陳瑜偉

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媒體建立和完善專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制的策略

陳瑜偉

（陽(yáng)江廣播電視臺(tái)，廣東 陽(yáng)江 529500）

長(zhǎng)期以來(lái)，避免新聞報(bào)道的專業(yè)常識(shí)失誤一直是媒體的難題。一方面，一些媒體盡管嚴(yán)格把關(guān)，但在報(bào)道個(gè)別專業(yè)信息時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)失誤；另一方面，在報(bào)道出現(xiàn)失誤之后，缺乏專業(yè)的補(bǔ)救措施，產(chǎn)生了信息失實(shí)的不良影響。究其原因，是媒體缺乏新聞以外的專業(yè)糾錯(cuò)輔助。因此，建立專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制，對(duì)于媒體筑牢防線，減少報(bào)道失誤，建設(shè)強(qiáng)大的專業(yè)能力和專業(yè)自信，顯得至關(guān)重要和十分迫切。

專業(yè)；新聞；糾錯(cuò)

不久前，國(guó)內(nèi)乃至海外一些媒體被兩個(gè)新聞“擂”了一下。一個(gè)是山東出了一位十四歲的“神童”；另一個(gè)則是山東出了一個(gè)假“神童”。針對(duì)同一人物出現(xiàn)兩個(gè)互相矛盾的新聞，有評(píng)論認(rèn)為，失誤源于一方媒體缺乏深入調(diào)查，更在于把關(guān)編輯缺乏新聞專業(yè)之外的知識(shí)。這一新聞事件無(wú)疑給媒體再次敲響了警鐘：專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制不能缺位。

一、媒體的報(bào)道失誤時(shí)常發(fā)生

山東十四歲神童的報(bào)道失誤不是個(gè)案，而是縮影，若有專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制，就會(huì)避免事件的進(jìn)一步惡化。檢索媒體的報(bào)道，類似失誤還存在一些。

案例一：2017年6月中旬，《陽(yáng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道了一條公園引進(jìn)鸕鶿表演捕魚的趣聞。報(bào)道中鸕鶿吞食大錦鯉的畫面，引來(lái)網(wǎng)友的批評(píng)。

案例二： 2017年6月11日，《南方新聞網(wǎng)》微信公眾號(hào)發(fā)布《XX7大海水浴場(chǎng)，你的家鄉(xiāng)有嗎》微信報(bào)道，將某市一個(gè)海灘列入推介。當(dāng)天就有網(wǎng)友緊急留言：此海灘非海水浴場(chǎng)，切勿誤導(dǎo)！7月9日，這個(gè)不允許游客游泳的海灘發(fā)生溺水事故，五人遇難！

出現(xiàn)的這些失誤造成了不良的社會(huì)影響，確實(shí)令人深思。

二、報(bào)道失誤的成因

媒體在報(bào)道中出現(xiàn)失誤，原因是多方面的，歸納起來(lái)主要有兩大方面。

（一）造成報(bào)道失誤的客觀因素

1.采編人員未充分掌握新興領(lǐng)域的新知識(shí)，客觀上增加了報(bào)道避錯(cuò)的難度。在高速發(fā)展的新時(shí)代，新的領(lǐng)域不斷出現(xiàn)、新生事物層出無(wú)窮。伴隨新生領(lǐng)域和新生現(xiàn)象中生發(fā)的信息，一方面，有不少本身就欠缺明確定義和解釋，另一方面，信息還存在著變化和不確定性，這就讓編輯常常難以把握，在報(bào)道中如不深入了解就容易出錯(cuò)。

2.采編人員不能適應(yīng)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)不斷變化的新環(huán)境，往往以原有的認(rèn)知面對(duì)變化，這也容易造成報(bào)道失誤。國(guó)家在改革中前行，政策法規(guī)、行業(yè)管理等不斷更新。眾多的職能機(jī)構(gòu)所涉及的龐大的政策法規(guī)信息，還有專業(yè)工作知識(shí)，難以被記者編輯一一準(zhǔn)確掌握。這種原因?qū)е碌氖д`最為普遍。

在上述案例中，把鸕鶿捕捉錦鯉做成新聞，緣于記者和編輯都對(duì)寵物知識(shí)缺乏了解。誤把海灘當(dāng)浴場(chǎng)，明顯就是記者編輯缺乏專業(yè)知識(shí)，不知道海灘和海水浴場(chǎng)現(xiàn)在是不可以混為一談的。

3.全媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，熱點(diǎn)信息不時(shí)出現(xiàn)，而且良莠不齊，甚至存在隱性失誤，采編人員容易被迷惑而造成把關(guān)失誤。在這方面，一些失實(shí)的報(bào)道常常造成不良影響。

（二）造成報(bào)道失誤的主觀因素

在辯證法中，事物的發(fā)展變化總是由內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。在新聞報(bào)道中，失誤的內(nèi)因就是媒體本身的缺陷。

