邱 震

（300161 天津送變電工程有限公司工會 天津）

加強(qiáng)對職工的思想教育工作對于企業(yè)能夠提升凝聚力和整體競爭力，對職工而言能夠培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)。職工思想閉環(huán)管理機(jī)制是對員工進(jìn)行思想教育的重要手段，這一機(jī)制能夠讓職工敢提意見，提出的意見得到及時有效的反饋和解決，充分彰顯職工在企業(yè)的主體性，調(diào)動職工的主觀能動性。

一、構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的背景

人員管理尤其是人員的思想管理一直是企業(yè)管理中的重難點(diǎn)，充分調(diào)動職工的工作積極性，讓職工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和使命感能夠有效提升職工的動作效率，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)外溢效應(yīng)，推動公司整體競爭力的提升。

1.職工面臨較大的工作壓力

處于激烈的市場競爭之中，企業(yè)必須得時刻保持較高的工作效率，確保自身具有一定的市場競爭力，這也對企業(yè)職工提出了更高的要求，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)、金融、市場等行業(yè)，這些行業(yè)的職工往往面臨著工作壓力和精神壓力的雙重影響，因此企業(yè)必須通過思想閉環(huán)管理機(jī)制關(guān)注員工的思想動態(tài)，加強(qiáng)對職工的思想教育引導(dǎo)，確保職工的思想穩(wěn)定。

2.職工的思維方式出現(xiàn)較大改變

生產(chǎn)力水平的提升帶來的是整個社會日新月異的變化，在當(dāng)今社會各種信息傳播渠道層出不窮，進(jìn)入了當(dāng)之無愧的全媒體時代，在這一時代職工能夠接觸到各種類型的信息和觀點(diǎn)，這些信息和觀點(diǎn)會對職工自身的思維方式產(chǎn)生重大影響。在這一歷史時期之下，職工的個人訴求增多，價值取向和精神需求都越來越多樣化，因此企業(yè)在統(tǒng)一思想方面面臨著較大的困難。必須積極構(gòu)建新型的思想管理機(jī)制，拓寬職工和企業(yè)的溝通渠道，傾聽職工的精神訴求。

二、構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的主要措施

職工的思想教育工作是企業(yè)提升自身內(nèi)部凝聚力和對外競爭力的重要手段，從表面上看職工的思想教育工作是單獨(dú)的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但實(shí)際上職工的思想教育工作牽涉到了企業(yè)管理的各個方面，從崗位調(diào)整到工資分配，從工作劃分到后勤保障，企業(yè)管理的各個方面都會影響到員工的思想管理工作，因此在構(gòu)建員工思想閉環(huán)管理機(jī)制需要協(xié)調(diào)多方面內(nèi)容，只有將職工思想閉環(huán)管理機(jī)制內(nèi)化到企業(yè)管理的各個方面才能從源頭上減少職工思想問題的發(fā)生。

1.暢通表達(dá)渠道，讓職工自由發(fā)聲

有效拓寬意見反饋渠道是構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的前提和基礎(chǔ)。隨著企業(yè)管理手段的日益現(xiàn)代化，企業(yè)可以通過更加多元化的方式傾聽職工的意見和訴求，暢通職工的表達(dá)渠道。企業(yè)高層管理人員還能夠直接聽取基層職工的意見建議，避免中間出現(xiàn)過濾和篩選。這一板塊可以通過搭建領(lǐng)導(dǎo)信箱、交流直通車等形式實(shí)現(xiàn)。企業(yè)還需要建立職工思想動態(tài)月度報(bào)告制度，以便能夠及時將職工的意見訴求向上級傳遞，必要的情況下還可以實(shí)行面對面溝通制度，充分鼓勵職工發(fā)表自身的意見看法。

2.落實(shí)職工所反映的問題

對職工的精神訴求和利益需要進(jìn)行分析落實(shí)是構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的關(guān)鍵。對于搜集的職工的建言訴求應(yīng)該予以高度重視并制定解決職工意愿的線路圖，建立分析定責(zé)制度意味著企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該在對職工的訴求進(jìn)行分析梳理之后形成相關(guān)的職工思想動態(tài)分析報(bào)告，并整理匯集成職工思想動態(tài)問題庫提交給企業(yè)管理層。

