李偉超，張柳琪，焦啟航，趙海霞

（1．鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院；2．航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展河南省協(xié)同創(chuàng)新中心；3．中國(guó)科學(xué)院大學(xué)）

1 圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)用概況

1.1 國(guó)外圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)用情況

國(guó)外圖書館在共享空間預(yù)約系統(tǒng)方面的研究較為成熟。如，美國(guó)圣克魯茲大學(xué)圖書館在圖書館共享空間的預(yù)約管理上，采用網(wǎng)上在線預(yù)約的方式，預(yù)約系統(tǒng)采取清楚明確的說(shuō)明方式，并且通過(guò)圖表、地圖以及實(shí)景圖來(lái)指示共享空間所在地和共享空間的服務(wù)狀況，讀者能夠很容易并且清楚地了解預(yù)約情況以及想要預(yù)約的共享空間所在地。讀者無(wú)需登錄就可查看以上內(nèi)容，但是在進(jìn)行預(yù)約時(shí)需要以賬號(hào)登錄使用。［1］加拿大約克大學(xué)斯科特圖書館也提供了信息共享空間服務(wù)，其預(yù)約方式一般是網(wǎng)上預(yù)約，在預(yù)約界面可以在線查詢共享空間預(yù)約情況、預(yù)約和使用規(guī)則。［2］許多高校數(shù)字圖書館也提供共享空間預(yù)約功能，但是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約的系統(tǒng)（如，手機(jī)App、Twitter等）目前還較少。

1.2 國(guó)內(nèi)圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)用情況

北京大學(xué)圖書館共享空間包括個(gè)人學(xué)習(xí)空間、合作學(xué)習(xí)區(qū)、新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、多媒體研討室、小型報(bào)告廳、大型報(bào)告廳等，并提供師生自助打印以及3D打印等服務(wù)。共享空間面向持有有效證件的北京大學(xué)師生開放預(yù)約，支持網(wǎng)上在線預(yù)約，用戶可以通過(guò)登錄預(yù)約系統(tǒng)查看預(yù)約規(guī)則、預(yù)約歷史、各個(gè)研討室使用情況等。大型報(bào)告廳的預(yù)約需要向圖書館管理部門提交書面申請(qǐng)表，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后才能使用。清華大學(xué)人文社科圖書館提供的信息共享空間服務(wù)均需要讀者經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約才能享受。沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)共享空間包括讀者討論區(qū)、寫作研討區(qū)、多媒體制作區(qū)、信息咨詢區(qū)、開放學(xué)習(xí)區(qū)、創(chuàng)客大講堂等部分，用戶可以從每個(gè)空間的預(yù)約系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)查詢每個(gè)空間的預(yù)約狀態(tài)、硬件配置、相冊(cè)展示，并且可以在預(yù)約系統(tǒng)首頁(yè)觀看當(dāng)日共享空間預(yù)約情況，另外，讀者能夠在預(yù)約系統(tǒng)首頁(yè)左上方通過(guò)掃描二維碼的方法進(jìn)行手機(jī)預(yù)約。

在臺(tái)灣地區(qū)，國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)圖書館開設(shè)了讀者研討室、多媒體資訊室、信息資訊空間等，未提供網(wǎng)上在線預(yù)約，只支持手工申請(qǐng)預(yù)約。［3］在臺(tái)灣南華大學(xué)圖書館，用戶也需要以手工填表的方式進(jìn)行預(yù)約共享空間。臺(tái)灣國(guó)立中央大學(xué)圖書館信息共享空間提供網(wǎng)上在線預(yù)約，讀者可以通過(guò)學(xué)號(hào)登錄在線預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約以及查詢共享空間使用狀況、預(yù)約情況等。

目前，國(guó)內(nèi)圖書館在共享空間方面發(fā)展比較迅速，但相比較國(guó)外還是有一定差距。在共享空間預(yù)約方式方面，國(guó)內(nèi)較多圖書館都支持網(wǎng)上在線預(yù)約和手工填表預(yù)約，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)約方式較少。

2 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的特點(diǎn)和目標(biāo)

2.1 系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）易操作性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用終端具有覆蓋面廣、普及率高、方便快捷等特點(diǎn)。移動(dòng)終端使用戶可以隨身攜帶和隨時(shí)隨地連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行使用。在需要預(yù)約共享空間時(shí)，讀者可以使用手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備登錄系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，方便快捷易操作。

（2）及時(shí)互動(dòng)性。通過(guò)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)，讀者可以及時(shí)查詢圖書館在預(yù)約系統(tǒng)發(fā)布的各種即時(shí)信息并可以及時(shí)享受預(yù)約系統(tǒng)提供的各種信息服務(wù)。該預(yù)約系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅提高了圖書館的工作效率，而且保證了讀者能夠及時(shí)進(jìn)行預(yù)約，幫助讀者節(jié)省了大量時(shí)間。