采編隊(duì)伍建設(shè)的缺陷。采編隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)難以覆蓋采訪報(bào)道的所有領(lǐng)域，為報(bào)道失誤留下缺口。新媒體的進(jìn)一步發(fā)展給媒體從業(yè)人員帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，這就需要培養(yǎng)和加強(qiáng)媒體工作者的綜合素質(zhì)和技能。長(zhǎng)久以來(lái)，不少主流媒體也注重引入經(jīng)濟(jì)、法律、科技等專業(yè)的人才充實(shí)采編隊(duì)伍。實(shí)踐證明，這種做法頗有成效，但是仍然跟不上時(shí)代變化的腳步，難以滿足報(bào)道面和把關(guān)范圍不斷拓展的需要。

采編管理的缺陷。缺乏專業(yè)糾錯(cuò)的制度設(shè)計(jì)，攔截專業(yè)報(bào)道失誤的屏障缺失。這主要表現(xiàn)在，一些媒體沒有建立行業(yè)專家審核制度或者咨詢制度，涉及行業(yè)專業(yè)信息的報(bào)道沒有專業(yè)核準(zhǔn)要求，有些媒體甚至缺乏必要的專家溝通渠道。

采編人員個(gè)體的缺陷。報(bào)道的失誤，大多是從記者采訪中形成。記者缺乏行業(yè)知識(shí)，加上采訪不深入，很容易造成采集的信息失真。在編輯關(guān)口，如果專業(yè)知識(shí)不足，把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)失誤報(bào)道的機(jī)會(huì)就會(huì)大增。

搶新聞的缺陷。搶新聞是媒體基本能力，意義不言而喻。搶新聞?dòng)捎谧⒅貢r(shí)效，往往會(huì)出現(xiàn)記者采訪不深入、使用信息不完整等情況；而編輯為了趕發(fā)稿件往往會(huì)疏忽審核，最終導(dǎo)致報(bào)道失誤[1]。在搶新聞越演越烈的當(dāng)下，這種情況引起的失誤不在少數(shù)。

三、媒體專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制的建立刻不容緩

（一）媒體建立專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制是大勢(shì)所趨

從報(bào)道失誤的成因可見，當(dāng)前，新聞信息源的變化與媒體應(yīng)對(duì)的不協(xié)調(diào)正在影響著媒體的報(bào)道質(zhì)量，并構(gòu)成了報(bào)道的安全隱患。要解決這個(gè)問題，媒體迫切需要引入專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制，借助專家做好報(bào)道把關(guān)。

1.從外部因素影響來(lái)說，海量并變化著的專業(yè)信息，只有借助行業(yè)專家才能更高效、更權(quán)威地辨別真?zhèn)?、發(fā)現(xiàn)價(jià)值，保障信息質(zhì)量，預(yù)防報(bào)道失誤。

2.從內(nèi)部因素來(lái)說，受限于專業(yè)知識(shí)的不足，報(bào)道中的專業(yè)信息失誤往往難以依靠媒體自身來(lái)發(fā)現(xiàn)，這就需要借助行業(yè)專家的協(xié)助。

（二）媒體建立和完善專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制是使命使然

主流媒體是黨和政府的宣傳陣地[2]，更需建立和完善專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制。2016年2月，習(xí)總書記在視察中央新聞媒體時(shí)指出：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國(guó)理政、定國(guó)安邦的大事，要適應(yīng)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展，切實(shí)提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。[3]”為此，媒體特別是主流媒體需要建立和完善專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制，以更好地履行使命。

1.建立專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制能夠有效地維護(hù)新聞的真實(shí)性，規(guī)避失誤，以優(yōu)質(zhì)的報(bào)道提高媒體的輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

2.建立專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制是社會(huì)道德和法律的要求。專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制，能夠幫助媒體建立有效的防火墻，避免因報(bào)道失誤而引起的不良社會(huì)影響，也能夠避免因失誤報(bào)道而陷入道德的輿論漩渦以及法律糾紛，維護(hù)媒體形象。

3.建立專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制是提高能力和自信的需要。專業(yè)機(jī)制的輔助，將使各個(gè)媒體如虎添翼，在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。

四、專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制的建立

專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制，是指媒體借助各領(lǐng)域的權(quán)威人士，輔助審核報(bào)道中的專業(yè)信息，從而糾正和規(guī)避失誤的一種制度形式。專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制包含兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）報(bào)道把關(guān)環(huán)節(jié)的專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制

報(bào)道把關(guān)在媒體中始終存在，而且制度嚴(yán)格，落實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，因此在新聞安全發(fā)布中發(fā)揮了重要作用。在這個(gè)基礎(chǔ)上，建立專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制，就為報(bào)道把關(guān)上了“雙保險(xiǎn)”。

1.報(bào)道發(fā)布前的信息把關(guān)糾錯(cuò)。信息的準(zhǔn)確與否事關(guān)報(bào)道的生命力和影響力。在編輯審核前，邀請(qǐng)相關(guān)專家把關(guān)，將失誤消除在初始狀態(tài)，避免失誤延伸和擴(kuò)展，從而最大限度地降低報(bào)道失誤的幾率。

