姜浩天 王彤旭

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 100167）

遼寧省圖書館多媒體服務(wù)在保留傳統(tǒng)閱覽形式的基礎(chǔ)上，集合館員智力，從空間營造、背景渲染、欄目設(shè)置，閱讀推廣和深層次開發(fā)服務(wù)著手，融聚文化、科技、藝術(shù)行業(yè)精髓，利用新空間、新設(shè)備推出全新服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，拓展新媒體、自媒體等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展同步活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播和基于圖創(chuàng)系統(tǒng)下的微信宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大受眾人群，形成具有立體閱讀特色的讀者活動(dòng)。多媒體服務(wù)通過文化、科技、藝術(shù)傳遞中國精神，以現(xiàn)實(shí)生活和精神需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)服務(wù)，傳遞“普遍、均等、便捷、公益、惠民”的圖書館理念。

1 多媒體服務(wù)體系構(gòu)建的要素

在圖書館多媒體服務(wù)體系構(gòu)建中，空間、資源、人員三要素缺一不可，互為條件，遼寧省圖書館多媒體服務(wù)以此為基點(diǎn)，打造了多媒體聚合文化分享平臺(tái)。

1.1 空間設(shè)置

多媒體服務(wù)部位于南側(cè)二層，總面積4350平方米，配閱覽座席609個(gè)，自助影音欣賞機(jī)位49臺(tái)。全開放的公共空間通過書墻和異型桌椅規(guī)劃成不同的功能區(qū)域，12個(gè)不同主題的海報(bào)揭示書墻展陳的類別和區(qū)域的功能。同時(shí)文化書墻展示了9類不同時(shí)期的載體視聽文獻(xiàn)及10種老舊讀取設(shè)備，讓讀者切身感受到科技進(jìn)步對(duì)閱讀存儲(chǔ)方式產(chǎn)生的巨大影響，直面影音時(shí)代的藝術(shù)魅力，體驗(yàn)高保真設(shè)備帶來的視聽享受。藝術(shù)裝飾品和植物的區(qū)間擺放妝點(diǎn)，也讓讀者可以放松心情沉浸冥想。館員將其業(yè)務(wù)素養(yǎng)與文化藝術(shù)相融合，對(duì)多媒體服務(wù)部進(jìn)行整體展陳裝飾和空間營造，形成風(fēng)格統(tǒng)一、獨(dú)具特色的多媒體閱覽區(qū)域，為讀者提供舒適愜意的冥想空間、視聽空間、數(shù)字空間和共享空間，讓其“扎營”在圖書館。

1.2 資源配置

遼寧省圖書館在多媒體立體化式閱讀服務(wù)過程中憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)讀者的信息需求通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分研析，將數(shù)據(jù)庫內(nèi)的文獻(xiàn)信息采取科學(xué)的方式進(jìn)行有效甄別，并增添讀者所需數(shù)據(jù)庫。例如除增添學(xué)術(shù)信息外，還增加青少年線上輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫、農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品標(biāo)本數(shù)據(jù)庫等?？傆?jì)為讀者提供9類載體近9萬件視聽文獻(xiàn)、61種容量共計(jì)400TB的數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)。

與此同時(shí)，多媒體服務(wù)部為讀者配備手工打造定制的阿卡佩拉音箱、音黑膠唱片機(jī)、天朗音箱和3D環(huán)繞聲影院等設(shè)備；錄音室配有澳大利亞Fair?light品牌制作中心工作站系統(tǒng)，以適應(yīng)不同類型錄音錄制要求；眾創(chuàng)空間以提供新技術(shù)應(yīng)用和體驗(yàn)為主，擁有智能工作會(huì)議平臺(tái)、Boxx圖形工作站、線材型及粉末型3D打印機(jī)等高端設(shè)備。

1.3 人員配置

傳統(tǒng)多媒體服務(wù)內(nèi)容的巨大變化，使得圖書館館員的業(yè)務(wù)內(nèi)容也為之轉(zhuǎn)變。圖書館館員的工作職能從原有的多媒體資源借閱轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鲗?dǎo)員。多媒體服務(wù)部為了使館員能夠帶動(dòng)多媒體立體化閱讀服務(wù)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的多媒體服務(wù)，對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)。如進(jìn)行多軌錄音培訓(xùn)，使館員能夠?yàn)樽x者提供音樂錄制服務(wù)；進(jìn)行3D打印機(jī)培訓(xùn)，使館員能夠協(xié)助讀者將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；通過培訓(xùn)部門人員都能夠熟練掌握電子閱覽室管理系統(tǒng)、自助影音欣賞設(shè)備、音樂欣賞室、3D影院、錄音室和眾創(chuàng)空間等設(shè)備的使用方法和服務(wù)方式，同時(shí)加強(qiáng)館員在數(shù)字信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，從各個(gè)方面提升館員的專業(yè)技能和知識(shí)素養(yǎng)，更好地履行多媒體服務(wù)的職責(zé)。

