李佩侖（杭州師范大學(xué)文化創(chuàng)意學(xué)院）

1 知識(shí)及知識(shí)的生成：能受控的有用信息即知識(shí)

什么是知識(shí)？這是個(gè)古老的哲學(xué)命題。從柏拉圖、笛卡兒、康德、黑格爾到波普爾、皮亞杰等對(duì)這一命題歷來(lái)言說(shuō)不一。傳統(tǒng)上習(xí)慣將知識(shí)認(rèn)定為對(duì)客觀(guān)世界的認(rèn)識(shí)與主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)的總和。但這種靜態(tài)的知識(shí)觀(guān)顯然有著先天的不足——未能揭示認(rèn)知活動(dòng)中主體與客體的動(dòng)態(tài)關(guān)系。對(duì)此，?？聞?chuàng)造了“認(rèn)識(shí)型”的概念，認(rèn)為它們“顯現(xiàn)的是知識(shí)空間內(nèi)的那些構(gòu)型，它們產(chǎn)生了各種各樣的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)”，［1］這可看作是尋找認(rèn)知?jiǎng)討B(tài)過(guò)程的中介組織的努力。然而，這個(gè)概念由于停留在純粹的形式分析的層面，或多或少仍然拒斥著主體參與的正當(dāng)性。事實(shí)上，由于知識(shí)和信息、認(rèn)知機(jī)理不可分割的關(guān)聯(lián)性，要想搞清楚什么是知識(shí)，就首先需要對(duì)信息、認(rèn)知機(jī)理以及二者之關(guān)系進(jìn)行全新的審視與定位。

（1）信息。國(guó)內(nèi)曾有一個(gè)較為普遍的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，“信息是在媒體上按空間順序排列的字符序列”。［2］但這個(gè)定義只是對(duì)信息某一層面外在形態(tài)的一種表述，并沒(méi)有觸及信息本質(zhì)，是一種并不科學(xué)的表述。這里我們有必要分清信息本體與記錄信息的媒體或載體、信息表錄物的不同。記錄信息的媒體或載體是多種多樣的，如圖書(shū)、報(bào)刊、膠片、磁帶、光盤(pán)等，而文字字符與數(shù)據(jù)則是信息的表錄物，即表述記錄體，并不能代表信息本身。同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到信息絕不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的客觀(guān)物，它不僅是物理的而且是精神的，它是生命活動(dòng)與世界互動(dòng)同構(gòu)的媒介，是事物存在或運(yùn)動(dòng)的表征與印證。

（2）認(rèn)知機(jī)理。感覺(jué)、體驗(yàn)、思考、想象、回憶、發(fā)現(xiàn)是人的本能，由無(wú)知到有知是我們生命的邏輯必然。人一生下來(lái)就開(kāi)始認(rèn)知，開(kāi)始接受外界與其自身的信息，有些信息會(huì)引起個(gè)體的感官反應(yīng)和心靈反應(yīng)，并通過(guò)各種感官獲得關(guān)于世界最初的答案，這些答案對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)完全是先驗(yàn)的，而一旦進(jìn)入了個(gè)體的體驗(yàn)，并為個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)所擁有就成為了個(gè)體的知識(shí)，成為個(gè)體進(jìn)一步感覺(jué)、體驗(yàn)、思考、想象、回憶、發(fā)現(xiàn)的知識(shí)能源儲(chǔ)備，然后個(gè)體就能夠以全新的知識(shí)能源儲(chǔ)備進(jìn)一步認(rèn)知世界，如此周而復(fù)始、螺旋遞進(jìn)、循環(huán)不已，這就是認(rèn)知的機(jī)理。

