李俊英

（吉林省公主嶺市南崴子街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，吉林 公主嶺 136102）

醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷更新，人們理念轉(zhuǎn)變，護(hù)理模式在改變。人性化護(hù)理模式在門診輸液護(hù)理中應(yīng)用，提高護(hù)理效果，減少醫(yī)患糾紛，護(hù)理效果滿意。人性化護(hù)理贏得患者和家屬好評(píng)，醫(yī)護(hù)人員得到收益。近年來我院門診患者實(shí)施人性化護(hù)理，護(hù)理效果顯著，報(bào)告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2014年2月～2016年1月在門診輸液治療患者160例，隨機(jī)分成護(hù)理組和觀察組，護(hù)理組49例，其中男34例，女15例，年齡18～78歲，平均年齡40.3±1.3歲，觀察組49例，其中男31例，女18例，年齡40.1±1.0歲，兩組患者在性別、年齡資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

觀察組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理組患者應(yīng)用人性化護(hù)理模式。

方法有規(guī)范化護(hù)理：門診輸液時(shí)護(hù)士照裝統(tǒng)一，動(dòng)作麻利，落落大方，護(hù)理操作時(shí)態(tài)度和藹，面帶笑容和患者溝通時(shí)，語氣溫柔，患者感受到人文關(guān)懷。

做好溝通：護(hù)士積極和患者家屬做好有效溝通，態(tài)度親和，語言真切。講解靜脈輸液的注意事項(xiàng)，叮囑家屬關(guān)注患者輸液時(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)身體不適和異常情況，給與及時(shí)處置。必要時(shí)通知醫(yī)生會(huì)診，做出合理治療。

健康宣教：護(hù)士向患者講解疾病有關(guān)知識(shí)、治療目的和應(yīng)用那些藥物。藥物的正確應(yīng)用，合理飲食?；颊哒莆占膊“Y狀、治療手段，可能發(fā)生的并發(fā)癥，緩解和消除緊張情緒。

1.3 觀察指標(biāo)

比較患者護(hù)理滿意度，患者滿意度評(píng)價(jià)使用自制問卷調(diào)查形式，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)高于90分，非常滿意。分?jǐn)?shù)60～90分基本滿意，分?jǐn)?shù)少于60分為不滿意。計(jì)算患者滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本組觀察資料應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)算數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者護(hù)理滿意度比較，護(hù)理組患者護(hù)理滿意度明顯高于觀察組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較（n，%）

3 討 論

門診輸液為患者預(yù)防和治療疾病提供方便快捷治療疾病手段。每個(gè)醫(yī)院門診設(shè)施越來越完善。為患者提供便利，同時(shí)為治療疾病降低治療成本減少費(fèi)用。門診接受治療患者多為慢性疾病。常規(guī)治療方法以靜脈輸液為首選手段。人性化護(hù)理模式是一種新型護(hù)理模式，護(hù)理核心理念是以人為本，與現(xiàn)代社會(huì)人們心理需求相符合。有廣泛的應(yīng)用空間。

人性化護(hù)理模式有幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：為患者提供健康教育宣教，幫助患者了解疾病相關(guān)知識(shí)，熟悉治療目的和治療方法，輸液治療過程中，更好配合醫(yī)護(hù)人員治療和護(hù)理。確保患者早日康復(fù)。

人性化護(hù)理有助于醫(yī)護(hù)和患者之間溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)信任程度，護(hù)士經(jīng)過心里疏導(dǎo)，緩解患者緊張、恐懼心理?；颊咧委熞缽男院椭饔^能動(dòng)性得到提高。

人性化護(hù)理注重對(duì)患者關(guān)懷和需求，營造溫暖、和諧的醫(yī)患關(guān)系。利于門診治療護(hù)理環(huán)境改善，護(hù)理水平和質(zhì)量提高，提高服務(wù)效果和社會(huì)效益。醫(yī)護(hù)自身素質(zhì)提高有積極意義。

門診輸液患者應(yīng)用人性化護(hù)理，提高護(hù)士責(zé)任心，減少醫(yī)療差錯(cuò)，較少醫(yī)患糾紛，患者治療就診滿意。提高醫(yī)院良好形象，提高社會(huì)效益?？傊?，門診輸液護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式護(hù)理效果顯著，利于提高護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，有極高的臨床應(yīng)用價(jià)值，在門診護(hù)理中應(yīng)用推廣。

[1] 陳 博,陳珊珊.社區(qū)門診輸液護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式的效果[J] .中外女性健康研究,2017,(03):122-123.

[2] 李學(xué)文,麥艷冰,陳月嬌.社區(qū)門診輸液護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式的效果[J] .中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2016,10(10):235-236.