張馨文

(西安石油大學(xué) 圖書館，陜西 西安 710065)

中國圖書館學(xué)會(huì)在“2017年全面閱讀工作通知”上提出高校圖書館是公共文化服務(wù)的重要構(gòu)成部分，其擔(dān)負(fù)著社會(huì)公共文化服務(wù)的重要職能，有著強(qiáng)大的社會(huì)影響力[1]。高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)方式和理念，走出大學(xué)圍墻、走近社區(qū)居民，從封閉型走向開放型、從被動(dòng)型走向服務(wù)型；應(yīng)以社區(qū)音樂文化建設(shè)為己任，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)功能，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供多樣化、高層次的優(yōu)質(zhì)音樂信息服務(wù)。

一、高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)的意義

(一)符合社會(huì)發(fā)展形勢和人民需求

現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)文化的需求越發(fā)強(qiáng)烈，對(duì)音樂文化的追求更是熱情高漲。人們希望開拓更多提高音樂素質(zhì)、豐富生活內(nèi)容的渠道，政府也關(guān)注人們的思想變化日益重視社會(huì)音樂發(fā)展，這為推進(jìn)社區(qū)音樂文化建設(shè)提供了良好的契機(jī)。我國社區(qū)圖書館數(shù)量少而分布不均、資源相對(duì)匱乏，多數(shù)公共圖書館的服務(wù)水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及高校圖書館，無法滿足社區(qū)居民不斷加大的音樂文化信息需求，社區(qū)音樂文化建設(shè)急需高校圖書館的參與。

(二)互促互利、實(shí)現(xiàn)雙贏局面

高校圖書館逐步加強(qiáng)與社區(qū)之間的互動(dòng)合作，使雙方的音樂教育資源實(shí)現(xiàn)共享，避免了資金的重復(fù)投入與資源浪費(fèi)。對(duì)社區(qū)而言,有利于實(shí)現(xiàn)社區(qū)音樂文化建設(shè)的低成本擴(kuò)張，有效推進(jìn)了其發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)其健康、穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展；對(duì)高校圖書館而言，促進(jìn)其內(nèi)部改革、拓寬其發(fā)展渠道、體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值、進(jìn)一步提升其社會(huì)地位，并借助社區(qū)居民的求知踴躍性，讓寒暑假期間館內(nèi)大量閑置的音樂文獻(xiàn)資源得到充分開發(fā)和利用。

(三)構(gòu)建學(xué)習(xí)型和諧文化社會(huì)

社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的靈魂，藝術(shù)在社區(qū)文化建設(shè)中位于重要的地位，音樂更是首當(dāng)其沖。良好的社區(qū)音樂文化建設(shè)能夠培養(yǎng)社區(qū)居民的共同藝術(shù)愛好、創(chuàng)造居民間的交流機(jī)會(huì)、建立和睦的鄰里關(guān)系、增強(qiáng)其社區(qū)的主人翁歸屬感，有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的形成。高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)對(duì)推動(dòng)全民族音樂文化修養(yǎng)、促進(jìn)社會(huì)教育、終身教育，進(jìn)而構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)有著深遠(yuǎn)而積極的作用。

二、高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)的基礎(chǔ)

(一)堅(jiān)實(shí)的政策支持

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》中，專門強(qiáng)調(diào)需“增強(qiáng)高校的社會(huì)服務(wù)能力”，圖書館作為高校不可或缺的重要單位，理應(yīng)物盡其用，做出其社會(huì)化服務(wù)的貢獻(xiàn)；2015年底國家教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第37條規(guī)定：高校圖書館應(yīng)盡力發(fā)揮其資源和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，對(duì)外開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)[2]。以上條例都為高校圖書館融入社會(huì)，進(jìn)而服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的政策支持。

(二)雄厚的軟硬件實(shí)力

1.音樂資源豐富。高校圖書館的音樂類館藏資源豐富且更新速度快，資源較為專業(yè)化、實(shí)用化和系統(tǒng)化。音樂資源不同于其他專業(yè)資源，主要包括有文化類圖書(戲劇、戲曲類、影視類、藝術(shù)心理及教育類等)，音樂專業(yè)知識(shí)及樂譜類圖書，音樂期刊、雜志類資料及影像視聽類資料(音像制品、網(wǎng)絡(luò)及電子數(shù)據(jù)庫資源等)[3]。多種類型的音樂資源便于滿足社區(qū)居民多元化的閱讀需要，具有良好的科普、休閑、娛樂功能。

