黃學(xué)彬+周揚+曹馨月

摘 要：近年來，國內(nèi)外不少學(xué)者開始關(guān)注和探討教師勝任力的問題，在教師勝任力的概念界定、模型、提升策略等方面都取得了顯著成果。MTA教師作為MTA教學(xué)的重要組成部分，其勝任力對MTA的教學(xué)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。本文對海南H學(xué)院8位MTA教師進行深入訪談，運用扎根理論對訪談結(jié)果進行理論分析，得出MTA教師的知識技能、品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、教學(xué)方式將會對其勝任力造成影響及提升策略。

關(guān)鍵詞：MTA教師；勝任力；扎根理論

一、 “勝任力”基本概念

勝任力（competency）其概念最早可追溯到“管理科學(xué)之父”Taylor對科學(xué)管理的研究，當(dāng)時稱之為“管理勝任力運動（Management Competencies Movement）”。1973年，哈佛大學(xué)教授McClelland提出，勝任力是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。此后，人們在人力資源管理學(xué)、差異心理學(xué)、組織行為學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域?qū)偃瘟M行了大量的理論和實證研究，取得了較為豐盛的研究成果。

二、 MTA教師“勝任力”研究的意義

2009年12月，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。從此，旅游行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用發(fā)生了根本性的改變，由過去的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)一躍成為了國家戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。隨著市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游從業(yè)者已經(jīng)無法滿足日新月異的市場需求。在這種旅游業(yè)迅速發(fā)展而旅游從業(yè)者供需又極不平衡的大背景下，旅游管理專業(yè)碩士（MTA）應(yīng)運而生。MTA的設(shè)立為中國旅游高端人才的培養(yǎng)開辟了一條嶄新的道路，使得旅游高端人才的培養(yǎng)由過去的企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，發(fā)展到了學(xué)院正規(guī)專業(yè)化培養(yǎng)的新階段。MTA教師是MTA教育中的重要群體，他們把產(chǎn)業(yè)智慧引進課堂，不僅給學(xué)生們傳授旅游管理的理論知識，同時還引導(dǎo)學(xué)生將理論與實踐結(jié)合起來。他們的教學(xué)質(zhì)量直接影響著MTA教育的成果。如何選拔和培養(yǎng)合適的MTA教師成為MTA教育面臨的重要課題。在實際教學(xué)過程中，傳統(tǒng)的教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)可操作性太差而導(dǎo)致評價失真的情況屢見不鮮。傳統(tǒng)的教師選拔與工作績效衡量的指標(biāo)主要在于知識、經(jīng)驗和技能，而個人的潛在特質(zhì)比如價值觀、對于教學(xué)工作的態(tài)度、習(xí)慣、工作中的內(nèi)驅(qū)力、個性、品質(zhì)等很難通過傳統(tǒng)的評價系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)。而這些潛在的特質(zhì)又恰好是評價勝任力的重要因素。近年來，已經(jīng)有研究者將勝任力運用到人才招聘、績效管理等方面，也構(gòu)建了相關(guān)行業(yè)的勝任力模型，但對MTA教師勝任力的研究還比較少。運用質(zhì)性研究方法研究MTA教師勝任力是一種具有實踐意義的探索。

三、 MTA教師勝任力實證研究方法

（一） 選取合適的調(diào)查對象

根據(jù)訪談的要求，訪談小組首先需要確定被試的選擇標(biāo)準(zhǔn)，然后提名參加行為事件訪談的人選。訪談小組由教改小組研究生團隊組成。訪談小組確定的對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)必須達到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 師德修養(yǎng)好，明禮誠信，團結(jié)友善，敬業(yè)愛崗，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。

2. 綜合素質(zhì)能力較強，有豐富的行業(yè)實踐知識，能夠憑真才實學(xué)參與教學(xué)科研。

3. 有正確的教育觀、質(zhì)量觀和人生觀，教學(xué)成績突出。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，我們在海南H學(xué)院的MTA教師中挑選了8名教師。

（二） 訪談提綱設(shè)計

1. 訪談方法介紹

本研究采用了深度訪談和專業(yè)訪談相結(jié)合的方法對研究對象進行訪談。深度訪談是各種不同類型的質(zhì)性研究所采用的數(shù)據(jù)收集方法，是非?；镜木哂兄赶蛐缘恼勗?。（Lofland&Lofland，1984，1985）訪談主要通過電話錄音，QQ通信，面談，多次電子郵件通信進行。在對被訪人員進行訪談之前，提前將訪談提綱傳給被訪人員，約定時間進行訪談。

2. 訪談提綱設(shè)計及訪談過程

訪談小組綜合了MTA的文獻綜述以及兼職教師具體情況，與海南H學(xué)院X博士進行交流，得出了一份初始訪談提綱。用該訪談提綱對來自3名MTA教師進行實驗性訪談，根據(jù)訪談過程中遇到的問題進行調(diào)整。整個訪談用時320分鐘，其中面談3次，QQ通信1次，電話錄音2次，電子郵件2次，整理訪談記錄共1.2萬字。訪談了MTA教師8名。