（3）知識(shí)。由于知識(shí)是信息的一部分，知識(shí)也應(yīng)具有信息的一般性特點(diǎn)。有人曾將知識(shí)定義為：“認(rèn)知主體以其認(rèn)知圖式適應(yīng)、同化被認(rèn)知客體的信息內(nèi)容，經(jīng)整合重構(gòu)而再現(xiàn)的觀(guān)念化、符號(hào)化的有序信息組合”。［3］這種觀(guān)點(diǎn)仍認(rèn)為知識(shí)是一種靜態(tài)的“觀(guān)念化、符號(hào)化的有序信息組合”。實(shí)際上，按照本文對(duì)信息的認(rèn)識(shí)，知識(shí)必然是動(dòng)態(tài)的膠合狀存在物。作為信息的一部分，知識(shí)具有主客體間的互動(dòng)同構(gòu)性，只不過(guò)知識(shí)（一部分知識(shí)）的這種動(dòng)態(tài)特征更為隱性。這樣知識(shí)的內(nèi)涵就擴(kuò)大了，即包括傳統(tǒng)意義上的知識(shí)，也包括感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、思想、智慧的片斷甚至心理活動(dòng)、思維模式等，只要它們相對(duì)于受用主體是有用的信息并且是能受控的，即能為主體操作利用的信息。簡(jiǎn)單而言，能受控的有用信息即知識(shí)。當(dāng)然這種“能受控”的知識(shí)既可以是受控于個(gè)體的也可以是受控于群體的，并且操控的過(guò)程既可以是明確、顯性的又可以是模糊、隱性的。

2 知識(shí)的意義與結(jié)構(gòu)：構(gòu)成理解和獲得知識(shí)的方式

新概念下的知識(shí)明確地反對(duì)知識(shí)邏各斯中心主義。邏各斯中心主義傳統(tǒng)地將世界與知識(shí)武斷地劃分為兩個(gè)領(lǐng)域，即本質(zhì)和現(xiàn)象、形而上和形而下、存在和思維、圖式和內(nèi)容、彼岸和此岸等。由生活在后工業(yè)社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的我們來(lái)看，這種劃分顯然把對(duì)象簡(jiǎn)單化和外在化了。筆者認(rèn)為在這兩種領(lǐng)域之外存在著更為實(shí)在的第三個(gè)領(lǐng)域，那就是兩個(gè)領(lǐng)域間的流動(dòng)或者說(shuō)是轉(zhuǎn)換交合過(guò)程，而這種過(guò)程是更為真實(shí)自在、更接近存在本真狀態(tài)的。羅蒂認(rèn)為，哲學(xué)的任務(wù)在于“撤去虛幻的屏障，理解實(shí)在本來(lái)的而非人為的樣子”，［4］筆者認(rèn)為這也是知識(shí)的任務(wù)。知識(shí)的意義就在于能推動(dòng)我們的希望、驅(qū)使我們的意志，去發(fā)現(xiàn)，去創(chuàng)造，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而達(dá)到主客體間的契合溝通、個(gè)體與群體間的協(xié)調(diào)發(fā)展，在和生命、世界的共時(shí)存在中獲得終極快感并使這種快感普遍化和擴(kuò)大化。

知識(shí)與思維應(yīng)該是完全對(duì)應(yīng)的，思維都是建立在對(duì)有用信息控制的基礎(chǔ)上。只有把知識(shí)與我們的心靈看成同一物即看成相互間具有同構(gòu)互為的統(tǒng)一體，人類(lèi)才有可能實(shí)現(xiàn)“通過(guò)知識(shí)獲得解放”［5］的理想。“知識(shí)本身是存在，是存在的活躍功用，是存在發(fā)展的價(jià)值。知識(shí)是普遍存在的自我意識(shí)和自我認(rèn)識(shí)的行動(dòng)——普遍發(fā)展的功用。知識(shí)不是存在的反映，也不是存在的構(gòu)想，而是存在的自我揭示，存在的支解和定型”。［6］目前，學(xué)界僅把知識(shí)結(jié)構(gòu)看作是一個(gè)平面封閉的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（由知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)構(gòu)成）是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它應(yīng)是一個(gè)立體、開(kāi)放的腦系結(jié)構(gòu)，而且和外在世界的關(guān)系是一種互動(dòng)互為的同構(gòu)關(guān)系。這個(gè)腦系結(jié)構(gòu)仍由知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)構(gòu)成，只不過(guò)這里的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)的內(nèi)涵都要比原來(lái)大得多。過(guò)去對(duì)二者的內(nèi)涵只界定在顯性、確定的客觀(guān)知識(shí)以?xún)?nèi)，僅把知識(shí)因子看作是一個(gè)概念、一個(gè)詞語(yǔ)、一個(gè)事物等，把知識(shí)關(guān)聯(lián)看作是這種知識(shí)因子間的特定聯(lián)系，并由此明確了知識(shí)組織的運(yùn)作原理與目標(biāo)，即揭示出這種知識(shí)關(guān)聯(lián)并使之有序化。但實(shí)際上，知識(shí)因子完全也可以是一種隱性、模糊的存在形式，只要是能夠受控且有用的信息。而知識(shí)關(guān)聯(lián)本身就是一種特殊的隱性知識(shí)，能否使之有序化一方面取決于知識(shí)因子及其之間的關(guān)聯(lián)特性，一方面還要取決于知識(shí)受用主體的具體情況。因此，理解和獲得知識(shí)只是一種可能性，意義的關(guān)鍵在于如何構(gòu)成理解和獲得知識(shí)的方式。這種方式是動(dòng)態(tài)的，它更愿意支配過(guò)程，但卻努力實(shí)現(xiàn)著巴德?tīng)柕奶觳耪f(shuō)法：認(rèn)識(shí)真理就意味著成為真理。正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，?？抡f(shuō)他全部研究的關(guān)注點(diǎn)是將人轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w的三種客體化方式，而其中最為基本的一點(diǎn)即是“力圖給予自身以科學(xué)地位的探討方式，如，在普通語(yǔ)法、語(yǔ)文學(xué)和語(yǔ)言學(xué)中對(duì)講話(huà)主體的客體化?！保?］

