摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，淘寶購(gòu)物這種購(gòu)物方式深入到人們?nèi)粘５纳町?dāng)中。通過(guò)使用淘寶軟件，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，能夠在很大程度上節(jié)約購(gòu)物的時(shí)間以及成本，受到廣大人們的歡迎。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行淘寶購(gòu)物，消費(fèi)者僅僅通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)以及觀看圖片來(lái)了解所購(gòu)買的商品。一些無(wú)良商家為了提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，存在缺乏誠(chéng)信的現(xiàn)象。作者從學(xué)生的角度主要分析了在如今社會(huì)當(dāng)中進(jìn)行淘寶購(gòu)物，出現(xiàn)的一些誠(chéng)信倫理問(wèn)題，并且提出了有效的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：淘寶購(gòu)物；誠(chéng)信倫理；存在問(wèn)題；解決對(duì)策；重要意義

在目前的營(yíng)銷模式之下，淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中的商家為了促進(jìn)自身利益的增長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)有一些違反經(jīng)濟(jì)道德的行為。雖然，淘寶購(gòu)物這種購(gòu)物方式本身具有非常多的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省時(shí)間和成本，但是必須注重淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中誠(chéng)信倫理問(wèn)題，有效解決這些誠(chéng)信倫理問(wèn)題對(duì)于消費(fèi)者以及淘寶購(gòu)物這種購(gòu)物方式具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。

一、淘寶購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的誠(chéng)信倫理問(wèn)題分析

（一）商品質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題

淘寶商家為了提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)行虛假宣傳，對(duì)于自身所賣的商品功能和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行夸大處理，在店鋪的首頁(yè)上產(chǎn)品的圖片經(jīng)過(guò)一定的處理，以此來(lái)瞞騙消費(fèi)者。消費(fèi)者只能通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)并且觀看圖片了解產(chǎn)品，觀看一些經(jīng)過(guò)精修的圖片而做出錯(cuò)誤判斷。因此，消費(fèi)者在收到商品以后發(fā)現(xiàn)存在比較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，和商家的宣傳完全不符。

（二）假貨繁多

在淘寶購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，存在一個(gè)非常嚴(yán)重的誠(chéng)信倫理問(wèn)題就是假貨繁多。有很大一部分的淘寶商家銷售仿品和假貨。給這些仿品和假貨做好商標(biāo)和標(biāo)簽，并且通過(guò)正品的價(jià)格向消費(fèi)者進(jìn)行銷售。與此同時(shí)，告知消費(fèi)者自己所賣的商品是正品。并且，有很多淘寶商家即使通過(guò)官方的認(rèn)證，也存在一些假貨。通常情況之下，某個(gè)著名的品牌雖然經(jīng)過(guò)官方授權(quán)的旗艦店，但是在調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，該知名品牌的旗艦店不止一家，這就導(dǎo)致消費(fèi)者不能確定哪一個(gè)才是正品。

（三）商家刷信譽(yù)以及刷銷量現(xiàn)象

在我們的日常生活當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，我們身邊的朋友和同學(xué)會(huì)宣傳淘寶刷信譽(yù)以及刷銷量這行為，通過(guò)給淘寶商家刷店鋪信譽(yù)以及銷量來(lái)賺取一定的利潤(rùn)。消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)通過(guò)搜索商品的關(guān)鍵詞以及種類，而搜索出來(lái)的排名這是從銷量以及信譽(yù)等方面來(lái)確定的。并且通常情況之下，排名比較靠后的商品消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。這種條件的影響之下，商家將關(guān)注度放到店鋪的信譽(yù)程度以及產(chǎn)品的銷量上，并通過(guò)不同的方式進(jìn)行刷信譽(yù)和刷銷量，從而能夠在整體上提高產(chǎn)品的銷量，并且促使產(chǎn)品排名靠前，被更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。淘寶商家通過(guò)刷信譽(yù)以及刷銷量來(lái)提高自身的銷售量，并沒(méi)有通過(guò)正規(guī)的渠道提高銷量。這些淘寶商家并沒(méi)有足夠的關(guān)注商品自身的質(zhì)量以及服務(wù)水平，這是目前情況之下淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中一個(gè)非常嚴(yán)重的值得關(guān)注的誠(chéng)信倫理問(wèn)題。

二、如何有效解決淘寶購(gòu)物過(guò)程中存在的誠(chéng)信倫理問(wèn)題

（一）確定電子商務(wù)的相關(guān)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)