3. 用扎根理論方法處理訪談結(jié)果

本研究采用扎根理論的方法對訪談結(jié)果進行處理。扎根理論是質(zhì)性研究方法的一種，該方法的目的是在經(jīng)驗資料的基礎(chǔ)上建立理論（Strauss，1987）。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設(shè)，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗概括，然后上升到系統(tǒng)的理論。這是一種從下往上建立實質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)性收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映事物現(xiàn)象本質(zhì)的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會理論。

4. MTA教師勝任力提高策略

高校教師的勝任力是不斷發(fā)展的，但這種發(fā)展須通過長期的、有意識地對教育教學(xué)指導(dǎo)工作的付出而產(chǎn)生的結(jié)果。MTA教師勝任力的提高亦是如此。通過海南熱帶海洋學(xué)院MTA教育中心的實際運行情況，結(jié)合訪談文本資料進行關(guān)鍵詞提煉、分類，得出了以下4點MTA教師勝任力的提高策略。

（1） 知識技能與社會實踐相結(jié)合

教師作為學(xué)生的傳道授業(yè)者，自身的專業(yè)知識水平對學(xué)生有重大的影響。在訪談中發(fā)現(xiàn)，勝任力較高的MTA老師都是在其專業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)知識以及實踐經(jīng)驗。只有這樣，該教師才能在實踐教學(xué)過程中為學(xué)生指引正確的方向，才能傳授給學(xué)生最專業(yè)的知識。隨著我國旅游業(yè)不斷發(fā)展，消費者對旅游從業(yè)人員的要求不斷提高。為了能更好地適應(yīng)旅游市場發(fā)展及新的需求，旅游從業(yè)者必須不斷加強旅游管理理論知識的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的理論知識體系和旅游行業(yè)實踐也顯得格外重要。MTA作為為國家培養(yǎng)和開發(fā)高端旅游人才的高級應(yīng)用型專業(yè)碩士，這就要求MTA的教師不僅需要有豐富的旅游管理專業(yè)知識，還需要擁有豐富的旅游行業(yè)的實踐經(jīng)驗，將所學(xué)的專業(yè)知識和實際案例相結(jié)合，可更好地幫助理解、消化、提升相關(guān)知識。endprint

（2） 個人品質(zhì)與教學(xué)實踐相結(jié)合

老師是學(xué)生的標(biāo)桿。在教學(xué)過程中，教師所展現(xiàn)的個人品質(zhì)、人格魅力會潛移默化地影響著學(xué)生。經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的MTA教師都展現(xiàn)出了較高的文化素質(zhì)及人格魅力。一個有較高勝任力的MTA教師，不僅能給學(xué)生傳授先進的知識，更重要的是能培養(yǎng)出品德高尚的人才。個人品質(zhì)對MTA教師的勝任力起著尤為關(guān)鍵的作用。即高人格品質(zhì)的教師在其工作崗位上的表現(xiàn)會更加出色、更有發(fā)展?jié)摿?，而知識素質(zhì)對于教師的勝任力只能起著表面作用，即知識豐富、專業(yè)能力強的人不一定是教師崗位的卓越勝任者。

（3） 內(nèi)驅(qū)力與教師職業(yè)相結(jié)合

一名教師內(nèi)驅(qū)力的體現(xiàn)在于對于教育事業(yè)的熱愛。通過筆者深度訪談得出，優(yōu)秀的MTA教師表現(xiàn)出對于教育事業(yè)的熱愛以及忠誠。受訪者均表示，無論是在課程大綱設(shè)計、案例收集整理、課程準(zhǔn)備、課程教授、課后輔導(dǎo)及總結(jié)的過程，是一個讓其無比享受、無比回味的過程。作為旅游行業(yè)高端人才的導(dǎo)師，MTA教師均表示非常享受整個教學(xué)的過程。

（4） 教學(xué)方式與課堂實際情況相融合

課堂設(shè)計和課堂教學(xué)過程中，教學(xué)方式是影響教學(xué)成果的重要因素。一個博學(xué)多才的MTA老師不一定能教育出優(yōu)秀的學(xué)生。一個博學(xué)多才的MTA老師即使自己通曉所有的專業(yè)知識并且擁有豐富的實踐經(jīng)驗，但是在教學(xué)過程中他沒辦法將自己的所學(xué)傳輸給學(xué)生，讓學(xué)生很好地吸收理解，也不能稱之為一名優(yōu)秀的MTA教師。受訪的MTA老師提到，他們在備課的過程中都會試圖收集各種相關(guān)資料，構(gòu)思教學(xué)過程中如何將所要傳授的知識通過生動有趣的形式表現(xiàn)出來，在教學(xué)的過程中如何更好地調(diào)動起學(xué)生的積極性，讓學(xué)生能更好地融入到課堂中。

四、 結(jié)語

勝任力通指在特定的組織環(huán)境和工作活動中，績優(yōu)者所具備的有利于有效工作的個體特征和可預(yù)測的、指向性工作績效的行為特征。MTA教師作為高等教育教師隊伍中，針對于高層次旅游管理人才的高等教育實施群體，通過對其教師勝任力的研究，一方面可以豐富勝任力的理論研究，另一方面可以在MTA教師實踐教學(xué)過程中進行教師的考核、評定、提高、促進，提高MTA教師隊伍的整體素質(zhì)，為推動我國旅游教育事業(yè)的進一步發(fā)展貢獻力量。

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作者簡介：

黃學(xué)彬，周揚，曹馨月，海南省海南熱帶海洋學(xué)院。endprint