2 多媒體服務(wù)的實(shí)踐

2.1 打造閱讀品牌

2.1.1 創(chuàng)建“樂·讀”品牌?！皹贰ぷx”以圖書館為開放平臺(tái)，將音樂作為閱讀索引，依托豐富的館藏文獻(xiàn)類型，借助先進(jìn)的多媒體信息資源，通過線下、線上活動(dòng)開啟了聽、讀、評(píng)、享縱深式音樂閱讀模式，由欣賞音樂引導(dǎo)讀者延伸至精彩樂評(píng)、經(jīng)典書目和館藏資源。為達(dá)到音樂引導(dǎo)閱讀、增加閱讀量的目標(biāo)，“樂·讀”秉著“原創(chuàng)、互動(dòng)、分享”的原則，在館內(nèi)推廣的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)直播等線上推廣，并輔以QQ群等社交平臺(tái)工具，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，以圖書館為平臺(tái)共同運(yùn)營共享服務(wù)。同時(shí)“樂·讀”致力于樹立自身優(yōu)勢(shì)品牌，擴(kuò)大其知名度和社會(huì)影響力，提升品牌認(rèn)知度。通過構(gòu)建“主題音樂賞析”“音樂文學(xué)沙龍”“音樂分享會(huì)”3個(gè)模塊，最大程度地燃起讀者對(duì)音樂閱讀的熱情，用音樂引導(dǎo)閱讀，打開圖書館的另一扇大門，為讀者提供音樂欣賞、圖書閱讀、交流互動(dòng)多位一體的共享平臺(tái)，讓閱讀融入讀者生活，并吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，愛上閱讀。

2.1.2 創(chuàng)建《遼圖電影院》品牌?！哆|圖電影院》是一檔結(jié)合館藏文獻(xiàn)的公益性讀書賞電影視頻節(jié)目。項(xiàng)目經(jīng)由多方合作，通過專業(yè)主持人講述影片背后故事的方式，讓讀者在光影中閱讀。主創(chuàng)人員將“電影”和“書”有機(jī)結(jié)合，探究每一部電影背后涉及的歷史背景、文化特征、傳說故事及相關(guān)書籍。通過旁征博引，使書中的文字和銀幕上的影像相映成趣，人物形象更加鮮活，故事情節(jié)更加生動(dòng)，讓讀者穿越時(shí)空直接與作者或?qū)а?、演員對(duì)話，獲得前所未有的奇妙感受。與此同時(shí)，在視頻節(jié)目里還推送相關(guān)主題圖書信息，引薦閱讀，讀者也可在線下的電影讀書會(huì)中交流分享閱讀心得。

2.2 數(shù)字資源推廣

為讓廣大市民共享海量數(shù)字圖書館優(yōu)秀文化成果，推動(dòng)數(shù)字閱讀的普及，遼寧省圖書館以全國公共圖書館聯(lián)動(dòng)開展“網(wǎng)絡(luò)書香”數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)為抓手，以全省開展“書香遼寧”讀書節(jié)等大型活動(dòng)為契機(jī)，積極參與大型項(xiàng)目，著力策劃、組織、實(shí)施符合自身特點(diǎn)并契合讀者閱讀習(xí)慣的多元化系列推廣活動(dòng)，如《線上“智贏未來·我愛閱讀·詩詞篇”知識(shí)競(jìng)賽、“十九大知識(shí)”有獎(jiǎng)答題、“視界杯”安全知識(shí)競(jìng)賽、“遼寧省英語在線寫作大賽”、“我對(duì)遼圖數(shù)字資源的使用心得”有獎(jiǎng)?wù)魑牡?。通過宣傳展示，新媒體閱讀體驗(yàn)，平板電腦和U閱迷你書房借閱，數(shù)字閱讀有獎(jiǎng)答題，數(shù)字資源利用問卷調(diào)查、專題推薦與培訓(xùn)、虛擬閱讀體驗(yàn)、VR虛擬場(chǎng)景閱讀體驗(yàn)及教學(xué)機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)講故事活動(dòng)等多種形式，讓閱讀不止于書本，向讀者推介數(shù)字圖書館建設(shè)成果，引導(dǎo)讀者關(guān)注并使用數(shù)字圖書館，使數(shù)字圖書館資源和服務(wù)惠及更多的社會(huì)公眾。

2.3 開拓創(chuàng)客服務(wù)

