粟欣泉

摘 要 新媒體環(huán)境下，新聞的生產(chǎn)與消費(fèi)界限消融，傳播方式由單向興趣、算法、社交推薦轉(zhuǎn)移，新聞倫理與媒體的社會(huì)責(zé)任概念遇到挑戰(zhàn)。在微信成為中國(guó)社交媒體一家獨(dú)大的情境下，建設(shè)和弘揚(yáng)微信禮儀，對(duì)于新聞倫理從職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)移到公民傳播倫理具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。微信禮儀可從自己的信息發(fā)布禮儀、與對(duì)方直接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀、與對(duì)方間接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀三個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。

關(guān)鍵詞 新聞倫理；微信禮儀；交往

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）24-0007-02

1 新媒體環(huán)境下新聞倫理和媒體責(zé)任的困境

肇始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的媒體責(zé)任說(shuō)，用新聞界內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)主義和自我約束，有效避免了來(lái)自新聞界外部的干涉和控制。在新聞傳播100多年的歷史上，自瑞典宣傳家俱樂(lè)部的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[1]到哈欽斯委員會(huì)的《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》[2]再到1980年聯(lián)合國(guó)教科文組織的《多種聲音，一個(gè)世

界》[3]，成千上百個(gè)團(tuán)體制定了各種各樣的倫理規(guī)范，不斷夯實(shí)新聞職業(yè)道德規(guī)范，為恪守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)發(fā)揮了重要作用。但是，新媒體的興起和普及，擴(kuò)大了信息量和信息來(lái)源，改變了受眾的功能和溝通方式，傳統(tǒng)的新聞倫理和媒體責(zé)任概念，遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.1 新聞的生產(chǎn)與消費(fèi)界限消融導(dǎo)致規(guī)范失效

新聞的生產(chǎn)與消費(fèi)界限消融，非職業(yè)群體產(chǎn)生越來(lái)越多的信息。新聞信息不再只是由新聞界獨(dú)家生產(chǎn)，受眾積極地參與到信息的制造與傳播當(dāng)中。由此，信息頻道無(wú)限擴(kuò)大，受眾可接收到的信息不再由專(zhuān)業(yè)的新聞工作者把關(guān)。新聞倫理或媒體的社會(huì)責(zé)任說(shuō)著眼于規(guī)范新聞工作者的行為，但是在新媒體環(huán)境下，即使新聞工作者都模范遵循新聞倫理規(guī)范去采集編輯發(fā)布新聞，依然會(huì)有眾多非新聞工作者生產(chǎn)的、海量不符合規(guī)范的新聞信息傳播。

1.2 新聞的傳播方式巨變導(dǎo)致規(guī)范失效

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下新聞經(jīng)由相對(duì)穩(wěn)定的從記者編輯等新聞工作者到受眾的流動(dòng)傳播，在新媒體環(huán)境下被完全改寫(xiě)，新聞現(xiàn)場(chǎng)、記者采訪、編輯把關(guān)交叉融合順序重構(gòu)。受眾接收新聞信息的方式由新聞工作者主導(dǎo)逐漸演變?yōu)榕d趣算法主導(dǎo)或社交推薦主導(dǎo)，受眾控制對(duì)信息的接收，新聞界失去對(duì)新聞信息傳播的主動(dòng)權(quán)。與此同時(shí)，在新的傳播方式中，新聞信息不再以初始發(fā)布的狀態(tài)穩(wěn)定地傳播，傳播過(guò)程中改寫(xiě)、重構(gòu)，甚或斷章取義、取次棄主，都是常見(jiàn)的情形。新聞倫理或媒體責(zé)任在擴(kuò)大了的信息源和傳播鏈中，對(duì)多樣的新聞信息生產(chǎn)/消費(fèi)者和復(fù)雜的傳播過(guò)程逐漸失去規(guī)范效力。

