文｜豆子

過(guò)去人們出門前都會(huì)仔細(xì)檢查背包里的物品（錢包、鑰匙、公交卡）是否攜帶齊全，上班的人要帶員工卡，陰天還需要攜帶一把雨傘，現(xiàn)在一部智能手機(jī)全部搞定。

小布是一位土生土長(zhǎng)的上海女孩，她每天乘坐地鐵上下班，過(guò)著朝九晚五的生活。隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，生活在上海的小布第一時(shí)間享受到了互聯(lián)網(wǎng)的便捷，“出門只要帶著手機(jī)，就‘萬(wàn)事OK’ 啦！”

“現(xiàn)在家里都是電子門，開(kāi)鎖僅需要指紋和密碼，手機(jī)軟件也可以隨時(shí)控制門鎖開(kāi)關(guān)；也不需要再隨身攜帶現(xiàn)金，各種手機(jī)支付軟件只要‘掃一掃’就可以付款；出門忘記帶傘也不怕，地鐵口有可以公共租賃的雨傘。現(xiàn)在出門最怕的就是手機(jī)沒(méi)有電，不過(guò)問(wèn)題也不大，一般的商場(chǎng)、飯店都有可以租賃的充電寶，出行十分便捷?！毙〔加淇斓刂v述著她的日常生活。

現(xiàn)在令小布比較擔(dān)憂的反而是父母：“父母年紀(jì)大了，手機(jī)用不慣，出行十分不便。有一次我在外地出差，正巧父母要去一趟杭州看望親人，他們自己去到火車站排隊(duì)買票。父母年紀(jì)大了，腿腳都不太好，排了半個(gè)小時(shí)才買到票，等我知道的時(shí)候老兩口已經(jīng)坐上了火車。如果早點(diǎn)聯(lián)系上我，就可以通過(guò)手機(jī)幫他們把票訂好?！?/p>

相信小布的父母在生活中遇到的情況不是個(gè)例，而是大部分老年人常遇到的問(wèn)題。老年人普遍視力不佳，別說(shuō)學(xué)習(xí)使用各種手機(jī)軟件，就是屏幕上面的字都看不清楚；很多軟件有商業(yè)利益上的考量，經(jīng)常會(huì)隨機(jī)彈出各種廣告頁(yè)面，讓老年人在使用過(guò)程中產(chǎn)生困擾；還有一些實(shí)體店為了減少人工成本，只提供機(jī)器自助付款，無(wú)形中將不會(huì)使用手機(jī)軟件的老年人拒之門外。當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)顯著趨勢(shì)就是老齡化。根據(jù)聯(lián)合國(guó)的數(shù)據(jù)顯示：到2050年，全球除非洲以外所有地區(qū)60歲及以上人口將接近甚至超出1/3。其中，中國(guó)的老齡化速度比世界其他國(guó)家更快，老齡人口比世界其他國(guó)家更多。如何讓越來(lái)越龐大的老年人群體享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的便捷，是我們當(dāng)下最應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

根據(jù)2018年7月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 8.02 億，其中60歲及以上網(wǎng)民占比5.1%。這一數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年60歲及以上網(wǎng)民就增長(zhǎng)70多萬(wàn)。由此也可看出，伴隨著老年群體的擴(kuò)大，老年網(wǎng)民的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)張。目前，很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)初衷，都將目光集中在年輕人身上，忽視了老年人的需求及使用情況，無(wú)法平衡社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。讓現(xiàn)代科技更加便利地服務(wù)老年群體，讓老年人乘上互聯(lián)網(wǎng)的“列車”，才是社會(huì)平衡發(fā)展的上上之策。

出行打車、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、醫(yī)院掛號(hào)……在年輕人越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)享受公共服務(wù)的同時(shí)，很多老年人卻因多種原因未能充分享受這些便捷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)2.4億，讓這個(gè)群體更好地融入信息社會(huì)，需要積極探索。

—《人民日?qǐng)?bào)》

開(kāi)發(fā)“適老”程序，便利老年群體

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，兒童和老年人應(yīng)該是就醫(yī)比例較高的群體，可是很多醫(yī)院開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上掛號(hào)、就醫(yī)咨詢等便民服務(wù)卻更多地針對(duì)中青年人群，在醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的還是以老年人居多。正常家庭的老年人可以由子女陪伴，但對(duì)于一些獨(dú)居的老人來(lái)說(shuō)，去醫(yī)院看病掛號(hào)可以說(shuō)是萬(wàn)分曲折。開(kāi)發(fā)適應(yīng)老年人就醫(yī)使用的醫(yī)療程序，可以說(shuō)是迫在眉睫。

除了就醫(yī)問(wèn)題，旅游出行也是老年人生活上的大難題。隨著生活質(zhì)量和生活水平的提高，辛苦奮斗一輩子的老年人也想好好領(lǐng)略各地的風(fēng)土人情。世界那么大，不是只有年輕人才想出去看一看。身體康健的老年人還好，可以結(jié)伴自駕游并領(lǐng)略旅途的美好風(fēng)光。可是對(duì)大多數(shù)的老年人來(lái)說(shuō)，自駕游出行還是很不現(xiàn)實(shí)的，只能選擇公共交通。這時(shí)，各種各樣的問(wèn)題就接踵而來(lái)了。機(jī)票、火車票、酒店還可以由子女提前預(yù)定好，可是很多地方打車并不方便，一些人氣較旺的景點(diǎn)門票還需要提前預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票可能要排上幾個(gè)小時(shí)。

開(kāi)發(fā)“適老”程序的設(shè)計(jì)者應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)考慮到老年人的需求，提供針對(duì)老年人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，便利老年群體。

加強(qiáng)消費(fèi)保護(hù)，提供合理引導(dǎo)

當(dāng)一些老年人開(kāi)始“試水”互聯(lián)網(wǎng)，一些不法分子也盯上了他們。近年來(lái)，涉及老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮。老年人正成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的“完美受害者”：空余時(shí)間多、辨識(shí)能力弱、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)不足，又大多不和子女同住。所以在開(kāi)發(fā)程序的同時(shí)，也要加強(qiáng)消費(fèi)保護(hù)，避免上當(dāng)受騙。

想要解決這個(gè)問(wèn)題，可能需要多方的努力。從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，老年人自身要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，子女也應(yīng)多關(guān)心父母的生活狀況，提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。從社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，公安機(jī)關(guān)也要更加嚴(yán)厲地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，社區(qū)、街道也可以組織針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例講解活動(dòng)，幫助老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。最后，開(kāi)發(fā)軟件的商家在程序設(shè)計(jì)上也可以針對(duì)老年人提供更安全的操作流程，如付費(fèi)前增加“友情提示”等彈跳頁(yè)面，減少“一鍵付款”等操作程序；付款后可以將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給子女或可以信任的人，進(jìn)行雙重確認(rèn)才可付款；等等。

尊老敬老不能說(shuō)說(shuō)而已，而應(yīng)該切實(shí)地讓老年人享受到舒適便捷的晚年生活，不能讓老年人成為社會(huì)的邊緣人，這是為了今天的他們，也是為了明天的自 己。