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        新生環(huán)境適應(yīng)問題的個(gè)案分析與干預(yù)

        2018-01-27 11:36:38周明潔南京林業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院210037
        大眾文藝 2018年12期
        關(guān)鍵詞:小芬咨詢員新生

        周明潔?。暇┝謽I(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院 210037)

        大學(xué)是萬千學(xué)子的夢(mèng)想和精神家園,每一個(gè)步入大學(xué)的新生都面臨著新生入學(xué)的第一關(guān):新環(huán)境的考驗(yàn)。全新的生活環(huán)境、校園環(huán)境、人際環(huán)境都會(huì)成為新生前進(jìn)路上的絆腳石。心理危機(jī)是指人們面臨在面臨突發(fā)狀況及重大事故變化時(shí)所產(chǎn)生的一種心理失衡狀態(tài)。這種心理失衡容易導(dǎo)致大學(xué)生在個(gè)人情感、自我認(rèn)知、行為及人際關(guān)系等方面產(chǎn)生功能失調(diào),造成大學(xué)生的身心傷害,甚至可能產(chǎn)生輕生的念頭。心理危機(jī)干預(yù)是指對(duì)處于心理失衡狀態(tài)的人們給予及時(shí)有效的心理關(guān)懷或短程幫助,以便遭遇困境或遭受挫折的人可以及時(shí)調(diào)整回復(fù)的一種手段。因此,從個(gè)案到一般,積極探究新生環(huán)境適應(yīng)問題的根源和干預(yù)方法對(duì)高校心理健康教育具有重大意義。

        一、案例介紹

        小芬(化名),女,年齡十八歲,大學(xué)新生。在新生軍訓(xùn)上,軍訓(xùn)老師選學(xué)生走正步,到了小芬走正步的時(shí)候,小芬突然情緒爆發(fā),并且打了旁邊一位女生一個(gè)耳光。事發(fā)之后,小芬嚎啕大哭,嘴里直說著要求老師給予處分。老師耐心的詢問是何原因?qū)е滤┬斜┝Γ齾s無論如何都不說,只是堅(jiān)持要求老師給予她處分。輔導(dǎo)員老師將小芬?guī)У叫睦碜稍兪?。在小芬來到心理咨詢室之后,依然不停地在哭泣,此時(shí)距離小芬動(dòng)手打人已經(jīng)過去1個(gè)小時(shí)之久。心理咨詢老師耐心的請(qǐng)小芬坐下,給她紙巾擦眼淚,小芬卻表現(xiàn)的十分抗拒。心理老師耐心的對(duì)小芬進(jìn)行引導(dǎo),小芬表現(xiàn)的十分抗拒,她拒絕與心理老師溝通,采取不回應(yīng),不接受的抗拒方式。在此過程中,心理老師依舊用十分耐心以及包容的態(tài)度對(duì)她給予無條件的尊重和接納,讓小芬感受到安全和溫暖。慢慢的,小芬開始與老師進(jìn)行溝通,原來小芬是因?yàn)樽约涸谧哒降臅r(shí)候同手同腳了,尷尬之余,她看到一個(gè)女生在笑,因此小芬覺得女生是在嘲笑她,又尷尬又憤怒。隨后,沖動(dòng)之下,就發(fā)生了接下來的沖動(dòng)打人事件。

        二、心理分析

        新生的異常行為通常是由于不適應(yīng)大學(xué)的新環(huán)境而造成的心理失衡。我們將視線聚焦到小芬的成長(zhǎng)環(huán)境:小芬的父母常年在外打工,很少在家,小芬從小是由爺爺奶奶帶大,家里經(jīng)濟(jì)條件一般。小芬的表現(xiàn)是新生典型的環(huán)境適應(yīng)問題。

        從小芬的表現(xiàn)來看,我們可以進(jìn)行四個(gè)心理方面的分析:

