李萬(wàn)發(fā),譚智陽(yáng)

(沈陽(yáng)化工大學(xué) 人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院,遼寧 沈陽(yáng) 110142)

1 概念界定

1.1 空巢老人

世界衛(wèi)生組織將60周歲以上的人定義為老年人,本文所研究的老年人集中在60歲至80歲之間?？粘布彝ピ诩彝ヒ饬x上來(lái)說(shuō)是一種家庭形態(tài),從相關(guān)角度來(lái)說(shuō),也可以認(rèn)為是社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一種產(chǎn)物。本文對(duì)空巢老人的定義是很廣泛的,凡是子女不在身邊的老人,統(tǒng)稱為空巢老人。

1.2 支持型小組工作

支持型小組一般可以定義為是由有共同問(wèn)題的小組組員組成,之后通過(guò)小組組員之間分享彼此之間的信息、意見(jiàn)、建議以及情感上的鼓勵(lì)和支持等,以達(dá)到解決某一問(wèn)題或使小組成員進(jìn)行改變。在支持型小組中最重要的是小組關(guān)系的構(gòu)建及他們之間的相互交流和相互支持。

2 理論依據(jù)

2.1 社會(huì)支持理論

社會(huì)支持理論其實(shí)質(zhì)就是反映個(gè)人與其生態(tài)系統(tǒng)之間關(guān)系的一種理論。在其中系統(tǒng)的規(guī)模以及關(guān)系的密切程度,決定了個(gè)體應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)的能力。社會(huì)支持包括有形支持和無(wú)形支持,它既包括我們所擁有的客觀的、物質(zhì)化支持,也同樣包含著主觀上的精神的支持。社會(huì)的支持是個(gè)體在各種環(huán)境中生存和發(fā)展不可或缺的重要因素,當(dāng)一個(gè)人或者家庭在外部獲得了巨大的社會(huì)支持的時(shí)候,就可以較好地解決當(dāng)下面臨的問(wèn)題。以這個(gè)角度為出發(fā)點(diǎn),社會(huì)工作主要就是強(qiáng)調(diào)通過(guò)介入案件的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)并改變其在個(gè)人生活中的作用,來(lái)幫助他們改變相應(yīng)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),從而提高他們利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。

2.2 馬斯洛的需要層次理論

馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五個(gè)層次:從低到高依次可以分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。以上五種需要層次由低到高逐級(jí)遞増,其中有三個(gè)低層次的需要,分別是生理的需要、安全的需要和情感的需要,這三種需求只要外部條件可以允許就能被滿足,而其余的兩個(gè)需要屬于髙層次的需要,需要通過(guò)內(nèi)部條件的達(dá)成才能滿足。

在本文的研究中,該社區(qū)的空巢老人大多數(shù)都有自己的退休金和醫(yī)療保險(xiǎn)金,可以理解為他們?cè)谑澄锕┙o、人身安全、健康保障等方面都能得到基本的滿足,即滿足了生理的需要和安全的需要。但是在前兩種需求被滿足的情況下,他們的情感需求往往就會(huì)相應(yīng)地增加。由于他們長(zhǎng)時(shí)間與社會(huì)脫節(jié),同時(shí)也缺少子女的陪伴和關(guān)心,他們的情感需求一般是得不到滿足的,最終會(huì)導(dǎo)致空巢老人發(fā)生很多難以想象的問(wèn)題。因此對(duì)于空巢老人情感的關(guān)愛(ài),滿足其精神需求,也是我們不容忽視的問(wèn)題。

3 社區(qū)空巢老人情況簡(jiǎn)析

3.1 沈陽(yáng)市D社區(qū)空巢老人情況簡(jiǎn)析

沈陽(yáng)市D社區(qū)由于是回遷小區(qū),里面的住戶老年人居多,其中大多數(shù)是兒女成年并成立家庭,只剩老兩口獨(dú)自居住的純老人家庭。還有就是子女在外去求學(xué)或者工作的留守老人,或者是沒(méi)有子女的孤寡孤獨(dú)老人。D社區(qū)中很多老人都有自己穩(wěn)定的醫(yī)療保險(xiǎn)或者退休金,他們的身體都很硬朗，精神狀態(tài)也很不錯(cuò),但是卻缺少和其他人的交流。

由此發(fā)現(xiàn)D社區(qū)中的空巢老人們雖然在衣食上無(wú)憂,但是在精神上卻得不到慰藉。這就需要得到我們的注意,在解決空巢老人的問(wèn)題上光靠國(guó)家和社區(qū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這就需要我們社會(huì)工作者的介入。筆者很有幸進(jìn)入到了“Z”項(xiàng)目中,“Z”項(xiàng)目就是以小組工作介入D社區(qū)的空巢老人中,以一定的項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)支持老人們通過(guò)分享自己的故事,讓他們認(rèn)識(shí)到自己自身存在的價(jià)值從而緩解老人們的孤獨(dú)感,從而讓老人們重新接觸社會(huì)。