2.館員能力可靠。高校圖書館非常注重優(yōu)化館員的綜合素質(zhì)，他們大多具備較好的信息能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。館員接收新信息的敏銳度高，對(duì)復(fù)雜情報(bào)的收集、篩選、加工能力較強(qiáng)，能夠有計(jì)劃、常態(tài)化地組織各種宣傳、推廣、培訓(xùn)活動(dòng)用以服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)，能及時(shí)、有效的幫助社區(qū)居民采集、處理、獲取所需的音樂信息資源并解答咨詢[4]。部分高校圖書館還設(shè)有音樂學(xué)科館員，能從專業(yè)角度更好的為社區(qū)居民提供信息服務(wù)。

3.技術(shù)設(shè)備先進(jìn)。高校圖書館設(shè)施配備完善、服務(wù)方式靈活、服務(wù)手段多樣、服務(wù)技術(shù)現(xiàn)代。設(shè)有電子閱覽室及多媒體閱覽室，兼具數(shù)字化的圖書管理系統(tǒng)，擁有高容量信息存儲(chǔ)、高速反應(yīng)的服務(wù)器。信息電子化可讓人們通過對(duì)電腦、手機(jī)的簡易操作來獲取所需音樂資源，以此迅速適應(yīng)社區(qū)居民在工作、生活和學(xué)習(xí)中的音樂信息個(gè)性化需要。既節(jié)省了讀者借閱時(shí)間，也保證了圖書館的服務(wù)效率與質(zhì)量。

三、高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)的原則

(一)優(yōu)先校內(nèi)本位服務(wù)

高校周邊社區(qū)居民的音樂信息需求量巨大，高校圖書館面向社區(qū)開放，就加大了紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的使用頻率，增加了圖書館的運(yùn)作負(fù)荷和工作量。高校圖書館的首要任務(wù)是為校內(nèi)教學(xué)、科研和學(xué)校人才培養(yǎng)提供文獻(xiàn)信息保障，只有在確保師生能優(yōu)先使用館內(nèi)音樂資源、校內(nèi)讀者服務(wù)工作能正常進(jìn)行的前提下，才能對(duì)外開展社區(qū)服務(wù)，否則便是主次不分，失去了社區(qū)服務(wù)的意義。

(二)樹立人人平等理念

“知識(shí)面前，人人平等”，每個(gè)人都有獲取知識(shí)的自由和權(quán)利。高校圖書館應(yīng)秉持“以人為本，讀者至上”的理念，尊重每一位熱愛閱讀、渴求知識(shí)的人。對(duì)待社會(huì)弱勢群體，更應(yīng)體現(xiàn)出自身社區(qū)服務(wù)的人性化特點(diǎn)。不歧視、不拒絕，面對(duì)任何讀者都充分給予關(guān)心和耐心、盡最大努力為其提供良好的音樂信息服務(wù)，讓社區(qū)所有人都能感受到愉悅、溫暖的信息服務(wù)體驗(yàn)。

(三)以讀者需求為導(dǎo)向

高校圖書館想要真正發(fā)揮其公共文化價(jià)值，就必須以讀者需求為導(dǎo)向開展社區(qū)音樂文化建設(shè)服務(wù)。應(yīng)根據(jù)讀者需求整合資源，再考慮圖書館自身特點(diǎn)，規(guī)劃具體有效的音樂文化信息服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)由書本位向人本位的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。如此才能有的放矢的做好社區(qū)音樂服務(wù)工作，激發(fā)起社區(qū)居民求知的熱情，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民利用圖書館資源學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

(四)堅(jiān)持循序漸進(jìn)而行

高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)需要不斷改進(jìn)自身服務(wù)模式、調(diào)整人力配置、加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這些都不是一蹴而就的，應(yīng)結(jié)合各校具體情況量力而行、穩(wěn)定推進(jìn)[5]。如果快速、盲目地開展社區(qū)服務(wù)，會(huì)直接導(dǎo)致圖書館借閱與服務(wù)能力無法匹配的現(xiàn)象，不僅會(huì)打亂圖書館內(nèi)部的工作節(jié)奏，也會(huì)造成社區(qū)居民的不信任感，不利于社區(qū)服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、高校圖書館服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)的措施

(一)提高社區(qū)居民信息素養(yǎng)