3 第四類(lèi)知識(shí)：知識(shí)管理的新動(dòng)力

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD） 在 1996年提出的知識(shí)新概念，即知識(shí)的4個(gè)W的概念，把知識(shí)分為了四類(lèi)，其中，第四類(lèi)知識(shí)（Know-who）指知道是誰(shuí)的知識(shí)，這一概念的提出對(duì)于知識(shí)管理的意義極其重大。但學(xué)界對(duì)第四類(lèi)知識(shí)的具體內(nèi)涵認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。筆者認(rèn)為，“知道是誰(shuí)的知識(shí)”既包括知道誰(shuí)具有什么知識(shí)（即知識(shí)與專(zhuān)家的關(guān)系）的知識(shí)，也包括知道誰(shuí)不具有什么知識(shí)（即知識(shí)與用戶(hù)的關(guān)系）的知識(shí)，還包括如何才能（更好地）“知道是誰(shuí)”的知識(shí)（即知識(shí)管理者與知識(shí)、專(zhuān)家、用戶(hù)的關(guān)系）。這里，“知道是誰(shuí)的知識(shí)”使知識(shí)管理者極其自然地處在了知識(shí)關(guān)系網(wǎng)的核心。

在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“知道是誰(shuí)的知識(shí)”將成為知識(shí)管理最主要的推動(dòng)力，這是因?yàn)椋孩?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是知識(shí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮著更大的主導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)作用，使人能夠更好地發(fā)揮其潛在的創(chuàng)造力。而第四類(lèi)知識(shí)或“知道是誰(shuí)的知識(shí)”概念的提出使知識(shí)管理作為一門(mén)科學(xué)更加完整，其深化了知識(shí)管理的內(nèi)涵，使知識(shí)管理者有可能更完整、全面地把握知識(shí)、知識(shí)擁有者、社會(huì)用戶(hù)的關(guān)系，這將更好地促進(jìn)對(duì)知識(shí)的全面挖掘、優(yōu)化配置和高效利用。②“知道是誰(shuí)的知識(shí)”概念的提出將使知識(shí)的組織和管理發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化并使之更加完善合理。即由一個(gè)平面的、相對(duì)封閉的、單指向的傳統(tǒng)知識(shí)組織與管理結(jié)構(gòu)嬗變?yōu)橐粋€(gè)多維立體的、開(kāi)放的、雙向互動(dòng)的現(xiàn)代知識(shí)組織與管理結(jié)構(gòu)。顯然這種新型知識(shí)組織與管理結(jié)構(gòu)將擴(kuò)大知識(shí)組織與管理的功用范圍并大大提高其功效性。③“知道是誰(shuí)的知識(shí)”使知識(shí)管理的任務(wù)更加明確。它要求知識(shí)管理者不僅要研究傳統(tǒng)意義上的知識(shí)，而且要研究知識(shí)擁有者與用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)與能力甚至潛在的社會(huì)關(guān)系，研究用戶(hù)的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)并使傳統(tǒng)的管理知識(shí)與行為知識(shí)相結(jié)合；不僅需要了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)與具體專(zhuān)家的知識(shí)儲(chǔ)備的相關(guān)聯(lián)系，還要了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)與用戶(hù)知識(shí)儲(chǔ)備的相關(guān)聯(lián)系；不僅要研究有效利用專(zhuān)家的知識(shí)，而且要研究專(zhuān)家知識(shí)與用戶(hù)知識(shí)間互動(dòng)互為的動(dòng)態(tài)流程關(guān)系。④“知道是誰(shuí)的知識(shí)”使知識(shí)管理者的角色發(fā)生變化而進(jìn)入本位。由于傳統(tǒng)意義上知識(shí)管理的內(nèi)容與性質(zhì)的規(guī)限，過(guò)去的知識(shí)管理者只是在扮演著文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的整理保護(hù)以供利用的角色；而“知道是誰(shuí)的知識(shí)”使知識(shí)管理者處在了知識(shí)關(guān)系網(wǎng)的核心，除去原來(lái)的任務(wù)，其不光要使個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，更要將這種顯性化了的知識(shí)承延、傳播開(kāi)去，使之再次內(nèi)化為群體的隱性知識(shí)，從而具有社會(huì)性和普遍價(jià)值。因此，知識(shí)管理者就由一元的扁型角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕嗑S的圓型角色，由知識(shí)的看管員成為知識(shí)的美容師（雕塑家）?？梢?jiàn)，知識(shí)管理是信息管理的延展和深化，而對(duì)第四類(lèi)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用又是知識(shí)管理最重要的內(nèi)容和核心動(dòng)力。

