不斷更替而進行適當?shù)母淖?。轉(zhuǎn)變電力營銷管理機制，有助于提升電力工作的運作效率，在促進電力企業(yè)的發(fā)展上有著十分重要的作用。對管理體制進行不斷的革新，不僅可以使企業(yè)在發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟，還能夠讓企業(yè)在一定程度上獲得更好的發(fā)展。

4.3 為配電網(wǎng)規(guī)劃提供用電數(shù)據(jù)信息的支持

在全面運營信息采集體制時，借助其獨有的采集功能，可以為電網(wǎng)帶來精準的信息依據(jù)。對于配電網(wǎng)絡規(guī)劃區(qū)域數(shù)據(jù)而言，這是一項前所未有的便利。對用戶用電信息采集系統(tǒng)所提供的用電數(shù)據(jù)信息應當加以重視，保證其具有一定的科學依據(jù)，依據(jù)其來進行資源配置，不僅有助于電網(wǎng)改造方案進行優(yōu)化，還能使電網(wǎng)運行的安全性得以保證，以提高經(jīng)濟發(fā)展效率，為其發(fā)展奠定良好的基礎。

5 總結(jié)

電力用戶信息采集系統(tǒng)使電力企業(yè)在電力營銷中服務質(zhì)量得到不斷的提升，更加精確化、現(xiàn)代化、自動化、簡單化。用電信息采集系統(tǒng)憑借其特殊的性能，在管理營銷中取得了很好地運用和發(fā)展，它的發(fā)展與電力公司的發(fā)展有著十分緊密的關(guān)系。應當充分利用用戶信息采集系統(tǒng)，使信息采集與電力營銷相結(jié)合，充分發(fā)揮電力信息的重要作用，將電力企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益最大化。

參考文獻

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