為推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，遼寧省圖書館創(chuàng)新了服務(wù)模式，設(shè)立了省內(nèi)首家由公共圖書館創(chuàng)建的眾創(chuàng)空間，于2016年8月28日正式開放。秉持著“點(diǎn)亮創(chuàng)意、助力創(chuàng)業(yè)”的理念，本館利用新館現(xiàn)代化空間場(chǎng)所和智能讀取輸出設(shè)備及海量文獻(xiàn)資源為有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的初創(chuàng)業(yè)年輕團(tuán)隊(duì)和在校大學(xué)生免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)基地，致力于解決年輕創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)伊始所面對(duì)的缺資金、無辦公場(chǎng)所等問題，將遼圖眾創(chuàng)空間打造為公眾的分享中心、資源中心和創(chuàng)新中心，為創(chuàng)客這一“特殊”讀者提供創(chuàng)新服務(wù)。

2.3.1 充分利用館內(nèi)空間、技術(shù)、設(shè)施設(shè)備，按需為創(chuàng)客提供免費(fèi)的辦公空間（包括辦公場(chǎng)所、辦公桌椅、水電等辦公設(shè)施配備），減少創(chuàng)業(yè)初期的投入。同時(shí)為創(chuàng)客提供知識(shí)分享、創(chuàng)意交流、創(chuàng)新活動(dòng)的平臺(tái)，如支持智能會(huì)議和無紙化會(huì)議等創(chuàng)客間的分享交流；提供創(chuàng)客高級(jí)多媒體技術(shù)支持；提供3D打印技術(shù)輔助創(chuàng)客將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2.3.2 提供館藏?cái)?shù)字資源包括科技創(chuàng)新輔助決策支持系統(tǒng)、中國法律檢索系統(tǒng)、遼寧社會(huì)成果目錄、萬方專利技術(shù)類數(shù)據(jù)庫、中圖易閱通、Spinger、皮書數(shù)據(jù)庫、中國年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫、中國工具書數(shù)據(jù)庫、全球產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)庫GPD、國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫的免費(fèi)查詢。

2.3.3 設(shè)立創(chuàng)客工作室，如裁藝東方工作室和壹心手作工作室，在圖書館一隅相映成趣。同時(shí)為項(xiàng)目小組提供創(chuàng)業(yè)資訊及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，搭建創(chuàng)客間互動(dòng)交流、成果展示的線上（微信）、線下平臺(tái)。

2.3.4 提供錄音室和演播廳等影音場(chǎng)地和專業(yè)設(shè)備，為藝創(chuàng)者提供音樂作品的制作和微電影、微視頻的編輯錄制的平臺(tái)。

2.3.5 為創(chuàng)業(yè)者提供專利檢索、科技查新、網(wǎng)站服務(wù)器托管、產(chǎn)品信息發(fā)布等信息咨詢服務(wù)。

2.3.6 結(jié)合文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，整合圖書館既有的報(bào)告廳、展覽廳、共享大廳等各個(gè)開放空間，讓創(chuàng)客便于利用遼圖內(nèi)的各個(gè)空間舉辦音樂欣賞會(huì)、文化展覽、產(chǎn)品展示會(huì)、進(jìn)行成果測(cè)試調(diào)查推廣，讓入駐的創(chuàng)客有了全新的展示空間。

經(jīng)過遞交申請(qǐng)、資料審核、當(dāng)面約談等程序的層層選拔，眾創(chuàng)空間篩選出“裁藝東方”“遼寧中藍(lán)景創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司”“多多親子”“壹心手作”“沈陽博瑞未來3D打印”“心翊心理”“沈陽碧海帆科技有限公司”等10家新入駐團(tuán)體及公司，其中“木兮助手”和“沈陽博瑞未來科技公司”都是在校的學(xué)生創(chuàng)客。于此同時(shí)，眾創(chuàng)空間聯(lián)合入駐創(chuàng)客開展創(chuàng)客創(chuàng)意設(shè)計(jì)體驗(yàn)和成果展示活動(dòng)31場(chǎng)，13615人受益。創(chuàng)客活動(dòng)包括為讀者展現(xiàn)歌劇魅力的《魔笛》和《布萊克西餐廳》；為需要尋求幫助的讀者提供正確心理導(dǎo)向的“心翊心理體驗(yàn)沙龍”；讓讀者感受刺繡、縫荷包、手工扎染、手繪風(fēng)箏等中國傳統(tǒng)文化的“裁藝東方手工體驗(yàn)課”；帶讀者體驗(yàn)3D打印奇幻魅力的“3D打印體驗(yàn)課”；展現(xiàn)出科普實(shí)踐與游戲性的雙重體驗(yàn)“今年流行玩科學(xué)”科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)；著力傳承木作文化，弘揚(yáng)“工匠精神”的“壹心手作”。