4 元知識(shí)：知識(shí)譜系的圖例

元知識(shí)可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為是關(guān)于知識(shí)的知識(shí)，它是用來(lái)描述知識(shí)的內(nèi)容、性質(zhì)、存在方式、認(rèn)知程序與狀態(tài)、認(rèn)知主體與知識(shí)的關(guān)系等對(duì)象的知識(shí)。實(shí)際上，傳統(tǒng)意義上的知識(shí)管理與知識(shí)組織的知識(shí)即可以認(rèn)為是一種元知識(shí)；另外，關(guān)于感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、思想等認(rèn)知機(jī)理及心理活動(dòng)、思維模式等知識(shí)也是元知識(shí)。也就是說(shuō)元知識(shí)既包括對(duì)主客觀(guān)知識(shí)的梳理，也包括對(duì)主客體間動(dòng)態(tài)知識(shí)流的觀(guān)測(cè)、把握與導(dǎo)向。元知識(shí)的確立可以保證知識(shí)的組織和管理更加科學(xué)有效，使之更具有可操作性、可整合性、可置換性、可評(píng)估性、可維護(hù)性和可證效性。

當(dāng)然，關(guān)于元知識(shí)的具體內(nèi)涵、性質(zhì)、功用、意義尚有待學(xué)界同行們作深入的研究，筆者之所以提出元知識(shí)的概念，是希望能夠按照人的認(rèn)知習(xí)慣來(lái)組織知識(shí)，把認(rèn)知知識(shí)的過(guò)程看作存在本體的一部分，并在此基礎(chǔ)上建立一套全新的知識(shí)組織系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)型知識(shí)組織與智能型知識(shí)組織相結(jié)合，使傳統(tǒng)的知識(shí)組織單元更好地從信息價(jià)值鏈轉(zhuǎn)向知識(shí)價(jià)值鏈。這種開(kāi)拓性的研究將為目前知識(shí)組織與管理甚或社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化方面的一系列棘手問(wèn)題取得突破性進(jìn)展有所幫助。布魯克斯倡導(dǎo)按知識(shí)的邏輯關(guān)系來(lái)“認(rèn)識(shí)地圖”，長(zhǎng)期以來(lái)，他的學(xué)說(shuō)由于傳統(tǒng)基礎(chǔ)理論的少有突破及技術(shù)層面的局限而難以付諸實(shí)現(xiàn)。而元知識(shí)的確立使得展示知識(shí)的有機(jī)性以及直觀(guān)標(biāo)示人類(lèi)思考和創(chuàng)造的關(guān)系成為可能，實(shí)際上就是在確定和標(biāo)識(shí)知識(shí)地圖的圖例。通過(guò)對(duì)元知識(shí)的研究，將向新型知識(shí)體系下的意義世界表明：認(rèn)識(shí)知識(shí)地圖的時(shí)候到了，因?yàn)閷?duì)知識(shí)的收集和對(duì)知識(shí)世界的組織獲得了作為一種元知識(shí)的有機(jī)性序列的前提——邏輯的支點(diǎn)。

