馬藝欣

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)背景下，各種移動(dòng)終端設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，在互聯(lián)網(wǎng)背景下實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。幾年來O2O電子商務(wù)發(fā)展得較為迅速，不少企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力紛紛嘗試O2O電子商務(wù)。我國O2O電子商務(wù)正處于萌芽階段，此時(shí)面臨許多問題。下面我對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行了闡述，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)企業(yè)；O2O電子商務(wù)；問題；對(duì)策

隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)在發(fā)展的過程中更需要緊隨時(shí)代的腳步，不斷地變革原有的發(fā)展模式。通過互聯(lián)網(wǎng)的有效應(yīng)用，提高企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。尤其是在網(wǎng)絡(luò)購物日漸興盛的時(shí)代，企業(yè)要想快速地發(fā)展，就需要找尋新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出路，在新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)上為企業(yè)發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，面對(duì)這樣的發(fā)展模式，我國商務(wù)部提出了《互聯(lián)網(wǎng)+流通行動(dòng)計(jì)劃》，該項(xiàng)計(jì)劃說明的重點(diǎn)問題就是局域“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)所面臨的問題以及應(yīng)該采取的有效措施。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)面臨的問題

線下物流有待提高

網(wǎng)絡(luò)購物不斷便利化的今天，在人們的購物方式中O2O電子商務(wù)模式占有重要的地位。比如外賣、醫(yī)藥、生鮮等日漸O2O電子商務(wù)模式化，上門送貨的服務(wù)被許多企業(yè)所接受。但是在O2O電子商務(wù)發(fā)展的過程中，表現(xiàn)出來的問題就是大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在O2O平臺(tái)模式下，商品配送方面不能順利完成。究其原因是傳統(tǒng)企業(yè)O2O平臺(tái)物流成本較高，若依靠線下配送服務(wù)水平得不到提高，再者第三方物流近距離配送有影響等。因此就導(dǎo)致了嚴(yán)重的物流問題。

在轉(zhuǎn)型過程中O2O發(fā)展模式同質(zhì)化嚴(yán)重

O2O發(fā)展模式同質(zhì)化嚴(yán)重，出現(xiàn)這問題的原因是傳統(tǒng)企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要綜合企業(yè)的資源能力、發(fā)展長處、客戶群體等因素來考慮。比如在商家發(fā)放優(yōu)惠卷問題上，好多企業(yè)紛紛效仿。最后的結(jié)果就只能是企業(yè)多方因價(jià)格問題爭(zhēng)論不休，不能真正地實(shí)現(xiàn)盈利。

傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)人才不足

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的過程中會(huì)需要優(yōu)秀的人才作為轉(zhuǎn)型力量，而我國企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中缺少具備O2O知識(shí)和技能的優(yōu)秀人才，真正掌握信息技術(shù)商務(wù)經(jīng)營知識(shí)的人才為數(shù)不多。因此，就需要對(duì)外積極引進(jìn)O2O電子商務(wù)優(yōu)秀人才，其中包括針對(duì)于O2O生產(chǎn)計(jì)劃、營銷、管理等方面的人才。

線上信息平臺(tái)的支撐能力弱

線上線下相結(jié)合的發(fā)展模式是現(xiàn)在企業(yè)必須具備的發(fā)展能力。兩者結(jié)合可以使企業(yè)服務(wù)水平得以提高，實(shí)現(xiàn)O2O電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)型。但是我國傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O時(shí)，線上信息支撐平臺(tái)易造成數(shù)據(jù)薪資資源泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)信息的泄漏，被不法企業(yè)篡改，將使企業(yè)承受嚴(yán)重的損失[1]。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的對(duì)策

提升O2O電子商務(wù)服務(wù)水平

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)企業(yè)中出現(xiàn)的同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，可以采取以下措施：第一，深入線下商家展開調(diào)查，確定其承諾的真實(shí)性；第二，與所在地區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，以便及時(shí)將問題加以處理；第三，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，了解其消費(fèi)心理，統(tǒng)計(jì)其對(duì)O2O服務(wù)的滿意度；第四，優(yōu)化軟件服務(wù)，拓展服務(wù)水平。

提升線下物流能力

針對(duì)于線下物流效率不高的問題，傳統(tǒng)企業(yè)可以將現(xiàn)有的快遞進(jìn)行整合，將零散快遞統(tǒng)一協(xié)調(diào)，促進(jìn)其服務(wù)能力的提高。比如對(duì)短距離的商品配送通過社區(qū)服務(wù)站來完成，以此來彌補(bǔ)短距離配送物流服務(wù)較差的問題，人人快遞正是采用這種配送方式，具有配送成本低的優(yōu)勢(shì)，但是配送的質(zhì)量還有待提高[2]。因此，在此基礎(chǔ)上又建立了自建物流中心，此種物流方式可以極大地節(jié)約配送時(shí)間、適用于生鮮O2O、餐飲O2O。

提升平臺(tái)操作能力

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要注意其自身是否具有O2O電子商務(wù)的應(yīng)用、認(rèn)識(shí)和技能水平。O2O電子商務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建時(shí)既要考慮平臺(tái)的實(shí)用性，又要考慮后期的維護(hù)成本。O2O電子商務(wù)由政府部門和O2O服務(wù)商共同推進(jìn)，對(duì)企業(yè)會(huì)員資料的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)證，并將企業(yè)準(zhǔn)入的門檻提高。在此基礎(chǔ)上又加入了垃圾過濾功能，加強(qiáng)企業(yè)信息防范意識(shí)，有效增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)O2O電子商務(wù)平臺(tái)的信任。

加強(qiáng)O2O電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)中O2O電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，需要企業(yè)將內(nèi)部優(yōu)秀的員工選拔出來，并派遣他們外出進(jìn)修培訓(xùn)，加強(qiáng)他們對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，或者直接引進(jìn)外來的O2O電子商務(wù)優(yōu)秀人才，擴(kuò)充企業(yè)中O2O電子商務(wù)人才的建設(shè)，組建優(yōu)秀的O2O電子商務(wù)人才隊(duì)伍。另外，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的人員也需要外出進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并參加電子商務(wù)的相關(guān)會(huì)議，及時(shí)了解O2O電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)向，以便做出正確的發(fā)展決策[3]。

結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國傳統(tǒng)企業(yè)在向O2O電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，需要針對(duì)轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，采取積極有效的措施加以解決，將電子商務(wù)的積極作用盡可能地發(fā)揮出來，從而促進(jìn)我國企業(yè)的快速發(fā)展。

（作者單位：四川城市職業(yè)學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

[1]朱惟其.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].新商務(wù)周刊，2017（10）.

[2]陳阿其.互聯(lián)網(wǎng)+背景下的傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷[J].企業(yè)改革與管理，2016（02）.

[3]鄭好.A企業(yè)全渠道營銷研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.