王建明

摘 要：做好協(xié)解人員的幫扶工作是國有企業(yè)需承擔的一項社會責任，認真分析協(xié)解幫扶人員的現(xiàn)狀，找出幫扶工作特點及存在的問題，不斷優(yōu)化完善工作流程，方便群眾，提高工作效率，切切實實地為協(xié)解人員解決實際困難。

關鍵詞：企業(yè)協(xié)解人員；幫扶；穩(wěn)定和諧

協(xié)解幫扶工作現(xiàn)狀

目前上海石化協(xié)解幫扶人員分兩類人員，一類是協(xié)解已退休人員，另一類是協(xié)解未退休人員，兩類人員情況不同，幫扶的標準也不同。上海石化開展協(xié)解人員幫扶工作以來，接受幫扶人員對象、幫扶政策等都有了變化和調整，主要表現(xiàn)在：

協(xié)解幫扶對象變化情況

上海石化實施對協(xié)解未退休人員的幫扶工作，主要是鼓勵協(xié)解未退休人員以自由職業(yè)者的身份繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，從而以增加工齡的方式來增加退休工資，同時也享受醫(yī)保政策。

協(xié)解人員年齡結構分布情況

從協(xié)解人員年齡結構構成表來看，60歲以上，占總人數(shù)的40.89%。目前雖然上海石化協(xié)解人員在協(xié)解已退休和未退休二種幫扶方案的實施下基本保持穩(wěn)定，但是如果按照年齡最小的41歲來估算，幫扶工作還需持續(xù)若干年之久，才能徹底解決這批人的歷史遺留問題。

協(xié)解幫扶方案的調整變化情況

上海石化在協(xié)解職工的幫扶政策方案上也不斷推陳出新，分別制定了《關于給予協(xié)解退休人員適度幫扶的規(guī)定》《上海石化未退休協(xié)解人員困難幫扶工作實施方案》等文件，不斷優(yōu)化協(xié)解幫扶方案，擴大幫扶范圍，切切實實地為協(xié)解人員解決了一些困難。

協(xié)解幫扶工作存在的不足

上海石化協(xié)解人員的幫扶工作呈現(xiàn)協(xié)解幫扶人員數(shù)量逐年增加、協(xié)解幫扶對象潛在變化大、年齡結構分布廣、幫扶方案不斷優(yōu)化、覆蓋面不斷增加的特點。但還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

第一，政策宣傳的偏差和不到位。協(xié)解幫扶政策的制訂和實施采取一刀切的方式，不管你是真困難還是不困難，都一個標準，還有部分人員認為要和單位退休人員一樣補貼到死亡為止。

第二，現(xiàn)在的幫扶政策要執(zhí)行五十年左右，才能徹底解決這批人的歷史遺留問題，如果企業(yè)效益影響，或者其他不確定因素造成這個政策暫停勢必會造成不穩(wěn)定事件的發(fā)生。

第三，現(xiàn)在的幫扶政策對真正困難的協(xié)解人員其實是沒有切中要害幫到位的，特別是一小部分就業(yè)困難、本人身體不好又要贍養(yǎng)老人、子女上學或者就業(yè)不順等，只是起到了杯水車薪的作用，不能解決他們真正的實際困難。

解決措施及建議

強化政策宣傳，弄清幫扶與企業(yè)補貼的區(qū)別

企業(yè)補貼是指由企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)濟實力，為本企業(yè)職工建立的一種輔助性的養(yǎng)老保險，是對本企業(yè)職工退休收入保障的一種補充。而協(xié)解幫扶是對原協(xié)解人員實施的一種困難補助機制。兩者有著本質的區(qū)別。因此在日常幫扶工作中，加強政策的宣講，耐心細致地做好宣傳解釋，糾正意識上的偏差理解，正面積極地引導對該項政策的理解。

完善數(shù)據(jù)庫，精準識別

不斷完善協(xié)解人員數(shù)據(jù)庫，牢牢把握協(xié)解幫扶人員范圍的認定。但由于歷史的原因，協(xié)解人員信息完善是項巨大工程，追溯歷史、了解情況、調查取證需要公司各部門的大力配合，今后幾年甚至較長時間內，不斷完善協(xié)解人員的基礎信息，及時修正、補充、更替滾動相關信息，是做好本項工作的前提。

開展互聯(lián)網(wǎng)+服務，提高工作效率

在日常工作中，無數(shù)來電、來訪咨詢協(xié)解幫扶相關政策。在受理過程中，工作人員始終做到態(tài)度溫和、不厭其煩、政策解釋清晰明了。同時，搭建協(xié)解幫扶人員與單位溝通的平臺，確保信息渠道暢通。在互聯(lián)網(wǎng)+服務蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，協(xié)解幫扶工作也可以引入該項功能，借助微信群、QQ等平臺，加強政策宣講、操作流程介紹、提供便民服務等，工作公開透明，讓人們知道哪一類問題該協(xié)調指引導哪個部門，是協(xié)解幫扶人員能夠“有問題找對門，有話找對人”。工作人員也可以針對性地解決實際問題，及時將進展、結果在平臺上推出，力爭將協(xié)解工作做到“件件有落實，事事有回音”，消氣化淤。

多渠道地引入幫扶機制，改善真正有困難的協(xié)解群體人員的實際生活

目前，上海石化的協(xié)解幫扶工作，履行了國有企業(yè)應有的社會責任，有效地促進了社會和企業(yè)的和諧穩(wěn)定，但是資金有限，不能做到全覆蓋的幫扶，還不能使更多的協(xié)解人員受益。解決協(xié)解幫扶人員生活的根本途徑還是要促進其再就業(yè)。針對年齡偏大，文化程度低，專業(yè)技能不符合勞動力市場需求再就業(yè)的，一方面在企業(yè)內部積極尋找可替代崗位，安排一部分人員就業(yè)。另一方面，可要積極借助社會資源，協(xié)助其提高技能，多渠道、多形式地實現(xiàn)再就業(yè)。此外，對真正有困難喪失再就業(yè)能力的協(xié)解人員，積極幫助他們通過相關程序享受失業(yè)保險待遇、工會幫扶、民政幫扶、社會捐贈等，切切實實地為這些真正有困難的協(xié)解人員解決他們的實際問題。

結語

做好協(xié)解人員的幫扶工作，不僅關系到協(xié)解人員的切身利益，還關系到企業(yè)能不能穩(wěn)定和諧發(fā)展的長遠大局，為妥善、科學、合理地做好協(xié)解人員的幫扶工作，我們要認真分析協(xié)解人員存在的問題、成因和現(xiàn)狀，多思考，有計劃、做方案、有行動，找出切實有效可行的辦法。堅持以人為本的理念和構建和諧社會的要求，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，通過政府、企業(yè)、社區(qū)街道三方面齊心協(xié)力，共同科學合理地做好協(xié)解人員的幫扶維穩(wěn)工作，為2020年全面建成小康社會盡一份力。

（作者單位：中國石化上海石油化工股份有限公司培訓與交流安置中心 ）