5 圖書(shū)與檔案的管理：作為一種后保管主義的元知識(shí)

經(jīng)過(guò)對(duì)第四類(lèi)知識(shí)和元知識(shí)的分析發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館學(xué)與檔案管理學(xué)其實(shí)都具備了這兩種知識(shí)的基本屬性，具體來(lái)說(shuō)，它們既是典型的第四類(lèi)知識(shí)又體現(xiàn)了元知識(shí)的某些特點(diǎn)。圖書(shū)館員和檔案管理員既要具備“知道是誰(shuí)的知識(shí)”（知識(shí)與專(zhuān)家的關(guān)聯(lián)性），更要具備“知道不是誰(shuí)的知識(shí)”（知識(shí)與用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性），而要更為有效地實(shí)現(xiàn)這樣的要求，就必須掌握如何才能（更好地）“知道是誰(shuí)的知識(shí)”和“知道不是誰(shuí)的知識(shí)”，亦即必須要從知識(shí)管理者的角度處理與知識(shí)、專(zhuān)家、用戶(hù)的關(guān)系，并且能夠在這種多重關(guān)系中靈活地對(duì)自身和其他角色進(jìn)行角色置換，使知識(shí)管理成為一種有機(jī)的和智能化的能動(dòng)物。

加拿大學(xué)者特里·庫(kù)克曾提出后保管主義的概念，筆者認(rèn)為放在知識(shí)管理的范疇也是非常適合的。如，特里·庫(kù)克就對(duì)文件進(jìn)行了存在的文件和過(guò)程的文件的區(qū)分，他認(rèn)為前者是具體事件中的自然產(chǎn)物，后者是更大時(shí)空內(nèi)的動(dòng)態(tài)形成，并由此而生成了檔案學(xué)的“新范式”。其核心內(nèi)涵其實(shí)就是不再把觀(guān)測(cè)檔案對(duì)應(yīng)于靜態(tài)物質(zhì)對(duì)象，而傾向于把它們理解為動(dòng)態(tài)的虛擬概念；不再把檔案看作是“人類(lèi)的被動(dòng)產(chǎn)物或管理活動(dòng)”，而傾向于把其看作“人類(lèi)和組織的記憶構(gòu)建活動(dòng)自身的能動(dòng)因素”。［8］過(guò)去認(rèn)為檔案工作者應(yīng)該是中立公正的“歷史真相”的保管員，要做到這一點(diǎn)，就要求檔案管理人員根據(jù)普遍的、不含價(jià)值取向的理論來(lái)管理文件，也就是要把檔案、文件和檔案機(jī)構(gòu)都看成是實(shí)踐活動(dòng)和行政管理中不含利害關(guān)系的副產(chǎn)品；檔案整理和編目所賦予文件的“順序”和話(huà)語(yǔ)則被認(rèn)為是不含價(jià)值判斷的某一既定現(xiàn)實(shí)的再創(chuàng)造，并在這一邏輯下進(jìn)而推出檔案應(yīng)是被動(dòng)繼承、自然或有機(jī)的元敘述。而在特里·庫(kù)克的觀(guān)念中，檔案工作人員卻不能只是簡(jiǎn)單地把檔案的上下文放置在固定的分層結(jié)構(gòu)中，而是要將其置于有工作流程功能的流動(dòng)網(wǎng)內(nèi)。所以，后保管主義實(shí)際上使檔案（以及圖書(shū)、情報(bào)）獲得了由相對(duì)閉封的內(nèi)世界走向相對(duì)開(kāi)放的和具有生成能力的外世界轉(zhuǎn)換的可能性，在實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，圖書(shū)、檔案和其“保管員”的角色都必須發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的物質(zhì)保障及精神動(dòng)力都源于作為“知識(shí)的知識(shí)”的元知識(shí)。從保管到“后保管”的角度來(lái)說(shuō)，也就是要求圖書(shū)館和檔案管理員“由過(guò)去認(rèn)定自己是繼承遺產(chǎn)的保護(hù)人而轉(zhuǎn)變?yōu)閼c幸成為了能動(dòng)的集體（或社會(huì)）記憶的整塑者”，［8］由對(duì)知識(shí)的掌控人而轉(zhuǎn)變?yōu)槭崂砗瓦\(yùn)用元知識(shí)的聯(lián)姻者、播種者和施惠者。圖書(shū)情報(bào)及檔案界多年的理論爭(zhēng)論既起源于也受制于這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，即從知識(shí)到元知識(shí)的轉(zhuǎn)換、從結(jié)果到過(guò)程的轉(zhuǎn)換、從結(jié)構(gòu)到功用的轉(zhuǎn)換、從“自然”的遺跡或說(shuō)管理活動(dòng)的衍生物到對(duì)社會(huì)記憶的存檔行為亦即有意識(shí)地建構(gòu)和能動(dòng)地介構(gòu)的轉(zhuǎn)換。