社區(qū)居民在年齡、受教育程度、個(gè)人閱歷、職業(yè)屬性等方面有著極大不同，這導(dǎo)致了他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和獲取文獻(xiàn)信息的方式差別很大。當(dāng)前，高校圖書館不斷向著數(shù)字化和自動(dòng)化發(fā)展，信息素養(yǎng)欠缺的社區(qū)居民必然無法自如利用館內(nèi)音樂資源。高校圖書館應(yīng)攜手社區(qū)網(wǎng)絡(luò)愛好者，共同建立志愿服務(wù)社區(qū)信息素養(yǎng)教育的隊(duì)伍，為社區(qū)居民提供由淺入深的針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用指導(dǎo)，提高他們獲取音樂文獻(xiàn)信息的意識(shí)和能力。同時(shí)，應(yīng)時(shí)常安排圖書館員為社區(qū)居民宣傳及介紹館內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)及音樂資源現(xiàn)狀，讓居民充分了解圖書館的音樂館藏結(jié)構(gòu)、音樂文獻(xiàn)種類及服務(wù)技術(shù)的使用方法。

(二)組織社區(qū)音樂圖書文化活動(dòng)

1.“音樂閱讀指導(dǎo)”活動(dòng)。高校圖書館可根據(jù)社區(qū)居民整體的音樂水平和人們接受度較高的音樂內(nèi)容來開展閱讀指導(dǎo)，應(yīng)組建專門機(jī)構(gòu)、安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并需重視居民反饋的信息，及時(shí)調(diào)整音樂閱讀指導(dǎo)的方向和策略；還應(yīng)加強(qiáng)與本校藝術(shù)系(學(xué)院)的合作與溝通，一起做好規(guī)劃、組織完成音樂閱讀指導(dǎo)活動(dòng)。如：可邀請(qǐng)校內(nèi)藝術(shù)系(學(xué)院)優(yōu)秀師生舉辦音樂圖書推介與音樂知識(shí)講座，豐富社區(qū)居民的藝術(shù)文化精神生活。借助專家精深的音樂造詣，準(zhǔn)確的為社區(qū)居民推薦適合個(gè)人的音樂書刊，陶冶他們的藝術(shù)情操。

2.“音樂圖書漂流”活動(dòng)。高校圖書館可在社區(qū)內(nèi)開展“音樂圖書漂流”活動(dòng)。圖書館盡量選擇一些適合大眾藝術(shù)審美并普遍感興趣的音樂類書刊，投放在社區(qū)任意角落供有緣人閱讀，讓這些書刊自由流動(dòng)起來。書刊只需經(jīng)過簡單加工，在扉頁蓋上圖書館“音樂圖書漂流”的印章，附上活動(dòng)簡介即可。其中可有較新的前沿音樂動(dòng)態(tài)信息，也可有過期不過時(shí)的音樂人物傳記、音樂類小說等。閱讀過這些漂流書刊的居民，之后可登錄圖書館網(wǎng)頁記錄書刊漂流信息，發(fā)表個(gè)人閱讀感受，在潛移默化中提升社區(qū)居民的音樂藝術(shù)修養(yǎng)。

3.“活體音樂圖書館”活動(dòng)。“活體圖書館”是一種非常特別的圖書館服務(wù)?！盎铙w書” 能與讀者面對(duì)面平等對(duì)話，兩者相互接收對(duì)方信息，既可分享知識(shí)、也可交流經(jīng)驗(yàn)。高校圖書館可在校內(nèi)及社區(qū)招募“音樂活體書”志愿者，并記載“活體書”的姓名、年齡、性別、音樂學(xué)科專長方向、工作經(jīng)歷等個(gè)人信息，依照不同專長分類形成多種書目索引，讓社區(qū)居民自行選擇想要閱讀的“音樂活體書”，然后提出借閱申請(qǐng)，圖書館會(huì)按讀者約定的閱讀時(shí)間將“活體書”送達(dá)。為保證“活體書”與讀者的溝通效率，閱讀時(shí)間一般不超過45分鐘。閱讀后由高校圖書館負(fù)責(zé)收回“活體書”，并請(qǐng)讀者填寫閱讀反饋，最后讓館員整理成冊(cè)[6]?！盎铙w音樂圖書館”不僅具有趣味性和互動(dòng)性，還有著疏導(dǎo)心理、解壓情緒的作用，能極大激發(fā)社區(qū)居民的音樂學(xué)習(xí)興趣。