3.2 沈陽(yáng)市D社區(qū)空巢老人服務(wù)需求分析

工作者在社區(qū)Y工作人員的幫助下,獲得很多D社區(qū)以及空巢老人的資料,D社區(qū)目前還沒(méi)有完備的養(yǎng)老系統(tǒng),相應(yīng)的老年社團(tuán)目前也只有兩個(gè)。這足以說(shuō)明D社區(qū)的空巢老人在生理和精神上的需求都是沒(méi)有完全被滿足的,所以通過(guò)社會(huì)工作的介入去引導(dǎo)老人獨(dú)立自主顯得十分必要。

4 沈陽(yáng)市D社區(qū)支持型小組工作方案及其實(shí)施

4.1 項(xiàng)目?jī)?nèi)容

一是基本情況：本項(xiàng)目為期6個(gè)月,每三個(gè)月一個(gè)主題,兩個(gè)主題月分別為為你述說(shuō)過(guò)去的故事、美好的未來(lái)。一月四期,時(shí)間為每周二下午,地點(diǎn)為沈陽(yáng)市D社區(qū),每期預(yù)計(jì)受益人數(shù)30人。二是基本內(nèi)容：本項(xiàng)目主要是以開(kāi)展主題活動(dòng)的方式,每次活動(dòng)訂立不同的故事分享主題,可以借助PPT、投影儀或者播放視頻等形式來(lái)讓老人深刻地理解主題。通過(guò)熱身活動(dòng)讓老人彼此之間相互熟悉,之后通過(guò)主題分享活動(dòng)讓老人參與到主題活動(dòng)中,然后通過(guò)游戲讓老人更加融入活動(dòng)中來(lái)。

4.2 項(xiàng)目目標(biāo)

希望老人通過(guò)這一系列的活動(dòng)能更加深入了解自己,同時(shí)可以接觸更多同樣的老人,讓老人通過(guò)故事分享認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

4.3 支持型小組工作介入評(píng)估

4.3.1 方案技巧評(píng)估

一是對(duì)于活動(dòng)過(guò)程的把握：社會(huì)工作者在活動(dòng)的過(guò)程中需要具備良好的觀察力以及判斷分析能力,在活動(dòng)中有敏銳的判斷力。在活動(dòng)的進(jìn)行中需要注意各種情況的發(fā)生,要密切觀察到組員之間情緒的變化。二是每次活動(dòng)的總結(jié)：不僅要在活動(dòng)中吸取各種各樣的意見(jiàn),也要在每次活動(dòng)之后做出總結(jié)。通過(guò)分析活動(dòng)中的不足和精彩之處,為之后的小組活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

4.3.2 社會(huì)工作者在支持型小組中所扮演的角色及責(zé)任評(píng)估

一是促進(jìn)者,社會(huì)工作者在小組中不應(yīng)該是小組的領(lǐng)導(dǎo)者,也不能有任何言行去強(qiáng)制組員做什么和不做什么,而應(yīng)該是成為一名小組活動(dòng)進(jìn)程的促進(jìn)者來(lái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)小組成員,讓小組成員自己解決問(wèn)題；二是支持者,社會(huì)工作者應(yīng)該支持組員具有共同意識(shí)的行為以及相應(yīng)的計(jì)劃,促進(jìn)他們有信心完成計(jì)劃。同時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)該了解到自己的責(zé)任,在支持型小組中,社會(huì)工作者應(yīng)該知道或者協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件,表達(dá)經(jīng)歷這些事件的情緒感受,建立起能夠相互信任的共同關(guān)系,達(dá)到相互支持的目的。

4.3.3 目標(biāo)達(dá)成評(píng)估

在初期宣傳中,由于空巢老人們與社會(huì)生活脫離已久,對(duì)于活動(dòng)的初期宣傳產(chǎn)生了不信任。此后,我們及時(shí)宣傳方案進(jìn)行調(diào)整,排除了一些有歧義的細(xì)節(jié),老人們還是積極地參加了活動(dòng)。在之后,小組活動(dòng)保持了整體性,同時(shí)也達(dá)到了激發(fā)組員潛能、提高組員社會(huì)意識(shí)和促使組員主動(dòng)接觸其他社會(huì)系統(tǒng)的效果。

