吳 密

（重慶萬盛經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)圖書館，重慶 400800）

1 基于信息共享的圖書館虛擬社區(qū)構(gòu)建意義

1.1 降低全民閱讀時(shí)間成本

一般來說，讀者在閱讀圖書過程中主要包括購買書籍的成本和閱讀書籍產(chǎn)生的時(shí)間成本。讀者的閱讀時(shí)間成本包括選擇書籍花費(fèi)時(shí)間、閱讀書籍花費(fèi)時(shí)間和誤讀書籍浪費(fèi)時(shí)間的總和[1]。因此，當(dāng)讀者選擇到不適合自己的書籍時(shí)，將會(huì)浪費(fèi)大量的誤讀時(shí)間，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)。然而，數(shù)字媒介和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得現(xiàn)代圖書館中存有幾何數(shù)量級(jí)增長的書籍，在海量的書籍面前，讀者對(duì)閱讀書籍的選擇就變得更為重要。為了讓讀者快速、精準(zhǔn)地找到自己期待的精品書籍，提高閱讀的效率，圖書館應(yīng)該構(gòu)建基于信息共享的導(dǎo)讀虛擬社區(qū)，針對(duì)不同需求的讀者開展精品書籍導(dǎo)讀服務(wù)，通過虛擬社區(qū)的信息共享技術(shù)，快速幫助讀者尋找適合的書籍，減少閱讀時(shí)間成本。因此，節(jié)約讀者閱讀時(shí)間成本，提升全民閱讀效率，是圖書館構(gòu)建基于信息共享的圖書館虛擬社區(qū)的首要?jiǎng)右颉?/p>

1.2 改善全民閱讀的現(xiàn)狀

隨著信息共享時(shí)代的來臨，人們的價(jià)值觀和生活方式發(fā)生了巨大的變化，越來越多的讀者選擇閱讀時(shí)尚書籍和流行書籍。在此背景下，圖書的出版周期越來越短，質(zhì)量越來越差，圖書館的閱讀消費(fèi)逐漸發(fā)展成為快餐式的消費(fèi)模式[2]。一項(xiàng)針對(duì)讀者的統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究表明，圖書館的眾多讀者中有超過60%的閱讀目的為獲取知識(shí)，24%的閱讀目的是工作或?qū)W習(xí)的需要，剩下16%的閱讀目的則只是單純的打發(fā)時(shí)間。只有極少數(shù)的讀者是為了提高自身修養(yǎng)而閱讀書籍，絕大多數(shù)的讀者都是為了一定的功利性而選擇閱讀書籍。在這樣的閱讀現(xiàn)實(shí)背景下，圖書館的傳統(tǒng)特質(zhì)逐漸沒落，人們不再像以前那樣虔誠地閱讀。信息共享時(shí)代，圖書館更應(yīng)該構(gòu)建虛擬社區(qū)，通過虛擬社區(qū)增加圖書館在讀者心中的凝聚力，通過虛擬社區(qū)的知識(shí)推送和價(jià)值觀打造來提升讀者的品位，讓更多的讀者能夠在圖書館中提高自身的修養(yǎng)，凸顯出經(jīng)典閱讀的重要性，減少快餐式的閱讀消費(fèi)模式，是構(gòu)建圖書館虛擬社區(qū)的一個(gè)重要原因。

1.3 改變?nèi)耖喿x的方式

數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展使人們的閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，不同的讀者在閱讀設(shè)備、閱讀方式和閱讀媒介上都有自己的個(gè)性化需求，傳統(tǒng)圖書館不再是人們的主要閱讀依賴，個(gè)性化、智能化的知識(shí)獲取方式逐漸成為了讀者的選擇。與此同時(shí)，“讀書”的方式發(fā)生了重大改變，不同于傳統(tǒng)讀書僅僅只是閱讀文字和圖片，如今的多媒體和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓讀書的方式變得更為多樣化，多樣化的知識(shí)形式則需要通過信息共享技術(shù)得以保證[3]。因此圖書館應(yīng)該構(gòu)建虛擬社區(qū)，用于存儲(chǔ)、分享和改善不同形式的資源，讓圖書館的每個(gè)讀者成為具有鮮明個(gè)性的對(duì)象，針對(duì)不同的對(duì)象分享不同的資源和推薦不同的知識(shí)，讓讀書在資源形式多樣化的基礎(chǔ)上完成精準(zhǔn)的知識(shí)推薦，從根本上解決讀者的個(gè)性化閱讀方式，通過信息共享，讓圖書館虛擬社區(qū)成為改變?nèi)耖喿x方式的手段。

