文/本刊記者 馮珊珊

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，法律服務(wù)可以通過(guò)技術(shù)手段與普通用戶連接，不再是遙不可及的服務(wù)。

隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的不斷發(fā)展，法律這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域也在發(fā)生變化。比如在五年前，電商一年在全國(guó)的訴訟案只有幾件、幾十件，現(xiàn)在可以達(dá)到十萬(wàn)件，這個(gè)量級(jí)的變化是百倍千倍的增長(zhǎng)。這種變化也導(dǎo)致案件處理方式有了新的需求。

上海百事通信息技術(shù)股份有限公司成立于2006年8月，2015年11月11日正式登陸新三板市場(chǎng)（股票簡(jiǎn)稱：百事通，股票代碼：834055），成為“法律信息咨詢第一股”。在近十年的發(fā)展歷程中，公司綜合利用移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，采用與運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)平臺(tái)等合作發(fā)展的模式，建立了法律信息服務(wù)平臺(tái)（法寶網(wǎng)）。2015夏季達(dá)沃斯論壇期間，法寶網(wǎng)推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)法律咨詢產(chǎn)品——“口袋律師”，將專業(yè)律師服務(wù)“裝進(jìn)”老百姓的口袋里，致力于讓法律成為中國(guó)人的生活習(xí)慣。

“我們用科技+法律的方式來(lái)組織供給，這些年更多的是采用共享經(jīng)濟(jì)的方式。我們不取代法律人的工作，反而是大大延展了法律人的能夠提供法律服務(wù)的內(nèi)容和形式。其服務(wù)本質(zhì)沒(méi)有變化，還是一種法律的服務(wù)，但提供法律服務(wù)的形式毫無(wú)疑問(wèn)發(fā)生了變化，是用科技作為載體。”百事通CFO夏振海談到。

法律信息服務(wù)生態(tài)圈

百事通給自己的定位為“法律+科技”。以平臺(tái)的方式，為律師和用戶之間搭起溝通的橋梁，幫助需要法律咨詢的用戶定位問(wèn)題、分析問(wèn)題，以互聯(lián)網(wǎng)的方式降低用戶解決問(wèn)題的成本。同時(shí)，也幫助律師精準(zhǔn)快速定位用戶，降低業(yè)務(wù)推廣的成本，提升了律師群體的收入。

百事通董秘鄭春林介紹，作為一家法律信息服務(wù)提供商，百事通在上游整合律師、律所以及其他第三方專業(yè)細(xì)分的法律服務(wù)資源，在下游把優(yōu)秀的法律服務(wù)資源匹配給個(gè)人，中小微企業(yè)以及集團(tuán)客戶。在匹配需求的過(guò)程當(dāng)中主要采用兩種形式：

第一種形式是通過(guò)與渠道合作的方式把法律服務(wù)匹配給個(gè)人和中小微企業(yè)，這些渠道主要包括運(yùn)營(yíng)商，主要是中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，第二個(gè)渠道是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括銀行、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)金融公司，第三個(gè)渠道是政府的公共管理服務(wù)部門，比如工會(huì)、司法廳等等。第二種形式是直接為集團(tuán)客戶的法務(wù)部門提供包括訴訟管理在內(nèi)的綜合的解決方案。

經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，百事通已經(jīng)3000多家律所，30000多名律師建立了合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了31個(gè)省市，累計(jì)處理了1700多萬(wàn)次收費(fèi)的法律咨詢，并且處理了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的個(gè)性化案件以及法律講座。

鄭春林介紹，百事通的平臺(tái)是自主研發(fā)的，“一個(gè)案件交到我們這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)工業(yè)化的流水線?！边@個(gè)平臺(tái)的特色是多角色協(xié)同，流程化協(xié)作以及共享。

篩選律師體系主要分為律師上崗前和律師上崗后。上崗前有背景盡調(diào)，有資質(zhì)審查，有信息收集，有服務(wù)技能培訓(xùn)，還有律師分類。上崗之后，有滿意度調(diào)查，有律師和律師之間的交叉監(jiān)督。如果滿意度比較差，或者服務(wù)的確實(shí)讓雇主不是很滿意，平臺(tái)有可能會(huì)啟動(dòng)主動(dòng)淘汰機(jī)制，直接把這些律師刪掉。