        1.認(rèn)知障礙。小芬的認(rèn)知障礙主要表現(xiàn)為認(rèn)知失調(diào),是指?jìng)€(gè)體與環(huán)境在認(rèn)知層面出現(xiàn)不協(xié)調(diào),不一致的狀態(tài),此時(shí),個(gè)體會(huì)因?yàn)樽晕艺J(rèn)知失調(diào)產(chǎn)生不舒服的緊張感和壓力感。從認(rèn)知失調(diào)的角度分析,小芬成績(jī)優(yōu)秀,在高中時(shí)一直是老師們關(guān)注焦點(diǎn)。進(jìn)入大學(xué)后,優(yōu)秀學(xué)生眾多,小芬從老師重視的焦點(diǎn)學(xué)生變成了一個(gè)普通的新生,這種心理落差讓小芬的內(nèi)心十分不適應(yīng)。此外,來自五湖四海的室友,都有著優(yōu)越的家庭條件。小芬因?yàn)樽约杭彝l件不好而產(chǎn)生自卑,先入為主的覺得同學(xué)們會(huì)瞧不起她,回避與其他同學(xué)的交往。壓抑的心理狀態(tài)狀態(tài)讓小芬在遇到同學(xué)的玩笑時(shí)產(chǎn)生十分強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),自尊心受傷的難堪以及憤怒,直接導(dǎo)致了小芬的打人行為。

        2.情緒障礙。自進(jìn)入大學(xué)以來,小芬的情緒始終處于壓抑狀態(tài)中,她厭惡學(xué)習(xí)、上課效率低卻又渴望擁有好成績(jī)獲得重視感;內(nèi)心渴望交到朋友卻不不知道該怎么做,認(rèn)為沒有同學(xué)會(huì)喜歡自己,內(nèi)心產(chǎn)生了強(qiáng)烈的趨避沖突。這種情緒上的障礙遲遲得不到有效的解決,使得小芬的情緒一直處于崩潰的邊緣,從而誘發(fā)了打人事件的發(fā)生。

        3.行為障礙。小芬的行為障礙主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,學(xué)習(xí)困難。小芬十分堅(jiān)持學(xué)習(xí)好就會(huì)獲得老師和同學(xué)的喜愛以及重視的觀點(diǎn),渴望取得優(yōu)秀的成績(jī),從而在學(xué)習(xí)中獲得內(nèi)心的滿足感。但是,由于對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境、方式的不適應(yīng)以及各類負(fù)面的情緒困擾,導(dǎo)致小芬無法完全集中精力學(xué)習(xí),造成學(xué)習(xí)困難的局面。第二,社交退縮。小芬高中的人際關(guān)系良好,但是進(jìn)入新的大學(xué),小芬渴望并且內(nèi)心需要建立一個(gè)全新的人際圈,由于自卑表現(xiàn)出社交退縮,回避與同學(xué)們的正常社交,拒絕參與學(xué)生活動(dòng)。

        4.人格缺陷。小芬所面臨的刺激源其實(shí)是許多學(xué)生都會(huì)經(jīng)歷的,但是大多數(shù)的學(xué)生都能夠慢慢適應(yīng),而不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。環(huán)境適應(yīng)性障礙者一般為適應(yīng)能力不強(qiáng)或心理發(fā)育遲緩者,小芬屬于后者,她的人格中包含著較為明顯的敏感、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)等特征。

        三、措施與結(jié)果

        1.建立良好的咨詢關(guān)系

        咨詢員首先要與學(xué)生建立良好的咨詢關(guān)系,才能對(duì)其心理問題進(jìn)行合理的疏導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生如案例中的小芬一樣對(duì)咨詢員的關(guān)懷詢問產(chǎn)生排斥反應(yīng),此時(shí),咨詢員應(yīng)當(dāng)放慢節(jié)奏,從日常生活的小事入手,關(guān)心學(xué)生的日常生活,了解她的家庭狀況,同時(shí)營造出尊重、溫暖、包容的對(duì)話氛圍。若學(xué)生對(duì)于心理咨詢有著觀念上的誤解和排斥,咨詢員要耐心解釋心理咨詢的宗旨和原則,消除顧慮,破除對(duì)立情緒,獲得信任。

        2.采用心理支持療法對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)