(三)協(xié)助共建社區(qū)音樂圖書館

高校圖書館可以與文化主管部門、社區(qū)三方合作，選擇有一定實(shí)力的小區(qū)開辦社區(qū)音樂圖書館。可由社區(qū)提供場地、基本設(shè)施及部分資金等，高校圖書館則提供音樂新書資源及各種動(dòng)態(tài)支持，并負(fù)責(zé)定期更新音樂文獻(xiàn)資源[7]。高校圖書館可選派優(yōu)秀館員以“幫帶”形式到社區(qū)音樂圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過館際互借，對(duì)口支援等途徑制定適合社區(qū)讀者的借閱規(guī)章制度和服務(wù)項(xiàng)目，幫助社區(qū)音樂圖書館規(guī)范業(yè)務(wù)流程，不斷提高其信息化水平，為社區(qū)音樂文化建設(shè)提供基本的社區(qū)文化保障。

(四)與社區(qū)共享紙質(zhì)與電子資源

高校圖書館可在圖書館管理系統(tǒng)中設(shè)置社區(qū)讀者的個(gè)人賬戶，開放其借閱權(quán)限，為其辦理臨時(shí)圖書借閱卡，使居民能持卡自由進(jìn)出圖書館。即可憑卡借閱館內(nèi)紙質(zhì)音樂文獻(xiàn)資源，也可憑卡使用電子閱覽室或多媒體閱覽室，瀏覽所有網(wǎng)絡(luò)音樂數(shù)字資源及本館音樂類數(shù)據(jù)庫。另外，條件成熟的高校圖書館，可向社區(qū)居民提供免費(fèi)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)技術(shù)，使其不受高校局域網(wǎng)限制，隨時(shí)隨地都能查詢到圖書館書目信息，足不出戶即可對(duì)所需的高校電子館藏音樂資源任意進(jìn)行檢索、瀏覽和下載。

(五)構(gòu)建特色音樂數(shù)據(jù)庫

高校圖書館需努力實(shí)現(xiàn)音樂資料的數(shù)字化工作，并加大購買和自建音樂數(shù)據(jù)庫的力度，這對(duì)音樂文獻(xiàn)資源的快速傳播具有重要意義。高校圖書館應(yīng)對(duì)不同載體的音樂資料進(jìn)行整理、編目，并應(yīng)用相關(guān)軟件科學(xué)的處理文本、圖像、聲音等信息，將其制作成CD、MP3等多種格式，最終將數(shù)字化的音樂資料按不同的類別存儲(chǔ)在音樂數(shù)據(jù)庫里[8]。同時(shí)，圖書館可引進(jìn)合適的音樂數(shù)據(jù)庫。如：國內(nèi)的KUKE音樂數(shù)字圖書館，超星學(xué)術(shù)視頻數(shù)據(jù)庫等；若資金充足，可選擇國外的牛津格羅夫音樂在線數(shù)據(jù)庫、國際音樂期刊索引數(shù)據(jù)庫等[9]。高校圖書館還可聯(lián)合本校音樂系(學(xué)院)自建具有所處地域特點(diǎn)的特色音樂數(shù)據(jù)庫，對(duì)本土音樂資源進(jìn)行收集、篩選及研究，這類音樂文化是社區(qū)居民所不可或缺的。另外，針對(duì)已有的國外音樂期刊及數(shù)據(jù)庫資源，高校圖書館可建立專門的音樂資源編輯部，定期對(duì)國外的音樂資源進(jìn)行翻譯、加工，讓社區(qū)居民獲得的音樂資源與國際接軌。

(六)音樂信息的社區(qū)個(gè)性化服務(wù)

高校圖書館應(yīng)優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變“資源—服務(wù)—需求”的舊模式，打造“需求—資源—服務(wù)”的新觀念。應(yīng)對(duì)不同年齡段和社會(huì)角色的居民進(jìn)行全面調(diào)研，了解其不同的音樂文化信息需求，力求讓社區(qū)音樂文化的活動(dòng)內(nèi)容、組織形式因“群”而異。如：為兒童提供少兒音樂讀物、音樂動(dòng)畫光盤、舉辦音樂知識(shí)咨詢活動(dòng)等；為中青年提供大量音樂視頻資料、音樂休閑期刊等；為老年人提供音樂展覽、互動(dòng)性音樂聯(lián)誼活動(dòng)等[10]。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)服務(wù)社區(qū)音樂機(jī)構(gòu)，如：群眾藝術(shù)館、音樂家協(xié)會(huì)、各類音樂培訓(xùn)中心等，為其查詢和提供世界各地的音樂信息資料和情報(bào)，協(xié)助其做好音樂科研及教育教學(xué)工作。