1.4 彌補(bǔ)數(shù)字化閱讀缺陷

數(shù)字化閱讀借助于虛擬網(wǎng)絡(luò)的快速傳播性，讓讀者快速獲得知識(shí)、資源的同時(shí)，讀者之間的交流變得越來越少，讀者只能單方面獲取資源，完成吸收、判斷和決策[4]。讀者單方面對(duì)知識(shí)的判斷，會(huì)對(duì)資源和知識(shí)傳遞的思想出現(xiàn)理解偏差，造成時(shí)間上無謂的消耗。然而，一旦圖書館構(gòu)建了基于信息共享的虛擬社區(qū)，將會(huì)通過精品導(dǎo)讀、小組討論、專家問答以及個(gè)性化推薦的方式，彌補(bǔ)數(shù)字化閱讀存在的缺陷。讀者在圖書館的虛擬社區(qū)中可以構(gòu)建自己的個(gè)性化空間，虛擬社區(qū)的云服務(wù)平臺(tái)可以針對(duì)不同讀者的個(gè)性化空間給予不同的導(dǎo)讀，推薦不同的專家為讀者提供不同的解答。另外，虛擬社區(qū)還可以為有相同愛好和興趣的讀者組建討論小組，針對(duì)某些精品資源構(gòu)建的討論小組可以讓參與的讀者進(jìn)行深入交流，在交流過程中解決數(shù)字化閱讀的缺陷，提升讀者對(duì)知識(shí)的理解，讓讀者快速、準(zhǔn)確地掌握知識(shí)和資源的內(nèi)涵，解決由于個(gè)人的理解偏差帶來的問題。

2 云服務(wù)平臺(tái)下構(gòu)建圖書館虛擬社區(qū)的思路

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)的發(fā)展，云服務(wù)平臺(tái)成為信息共享化虛擬社區(qū)的首要構(gòu)建基礎(chǔ)。在云服務(wù)平臺(tái)下，構(gòu)建圖書館虛擬社區(qū)具有得天獨(dú)厚的條件，這是因?yàn)樾畔⒐蚕砑夹g(shù)已經(jīng)基本成熟，數(shù)字化虛擬社區(qū)的讀者也在不斷增多，并且云服務(wù)平臺(tái)還能夠提供豐富的知識(shí)和內(nèi)容。

2.1 全面集成圖書館云服務(wù)

圖書館在讀者閱讀過程中起到的主要作用為資源和管理，能夠?yàn)椴煌淖x者提供多種類型的資源與多種層次的管理服務(wù)。在云服務(wù)平臺(tái)下構(gòu)建的圖書館虛擬社區(qū)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)全面集成圖書館的云服務(wù)，包括為讀者構(gòu)建的閱讀指南服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以及科技查新等服務(wù)的全面集成[5]。在傳統(tǒng)數(shù)字化圖書館中，這些服務(wù)都是分別進(jìn)行的，當(dāng)讀者需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)需要臨時(shí)預(yù)約這些服務(wù)，造成時(shí)間上的無謂消耗。例如，當(dāng)某個(gè)讀者通過閱讀指南服務(wù)獲取到所需領(lǐng)域的精品資源，然后通過文獻(xiàn)檢索服務(wù)獲取到自己所指定的資源，如果這時(shí)圖書館中并無該資源，則此時(shí)讀者還需要申請(qǐng)館際互借服務(wù)，從其他圖書館中調(diào)取資源，通過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)獲取相應(yīng)的資源。實(shí)際上，這些與閱讀相關(guān)的服務(wù)可以全面集成為云服務(wù)，在云平臺(tái)上，讀者只需要提供自己的閱讀方向需求，即可由云平臺(tái)服務(wù)器精確定位資源，以最高的效率推送給讀者，節(jié)約讀者的閱讀時(shí)間。所以，構(gòu)建圖書館虛擬社區(qū)的首要工作即是全面集成圖書館云服務(wù)。另外，圖書館虛擬社區(qū)還應(yīng)該在云服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上通過信息共享技術(shù)，進(jìn)一步整合數(shù)字圖書館的館藏資源和文獻(xiàn)資源，為讀者提供統(tǒng)一、輕便的高質(zhì)量信息知識(shí)服務(wù)。