在管理層面，百事通未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃是聚集和打造行業(yè)生態(tài)，利用資本市場(chǎng)的平臺(tái)和資源打造中國(guó)的法律信息服務(wù)生態(tài)圈。在業(yè)務(wù)層面，將加快對(duì)企業(yè)級(jí)SAAS平臺(tái)的升級(jí)迭代以及完善政府部門對(duì)接，加大力度研發(fā)普法產(chǎn)品。

由事后救濟(jì)到事前預(yù)防

目前，整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)還是處于初步階段?！爸袊?guó)法律服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀主要有三個(gè)：第一是需求的信息非常不對(duì)稱，第二行業(yè)不透明，第三信用評(píng)價(jià)體系不完善?！编嵈毫终f(shuō)。

第三方法律服務(wù)市場(chǎng)用戶需求大致可以分為三個(gè)等級(jí)：第一等級(jí)主要集中在上市公司和大企業(yè)，主要是資本市場(chǎng)需求，收費(fèi)可以在幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，甚至成百上千萬(wàn)。第三個(gè)等級(jí)是弱勢(shì)群體的法律需求，主要由政府部門承擔(dān)普法、救濟(jì)和援助的功能，收費(fèi)非常低。第二個(gè)等級(jí)主要是個(gè)人和中小微企業(yè)的需求，這些需求散落在全國(guó)各地，是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的大市場(chǎng)。

鄭春林表示，傳統(tǒng)的法律服務(wù)市場(chǎng)特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)的救濟(jì)，比如說(shuō)訴訟、仲裁，在現(xiàn)有法律服務(wù)市場(chǎng)里比例非常高，我們認(rèn)為事前預(yù)防的價(jià)值是非常大的，應(yīng)該是占到整個(gè)行業(yè)里的絕大部分，而事中控制和事后救濟(jì)應(yīng)該是作為輔助地位的。

根據(jù)中國(guó)律師年鑒的統(tǒng)計(jì)，律師所提供的法律服務(wù)中發(fā)生最多的業(yè)務(wù)為咨詢和代寫(xiě)法律文書(shū)；收入最多的為訴訟代理服務(wù)，訴訟代理服務(wù)相對(duì)更為專業(yè)。

“我們價(jià)值主張是，法律服務(wù)應(yīng)該由事后的救濟(jì)轉(zhuǎn)到事前的預(yù)防中來(lái)?！?/p>

今天，整個(gè)社會(huì)的環(huán)境、意識(shí)發(fā)生了根本的變化，自上而下，自下而上都充分意識(shí)到了法治的重要性。領(lǐng)導(dǎo)人提出了依法治國(guó)，而且把公共法律服務(wù)、普惠法律服務(wù)提到了一個(gè)落地的要求上。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，對(duì)律師的需求越來(lái)越大。

“法院整理案件的趨勢(shì)，前幾年基本是百分之七到百分之八的增長(zhǎng)率，14、15年增長(zhǎng)非?？欤骄前俜种桨俜种脑鲩L(zhǎng)?！编嵈毫纸榻B，全國(guó)的律師人數(shù)，從數(shù)量來(lái)看，每年增長(zhǎng)的絕對(duì)額大概才一萬(wàn)律師，如果按照人口來(lái)折算一下，中國(guó)每一萬(wàn)人中律師大概有1.8到2人，這個(gè)數(shù)據(jù)在美國(guó)是31.7，英國(guó)是15.4，法國(guó)和日本是6.2。

傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)透明度低、費(fèi)用高。有媒體曾報(bào)道，大約每10個(gè)有法律需求的人向律師咨詢后，只有不到1個(gè)人選擇花錢請(qǐng)律師。傳統(tǒng)法律服務(wù)，律師咨詢費(fèi)一般在每個(gè)小時(shí)200元，資深一點(diǎn)的律師就要在500-1000元，甚至更高。普通個(gè)人或中小微企業(yè)如果遇到法律問(wèn)題，通常得花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找和聘請(qǐng)律師。

“全國(guó)訴訟案件，每年平均百分之三十是律師參與了，也就是說(shuō)，大量案件沒(méi)有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)。所以，我們基本判斷，中國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)是處于初步階段，無(wú)論是用戶習(xí)慣，還是應(yīng)用場(chǎng)景都大有可為?！?/p>