(七)充分發(fā)揮新媒體作用

1.微博與博客。高校圖書館可邀請(qǐng)本校音樂專業(yè)的知名教授開通微博，通過微博讓社區(qū)居民與專家之間建立通話機(jī)制，有意無意的普及音樂知識(shí)或展開藝術(shù)討論；同時(shí)，可創(chuàng)建高校圖書館博客，博客內(nèi)容以高校音樂館藏為主，輔以整合后的網(wǎng)絡(luò)音樂資源及音樂文化宣傳信息，并建立交流平臺(tái)、認(rèn)真回應(yīng)讀者的建議與留言，幫助其獲得所需的音樂資源。

2.RSS訂閱推送。RSS服務(wù)在某種意義上來說可成為高校圖書館新資源、新服務(wù)、新動(dòng)態(tài)的發(fā)布渠道。高校圖書館可定期通過網(wǎng)絡(luò)或非網(wǎng)絡(luò)途徑收集、整理、制作一些音樂主題性資源，把相關(guān)內(nèi)容推送到已經(jīng)做完音樂資源訂閱的社區(qū)居民電腦桌面或手機(jī)中。當(dāng)信息自動(dòng)更新時(shí)，社區(qū)居民不必每次都點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站就能閱讀到自己喜歡的音樂內(nèi)容，便于及時(shí)跟蹤最新的音樂發(fā)展動(dòng)態(tài)。

3.微信公眾平臺(tái)。人們現(xiàn)在更愿意使用微信進(jìn)行社交與溝通，微信已完全融入人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展社區(qū)音樂文化建設(shè)服務(wù)，是拓展新型服務(wù)方式的重要舉措。不但順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者獲取信息的習(xí)慣變化，而且有益于高校圖書館自身的生存和未來發(fā)展。高校圖書館微信公眾平臺(tái)中可設(shè)置以下功能模塊：其一，音樂信息速遞。及時(shí)宣傳及報(bào)道近期社區(qū)舉辦的各類音樂文化活動(dòng)，并持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外優(yōu)秀社區(qū)音樂文化活動(dòng)的成功案例用以借鑒；其二，館藏音樂資源。可發(fā)布館內(nèi)中外文音樂圖書、期刊目錄，推送圖書館新到的音樂圖書并介紹熱門音樂借閱文獻(xiàn)等；其三，超鏈接音樂網(wǎng)站。按網(wǎng)絡(luò)上各音樂網(wǎng)站所側(cè)重的不同角度為社區(qū)居民進(jìn)行音樂網(wǎng)站分類和推薦。如：周廣仁鋼琴藝術(shù)網(wǎng)、中國樂器協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國古曲網(wǎng)、音樂搜譜網(wǎng)等；其四，音樂文娛教室。利用微信公眾平臺(tái)為社區(qū)居民開設(shè)音樂活動(dòng)教室，活動(dòng)室中嵌有大量名人名家的多媒體音樂教學(xué)及欣賞視頻，供社區(qū)居民觀看學(xué)習(xí)；其五，域外音樂采風(fēng)。讓社區(qū)居民多了解一些其他社區(qū)的音樂文化動(dòng)向和精彩音樂活動(dòng)信息，借此增加微信平臺(tái)的吸引力，提高讀者粘性[11]；其六，實(shí)時(shí)參考咨詢。當(dāng)社區(qū)居民查找、下載音樂資源遇到較難解決的問題時(shí)，高校圖書館可通過微信即時(shí)為其答疑解惑。雙方可通過語音、視頻、文本、圖片等方式直接進(jìn)行互動(dòng)交流，圖書館員也可迅速將讀者所需的本館館藏或網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)送給對(duì)方。

高校圖書館應(yīng)牢固樹立社會(huì)化服務(wù)的理念，將社區(qū)音樂文化建設(shè)服務(wù)當(dāng)作自身的日常工作之一，為社區(qū)音樂文化的繁榮提供文獻(xiàn)信息資源支撐。應(yīng)全面激發(fā)高校圖書館對(duì)社區(qū)音樂文化建設(shè)發(fā)展的促進(jìn)作用，優(yōu)選高效、科學(xué)的措施與方案，不斷探索服務(wù)社區(qū)音樂文化建設(shè)的新方法和新路徑，努力完成其保障社區(qū)居民基本文化權(quán)利的使命和職責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書館與社區(qū)音樂文化建設(shè)的共同進(jìn)步。