2.2 實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)性化空間與身份認(rèn)證體系

圖書館虛擬社區(qū)的構(gòu)建也是打造讀者的個(gè)性化空間，在云平臺(tái)上為讀者提供個(gè)人圖書館和私有資料文件存儲(chǔ)服務(wù)。信息化時(shí)代的閱讀，讀者對(duì)個(gè)性化資源的需求極高，通過構(gòu)建個(gè)人圖書館為不同讀者制定書籍?dāng)?shù)據(jù)庫、快速借還書服務(wù)等，能夠極大地滿足讀者的個(gè)性化需求，吸引更多的讀者使用圖書館虛擬社區(qū)[6]。另外，私有資料文件存儲(chǔ)服務(wù)能夠?yàn)樽x者提供足夠的存儲(chǔ)空間，讀者可以構(gòu)建相同興趣的研究小組，形成個(gè)性化閱讀交流，提升虛擬社區(qū)在閱讀上的凝聚力。此外，由于圖書館虛擬社區(qū)是通過信息共享的方式為讀者提供個(gè)性化空間，因此需要為讀者構(gòu)建統(tǒng)一的身份認(rèn)證體系，在云服務(wù)平臺(tái)上對(duì)眾多精品資源實(shí)現(xiàn)權(quán)限控制。作為讀者，利用圖書館虛擬社區(qū)的云服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)即可登錄不同資源系統(tǒng)和享受服務(wù)，不再重復(fù)登錄各種不同的系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)的身份認(rèn)證系統(tǒng)讓圖書館的各項(xiàng)服務(wù)變得更為便捷。

2.3 虛擬社區(qū)多個(gè)空間的統(tǒng)一與整合

圖書館虛擬社區(qū)構(gòu)建要以圖書館為中心，通過網(wǎng)絡(luò)信息共享和云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建出相對(duì)穩(wěn)定的互動(dòng)空間，讀者和圖書館之間在互動(dòng)空間中進(jìn)行各種類型的信息交互，讓讀者在互動(dòng)空間中形成自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同，在閱讀書籍的同時(shí)增長知識(shí)與技能。實(shí)際上，個(gè)性空間、社交空間和知識(shí)空間是互動(dòng)空間中最重要的三種形式[7]。其中，個(gè)性空間能夠?yàn)樽x者展示個(gè)性和學(xué)識(shí)，通過該空間可以快速了解不同個(gè)體的虛擬形象，快速建立信任感，減少互動(dòng)中的障礙；社交空間則能夠?yàn)閳D書館社區(qū)的參與者構(gòu)建社會(huì)互動(dòng)，讓讀者在虛擬自我和虛擬他者之間進(jìn)行交互，提升交互的效率和獲取知識(shí)的便利性；知識(shí)空間則是能夠提供專門進(jìn)行知識(shí)分享和交流的空間，知識(shí)空間的存在讓圖書館不再只是知識(shí)的提供者，更應(yīng)該是知識(shí)的推動(dòng)者和決策者。實(shí)際上，由于虛擬社區(qū)的三種空間的特征都比較明顯，因此需要將多個(gè)空間進(jìn)行統(tǒng)一與整合，來提升圖書館虛擬社區(qū)的便利性和有效性。具體來說，在整合的空間中，讀者個(gè)體能夠在社交空間中展示獨(dú)特個(gè)性，也能夠在知識(shí)空間中進(jìn)行交流并展示自我，最終形成虛擬社區(qū)的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，形成以圖書館云服務(wù)平臺(tái)為主體的知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)。