想要有效地解決淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的一系列誠(chéng)信倫理問(wèn)題，就必須建設(shè)相應(yīng)的電子商務(wù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。淘寶是我國(guó)一個(gè)廣受歡迎的電子商務(wù)平臺(tái)，并且眾所周知，使用淘寶軟件進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，顧客能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且通過(guò)已經(jīng)存在的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)一步的了解商品的質(zhì)量以及商家的誠(chéng)信和信譽(yù)，在很大程度上有助于其他消費(fèi)者對(duì)于商品和商家的判斷。通過(guò)這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系能夠改善淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的誠(chéng)信倫理問(wèn)題，并且能夠監(jiān)督商家的銷售。但是，政府和相關(guān)部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指揮，建立更加完善的評(píng)價(jià)制度，對(duì)于一些淘寶商家要求消費(fèi)者刪除差評(píng)的問(wèn)題和行為，進(jìn)行更加全面的監(jiān)督，并且給予相應(yīng)的處理。由此來(lái)看，建立淘寶商家商業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)體系和制度對(duì)于提高淘寶商家信譽(yù)程度具有重要意義和作用。

（二）提倡報(bào)告以及揭發(fā)行為

不僅需要政府以及相關(guān)部門來(lái)引導(dǎo)并且指揮淘寶商家誠(chéng)信倫理問(wèn)題的解決，還需要消費(fèi)者的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，建立實(shí)名報(bào)告并且提供揭發(fā)的平臺(tái)是非常重要的。通過(guò)這個(gè)弊端揭發(fā)平臺(tái)能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)實(shí)名舉報(bào)的機(jī)會(huì)，針對(duì)于淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的一系列誠(chéng)信倫理問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)利進(jìn)行評(píng)價(jià)，除此之外，發(fā)展相關(guān)技術(shù)，從技術(shù)的角度來(lái)解決淘寶購(gòu)物過(guò)程中商家誠(chéng)信倫理問(wèn)題。所以，給消費(fèi)者提供一個(gè)維護(hù)自身權(quán)益的途徑，是今后需要注重的發(fā)展問(wèn)題，并且能夠通過(guò)消費(fèi)者切身體驗(yàn)來(lái)按照事實(shí)評(píng)價(jià)商品的質(zhì)量以及商家的誠(chéng)信程度，有效地解決淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中商家的誠(chéng)信問(wèn)題。因此，必須提倡實(shí)命報(bào)告以及揭發(fā)的行為。

（三）培養(yǎng)建設(shè)淘寶商家的誠(chéng)信和道德

有效解決淘寶商家誠(chéng)信倫理問(wèn)題，不僅需要政府以及群眾的指揮和監(jiān)督，對(duì)于淘寶商家自身來(lái)講，必須建設(shè)好商業(yè)誠(chéng)信以及商業(yè)道德。從自身角度出發(fā)，不斷地完善并且加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)，在我國(guó)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件之下，社會(huì)不斷進(jìn)步，導(dǎo)致淘寶商家在進(jìn)行交易的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中必須注重品牌和相應(yīng)的品牌文化，能夠保證消費(fèi)者在完成購(gòu)買之后所收到的是符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求的商品。與此同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)淘寶軟件進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在付款之后，所購(gòu)買商品的錢必須通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)保存，如果消費(fèi)者收到商品才能夠?qū)㈠X打到商家的賬戶。這樣做的好處就是，能夠保證通過(guò)淘寶軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者能夠維護(hù)自身合法權(quán)益，付款之后能夠收到的商品，促進(jìn)了電子商務(wù)交易的公平性。作為淘寶商家，提高自身的道德修養(yǎng)，并且不斷地學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)，在進(jìn)行交易的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中保持公平的態(tài)度，商家要確保不會(huì)欺詐并且瞞騙消費(fèi)者，保證商品質(zhì)量。

并且提高自身法律意識(shí)，保證自己所賣出的商品能夠符合標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)淘寶這種電子商務(wù)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常必要的，與此同時(shí)淘寶交易是一個(gè)非常方便的平臺(tái)，社會(huì)不斷進(jìn)步科技也在迅速發(fā)展，這就需要對(duì)淘寶交易進(jìn)行不斷地完善和創(chuàng)新。上文已經(jīng)分析淘寶購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的比較突出的誠(chéng)信問(wèn)題，并且針對(duì)這些問(wèn)題提出了有效的解決對(duì)策。作為淘寶商家必須明確自身的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)的，保證產(chǎn)品質(zhì)量。建立良好的誠(chéng)信能夠提高商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且有著較好的發(fā)展前景，也能夠更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：張昱明（2000-06-）男，漢，山東泰安人，山東省泰安第一中學(xué)