2 微信禮儀的價(jià)值和意義

應(yīng)對(duì)新聞倫理遇到的困難和挑戰(zhàn)，必須將著眼點(diǎn)從單純的新聞生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到生產(chǎn)和消費(fèi)融合的領(lǐng)域，必須將著眼點(diǎn)從單一的新聞發(fā)布源頭轉(zhuǎn)到信息傳播的整個(gè)鏈條上，必須將傳統(tǒng)的新聞職業(yè)倫理拓展到納入普通公民作為傳播主體的公民傳播倫理上來(lái)。筆者認(rèn)為，在微信成為中國(guó)社交媒體一家獨(dú)大的情境下，建設(shè)和弘揚(yáng)微信禮儀，作為新媒體環(huán)境規(guī)范重建的突破口，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2.1 微信禮儀具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值

截至2017年9月，微信的日活躍用戶(hù)已經(jīng)突破9億[4]，微信成為新聞工作者之外中國(guó)絕大多數(shù)公民參與新聞生產(chǎn)、傳播、發(fā)布的主要場(chǎng)景。新聞倫理一度成功控制的黃色暴力信息、虛擬新聞、謠言等，在新媒體環(huán)境下重新井噴。微信禮儀建基于社交鏈條環(huán)境下的親友約束，有效移植了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往禮儀，可望為新聞倫理拓展到公民倫理尋找一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的切入口。

2.2 微信禮儀易被認(rèn)可接受

禮儀的根本功能是為交往提供基礎(chǔ)，營(yíng)造相互尊重的交往環(huán)境。微信的新聞生成是在交往中生產(chǎn)，其新聞方式是作為交往的新聞[5]。微信禮儀可作為對(duì)微信新聞信息進(jìn)行規(guī)范的最佳形式。相對(duì)于法律規(guī)范和道德規(guī)范，禮儀規(guī)范與交往環(huán)境的緊密結(jié)合，使其具有特有的親切性，容易為人們接受認(rèn)可。

3 微信禮儀的具體內(nèi)容

根據(jù)禮儀的一般要求和微信的具體功能情境，可將微信禮儀分為自己的信息發(fā)布禮儀、與對(duì)方直接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀、與對(duì)方間接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀三種，簡(jiǎn)述如下。

3.1 自己的信息發(fā)布禮儀

微信中屬于自己的信息的，包括微信名稱(chēng)、微信頭像等。

3.1.1 微信名稱(chēng)

微信名稱(chēng)設(shè)置應(yīng)該遵循的禮儀為，如果微信為商務(wù)或職場(chǎng)上的用途，那么微信名稱(chēng)最好是真實(shí)姓名或者包含真實(shí)姓名而不是僅僅使用昵稱(chēng)，因?yàn)檎鎸?shí)姓名可以增加個(gè)人的真誠(chéng)度和可信度。

3.1.2 微信頭像

微信頭像設(shè)置應(yīng)該遵循的禮儀為，如果微信為商務(wù)或職場(chǎng)上的用途，那么最好選擇可信的照片，或者風(fēng)景、花朵、藝術(shù)等，避免使用奇怪的動(dòng)物頭像或荒謬的場(chǎng)景頭像等。

3.2 與對(duì)方直接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀

3.2.1 添加好友

在添加一些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的人（搜索、一對(duì)多的交流、微信群等渠道獲取對(duì)方微信）時(shí)，在好友驗(yàn)證里面介紹清楚交往意圖：“我是×××，期待能跟您合作。” 對(duì)方接受、通過(guò)后，要及時(shí)和對(duì)方打招呼并詳細(xì)說(shuō)明添加好友的目的。避免添加好幾天后才打招呼或者完全不打招呼。

3.2.2 發(fā)送和回復(fù)信息

不要在早上9點(diǎn)前或晚上9點(diǎn)后給工作聯(lián)系人發(fā)送工作信息，在三、四線城市，還要避免在中午1點(diǎn)和2點(diǎn)之間給工作聯(lián)系人發(fā)送工作信息，除非是迫不得已或者對(duì)方首先發(fā)起交流。微信發(fā)起的請(qǐng)求，要注意留下足夠的時(shí)間給予對(duì)方回復(fù)，盡量不發(fā)要求馬上回復(fù)的信息。不詢(xún)問(wèn)對(duì)方“在嗎？”，收到消息及時(shí)回復(fù)。