3 圖書館虛擬社區(qū)構(gòu)建策略

基于信息共享與云服務(wù)的圖書館虛擬社區(qū)構(gòu)建，主要從圖書館精品導(dǎo)讀服務(wù)庫、圖書館生態(tài)資源庫、讀者情境模型數(shù)據(jù)庫以及虛擬社區(qū)人才儲(chǔ)備庫4個(gè)角度進(jìn)行。

圖1 基于信息共享與云服務(wù)的圖書館虛擬社區(qū)構(gòu)建組成部分

3.1 構(gòu)建圖書館精品導(dǎo)讀服務(wù)庫

圖書館精品導(dǎo)讀服務(wù)庫應(yīng)該從精品導(dǎo)讀內(nèi)容制作、精品導(dǎo)讀知識(shí)空間構(gòu)建、精品導(dǎo)讀活動(dòng)開展和精品導(dǎo)讀服務(wù)提供4個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。構(gòu)建精品導(dǎo)讀內(nèi)容制作，應(yīng)該組建志愿者團(tuán)隊(duì)推薦對(duì)自身有深刻影響的書籍，且附上推薦理由。針對(duì)精品書籍，不同的志愿者會(huì)有不同的推薦理由，會(huì)形成不同思想觀念的傳播，營造了學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，志愿者團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該提供延伸推薦書單，并介紹獲取精品資源的方法，最終由云服務(wù)器進(jìn)行歸納總結(jié)，制作成精品導(dǎo)讀內(nèi)容。精品導(dǎo)讀知識(shí)空間構(gòu)建，云服務(wù)器不僅要將各個(gè)精品資源的評(píng)論、介紹和微博歸納在一起，還應(yīng)該將資源的寫作背景、歷程和作者信息挖掘出來，并通過信息共享技術(shù)推薦與其相關(guān)的精品資源，最終將這些優(yōu)秀的資源整合在一起，通過序列化標(biāo)簽技術(shù)標(biāo)注出各個(gè)精品資源之間的關(guān)聯(lián)性，并根據(jù)關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)構(gòu)建出脈絡(luò)清晰且易于理解的精品導(dǎo)讀知識(shí)空間。開展精品導(dǎo)讀活動(dòng)，圖書館應(yīng)該設(shè)置不同主題的交流小組，讓閱讀過某個(gè)主題書籍的讀者都能參與到主題交流中，分享自己的心得和體會(huì)。此外，還應(yīng)該設(shè)定電子刊物的讀后感，讓讀者在虛擬社區(qū)中發(fā)表讀后感，寫書評(píng)，并進(jìn)行深度閱讀思考和推薦，實(shí)現(xiàn)讀者的精神成長和學(xué)術(shù)成長。最后在精品導(dǎo)讀服務(wù)提供上，圖書館應(yīng)該結(jié)合手機(jī)移動(dòng)端、RSS訂閱、論壇和微博等平臺(tái)的讀者信息，將不同讀者的個(gè)性化需求主動(dòng)推送給云服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)移動(dòng)端設(shè)備，還應(yīng)該讀取讀者設(shè)備的顯示屏信息，更精準(zhǔn)地推送精品導(dǎo)讀內(nèi)容，從根本上減少讀者的時(shí)間消耗，提升為讀者服務(wù)的精確度和便捷性。

