孫遜+索玉鵬+趙穎

摘要：在“大流通”服務(wù)模式下期刊管理工作中出現(xiàn)的一系列問題，圖書館館員都必須充分掌握此模式下期刊管理的主要特征，深入分析出現(xiàn)問題的原因，并在管理制度、入館教育和電子期刊的開發(fā)和使用上尋找問題的突破口。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；大流通模式；期刊管理

1 “大流通”服務(wù)模式下期刊管理的主要特征

1.1期刊資源的開放性

傳統(tǒng)的館藏期刊資源一般都存放于特定的閱覽室內(nèi)，期刊資源雖然集中，但不方便讀者取閱，很大程度上影響了期刊的利用率?！按罅魍ā狈?wù)模式下，館藏期刊資源不再只局限于特定的閱覽室內(nèi)，而是面向全館，讀者入館后可以在任意閱覽室內(nèi)充分了解圖書和期刊，并可以自由取閱，提高了館藏期刊資源的利用率。

1.2館員工作的高效性

“大流通”服務(wù)模式下，一館只設(shè)一個進(jìn)出口，設(shè)立統(tǒng)一的借還書處，讀者只需在一處就可以完成圖書借閱。這不僅大量節(jié)約了因館員重復(fù)設(shè)置而產(chǎn)生的人力資源，還節(jié)省了因設(shè)備重復(fù)購買而產(chǎn)生大量經(jīng)費?！按罅魍ā狈?wù)模式將館員從原先繁雜的事務(wù)工作中解放出來，使他們能夠?qū)ｉT從事更為專業(yè)的書刊咨詢服務(wù)和信息推送服務(wù)，提升了工作效率和技術(shù)含量。

1.3讀者查閱的精確性

在傳統(tǒng)的期刊閱覽室閉架服務(wù)模式下，讀者閱讀期刊只能到館閱讀?？墒牵?dāng)他們進(jìn)入期刊閱覽室后，面對大量的期刊和復(fù)雜的排架號時卻往往不知所措，只能走馬燈似的走到哪看到哪。這不僅大大影響了讀者查找其想要閱讀期刊的準(zhǔn)確率，同時還造成了許多有價值信息資源的浪費。相反，在“大流通”服務(wù)模式下，由于各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并，期刊資源不再只局限集中在期刊閱覽室，而是由館員根據(jù)期刊的種類和內(nèi)容將它們分割成數(shù)塊，有規(guī)律地布置在各個閱覽室內(nèi)。

2 “大流通”服務(wù)模式下期刊管理中存在的問題

2.1期刊亂架率上升

圖書館的期刊是嚴(yán)格按照順序進(jìn)行排架的，每本期刊都有其特定的架位，但在“大流通”服務(wù)模式下，讀者可以將其選中的期刊帶至館內(nèi)任何地方，這就不可避免地帶來一些問題的出現(xiàn)。傳統(tǒng)服務(wù)模式下讀者查閱、抽取期刊的時候，由于有館員在閱覽室內(nèi)進(jìn)行管理和監(jiān)督，館內(nèi)也有相應(yīng)的規(guī)定來約束讀者一次性最多只能取閱多少本期刊，所以傳統(tǒng)模式下館內(nèi)期刊的亂架率不會太高。但在“大流通”服務(wù)模式下，閱覽室不再安排館員值班，取而代之的則是讀者自己管理自己，不再受到館內(nèi)規(guī)定的約束和閱覽室與閱覽室之間原來的隔離限制，他們可以一次性同時拿多本期刊，自由地在圖書館任何地方進(jìn)行閱讀瀏覽，導(dǎo)致期刊沒有放回或放錯位置的概率增大，很多本來屬于這一層的期刊被放到其他樓層，正是由于這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成了亂架率的不斷上升，既影響了期刊資源的有序排列，也妨礙了許多其他讀者對期刊資源正常查找和利用。

2.2期刊丟失率上升

在“大流通”服務(wù)模式下，期刊丟失率不斷上升有兩個原因：一是由于讀者可以自由帶包進(jìn)入閱覽室，所以就導(dǎo)致個別讀者利用這個閱覽自由的權(quán)利，私自把期刊內(nèi)的磁條取出，并將期刊放入自己的包中帶出圖書館，造成期刊失竊；二是由于“大流通”服務(wù)模式取消了對每個閱覽室都安排館員的規(guī)定，使得館員很難做到及時巡庫，監(jiān)督讀者，并且由于“大流通”服務(wù)模式下館內(nèi)只設(shè)一個進(jìn)出口，一般也只是在這里辦理借閱手續(xù)和設(shè)置警報器，但是有時候由于借書的人過多，館員又無法抽出時間去挨個檢查每個人包內(nèi)是否藏有未辦理借閱手續(xù)的書刊，導(dǎo)致有時候即使報警器響了，館員也只是簡單詢問過后便讓該讀者走了，這也造成了期刊的失竊。

