孫思佼 青島市即墨區(qū)市場建設(shè)服務(wù)中心

一、市場調(diào)查的概述

（一）什么是市場調(diào)查

市場調(diào)查對我國來說是一種舶來品，是由英文Marketing Research 直接翻譯而來的。對于市場調(diào)查的定義，最初是由美國的市場調(diào)查協(xié)會給出的，他們認(rèn)為市場調(diào)查是收集、記錄和分析有關(guān)生產(chǎn)者將貨物與勞務(wù)轉(zhuǎn)移或銷售給消費(fèi)者過程中各種問題的全部事實，并研究生產(chǎn)與消費(fèi)之間的供求關(guān)系,研究產(chǎn)銷及財務(wù)等方面的問題。實際上，筆者通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，市場調(diào)查主要有其兩方面的含義，一方面是企業(yè)為了解決經(jīng)營方面的某些問題有目的性的了解市場的過程；另一方面是企業(yè)為了對某項目進(jìn)行決策而進(jìn)行的收集市場資料的一個過程。

（二）市場調(diào)查的主要內(nèi)容

企業(yè)的市場調(diào)查內(nèi)容更主要分為5個方面，主要包括：首先是企業(yè)的產(chǎn)品研究，企業(yè)要展開一個新產(chǎn)品的推行，就必須要指導(dǎo)消費(fèi)者對這一產(chǎn)品的感受，這個產(chǎn)品是否能在市場中占得一席之位；其次是企業(yè)和品牌研究，企業(yè)通過市場調(diào)查了解市場對企業(yè)本身形象的認(rèn)可丟，有助于其市場推廣；再次是企業(yè)對消費(fèi)者的研究，企業(yè)通過市場調(diào)查研究消費(fèi)者的購買行為和使用行為，以此來了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。推出受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。最后是，企業(yè)對市場環(huán)境的研究，企業(yè)通過市場調(diào)查可以對其自身的競爭對手、產(chǎn)品優(yōu)勢等等有一個清楚的認(rèn)識。

（三）市場調(diào)查的主要方法

市場調(diào)查的方法是多種多樣的，企業(yè)針對其自身的情況選擇不同的方法是十分必要的，這樣一來，才能最大效用的起到市場調(diào)查的作用。一般來說，企業(yè)做市場調(diào)查通常會用到四種方法，主要包括：一是問卷調(diào)查法，這是最為常見的一種方法，企業(yè)通過實現(xiàn)做好調(diào)查問卷，有母的、有針對的對市場信息進(jìn)行收集；二是觀察調(diào)查法，其是指調(diào)查者對市場行為直接進(jìn)行觀察；三是實驗法，這是通過具體的實驗對影響因素經(jīng)營實驗分析；四是文案調(diào)查法，其是指對相關(guān)文獻(xiàn)材料進(jìn)行資料的分析、收集，但這樣的來的資料是二手資料。

二、市場調(diào)查對企業(yè)經(jīng)營管理的作用

在企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個過程中，企業(yè)決策在其中扮演著重要角色。市場調(diào)查作為企業(yè)管理的重要依據(jù)來源。因此，市場調(diào)查在企業(yè)的決策過程中起著重要作用。

首先，在產(chǎn)品決策中。市場上同類型的產(chǎn)品是可以互相替代的，企業(yè)的產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場就需要同期展開激烈的競爭，因此，企業(yè)在選擇產(chǎn)品、對其進(jìn)行定位的時候需要對市場做出全面的分析 。

其次是價格決策中。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品無非就是為了賣出去，然后獲得最大的利潤，因此對產(chǎn)品定價是一個比較重要的環(huán)節(jié)，價格高了企業(yè)的產(chǎn)品賣不出去，低了沒有人購買。因而，通過商場調(diào)查作出一個合適的定價是十分必要的。

然后是消費(fèi)渠道決策中。企業(yè)是以營利為目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)，其生產(chǎn)產(chǎn)品就是為了使產(chǎn)品或服務(wù)被使用或消費(fèi)，從而為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。因此采用什么樣的銷售渠道對生產(chǎn)者來說，是十分必要的。

最后是促銷決策中，就當(dāng)前的市場具體情況而言，促銷是多數(shù)企業(yè)的一種重要營銷方式。通過市場調(diào)查對其競爭對手的促銷方式有清楚的了解，以便于企業(yè)對自身產(chǎn)品的營銷。

三、企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)查存在的問題及建議

（一）企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查存在的問題

雖然大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)了解到市場調(diào)查的重要作用，并且已經(jīng)在其經(jīng)營活動中展開運(yùn)用。但是，在其實際的發(fā)展過程中，其是存在很多的問題，主要包括以下幾個方面：一是國內(nèi)某些企業(yè)對市場調(diào)查的認(rèn)識不充足，忽略其重要性，在做一些關(guān)于企業(yè)發(fā)展的決策時，憑經(jīng)驗對市場作直觀、感性的判斷，缺乏科學(xué)性。二是企業(yè)缺乏專門的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)。就我國目前企業(yè)的部門設(shè)置而言，大多數(shù)企業(yè)是沒有設(shè)立專門進(jìn)行市場調(diào)查的部門。三是企業(yè)對市場調(diào)查的投資少，一般來說企業(yè)對市場調(diào)查是沒有一個固定的預(yù)算，大多都是臨時起意，投資較少。

（二）完善我國企業(yè)市場調(diào)查的措施

為了市場調(diào)查能夠更好的為企業(yè)服務(wù)，因此，企業(yè)需要完善市場調(diào)查的方方面面，使得市場調(diào)查的效用發(fā)揮到最大。首先加強(qiáng)對市場調(diào)查工作理念的應(yīng)用。在日漸激烈的市場調(diào)查中，企業(yè)為了能在其中占取有利地位，企業(yè)對其的信息依賴度逐漸增強(qiáng)，在信息化時代，應(yīng)該加強(qiáng)對其的重視。其次是企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部建立專門從事市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)，并加大投資，聘用專業(yè)的市場調(diào)查人才，把企業(yè)自身開展的市場調(diào)查與市場調(diào)查公司進(jìn)行的市場調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來，為企業(yè)的發(fā)展提供一個良好的信息環(huán)境。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)日益成熟，消費(fèi)者越來越成為其中的主導(dǎo)作用，因此企業(yè)為了更取得長期穩(wěn)定的發(fā)展，就不能忽略市場調(diào)查的作用。