3.2 構(gòu)建圖書館生態(tài)興趣資源庫

圖書館虛擬社區(qū)生態(tài)興趣資源庫主要包括圖書館中具有濃厚閱讀興趣的管理員、愛好閱讀的讀者以及互聯(lián)網(wǎng)中具有較強(qiáng)閱讀資源推薦能力的人群。通過構(gòu)建這三種對(duì)象形成的生態(tài)興趣資源庫，具有良好的質(zhì)量和數(shù)量資源保障，對(duì)虛擬社區(qū)的構(gòu)建具有促進(jìn)作用。針對(duì)三種群體，通過閱讀信息、借閱方式和借閱時(shí)間3個(gè)方面構(gòu)建出生態(tài)興趣資源庫。在閱讀信息的構(gòu)建中，可以讓不同群體講述自己走進(jìn)閱讀的心路歷程，探討不同閱讀年齡下對(duì)閱讀的感悟，每個(gè)月的閱讀書籍?dāng)?shù)量以及喜愛閱讀的類型和方式。另外，還應(yīng)該讓這些具有生態(tài)興趣的讀者群體推薦自己喜愛的精品書籍和喜愛的作者，這些資源來自于深度興趣對(duì)象，能夠?yàn)樯鷳B(tài)興趣資源庫的建設(shè)提供不少有意義的內(nèi)容。在借閱方式中，可以采取面談、網(wǎng)絡(luò)聊天和視頻電話等不同的方式進(jìn)行。一般來說，圖書館管理員、讀者和網(wǎng)絡(luò)分享人群都來自四面八方，圖書館的借閱方式應(yīng)該通過各種不同的方式來提升借閱的效率。為了更好地構(gòu)建出生態(tài)興趣資源庫，不應(yīng)該將資源的借閱方式限制在某一種特定的方式中，而應(yīng)該借助于信息共享和云服務(wù)平臺(tái)，讓資源的借閱不再受到空間和時(shí)間的限制。在借閱時(shí)間的構(gòu)建上，生態(tài)興趣資源庫同樣不能僅限于傳統(tǒng)的時(shí)間安排，應(yīng)該為閱讀興趣愛好者群體提供預(yù)約功能、自由約定時(shí)間和設(shè)定特定時(shí)間以及借閱時(shí)長，通過更靈活的借閱時(shí)間安排來提升圖書館虛擬社區(qū)的便利性，同時(shí)在時(shí)間管理的背后采用智能調(diào)度算法，進(jìn)一步解決生態(tài)興趣資源庫的時(shí)間安排問題。

圖2 圖書館虛擬社區(qū)生態(tài)興趣資源庫的元數(shù)據(jù)架構(gòu)

3.3 構(gòu)建讀者情境模型數(shù)據(jù)庫

一般來說，書籍閱讀是一種私人化的服務(wù)和體驗(yàn)，導(dǎo)讀應(yīng)該以人為本，根據(jù)不同的閱讀需求推送不同的導(dǎo)讀內(nèi)容，在虛擬社區(qū)中，應(yīng)該通過收集和挖掘讀者需求信息，構(gòu)建讀者的情境模型數(shù)據(jù)庫，最終形成針對(duì)性的精品導(dǎo)航推送。在構(gòu)建讀者情境模型數(shù)據(jù)庫時(shí)，應(yīng)該從讀者閱讀情境信息收集、讀者個(gè)體閱讀模型和群組讀者閱讀模型3個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。在讀者閱讀情境信息收集中，圖書館應(yīng)該收集讀者的基本信息、讀者的閱讀信息和讀者的設(shè)備信息并存儲(chǔ)至云服務(wù)平臺(tái)中，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以有效地從這些信息中獲取讀者行為偏好，構(gòu)建出讀者情境模型。在個(gè)體讀者的閱讀模型構(gòu)建上，應(yīng)該從個(gè)體讀者與云服務(wù)平臺(tái)的交互信息中獲取不同情況下潛在的閱讀需求。圖書館允許用戶創(chuàng)建自己的個(gè)人圖書館收藏書單，并自己設(shè)置書單的架構(gòu)和描述，形成個(gè)性化的分類和組織。云服務(wù)器通過獲取每個(gè)個(gè)體讀者的個(gè)性化書單作為閱讀模型的有效補(bǔ)充，根據(jù)書單推薦相應(yīng)的精品知識(shí)資源，而相應(yīng)的推薦資源都是讀者最感興趣的相關(guān)資源，根據(jù)讀者情境模型構(gòu)建的個(gè)體閱讀模型具有更好的推薦性能。在群組用戶閱讀模型構(gòu)建中，圖書館可以按照閱讀興趣通過聚類的方法將興趣類似的讀者劃分在同一個(gè)閱讀小組中，處于同一個(gè)閱讀小組中的用戶具有某個(gè)方面的共同點(diǎn)，可以快速進(jìn)入興趣交流，提升小組交流與分享的效率。另外，當(dāng)虛擬社區(qū)中的小組不斷增多時(shí)，能夠形成以圖書館、用戶和云服務(wù)平臺(tái)三者為中心的多向性社交網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)越完善說明構(gòu)建出的群體讀者情境模型越完善，該模型越能夠用于虛擬社區(qū)的讀者構(gòu)建。