6 知識(shí)個(gè)體與知識(shí)域：知識(shí)管理的任務(wù)

知識(shí)不是一種孤立的存在，它是動(dòng)態(tài)的，而且知識(shí)之間也互有關(guān)聯(lián)，以一定方式互相關(guān)聯(lián)的知識(shí)構(gòu)成知識(shí)域。就知識(shí)的管理而言，把對(duì)知識(shí)個(gè)體與知識(shí)域二者之關(guān)系的研究作為一種視角或方法更為可取。因?yàn)橹R(shí)管理的本質(zhì)性?xún)?nèi)涵就是把知識(shí)個(gè)體提升（置換）到與它能發(fā)生關(guān)系的知識(shí)域里，使其生發(fā)出新的知識(shí)意義，并盡可能使之普遍化。因此，知識(shí)管理的對(duì)象不是一個(gè)個(gè)單一的知識(shí)，而是由主觀(guān)知識(shí)與客觀(guān)知識(shí)、專(zhuān)家知識(shí)與用戶(hù)知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互作用而構(gòu)成的一個(gè)個(gè)大小不一、錯(cuò)綜復(fù)雜的知識(shí)域。

由此可見(jiàn)，知識(shí)管理概念的內(nèi)涵與外延遠(yuǎn)比知識(shí)組織大得多。知識(shí)組織就是組織知識(shí)，它的對(duì)象是知識(shí)，它的主體是人；而知識(shí)管理既有管理知識(shí)的涵義又有用知識(shí)進(jìn)行管理的涵義，并且管理的對(duì)象既有知識(shí)又有人。知識(shí)管理的范疇具有一種宏觀(guān)性，它除了涵蓋知識(shí)組織所涉知識(shí)信息與應(yīng)用的管理內(nèi)容外，更有對(duì)知識(shí)資源（包括人力資源）的社會(huì)化管理、對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理、對(duì)知識(shí)交流機(jī)制及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理等。知識(shí)組織則僅是對(duì)知識(shí)進(jìn)行整序以使其能夠被更有效地利用，而以前的知識(shí)組織主要是對(duì)知識(shí)的外在形態(tài)進(jìn)行組織，如，在文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)層面對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織，但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及我們對(duì)智能、認(rèn)知、記憶、心理、思維活動(dòng)的深層認(rèn)識(shí)，知識(shí)組織任務(wù)的內(nèi)在化即對(duì)知識(shí)的內(nèi)在形態(tài)進(jìn)行組織的要求就凸顯了出來(lái)。筆者認(rèn)為，所謂隱性知識(shí)與顯性知識(shí)是有著相互轉(zhuǎn)化的可能性的，不只是隱性知識(shí)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)完全也可經(jīng)由意識(shí)到潛意識(shí)的路徑上轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)。如何激活個(gè)人的隱性知識(shí)使其顯性化，并使這種顯性知識(shí)再內(nèi)化和普遍化為群體的隱性知識(shí)，從而使人們獲得更本質(zhì)意義上的知識(shí)，這應(yīng)是知識(shí)管理的更高一層面的任務(wù)。

［作者簡(jiǎn)介］

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