從對口的角度出發(fā)，對于責(zé)任主體明確的問題應(yīng)該轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行處理，對于責(zé)任主體不明確，牽涉部門較多需要企業(yè)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)的問題應(yīng)該由具有相關(guān)全責(zé)的管理人員牽頭協(xié)調(diào)處理。在此基礎(chǔ)上也應(yīng)該建立相關(guān)的監(jiān)督考核制度，對于問題的后續(xù)處理工作進(jìn)行跟進(jìn)，切實(shí)推進(jìn)閉環(huán)管理鏈條的構(gòu)建，對于沒能限時完成問題處理的部門應(yīng)該施以一定的處罰力度，努力形成有結(jié)果、有反饋、有問責(zé)的閉環(huán)管理機(jī)制。

針對問題的解決處理還應(yīng)該把評價的權(quán)利交回給職工，這就要求企業(yè)充分利用信息系統(tǒng)構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，將每月或者每季度職工提出的問題、建議、訴求甚至是情緒發(fā)泄等內(nèi)容進(jìn)行信息化整理，形成數(shù)據(jù)表格、折線圖柱狀圖等內(nèi)容，以便能夠?qū)β毠さ乃枷霠顟B(tài)進(jìn)行橫向和縱向的對比。同時信息化的管理之后能夠及時收到職工對問題解決處理結(jié)果的評價，方便對職工滿意度進(jìn)行考察，能夠?yàn)楸O(jiān)督考核工作提供切實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

職工思想閉環(huán)建設(shè)的根本目的在于通過實(shí)際問題的解決推動思想問題的解決，以達(dá)到凝聚人心的作用。因此企業(yè)在對職工反映的問題進(jìn)行解決的過程中必須加大宣傳引導(dǎo)力度，充分告知職工問題的解決情況和解決進(jìn)度，增進(jìn)職工對企業(yè)的信任度和滿意度，從而激發(fā)職工的工作熱情。因此企業(yè)必須建立相應(yīng)的公示機(jī)制，對職工提出的問題及解決措施進(jìn)行公示，還可以集中征集相關(guān)問題的解決方式，充分發(fā)揮職工的群體智慧，對被采用的方法點(diǎn)子進(jìn)行公開表彰。

三、職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的積極意義

職工思想閉環(huán)管理機(jī)制的長效運(yùn)行能夠?yàn)橥苿悠髽I(yè)健康發(fā)展提供思想保證，能夠有效克服在企業(yè)管理中實(shí)際問題和思想問題之間脫節(jié)的弊端，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作的有序進(jìn)行。

1.密切上下級關(guān)系

職工思想閉環(huán)管理機(jī)制能夠整合企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)上下級之間的有效溝通和良性互動，增進(jìn)上下級之間的互相理解，拉近雙方距離，更有助于雙方在工作中齊心協(xié)力，整合企業(yè)內(nèi)部的力量，提升企業(yè)的外部競爭力。

2.有助于企業(yè)整體大戰(zhàn)略的實(shí)施

職工思想管理閉環(huán)機(jī)制能夠切實(shí)解決職工的實(shí)際問題，增加職工對企業(yè)的歸屬感，將職工的個人利益訴求和企業(yè)整體掛鉤，能夠有效轉(zhuǎn)變過去職工過于關(guān)注自己私人利益而忽視企業(yè)整體利益的情況，激發(fā)職工對實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)的熱情。

四、結(jié)束語

通過構(gòu)建職工思想閉環(huán)管理機(jī)制能夠有效實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)之間的和諧，同時有助于企業(yè)內(nèi)部問題及時得到解決，推動企業(yè)的健康發(fā)展。對于職工而言，這一機(jī)制能夠激發(fā)他們的工作熱情和主體意識，推動人與人、人與企業(yè)的和諧發(fā)展。