陳小豐

紹興文理學院，浙江 紹興 312000

隨著互聯網經濟的發(fā)展，電子商務逐漸興盛，但是在電子商務的發(fā)展過程中，會出現一些運營交易上面的問題，導致電子商務的發(fā)展給民商法帶來的一定的沖擊。民商法作為將民法與商法融合在一起的法律，為人民利益權利的糾紛提供了解決依據。但是隨著電子商務的沖擊，相關人員必須進一步的完善與創(chuàng)新民商法，才能有效的發(fā)揮民商法的約束作用。

一、電子商務的發(fā)展對民商法的沖擊

電子商務主要是指依托于互聯網技術，在網絡渠道進行商品的交易行為，近年來，電子商務的發(fā)展不斷對民商法帶來沖擊。因為電子商務的運營方式是比較靈活的，一些經營者缺少營業(yè)認證、經營許可證等條件，也一樣可以進駐到電子商務平臺中進行商品的售賣，事實上這并不符合民商法的相關規(guī)定。但是即便是電子商務經營者缺少相關證件，執(zhí)法人員也無法對這些網絡店鋪進行審核。這就是電子商務對民商法的一大沖擊，如果不改變這一問題，可能會有不良商品進入社會市場，從而擾亂電子商務的市場秩序，甚至是侵犯了消費者的權益，對消費者帶來危害。另外，民商法也沒有明確規(guī)定電商平臺主體的權利與義務，這樣更不利于提供商鋪違約、違法的證據[1]。除此之外，民商法規(guī)定商品交易信息必須是紙質或手寫合同，這樣在交易發(fā)生問題時才可以作為憑證使用。而電子商務中的交易信息都不是真實的，只是虛擬的暫時性的憑證，一旦發(fā)生糾紛，民商法則不能保證消費者權益，處理結果可能有失公平。

二、電子商務的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新策略

(一)明確經營主體

為了使民商法能夠應對電子商務的沖擊，在網絡交易中起到管束的作用，立法機關一定要完善法律，進行民商法的創(chuàng)新。首先，可以在民商法中明確經營主體。這要求民商法針對電子商務創(chuàng)建網絡管理體系，在網絡渠道上進行商品交易的管理，例如，民商法可以對電子商務主體的經營合法性進行規(guī)定，規(guī)定各家商鋪必須經過工商部門網絡的認定，才能合法經營。另外，民商法還應該明確電商平臺經營者的義務及權利，例如，可以規(guī)定經營者有義務進行退款或賠償，當買方要求退貨退款，而經營者不同意或不予理會時，買方可以起訴商家。這樣對民商法進行補充和創(chuàng)新，可以保護消費者權益，凈化電商平臺的風氣，從而促進電子商務的健康發(fā)展。

(二)采用綜合式交易管理

電子商務的交易過程十分重要，因為其直接關系到消費者與賣家的資金往來，所以創(chuàng)新民商法對具體交易過程的管控至關重要。可以實行綜合式的交易管理方式，完善電子商務交易過程的法律法規(guī)。例如，可以將電子交易憑證補充到交易信息的范圍中去，將其作為證明交易往來的證據。當賣家拒絕給消費者退款或者賠償違約金的時候，消費者可以向執(zhí)法人員提供電子交易憑證，讓執(zhí)法人員對案件進行調查，依據民商法進行處理。另外，還可以擴大民商法的管理范圍，對電商平臺經營者的各種行為進行監(jiān)督與管理。例如，可以確定交易對接時的風險承擔者，規(guī)定交易雙發(fā)簽署理賠、違約處理等協(xié)議，按照這樣的法律程序交易，就可以在交易中明確責任，減少糾紛的產生。此外，還可以給商家的銀行賬號與店鋪進行關聯操作，以便在發(fā)生問題時進行資金流水查實。

(三)維護售后服務權益

在進行傳統(tǒng)的商品交易時，消費者與商家可以在現場交易，而消費者也可以直接享受到優(yōu)質的服務，而電子商務則不同，有很多商家在貨物郵到以后就不進行售后服務了，甚至違背成買賣之前的承諾，不予理會后續(xù)商品的質量問題。針對這一問題，也應當創(chuàng)新民商法的內容，增添對電子商務售后服務和消費者維權等相關法律規(guī)定。這要求立法機關在創(chuàng)新民商法時要重視電子商務交易與售后的聯系性，要建立售后服務制度[2]。例如，在網絡認證這一部分中，民商法可以擴充認證的準則，可以將消費者的評價意見以及服務投訴問題考慮進去，對于投訴較多的經營店鋪，執(zhí)法人員可以進行調查，如果發(fā)現是商品質量低下、賣方欺詐、侵犯消費者權益等問題，可以吊銷該店鋪的網絡許可執(zhí)照，將其從電子商務平臺中撤下。這樣對于民商法的細節(jié)進行補充和創(chuàng)新，可以減少電子商務運行對民商法權威的沖擊，讓民商法發(fā)揮出最大的作用，促進電商經營者規(guī)范自身行為。

三、結束語

綜上所述，電子商務的發(fā)展對民商法帶來了不小的沖擊，使得民商法中不完善、不明確的地方逐漸暴露出來。針對與電子商務交易中常發(fā)生的糾紛，民商法應該發(fā)揮出相應的作用，這就要求立法機關根據以上提出的策略，逐步地完善與補充民商法的內容，尤其是對電子商務平臺的認證、交易、服務等方面提供法律依據。