3.2.3 語(yǔ)音信息

與親密度較高的好友聊天，使用語(yǔ)音消息可以更加便捷。但是，總體上，語(yǔ)音消息對(duì)發(fā)送者是方便的，對(duì)于接收者卻需要花更多時(shí)間聆聽(tīng)才能獲得所需信息。所以，在商務(wù)溝通中，如果親密度沒(méi)有達(dá)到很高的程度，謹(jǐn)慎使用語(yǔ)音消息，除非迫不得已。在微信群組當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)盡量避免使用語(yǔ)音消息。endprint

3.3 與對(duì)方間接相關(guān)的信息發(fā)布禮儀

3.3.1 群組消息

微信群的信息發(fā)布，應(yīng)該根據(jù)信息量的大小、信息的私密性和時(shí)間要求做出判斷，注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)。

1）信息的完整性。一次發(fā)送完畢一段完整的話(huà)，以免被其他人的信息截成幾段，但要注意最好別超過(guò)200字。

2）信息的準(zhǔn)確性。避免發(fā)送存在大量錯(cuò)別字、過(guò)于口語(yǔ)化的信息，轉(zhuǎn)發(fā)的信息要經(jīng)過(guò)核實(shí)，自己的信息發(fā)送之前可打草稿。

3）信息的私密性。群組的聊天內(nèi)容，應(yīng)該不只與一個(gè)人有關(guān)，使用的語(yǔ)言最好是大部分群?jiǎn)T都聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。如果只需與其中的一個(gè)人溝通，最好添加對(duì)方為好友，單獨(dú)聊天。

4）組群、入群、退群禮儀。組建一個(gè)群，應(yīng)事先溝通，交代清楚組群意圖、主要的群組成員。拉人進(jìn)入一個(gè)群，應(yīng)事先與人私聊溝通，交代清楚拉人效果圖。自己新加入一個(gè)微信群，里面有并不認(rèn)識(shí)的人，最好先做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。如果是工作相關(guān)的群組，還要更詳細(xì)地介紹公司的名稱(chēng)、職位、入群的目的、在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容等。退出一個(gè)群也應(yīng)略作交代再道別退出。討論結(jié)束，解散群。

5）在群中發(fā)送信息量大、透明度高、需要充分討的信息，不在群組當(dāng)中宣泄負(fù)面情緒，在群中發(fā)布的信息不宜過(guò)多，不宜發(fā)布需要即時(shí)反饋的信息。

3.3.2 發(fā)朋友圈

朋友圈發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，應(yīng)保證事實(shí)準(zhǔn)確，觀點(diǎn)不致傷害你的好友，如果可能傷及某一好友，應(yīng)使用分組功能避免其看到。適時(shí)調(diào)整，避免炫耀、偏頗、歧視、成見(jiàn)性?xún)?nèi)容過(guò)度集中發(fā)布。

作為工作用途使用的微信，應(yīng)盡量避免在朋友圈發(fā)一些荒誕或搞笑的照片，如果要發(fā)也要使用分組功能避免讓工作相關(guān)的聯(lián)系人看到。同理，討論宗教、政治議題及其他商務(wù)交往禁忌議題的內(nèi)容，也應(yīng)該避免讓工作相關(guān)的聯(lián)系人看到，除非工作內(nèi)容與此相關(guān)。

發(fā)朋友圈時(shí)，請(qǐng)先查閱回復(fù)未回復(fù)的微信信息。否則，對(duì)方看到你有時(shí)間發(fā)朋友圈卻不回信息，會(huì)覺(jué)得你不禮貌，產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)。

參考文獻(xiàn)

[1]張?jiān)伻A，賈楠.傳播倫理概念研究的中西方視野與數(shù)字化背景[J].新聞與傳播研究，2016（2）：120-125.

[2]新聞自由委員會(huì).一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界[M].展江，王征，王濤，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004.

[3]United Nations Educational，Scientific and Cultural ORGANIZATION. Many Voices， One World [M].New York：The Anchor Press，1980.

[4]人民網(wǎng).騰訊2017年上半年?duì)I收1061.58億 微信月活躍用戶(hù)9.63億[EB/OL].（2017-08-16）[2017-12-04].http：//it.people.com.cn/n1/2017/0816/c1009-29475304.html.

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