王秀芬

【內容摘要】在全民接受教育的過程中，社區(qū)教育志愿者開展的志愿者行動有著重要的意義。志愿者可通過自發(fā)的開展教育活動，讓特殊的群體、弱勢群體接受特別的教育，使這類群體能在社會上進步。當前我國的社區(qū)教育“志愿者行動”模式存在低效化的問題，現(xiàn)對這一模式進行分析，并提出優(yōu)化的措施。

【關鍵詞】社區(qū)教育 志愿者 行動模式

社區(qū)教育志愿者，是指在社區(qū)中愿意自動從事教育活動，幫助人們學習科技、文化知識的人群。社區(qū)可鼓勵擁有知識的志愿者加入社區(qū)教育團隊，做好知識普及工作。志愿者行動的模式是否科學，與志愿者是否能高效開展教育有密切的關系，現(xiàn)對志愿者行動模式進行探討。

一、志愿者行動模式的標準性

教育志愿者來源比較復雜，比如有些志愿者為愿意從事志愿工作的高校學生，他們愿意通過開展社會志愿服務工作奉獻自己的耐心；有些為目前曾經(jīng)受過高等教育的全職婦女，這些婦女因故不再參與社會工作，然而她們不愿意與社會脫節(jié)，于是愿意通過進行志愿工作與他人交流。志愿者來源不一，造成志愿者的素養(yǎng)參差不齊的問題。如果社區(qū)沒有了解志愿者的素養(yǎng)是否達到開展教育志愿工作的需求，那么不具備相應素質的志愿者可能會在教育中誤導他人。教育工作是一種特殊的工作，教育社區(qū)志愿工作并非志愿者擁有滿腔熱情就能做好相應的教育工作，它對志愿者的科學文化素養(yǎng)、教育能力具有一定的要求。為了讓具有相應能力的志愿者能進行志愿工作，讓不具備相應能力的志愿者不進入志愿教育崗位，需定期對志愿者進行考核，只有通過考核的志愿者才能進入崗位。社區(qū)需根據(jù)教育的需求讓志愿者簽訂崗位責任狀，了解工作的細則，使志愿者在開展志愿工具的時候，了解工作的標準及考核的標準，從而能在崗位上發(fā)揮自己的能力。社區(qū)要結合志愿者從事的志愿項目及志愿工作完成的情況進行考核，明析志愿者的權力及義務履行的情況，為志愿者評分。評分的結果將影響志愿者開展下一項志愿工作。比如社區(qū)可將教育工作的難度分析，總分不足、志愿工作經(jīng)驗不足的志愿者只能開展基礎教育工作；而積累了足夠分數(shù)及經(jīng)驗的志愿者可挑戰(zhàn)高難度的工作。

只有統(tǒng)一志愿者行動模式的標準，才能確保志愿者的素養(yǎng)，才能給予志愿者考核，讓社區(qū)教育工作者的能力達到標準化的要求，教育志愿工作才分層進行、科學的進行。

二、志愿者行動模式的持續(xù)性

雖然志愿者的工作是自愿開展的，他們擁有是否開展志愿工作的絕對選擇權，希而如果能夠強化志愿者工作的持續(xù)性，讓志愿者的工作團隊參保持穩(wěn)定，那么志愿者工作的安排將能有序化，工作開展的效果將能穩(wěn)定化。當前志愿者行動模式很少考慮志愿者的工作意愿是否有持續(xù)性。社區(qū)可從以下幾個方面激勵志愿者持續(xù)投入志愿工作：第一，為志愿者創(chuàng)造進修的機會，雖然教育志愿者的工作崗位是普及教育，但是志愿者有志愿者的工作需求。志愿者會希望在工作中鞏固知識，提高能力，比如通予志愿工作者的家庭婦女過去曾學習過專業(yè)的英語知識，他們參與志愿工作的目的之一，就是不希望生疏學過的專業(yè)知識，更希望自己能在參與志愿工作中進一步精進專業(yè)知識。此時社區(qū)要開展專業(yè)知識教育工作，使志愿者能夠接受更專業(yè)的教育。第二，分類細化志愿工作，志愿者在工作中如果能夠從事自己喜歡的工作，那么會愿意積極主動的開展工作，為了避免志愿工作泛在化，社區(qū)要把志愿工作分類。比如在開展教育工作時，要把一對一、一對小范圍人群、一對大范圍人群進行分類；還要根據(jù)接受教育對象的性別、年齡、接受教育的層次進行分類，使志愿者找到適合的工作崗位。第三，簡報考核志愿者工作的情況，使志愿者了解自己的工作優(yōu)勢、缺勢，能讓志愿者依工作興趣和工作效率調整工作。

三、志愿者行動模式的拓展性

當前社區(qū)志愿者行動模式比較強調志愿者工作的自發(fā)性，而忽略了給予他們激勵。為了讓志愿者的行動模式能夠拓展，豐富活動形式，社區(qū)可以把教育志愿工作與其他社會工作結合起來，讓志愿者在工作中享受到參與社會活動的樂趣。比如社區(qū)可以把志愿教育工作與法律普及、交通安全知識普及等工作結合起來，讓志愿者能夠在大型工作活動中，應用專業(yè)的知識來支援工作，幫助大型公益社會活動的開展。在工作中打造“一對一”的幫扶工作，來讓志愿者和受助者建立感情聯(lián)接，使志愿者獲得情感的滿足。在社區(qū)志愿工作中，齊集經(jīng)驗豐富、技能突出的志愿工作者打造品牌化的工作項目。

教育志愿工作不僅僅是一種工作，它還是一種社會活動。社區(qū)要以把社會活動項目化、品牌化、事業(yè)化的方式開展活動。社區(qū)要通過為志愿者創(chuàng)造參與各種社會活動的機會、引導志愿者參與喜歡的志愿活動、鼓勵志愿者支援社會公益活動的方式加強教育志愿者工作的積極性。

總結

當前社區(qū)教育志愿者行動模式存在標準化不足、持續(xù)性不強、拓展化不足的問題，這些問題導致社區(qū)教育志愿工作的質量參差不齊，部分活動難以順利開展。如果要優(yōu)化德動模式，就要從這三個方面著手，優(yōu)化社區(qū)教育志愿者工作模式實施的效率。

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（作者單位：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)新興社區(qū)教育中心）endprint