肖繪權(quán) 王平能 尚興年 張莉莉

摘 要：在當(dāng)今閱讀方式發(fā)生重大變化的時代，催生了新的閱讀方式—移動圖書館。移動圖書館的出現(xiàn)為用戶提供了豐富多樣的閱讀資源、便捷的閱讀模式，改變了傳統(tǒng)閱讀方式，彌補了傳統(tǒng)閱讀的缺陷。通過實地調(diào)查與問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分讀者對移動圖書館的了解甚少，對目前的移動移動服務(wù)平臺的滿意度偏低，尤其是藏族讀者對藏文閱讀的相關(guān)服務(wù)的要求高，要求改善移動圖書館服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；微信閱讀平臺；專業(yè)APP；藏文

基金項目：本文系大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助（項目編號：2017QCX080）

廣義的移動圖書館是指，用戶可以在手機、ipad等移動設(shè)備上自助完成個人借閱、館藏查閱、圖書館最新咨詢?yōu)g覽，同時移動端擁有超過百萬冊電子圖書，海量報紙以及中外文獻元數(shù)據(jù)供用戶自由選擇，為用戶提供方便快捷的移動閱讀服務(wù)[1]。移動圖書館是專業(yè)移動閱讀平臺，它借助集成的海量信息資源與云服務(wù)共享體系為移動終端用戶提供了海量資源搜索與獲取，自助借閱管理和信息服務(wù)定制的一站式解決方案，具有十分突出的特點與技術(shù)優(yōu)勢。自移動圖書館的設(shè)計構(gòu)想和具有理念的軟件誕生以后，移動圖書館的迅速發(fā)展帶動了使用者數(shù)量的急速增長，移動圖書館已成為當(dāng)今世界閱讀方式變革的重要領(lǐng)域，它的發(fā)展促進了閱讀更加便利化、時尚化的特點。

移動圖書館之所以得到越來越多的關(guān)注，離不開人們對傳統(tǒng)圖書館查詢、續(xù)借及自助管理的需求，隨著知識容量的超速膨脹，傳統(tǒng)圖書館內(nèi)書籍更新速度加快，館藏量進一步得到擴充，書籍的種類更加復(fù)雜，面對日益龐大的借閱群體，對圖書館的服務(wù)要求更高。傳統(tǒng)圖書館提供資源的方式已得不到滿足，而移動圖書館應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、標準、專利等各類文獻進行了全面整合，用戶可以在移動終端上實現(xiàn)資源的一站式搜索、導(dǎo)航、全文獲取等服務(wù)，彌補了傳統(tǒng)圖書館的不足。調(diào)查研究拉薩市移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，試圖構(gòu)建拉薩市移動圖書館的服務(wù)模型建設(shè)，提升拉薩市移動圖書館的整體服務(wù)水準，更好的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”發(fā)展潮流，滿足用戶的個性化閱讀需求，也使用戶的閱讀不再受時間、地點等因素的束縛，可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)。

1 拉薩市移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

拉薩市提供移動圖書館服務(wù)的主要單位包括西藏自治區(qū)圖書館（位于拉薩市）和拉薩市各高校圖書館，其中提供移動圖書館服務(wù)的高校有西藏大學(xué)、拉薩市高等?？茙煼秾W(xué)校、西藏自治區(qū)職業(yè)學(xué)校等，最具代表性的是211高校西藏大學(xué)。

西藏自治區(qū)圖書館提供的移動圖書館服務(wù)在2014年3月建成并投入使用，利用“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”的形式，該移動圖書館的服務(wù)形式通過第三方平臺微信向用戶提供閱讀服務(wù)，用戶通過關(guān)注西藏自治區(qū)圖書館的官方微信公眾號，可以實現(xiàn)在線閱讀、了解學(xué)術(shù)講座信息等。該微信閱讀平臺向用戶提供圖書檢索、有聲讀物、講座專題推送等服務(wù)，其中也有藏文特色服務(wù)，如藏文書籍、藏文報刊等。西藏自治區(qū)圖書館的微信閱讀平臺加強了創(chuàng)新，不斷擴展移動閱讀的服務(wù)范圍，如推出的“閱讀.人.空間”攝影大賽，用戶通過微信閱讀平臺參與攝影大賽，這極大的豐富了移動圖書館的內(nèi)涵，加強了線上與線下的互動，增強了讀者對攝影的興趣，也讓讀者參與到閱讀之中，提升了用戶對移動圖書館的了解與認知。