（3）經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館在建立自己的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以利用已有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省自己建立移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。同時(shí)，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐漸完善以及各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通訊成本會(huì)越來(lái)越低，由此讀者登錄移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)所需的費(fèi)用也會(huì)降低，這就為開發(fā)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)用的可能。

2.2 系統(tǒng)目標(biāo)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約與常規(guī)的預(yù)約方式之間最大的區(qū)別就是操作簡(jiǎn)單化，用戶只需使用移動(dòng)設(shè)備登錄預(yù)約系統(tǒng)就可以進(jìn)行相關(guān)操作，前提是該系統(tǒng)必須能夠應(yīng)用于各種移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，如 IOS和 Android。

對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該保證他們能夠在該系統(tǒng)上隨時(shí)隨地查詢圖書館提供的各種類型共享空間的詳細(xì)情況，保證他們能夠及時(shí)獲取各空間的使用狀況、使用規(guī)則以及所要申請(qǐng)空間的即時(shí)預(yù)約狀態(tài)等信息，使他們進(jìn)行快速、方便的預(yù)約。讀者能夠通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用端登錄系統(tǒng)來(lái)對(duì)已經(jīng)預(yù)約的信息進(jìn)行查看、修改、刪除等。除此之外，讀者在此系統(tǒng)上可以進(jìn)行密碼修改，并且在預(yù)約成功或修改后可以收到消息提醒。同時(shí)，系統(tǒng)管理員可以登錄該系統(tǒng)管理讀者的預(yù)約信息，如預(yù)約情況瀏覽、修改用戶信息等。

3 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的需求分析

3.1 用戶需求調(diào)查分析

在用戶需求調(diào)查中，面向河南省部分高校學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，收回345份，回收率86%。其中，面向本科生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)300份，占總體的75%，面向研究生發(fā)放100份，占總體的25%。調(diào)查結(jié)果如下表所示。

表 用戶需求調(diào)查表

從調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)學(xué)生還是急需共享空間預(yù)約系統(tǒng)來(lái)支持他們平時(shí)預(yù)約學(xué)習(xí)空間的。有很大一部分調(diào)查者認(rèn)為傳統(tǒng)手工填表的預(yù)約方式過(guò)于繁瑣并且浪費(fèi)時(shí)間精力，一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上在線預(yù)約方式提高了共享空間預(yù)約管理的便捷性。但是，隨著科技的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷變革，越來(lái)越多的學(xué)生開始依賴于移動(dòng)客戶端的預(yù)約方式，并且希望通過(guò)移動(dòng)客戶端的登錄來(lái)查看、申請(qǐng)、修改以及刪除自己的預(yù)約信息。通過(guò)調(diào)查分析，移動(dòng)客戶端的共享空間預(yù)約系統(tǒng)的開發(fā)是有必要性的。

3.2 一般性需求

（1）易用性。預(yù)約系統(tǒng)操作頁(yè)面不能過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)該保證頁(yè)面的便利性、友好性和美觀性；在使用該系統(tǒng)時(shí)，用戶可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就能夠輕松掌握使用預(yù)約系統(tǒng)；系統(tǒng)的使用應(yīng)該方便快捷，用戶在進(jìn)行一項(xiàng)操作時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)盡量保證用戶使用最少的點(diǎn)擊次數(shù)即可完成操作；系統(tǒng)界面的各個(gè)功能控件大小要適中，在保證美觀實(shí)用的同時(shí)，更要保證用戶能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地點(diǎn)擊到功能控件，并通過(guò)以上操作來(lái)保證和提高預(yù)約系統(tǒng)的易用性。

（2）可靠性。當(dāng)突然發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，系統(tǒng)能夠保證用戶接收到相應(yīng)的提示信息；當(dāng)用戶頻繁點(diǎn)擊某按鈕時(shí)，該系統(tǒng)能夠保證程序不會(huì)崩潰。

（3）便利性。預(yù)約系統(tǒng)界面首頁(yè)應(yīng)及時(shí)公布各共享空間實(shí)時(shí)預(yù)約狀態(tài)、用戶的預(yù)約請(qǐng)求和相關(guān)的通知等，便于用戶與預(yù)約系統(tǒng)的交流與溝通。

（4）兼容性。該預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)該兼容IOS、Android和Windows等操作系統(tǒng)。

