戴梓寧 張燕華 張麗

1 什么是精準化營銷計劃

精準化營銷是通過市場細分并精準定位細分市場的前提下，為其提供個性化產品，并利用現代信息技術與顧客建立個性化的服務溝通體系，實現企業(yè)低成本獲得顧客與顧客忠誠的營銷方式[1]。

2 精準化營銷計劃在青島市高校無償獻血宣傳招募中的應用

2.1 定位營銷

2.1.1 對象 選定駐青高校在校大學生，年齡處于18～25歲，是生理上旺盛的青春期，身體素質較好，思想活躍，易于接受新鮮事物，對高尚行為有較高的認同感。具備目標對象的針對性和穩(wěn)定性。

2.1.2 方法 通過線上或線下調查問卷，了解在校學生對無償獻血的認知度、獻血動機及獻血需求。

2.2 運作營銷

在各高校成立紅十字無償獻血志愿服務中隊，每位同學各負其責，主要負責所在班級的無償獻血宣傳工作。中隊建立微信群，主要工作由大一、大二隊員負責，大三、大四同學負責傳播信息。成立無償獻血宣傳教育基地，設專人負責，進行無償獻血宣講、無償獻血知識競賽、無償獻血手繪海報設計大賽等活動來宣傳血液資源的寶貴、獻血常識、科學獻血引領健康生活，促使其態(tài)度和行為的轉變[2]。新媒體宣傳，無償獻血宣傳導向模糊，公眾策略不當，導致社會上流傳某些對獻血行為的負面看法，影響了血源的拓展[3]，因此媒體正面的宣傳顯得非常重要。

2.3 體驗營銷

獻血前緊張和恐懼等不安情緒會引起人的整體生理、心理、運動失衡的改變。因此有必要在獻血前有針對性做好服務，工作人員或志愿者根據大學生的喜好，選擇合適的話題，態(tài)度友善、語言誠懇、關切，多運用鼓勵和積極正面地暗示性語言[4]。當面對一位善用微笑、神色自若、自信而熱情的采血人員，同學們的緊張恐懼心理便會放松，對其產生信任感，反而不易發(fā)生獻血反應。認真向獻血同學交代獻血后注意事項，市血站為獻血者購買半年意外保險，短信提示對獻血是否滿意以及短信通知血液是否合格，血液發(fā)放到哪家醫(yī)院，為獻血同學頒發(fā)“愛心大學生”榮譽證書，提升獻血榮譽感[5]。

2.4 關系營銷

高校團委是高校與大學生聯(lián)系的橋梁和紐帶，血站與高校團委建立良好的共建合作關系，通過爭取學院領導和老師的支持，將無償獻血納入學校團委、學生會、青年志愿者協(xié)會、社團的日常工作，提高師生對無償獻血的知曉度、參與率。市血站擔負把握方向、引導培育的責任，重點培養(yǎng)志愿中隊干部及骨干，每學期組織兩次高校無償獻血骨干培訓，提高自身素質，市血站積極配合每學期學校各種無償獻血活動[6-7]。

3 精準化營銷計劃在青島市高校無償獻血宣傳招募中的效果

市血站自 2017年初開始應用精準化營銷計劃，在駐青高校開展無償獻血宣傳招募工作，至 2017年6月底，共有5 630名同學獻血，較去年同期獻血人數增長39.1%，一次獻 400 ml比例由35.4%升至39.5%，有效補充血液庫存。數據顯示，同學們的獻血意識明顯增強，并消除了同學們對獻血影響身體健康的錯誤認識，使駐青高校無償獻血工作又向前邁出了可喜的一步。

4 結論

運用精準化營銷計劃，做好每一步計劃，一步一步去落實，抓細節(jié)，創(chuàng)新高校獻血宣傳模式，加大高校內無償獻血宣傳的廣度和深度[8]。以順應大學生需求為導向，加強人性化服務，利用新媒體，采用更貼近校園的方式，在校園內開展無償獻血宣傳工作，有利于加大宣傳力度，提高工作效率，增強同學的獻血意識，高校無償獻血工作將持續(xù)健康發(fā)展，高校流動血庫中的獻血者隊伍將會更加壯大，我們的無償獻血工作將更上一個新臺階[9]。

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[3] 張玉鑫，王倩. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 新聞研究導刊，2016，7（12）：337.

[4] 方凌. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 現代營銷，2016（9）：57.

[5] 高健. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 新媒體研究，2016，2（12）：68-69.

[6] 利煒. 新媒體時代微信營銷途徑解析[J]. 知識經濟，2017（12）：73，75.

[7] 李卓軒. 新媒體時代下的微信營銷探索[J]. 現代商業(yè)，2016（25）：22-23.

[8] 張瓊. 基于新媒體時代下的服裝微信營銷傳播研究[J]. 經濟研究導刊，2017（6）：47-48.

[9] 劉威. 新媒體時代電視娛樂節(jié)目的自我營銷策略探析[J]. 新媒體研究，2017，3（12）：67-68.