從2003年開始，國內(nèi)大部分的985、211高校都已使用了移動圖書館，近年來西藏大學(xué)開通和完善了移動圖書館的服務(wù)功能。拉薩市各高校使用的移動圖書館（APP超星移動圖書館），西藏大學(xué)的移動圖書館提供的閱讀服務(wù)有報紙、有聲讀物、學(xué)術(shù)資源、公開課、新聞、科技、財經(jīng)、文史、體育、軍事等。用戶可以在手機上通過超星移動圖書館APP下載閱讀資料進行閱讀或者在線閱讀，也可以到固定的借閱點進行掃碼借閱。拉薩市的移動圖書館使用率非常低，主要存在以下幾個問題。在資源利用上，用戶不能在線閱讀有些資源、不能下載有些期刊，不能進入學(xué)校的資料數(shù)據(jù)庫等。在服務(wù)模式上，盡管公共圖書館和高校圖書館推出了各自特色的移動圖書館，但是其功能有限，只提供圖書查找、借閱信息、講座推送、精品課程推送等功能，目前還不能替代傳統(tǒng)圖書館的功能。在推廣上，拉薩市對移動圖書館的宣傳力度不夠，人們對于移動圖書館的了解甚少，只有部分老師、學(xué)生了解，這使移動圖書館的使用率非常低。[2]

2 國內(nèi)外移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)在我國的移動圖書館主要向個性化、多元化的方向發(fā)展。從移動圖書館的服務(wù)途徑來看，基本采用原生方式，利用第三方平臺滿足用戶的需求，不斷向智能化、特色化、個性化的方向發(fā)展。在新技術(shù)的支持下，移動圖書館以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，出現(xiàn)移動客戶端、微信、電子報刊等閱讀模式。高校圖書館、公共圖書館大多以移動圖書館的方式向閱讀者服務(wù)，為滿足用戶的需求進行技術(shù)創(chuàng)新，推動服務(wù)模式更加的個性化、多元化。

2.2 國外移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

國外移動圖書館借助相關(guān)應(yīng)用程序向用戶提供動態(tài)時時查詢服務(wù)，采用原生和混合兩種方式提升服務(wù)質(zhì)量。通過移動圖書館網(wǎng)站建設(shè)，提供移動版門戶網(wǎng)站。用戶通過該服務(wù)可以有效時時查詢，比如搜索目錄和主題，查詢開閉管時間等。通過移動圖書館短信服務(wù)，以手機為載體，向用戶發(fā)送指令，獲取時時信息，具有及時性、互動性等特點。

3 拉薩市移動圖書館發(fā)展面臨存在的問題

3.1 拉薩市移動圖書館服務(wù)機構(gòu)數(shù)量少、種類不足

從拉薩市目前開通的移動圖書館服務(wù)數(shù)量來看，只有西藏自治區(qū)圖書館和拉薩市各大高校有，其他私人書店以及中小學(xué)尤其缺乏。移動圖書館的圖書種類不夠豐富，館藏量不夠充足，許多書籍都不能搜索到。盡管移動圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”的模式，加速了共享資源的發(fā)展，但移動圖書館的共享形式已不能適應(yīng)讀者日益增長的閱讀需求。缺乏整合國內(nèi)的各大圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，是共享閱讀快速發(fā)展的必要前提和重要保障。

3.2 拉薩市移動圖書館的推廣、普及不足

比如西藏自治區(qū)圖書館提供的移動圖書館服務(wù)以微信閱讀平臺為主，在使用該微信閱讀平臺的僅僅是經(jīng)常去圖書館的用戶，移動圖書館的使用率偏低或者說是普及率不高。根據(jù)問卷調(diào)查得知，大部分被問卷者對移動圖書館完全不了解，只有少部分被問卷者對移動圖書館非常了解，其中以學(xué)生、報考公務(wù)員的群體為主，其他人群了解甚少，普及率低，推廣書目、講座等工作開展不足，導(dǎo)致沒有廣泛的閱讀群體。

3.3 拉薩市移動圖書館的藏文特色服務(wù)資源開發(fā)程度不足

在以藏族同胞為主的地區(qū)，廣大的藏族用戶對藏文需求是巨大的，而藏文特色服務(wù)資源開發(fā)程度低，從目前移動圖書館提供的藏文資料、藏文文獻等服務(wù)資源特別缺乏。此外，有關(guān)國內(nèi)外先進的科學(xué)知識文化沒有及時翻譯成藏文，將廣大的藏文用戶拒之門外，在一定程度上不利于先進科學(xué)知識文化的傳播。

3.4 移動圖書館的安全性擔(dān)憂、收費制約了閱讀需求

用戶對移動圖書館的安全性擔(dān)憂表現(xiàn)在以下兩方面。首先，用戶擔(dān)心自己的個人信息可能會泄露，會被非授權(quán)的組織、個人或計算機程序使用；其次，他們擔(dān)心在使用過程中自己的移動設(shè)備會感染病毒，一旦感染病毒很容易造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等。移動圖書館的收費制約了用戶的閱讀需求。部分書籍需要付費才可以閱讀，與免費的書籍相比，用戶要花費更多的金錢去購買閱讀權(quán)利，可能導(dǎo)致用戶放棄該閱讀需求，或者尋找類似的免費書籍。這不僅會花費用戶的金錢，也花費了用戶的時間成本，在很大程度上限制了讀者的閱讀