2.為報(bào)道的價(jià)值和影響進(jìn)行評(píng)估把關(guān)。報(bào)道的社會(huì)效果取決于信息價(jià)值。報(bào)道如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了記者編輯所具備的能力之外，專業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制能發(fā)揮很大的作用。借助專業(yè)權(quán)威的把關(guān)審核，媒體可以避免信息價(jià)值獲取的偏差和失誤，準(zhǔn)確把握最具價(jià)值的獨(dú)特信息，使記者編輯及時(shí)糾正或調(diào)整報(bào)道的方向和思路，提升報(bào)道的社會(huì)效益。

（二）后報(bào)道環(huán)節(jié)的專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制

這是針對(duì)失誤報(bào)道的社會(huì)影響而建立的專業(yè)補(bǔ)救機(jī)制。在新聞實(shí)踐中，有部分媒體對(duì)失誤報(bào)道不及時(shí)做補(bǔ)救。雖然內(nèi)部會(huì)對(duì)失誤進(jìn)行處罰，但對(duì)外大多默不作聲。這種不負(fù)責(zé)任的行為有損自身公信力。這在個(gè)環(huán)節(jié)，專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制可以幫助將失誤造成的影響降到最低。

1.通過專家發(fā)布權(quán)威的糾錯(cuò)信息，以正視聽，防止謬種流傳，以負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)展示媒體的擔(dān)當(dāng)。

2.通過專家協(xié)助，制定專業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)各類報(bào)道的失誤；針對(duì)個(gè)案，制定糾錯(cuò)方案。通過預(yù)案和個(gè)案，化被動(dòng)為主動(dòng)，消弭不利影響。

（三）專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)的途徑

媒體的資源和影響力，有利于建立專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制。

1.專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制的三種運(yùn)行方式：

一是制度化的日常專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制。即聘請(qǐng)行業(yè)專家，制度化地提供報(bào)道的專業(yè)信息把關(guān)服務(wù)。這種機(jī)制與媒體原有的新聞審核機(jī)制平行。工作環(huán)節(jié)包括：在編輯把關(guān)審核之前，對(duì)稿件首次把關(guān)；在編輯審核之后，對(duì)稿件再次核準(zhǔn)。

二是咨詢形式的專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制。當(dāng)媒體發(fā)現(xiàn)信息的專業(yè)性較強(qiáng)，難以把握時(shí)，臨時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)通訊員、專家?guī)椭鷮?duì)信息進(jìn)行把關(guān)。這種方式無(wú)需聘請(qǐng)專家，但需要擁有比較好的義務(wù)協(xié)助資源。

三是合作形態(tài)的專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制。當(dāng)媒體需要開設(shè)專業(yè)性較強(qiáng)的新聞?lì)l道或者欄目時(shí)，可以邀請(qǐng)專業(yè)相關(guān)部門合作，由合作方專家協(xié)助選題、采訪和報(bào)道把關(guān)。這種方式很普遍。

2.專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制的保障

一是專業(yè)資源保障。無(wú)論是聘請(qǐng)、臨時(shí)咨詢還是合作形態(tài)，都需要建立專門的專家?guī)?，將專家分門別類，確定聯(lián)系方式。入庫(kù)專家越權(quán)威，報(bào)道的準(zhǔn)確性和價(jià)值就越有保障。

二是制度保障。根據(jù)不同機(jī)制，制定相應(yīng)的制度或規(guī)則，確保機(jī)制及時(shí)有效地發(fā)揮作用。制度化的日常專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制和合作形態(tài)的糾錯(cuò)機(jī)制，媒體應(yīng)當(dāng)與專家訂立合同，明確責(zé)權(quán)利和日常工作規(guī)范；咨詢機(jī)制應(yīng)當(dāng)建立穩(wěn)固有效的聯(lián)系溝通渠道，保障信息審核把關(guān)的及時(shí)高效。在咨詢形式的糾錯(cuò)機(jī)制方面，記者或編輯建立分線聯(lián)系制度，與行業(yè)部門、與通訊員和專家建立緊密的工作聯(lián)系，是行之有效的做法。

專業(yè)糾錯(cuò)機(jī)制越早建立，媒體的安全防線就越快發(fā)揮作用，黨的輿論陣地也就更加穩(wěn)固和強(qiáng)大。在傳播真理、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳遞新時(shí)代最強(qiáng)音的過程中，媒體也將發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力，為講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音做出更大貢獻(xiàn)。

[1] 陳慧瑩.2015年國(guó)內(nèi)媒體失誤報(bào)道分析研究[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016(11).

[2] 習(xí)近平著.習(xí)近平談治國(guó)理政/第二卷[M].北京:中國(guó)外文出版社,2017:332.

[3] 習(xí)近平著.習(xí)近平談治國(guó)理政/第二卷[M].北京:中國(guó)外文出版社,2017.331.

[責(zé)任編輯：思涵]

2018-01-18

陳瑜偉，男，陽(yáng)江廣播電視臺(tái)主任記者，主要從事傳媒動(dòng)態(tài)和報(bào)道創(chuàng)新研究。

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