3.4 構(gòu)建虛擬社區(qū)人才儲(chǔ)備庫

虛擬社區(qū)人才儲(chǔ)備庫的建設(shè)同樣不可忽視，一方面，新世紀(jì)的競爭是人才的競爭，具有人才儲(chǔ)備的圖書館等企事業(yè)單位具有更強(qiáng)的更新迭代能力；另一方面，人才的競爭正在趨同于復(fù)合型人才，通過培養(yǎng)人才解決多方面的問題，才能保證長久的發(fā)展。在虛擬社區(qū)的人才儲(chǔ)備庫構(gòu)建中，應(yīng)該從培養(yǎng)圖書館管理員為復(fù)合型人才以及吸引復(fù)合型人才兩個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。由于傳統(tǒng)圖書館的管理員都具有良好的書籍管理能力，一旦這些管理人才具有網(wǎng)絡(luò)信息共享和云平臺(tái)管理的經(jīng)驗(yàn)，他們將能夠勝任虛擬社區(qū)管理和維護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)。在培養(yǎng)過程中，一方面可以通過引進(jìn)信息技術(shù)人才與圖書館管理人才合作，構(gòu)建具有圖書館管理功能的信息化服務(wù)合作，另一方面還可以邀請(qǐng)專家進(jìn)行信息技術(shù)的講座，為感興趣的圖書館管理人才普及信息共享和云服務(wù)的知識(shí)，并定期開展相關(guān)活動(dòng)，豐富并強(qiáng)化圖書館管理員的信息化知識(shí)。為吸引復(fù)合型人才，應(yīng)大力發(fā)展圖書館虛擬社區(qū)的構(gòu)建工作，從信息共享人才和云服務(wù)開發(fā)人才入手，通過各種政策和資金上的優(yōu)勢(shì)吸引這類專業(yè)型人才，并為這些專業(yè)型人才提供圖書館的相關(guān)資源，讓信息共享成為圖書館虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，讓復(fù)合型人才在傳統(tǒng)行業(yè)中有更大的優(yōu)勢(shì)。圖書館構(gòu)建虛擬社區(qū)人才儲(chǔ)備庫，才能保證圖書館虛擬社區(qū)的持續(xù)前進(jìn)，面對(duì)新興技術(shù)接受更大的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)語

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，數(shù)字化圖書館配合虛擬社區(qū)能夠最大化應(yīng)用好信息共享以及云平臺(tái)服務(wù)，提供更有特色的圖書館服務(wù)，增進(jìn)讀者之間的交流，提升精品資源的利用率。如今快速發(fā)展的智能信息技術(shù)對(duì)圖書館的虛擬社區(qū)建設(shè)提出了全新的要求，文中構(gòu)建的四種數(shù)據(jù)信息庫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法追趕智能信息技術(shù)發(fā)展的步伐。在此基礎(chǔ)上，今后的研究還應(yīng)該注重結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，讓圖書館的虛擬社區(qū)變得更為完善，提供閱讀服務(wù)的效率更高。