5 支持型小組介入的成效以及經(jīng)驗(yàn)分析

5.1 支持型小組介入績(jī)效分析

在活動(dòng)初期以工作者為帶領(lǐng)目標(biāo),到后期轉(zhuǎn)移為以組員為中心的活動(dòng),在活動(dòng)中給予了組員們最大的自由。在支持、溝通上,過(guò)程主要是分享—理解—接受,在這種溝通模式下,很多老人樂(lè)意分享自己的故事,同時(shí)也樂(lè)于傾聽(tīng)和接受別人的故事。在這個(gè)過(guò)程中就不知不覺(jué)地突破了老人們塵封已久的心理防線,大家都能盡自己最大的努力來(lái)敞開(kāi)心扉。

5.2 支持型小組介入經(jīng)驗(yàn)分析

一是尋求支持。社會(huì)工作者應(yīng)該通過(guò)尋求組員家人或周?chē)娜说闹С?來(lái)幫助組員適應(yīng)自己在活動(dòng)后的變化。二是鼓勵(lì)獨(dú)立。社會(huì)工作者應(yīng)該減低自身對(duì)于組員的吸引力,需要適當(dāng)提醒組員要自己獨(dú)立處理問(wèn)題,擺脫依賴性。還應(yīng)該鼓勵(lì)組員多參加其他小組活動(dòng),讓他們能從其他的地方而不只限于從當(dāng)前小組中獲得滿足。三是樹(shù)立自信。在活動(dòng)中,社會(huì)工作者應(yīng)該幫助這些老人們樹(shù)立起自信心,通過(guò)鼓勵(lì)支持的方式讓組員們看到自己身上的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)對(duì)于他們?cè)谛〗M中的活動(dòng)來(lái)給予他們反饋,這樣會(huì)使他們離開(kāi)小組后也信心百倍。

6 支持型小組介入的不足以及改進(jìn)措施

6.1 支持型小組介入的不足

雖然支持型小組活動(dòng)是已經(jīng)成型的一種方式,但在活動(dòng)中仍舊存在著不少問(wèn)題,例如在小組活動(dòng)中對(duì)小組個(gè)人的關(guān)注度不多,在活動(dòng)中往往都是要求組員跟著活動(dòng)的大方向走,很少關(guān)注組員的個(gè)性問(wèn)題。另外在引導(dǎo)組員自己解決問(wèn)的時(shí)候,社會(huì)工作者一般都會(huì)介入其中,原本是打算起到引導(dǎo)的作用,但是在過(guò)程中可能會(huì)因?yàn)楣ぷ髡叩慕?jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題,讓組員無(wú)法意識(shí)到自己解決問(wèn)題的重要性,之后也只是單純的依賴于工作者,導(dǎo)致了工作者幫助解決問(wèn)題的現(xiàn)象。

6.2 支持型小組介入不足的改進(jìn)措施

支持型小組活動(dòng)中需要社會(huì)工作者更加關(guān)注個(gè)體行為與個(gè)體想法。同時(shí)必須規(guī)范小組內(nèi)一切人員的行為,形成小組成員之間可以接受的秩序與規(guī)則。在小組活動(dòng)方案的制定上,要結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w實(shí)際甚至要結(jié)合每個(gè)組員不同的特點(diǎn)。在宣傳形式上要采用多種渠道,避免單一模式。特別要注意的是服務(wù)人員的培訓(xùn)需要更加注重職業(yè)化,最后需要及時(shí)反饋活動(dòng)后組員的狀態(tài)。

7 結(jié) 論

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,中國(guó)的社會(huì)也在飛速發(fā)展著。其中更是出現(xiàn)了很多新的社會(huì)組成部分,包括丁克家庭、空巢家庭、單親家庭等。其中最容易被我們忽視的就是空巢老人這個(gè)群體,在解決空巢老人的這個(gè)問(wèn)題上,單單靠國(guó)家或者社區(qū)是不夠的,現(xiàn)在就需要社會(huì)工作者的介入。在社會(huì)工作介入的眾多方式中,支持型小組是更加適合社區(qū)空巢老人的一種方式。

支持型小組工作的介入可以為空巢老人提供一個(gè)解決問(wèn)題的環(huán)境,激發(fā)老人的潛能,促使老人能夠形成一種相互信賴、相互幫助的支持網(wǎng)絡(luò)。在支持型小組活動(dòng)下,小組成員增強(qiáng)了自主性和互助性,相互幫助也是中華民族的光榮傳統(tǒng),因此這種模式在中國(guó)的適用性很強(qiáng)。

在此背景下支持型小組活動(dòng)“Z”項(xiàng)目的開(kāi)展,也使得D社區(qū)的空巢老人們打開(kāi)了自己的心扉。通過(guò)幾次活動(dòng)的開(kāi)展，老人們慢慢放下了戒備心。通過(guò)故事的分享,大家都了解到了自己身邊和自己一樣情況的老年人,同時(shí)大家都認(rèn)識(shí)到了自己的自我價(jià)值,希望能夠交到更多的朋友，接觸自己已經(jīng)很久沒(méi)接觸的社會(huì)。

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