3.3 功能性需求

系統(tǒng)的功能性需求包括用戶和管理員兩者的信息管理模式，兩者所擁有的權(quán)限不同。該預(yù)約系統(tǒng)按照功能需求劃分為以下幾個(gè)模塊：用戶登錄模塊、預(yù)約查詢模塊、預(yù)約模塊、預(yù)約管理模塊、用戶中心模塊、賬戶管理模塊等。登錄模塊提供用戶進(jìn)行注冊(cè)、登錄等操作，系統(tǒng)支持用戶通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行登錄，自動(dòng)認(rèn)證微信號(hào)綁定的個(gè)人賬號(hào)并進(jìn)行登錄；預(yù)約查詢模塊為用戶提供各共享空間預(yù)約狀況，方便用戶查詢共享空間使用情況；預(yù)約模塊支持用戶對(duì)所需要的空間進(jìn)行預(yù)約；用戶在預(yù)約管理模塊對(duì)已經(jīng)預(yù)約的狀態(tài)進(jìn)行修改；用戶能夠通過(guò)用戶中心模塊修改個(gè)人情況以及統(tǒng)計(jì)各空間使用狀況；賬戶管理模塊則是針對(duì)管理員提供服務(wù)。賬戶管理模塊的主要作用是提供管理員查詢及修改各用戶的相關(guān)信息，包括用戶的預(yù)約記錄、個(gè)人信息、預(yù)約狀態(tài)、預(yù)約管理情況、各空間的預(yù)約次數(shù)等。

用戶的預(yù)約流程為：用戶先通過(guò)登錄模塊進(jìn)行登錄，再通過(guò)預(yù)約查詢模塊查詢所需空間預(yù)約現(xiàn)狀，最后通過(guò)預(yù)約模塊進(jìn)行預(yù)約。用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備登錄預(yù)約系統(tǒng)后，先查詢要預(yù)約空間的使用狀態(tài)，若該空間處于空閑狀態(tài)，用戶可以當(dāng)即進(jìn)行預(yù)約；若所要預(yù)約的空間處于使用狀態(tài)，用戶可以預(yù)約其他類型學(xué)習(xí)空間或等到該空間預(yù)約時(shí)間到期后再進(jìn)行預(yù)約。當(dāng)某一空間已經(jīng)被預(yù)約后，會(huì)顯示已使用的狀態(tài)，其他用戶不得再次預(yù)約該空間。預(yù)約成功或失敗，用戶都可以收到短信或電子郵件的通知。

3.4 性能性需求

預(yù)約系統(tǒng)性能需求的指標(biāo)有系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、資源利用率等。響應(yīng)時(shí)間指系統(tǒng)接受用戶請(qǐng)求后到進(jìn)行反應(yīng)所需的時(shí)間；資源利用率指系統(tǒng)提供的資源所能創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)量。性能需求主要包括時(shí)間特性、可使用性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、適應(yīng)性、可維護(hù)性和安全保密性等方面的要求，［4］具體要求如下：時(shí)間特性指系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間要使用戶滿意；可使用性指系統(tǒng)應(yīng)便于用戶操作；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性指系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)可靠精確；適應(yīng)性指系統(tǒng)在突發(fā)情況或者運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化時(shí)能夠正常運(yùn)行；可維護(hù)性指系統(tǒng)可以不斷更新以及部分功能的修改以適應(yīng)各種變化情況；安全保密性指用戶只能以正確的賬號(hào)密碼登陸才能給予權(quán)限，用戶和管理員的權(quán)限有區(qū)別。相比于一般性需求和功能性需求來(lái)說(shuō)，預(yù)約系統(tǒng)的性能需求有一定的差異性，主要表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的及時(shí)性。預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)該保證各項(xiàng)功能模塊分工明確合理，保證系統(tǒng)功能的便利性和靈活性，由此來(lái)確保系統(tǒng)的性能需求得到保障。

4 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的可行性分析

（1）開發(fā)必要性分析。首先，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以手機(jī)為主的移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為用戶的必需品，尤其是針對(duì)大學(xué)生而言，手機(jī)或是其他移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為每位讀者不可或缺的一部分。另外，現(xiàn)今的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)大多只能支持網(wǎng)上在線預(yù)約和手工填表預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的龐大不易攜帶以及手工填表預(yù)約的時(shí)間浪費(fèi)，都給用戶帶來(lái)了很大的麻煩。

（2）技術(shù)可行性分析。技術(shù)方面的可行性指在開發(fā)過(guò)程中，利用當(dāng)下的技術(shù)水平能夠達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)。目前信息技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的開發(fā)提供了無(wú)限可能性。如，日益完善的Java語(yǔ)言開發(fā)技術(shù)和Objective-C語(yǔ)言開發(fā)技術(shù)，在開發(fā)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用端方面有許多成功的例子，如開發(fā)IOS和Android平臺(tái)的手機(jī)App。