        案例中的小芬處于持續(xù)哭泣的消極狀態(tài)時(shí),咨詢員要幫助小芬充分宣泄消極情緒,對(duì)她表示出重視、關(guān)心和理解。要明確告訴小芬:我對(duì)你在學(xué)校的處境表示十分的理解和關(guān)心,在你需要幫助的時(shí)候請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。這種心理支持療法,破除對(duì)立情緒,讓小芬感覺到咨詢員對(duì)她的關(guān)心、理解和支持。

        3.采用認(rèn)知療法對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)

        案例中的小芬出現(xiàn)適應(yīng)問題的最大原因就是認(rèn)知失調(diào)。因此,咨詢員需要引導(dǎo)學(xué)生重新建立合理的認(rèn)知。以溝通疏導(dǎo)的方式,采用認(rèn)知療法,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境,大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、自我意識(shí)、人際關(guān)系都與高中存在顯著區(qū)別。然后,就如何主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境、建立人脈關(guān)系等問題提出自己的建議,引導(dǎo)學(xué)生自主轉(zhuǎn)變觀念,重新積極的面對(duì)大學(xué)生活。最后,傳授給學(xué)生自我調(diào)節(jié)的方法,讓她在遭遇困惑和挫折時(shí),能夠自主的進(jìn)行自我調(diào)節(jié),緩解內(nèi)心壓力,避免出現(xiàn)心理問題。

        四、案例啟示

        1.建立良好的咨詢關(guān)系,全面把握學(xué)生情況

        首先,當(dāng)打人事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員第一時(shí)間了解具體情況,并及時(shí)安撫小芬心態(tài),讓其接受專業(yè)的心理咨詢員的幫助。其次,應(yīng)該密切保持與小芬父母的溝通,深度了解該學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境和在家的表現(xiàn)情況,并側(cè)面了解事情發(fā)生的最近一點(diǎn)時(shí)間小芬與家人的聯(lián)系狀況以及個(gè)人狀態(tài)。

        2.潛移默化,引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念

        認(rèn)知失調(diào)理論指出,認(rèn)知矛盾會(huì)打破人內(nèi)心的平衡使得個(gè)體出現(xiàn)不舒服的緊張感和焦慮感,這種不愉快的心理狀態(tài)會(huì)促使人們做出行為上的反應(yīng)來恢復(fù)心理上的平衡。而個(gè)體為恢復(fù)心理平衡感而做出的行為反應(yīng),一是改變認(rèn)知或行為,二是歪曲外界事實(shí)(比如小芬的打人行為)。因此,溝通談話的核心在于解決小芬的認(rèn)知偏差,幫助其建立合理的認(rèn)知。首先,要充分肯定小芬的優(yōu)點(diǎn)和能力,高中的優(yōu)異成績(jī)完全證明了小芬的學(xué)習(xí)能力。其次,應(yīng)該與小芬一起分析現(xiàn)階段的角色的改變,引導(dǎo)小芬對(duì)自己進(jìn)行有效的自我評(píng)價(jià),就如何主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境、建立人脈關(guān)系等問題提出自己的建議,引導(dǎo)小芬自主轉(zhuǎn)變觀念,重新積極的面對(duì)大學(xué)生活。

        3.重視后期追蹤觀察,采取多種手段徹底化解心理問題

        首先,要重視小芬的后期狀況,主動(dòng)讓她傾訴自身不良的情緒和心理狀態(tài)。可以通過新媒體的家交流渠道,比如QQ、電話、微信或面談等多種方式與小芬進(jìn)行交流,讓他感受到關(guān)心。其次,要定期與學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系,向家長(zhǎng)及時(shí)告知學(xué)生的在校情況,使教師與家長(zhǎng)形成合力,建立良性互動(dòng)的校園—家庭管理模式。

        新生環(huán)境適應(yīng)問題對(duì)于大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)至關(guān)重要,高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線人員,應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注新生的環(huán)境適應(yīng)問題,及時(shí)有效的對(duì)新生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系,運(yùn)用心理支持療法和認(rèn)知療法對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助,同時(shí)注重后期的追蹤觀察,真正解決學(xué)生的心理健康問題,成為他們真正的人生導(dǎo)師。

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