在創(chuàng)客活動(dòng)中受益的不僅是館內(nèi)讀者，館員在策劃、組織、推廣創(chuàng)客活動(dòng)過程中，也提升了自身的專業(yè)能力和創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)了館員的自我發(fā)展。與此同時(shí)，創(chuàng)客在此期間能夠利用活動(dòng)的自有人流量在讀者群中獲得真實(shí)有效的反饋，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的細(xì)節(jié)化測(cè)試，完善后續(xù)的產(chǎn)品調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)研；另一方面提升品牌知名度，為其項(xiàng)目推廣和成果展示宣傳助力，實(shí)現(xiàn)“館員——?jiǎng)?chuàng)客——讀者”三者的共贏發(fā)展。

3 多媒體服務(wù)的社會(huì)價(jià)值

遼寧省圖書館多媒體服務(wù)通過立體化式閱讀，為讀者提供多層次的閱讀體驗(yàn)，為群眾開辟交流互動(dòng)空間，為文化搭建推廣展示平臺(tái)[1]。這不僅滿足了廣大讀者對(duì)于多媒體全方位、多元化的資源需求，也為其提供主流文化引導(dǎo)。僅2017年一年多媒體服務(wù)區(qū)的到訪讀者就達(dá)到197104人次，全年開展80個(gè)主題，375場(chǎng)讀者活動(dòng)，各類活動(dòng)參與讀者29511人次。

3.1 實(shí)現(xiàn)文化融合與服務(wù)對(duì)接

遼寧省圖書館多媒體服務(wù)通過立體閱讀形式為讀者打開閱讀大門，突破傳統(tǒng)閱讀模式，加速新媒體技術(shù)與平臺(tái)的融合，推進(jìn)資源的整合與推送，實(shí)現(xiàn)文化的引入與傳播，為讀者提供良好的閱讀體驗(yàn)。遼寧省圖書館在這方面的嘗試也受到了業(yè)界的肯定，在中國圖書館學(xué)會(huì)“創(chuàng)新引領(lǐng)未來——第一屆公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意作品征集推廣活動(dòng)”中，遼寧省圖書館的“樂·讀”音樂閱讀品牌和“遼圖電影院”從28個(gè)省市報(bào)送的311個(gè)案例中脫穎而出，分別獲得“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

3.2 加強(qiáng)社會(huì)化的統(tǒng)籌合作

實(shí)現(xiàn)圖書館和社會(huì)力量的合作，由有專業(yè)特長的讀者、志愿者、愛好者和社會(huì)團(tuán)體參與主導(dǎo)音樂分享會(huì)，普及音樂知識(shí)，提升讀者藝術(shù)品鑒能力和素養(yǎng)，將圖書館多媒體服務(wù)推送至公眾身邊，發(fā)揮圖書館社會(huì)化統(tǒng)籌合作的優(yōu)勢(shì)，從“擁有”服務(wù)向“獲得”服務(wù)轉(zhuǎn)變[2]，有效提高閱讀推廣活動(dòng)的專業(yè)度和影響力，為圖書館的未來發(fā)展提供全新的內(nèi)在動(dòng)力。

3.3 弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，《意見》提出：充分發(fā)揮圖書館、文化館、博物館、群藝館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)在傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的作用。積極宣傳推介戲曲、民樂、書法、國畫等我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術(shù)，讓民眾在審美過程中獲得愉悅、感受魅力[3]。遼寧省圖書館集合社會(huì)力量將優(yōu)秀的藝術(shù)作品以立體閱讀的形式普及推廣，提升了民族自豪感和榮譽(yù)感，充分發(fā)揮了省級(jí)館的引領(lǐng)作用。這里既有青少年的戲曲音樂才藝展演，也有國家著名表演藝術(shù)家的二胡經(jīng)典作品演奏欣賞；既有民間社團(tuán)帶來的全本京劇《龍鳳呈祥》吉祥大戲演出，也有省內(nèi)頂尖藝術(shù)團(tuán)體帶來的《愛上國樂》民族器樂演奏欣賞；既有紀(jì)念湯顯祖誕辰400周年的昆劇《游園驚夢(mèng)》欣賞，也有獲得國家藝術(shù)基金項(xiàng)目的話劇《尋找春柳社》欣賞。高品質(zhì)、高質(zhì)量的藝術(shù)作品視聽盛宴讓現(xiàn)場(chǎng)讀者大飽耳福和眼福，深層次體味中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)的魅力。

4 結(jié)語

遼寧省圖書館多媒體服務(wù)通過開展多樣化的立體閱讀體驗(yàn)，在服務(wù)空間、設(shè)備和資源利用上取得了良好效果，將海量資源推送到讀者身邊，發(fā)揮了圖書館在社會(huì)生活中的文化職能，讓多媒體閱讀有廣度、有深度、有溫度，促使文化、科技、藝術(shù)等多學(xué)科知識(shí)在多媒體空間相互交融與共享。