2.3期刊污損率上升

在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，讀者是不允許帶包進(jìn)入閱覽室的，但在“大流通”服務(wù)模式下，讀者不僅可以自由帶包進(jìn)入閱覽室，而且在閱覽室內(nèi)自習(xí)也是被默許的，這就導(dǎo)致有些讀者在取閱了期刊后，會用自己隨身所帶的筆在期刊上隨意勾畫，尤其是在一些比較熱門的期刊上，勾畫現(xiàn)象就更為嚴(yán)重，有些甚至是亂涂亂畫，嚴(yán)重影響了其他讀者借閱質(zhì)量和閱讀體驗。除了讀者方面的原因?qū)е挛蹞p率的上升，館員在“大流通”服務(wù)模式下不能及時監(jiān)督讀者，使得讀者處在一種失控狀態(tài)，也是污損率上升的原因。

3 “大流通”服務(wù)模式下加強(qiáng)期刊管理應(yīng)采取的對策措施

3.1健全期刊管理制度

一是將期刊部的采購、編目、登到業(yè)務(wù)劃歸采編部，把期刊查找閱覽、上架業(yè)務(wù)劃歸流通部。這樣就相當(dāng)于將期刊部內(nèi)原有的一些與圖書管理相似的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合并，精簡了機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高了期刊部對參考咨詢、裝訂典藏等工作的效率和質(zhì)量。二是明確每名館員的職責(zé)?！按罅魍ā狈?wù)模式下，期刊的亂架率、丟失率和污損率比較嚴(yán)重，這就要求館員能明確自己的工作范圍和具體任務(wù)，按時保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作。三是加強(qiáng)部門巡查。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到對各個崗位工作情況心中有數(shù)，并應(yīng)當(dāng)及時根據(jù)每名館員的表現(xiàn)給予明確、公正的獎懲。

3.2確保新生入館教育的效果和質(zhì)量

為了提升新生的信息素養(yǎng)，減少新生入館后查找和利用文獻(xiàn)信息資源的盲目性，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對新生入館前教育。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，這些傳統(tǒng)的教育形式并不能達(dá)到其應(yīng)有的預(yù)期效果。除了在教育形式上要逐漸適應(yīng)新生的需求，在服務(wù)模式上也要根據(jù)“大流通”服務(wù)模式的要求進(jìn)行調(diào)整，因此高校圖書館應(yīng)當(dāng)從以下幾點：一是優(yōu)化讀者手冊。將手冊內(nèi)重點內(nèi)容放置在“大流通”環(huán)境下的文獻(xiàn)資源的查找方法和電子資源的使用方法上。二是創(chuàng)新講解模式。圖書館可以請專業(yè)攝像團(tuán)隊對圖書館整體概況、文獻(xiàn)查找方法、文獻(xiàn)借閱流程、RFID自助借還系統(tǒng)使用方法等進(jìn)行跟拍，還可以將圖書館規(guī)章制度請館員進(jìn)行真人演繹，使枯燥的文字內(nèi)容變成形象生動的小視頻，使新生能夠輕松愉快地了解圖書館。三是建立反饋信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可以由考核系統(tǒng)、學(xué)生反饋信息系統(tǒng)和教師反饋信息系統(tǒng)組成，確保圖書館能在第一時間了解和掌握讀者對圖書館提出的要求和問題。

3.3深化電子期刊的開發(fā)和使用

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子期刊數(shù)量和閱讀終端設(shè)備呈上升趨勢。以我館為例，目前我館不僅擁有中國知網(wǎng)全文期刊數(shù)據(jù)庫等電子期刊數(shù)據(jù)庫，還擁有博看、漢王等電子閱讀終端設(shè)備，這些以網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子期刊更方便快捷，越來越為讀者所青睞。在“大流通”服務(wù)模式中，館員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮電子期刊的優(yōu)勢，加大圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，提高期刊數(shù)字化的效率、及時更新電子期刊閱讀器的內(nèi)容，這樣既能在更大程度上方便讀者，又能相對減少紙質(zhì)期刊管理中出現(xiàn)的亂架、丟失和污損等現(xiàn)象。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代圖書館倡導(dǎo)的“大流通”服務(wù)模式，就是將讀者所需的各類文獻(xiàn)，各種服務(wù)方式集中于同一空間，以一站式的服務(wù)模式，在最大程度上方便讀者利用。在“大流通”服務(wù)模式下的期刊管理，也正是要將這種一站式服務(wù)模式運用到期刊管理中，將圖書和期刊一體化管理，紙質(zhì)期刊和電子期刊一體化管理，最大限度地發(fā)揮期刊的價值、提高期刊資源的利用率，從而使廣大讀者受益。

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