需求。

4 拉薩市移動圖書館發(fā)展建議

4.1 提升移動圖書館的藏文服務(wù)質(zhì)量與增加移動圖書館的藏文服務(wù)數(shù)量

在拉薩地區(qū)以藏族為主，考慮到藏族用戶對藏文的需求，傳播藏族先進文化的現(xiàn)實需要。因此，1）拉薩市移動圖書館應(yīng)該提升藏文閱讀服務(wù)質(zhì)量，不僅應(yīng)該翻譯更多的優(yōu)質(zhì)文獻、國內(nèi)外先進科學(xué)文化知識，還更應(yīng)該注重把藏文經(jīng)典古籍、現(xiàn)代藏文優(yōu)秀作品等納入移動圖書館發(fā)展的計劃之中；2）設(shè)計出適合藏族讀者的閱讀模式，注重閱讀個性化的功能開發(fā)，移動圖書館的建設(shè)應(yīng)更加專業(yè)化；3）加快藏文書籍種類、題材的更新速度。移動圖書館提供種類更加全面、內(nèi)容更加豐富的移動閱讀資源。

4.2 拉薩市移動圖書館應(yīng)加強拉薩市各高校間、國內(nèi)移動圖書館、企業(yè)合作

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代的浪潮下，拉薩市移動圖書館應(yīng)加強與拉薩市高校、國內(nèi)外移動圖書館、企業(yè)的合作。借助“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”這一平臺，加強資源整合，實現(xiàn)資源共享等。攜手開發(fā)移動圖書館，不僅可以降低成本，還可以優(yōu)化電子圖書的資源配置。

1）拉薩市移動圖書館各高校之間合作，應(yīng)借助各方的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。如在平臺開發(fā)上加強技術(shù)共享，共同技術(shù)創(chuàng)新，整合雙方的優(yōu)質(zhì)閱讀資源，構(gòu)建出多功能的應(yīng)用體系。在服務(wù)上，注重開發(fā)出符合藏族用戶閱讀習(xí)慣的閱讀界面，使之清晰簡潔且功能強大。此外，在藏文書籍、資料、文獻等，加入藏文有聲讀物。

2）拉薩市移動圖書館在與國內(nèi)移動圖書館合作中，進行技術(shù)引進與創(chuàng)新，加強硬件的發(fā)展，開發(fā)出高質(zhì)量的移動閱讀平臺；對于優(yōu)秀的文化作品，可以直接引進來豐富閱讀資源，翻譯成藏文，為廣大的藏族用戶提供閱讀優(yōu)秀文化的機會。

3）拉薩市移動圖書館在與企業(yè)合作中，以高校圖書館的信息交流為主，以企業(yè)解決問題為指導(dǎo)，由高校師生、圖書館員、企業(yè)的攻關(guān)技術(shù)員進行館企合作。[3]

4.3 提升移動圖書館的整體服務(wù)水平

加強科學(xué)技術(shù)的引進創(chuàng)新，積極借鑒國內(nèi)外發(fā)展技術(shù)，推出內(nèi)容更加全面、功能構(gòu)建完善的微信閱讀平臺或?qū)I(yè)閱讀APP。加大發(fā)展移動圖書館的力度，需從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施同時著力發(fā)展，提升對移動圖書館使用的宣傳力度，比如可以通過新聞媒體、校園海報、講座等方式來提高移動圖書館的普及率。舉辦線下的閱讀活動和線上的交流互動來提升閱讀氛圍，讓用戶感受到閱讀的魅力與樂趣。注重用戶閱讀需求，豐富移動圖書館的服務(wù)模式，提供更多免費優(yōu)質(zhì)的移動閱讀，盡快解決移動圖書館有關(guān)書籍、文獻、學(xué)術(shù)資料的付費問題。政府提供優(yōu)惠政策、扶持資金等來支持發(fā)展，是移動圖書館能夠提供更多免費高質(zhì)量的閱讀服務(wù)的重要途徑，能讓更多的用戶能夠享受到閱讀的樂趣，滿足讀者的閱讀需求，不斷推動移動圖書館朝著個性化的方向發(fā)展。

提高移動圖書館的圖書內(nèi)容質(zhì)量，在圖書審閱時，強化對語法和文字的監(jiān)管力度，避免該低級錯誤。推出專業(yè)的閱讀平臺，關(guān)閉一些與閱讀無關(guān)的功能，讓閱讀更加舒暢。此外，移動圖書館的建設(shè)應(yīng)該注重用戶的安全性，以及建立完整高效的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，保護用戶的個人隱私。

參考文獻

[1]田櫻.圖書移動服務(wù)研究[D].華東師范大學(xué)，2013.

[2]劉光華.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下移動移動在高校圖書館的應(yīng)用[J].中國管理信息，2018（149）.

[3]沈弘.綜合性高校圖書館與企業(yè)合作新模式探討[J].新經(jīng)濟，2018（62）.