（3）經(jīng)濟(jì)可行性分析。首先，開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用端的預(yù)約系統(tǒng)建立在已有的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，保障了開發(fā)該預(yù)約系統(tǒng)的費(fèi)用在可以接受的范圍之內(nèi)。另外，系統(tǒng)的操作界面和功能較為簡(jiǎn)單，所需設(shè)計(jì)的費(fèi)用不高，并且作為預(yù)約系統(tǒng)的應(yīng)用終端的手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是必需品，終端的費(fèi)用無(wú)需圖書館提供。

（4）社會(huì)方面可行性分析。移動(dòng)端的預(yù)約系統(tǒng)投入使用之后，用戶無(wú)須浪費(fèi)大量的時(shí)間精力下載、填寫和遞交申請(qǐng)表，也無(wú)須隨時(shí)攜帶龐大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上在線預(yù)約。用戶通過(guò)登錄移動(dòng)端的預(yù)約系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地查詢共享空間的預(yù)約狀況、進(jìn)行預(yù)約以及修改預(yù)約信息。

（5）管理可行性分析。根據(jù)圖書館管理部門發(fā)布的管理?xiàng)l例，在預(yù)約系統(tǒng)中建立相應(yīng)的規(guī)則。讀者通過(guò)個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行登錄，管理員擁有最高權(quán)限，可以針對(duì)學(xué)生的個(gè)人信息和預(yù)約情況等進(jìn)行管理，對(duì)違反預(yù)約規(guī)則或是不符合預(yù)約條件的用戶予以處理。

5 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)開發(fā)生成之前，需要對(duì)所得到的需求分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)的完善程度將直接影響質(zhì)量及軟件實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中用戶的差異性需求。［5］

5.1 訪問(wèn)方式

隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)端和其他移動(dòng)設(shè)備的訪問(wèn)成為不可避免的訪問(wèn)方式。該系統(tǒng)兼容Android和IOS操作系統(tǒng)，不僅擁有很強(qiáng)的靈活性，還極大地方便了用戶預(yù)約共享空間，并且讓預(yù)約系統(tǒng)的使用更加高效。

5.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

首先對(duì)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、各功能模塊之間的關(guān)系及各功能模塊的任務(wù)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行展示（見(jiàn)下圖）。

圖 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)操作子系統(tǒng)和后臺(tái)管理子系統(tǒng)兩大模塊。業(yè)務(wù)操作子系統(tǒng)劃分為用戶登錄、預(yù)約查詢、預(yù)約管理和用戶中心四個(gè)模塊；后臺(tái)管理子系統(tǒng)即是賬戶管理模塊。該預(yù)約系統(tǒng)主要是對(duì)用戶預(yù)約進(jìn)行管理，包括對(duì)用戶預(yù)約信息和管理員信息進(jìn)行管理，在預(yù)約系統(tǒng)中用戶可以使用移動(dòng)電子設(shè)備登錄預(yù)約系統(tǒng)查詢預(yù)約信息和預(yù)約所需空間；管理員則通過(guò)權(quán)限查看用戶的預(yù)約情況，統(tǒng)計(jì)以及管理用戶預(yù)約情況。

5.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

該圖書館共享空間預(yù)約系統(tǒng)可以采用SQL Server 2008作為數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具，設(shè)計(jì)各功能模塊所需要的功能表。數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括共享空間（多媒體創(chuàng)作室、讀者研討交流室等）信息表、用戶及系統(tǒng)信息表和預(yù)約信息表等相關(guān)功能表。在設(shè)計(jì)各功能模塊所需的功能表結(jié)構(gòu)時(shí)，首先要準(zhǔn)確找出所有實(shí)體，然后標(biāo)出實(shí)體的屬性以及實(shí)體之間的關(guān)系，最后把實(shí)體和關(guān)系轉(zhuǎn)化成表。［6］

移動(dòng)端共享空間預(yù)約系統(tǒng)的主要對(duì)象是讀者和管理員。以游客身份登錄預(yù)約系統(tǒng)時(shí)只能瀏覽圖書館共享空間信息、查看圖書館共享空間可用預(yù)約時(shí)間等操作，但是無(wú)法進(jìn)行預(yù)約。以用戶身份登錄系統(tǒng)時(shí)可以預(yù)約共享空間，同時(shí)能夠修改個(gè)人預(yù)約信息。以管理員身份登陸不僅有權(quán)給予新注冊(cè)用戶相應(yīng)的權(quán)限，并且能夠?qū)τ脩纛A(yù)約信息進(jìn)行審批和修改等管理行為。