陳圣宇 李薇

摘 要：在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)挖掘技術被廣泛地應用于各個領域，尤其是在電子商務行業(yè)，成為幾乎所有企業(yè)分析客戶信息，推出個性化服務的工具。但在這其中無法避免的會要涉及到網(wǎng)絡消費者隱私權的問題。

關鍵詞：電子商務；數(shù)據(jù)挖掘；隱私保護

引言

通過對大量的消費或者游覽數(shù)據(jù)進行分析，可以推出消費者的喜好偏向，更好地掌握市場行情，最大限度地滿足消費者的需求。隨之而來的也是網(wǎng)絡消費者的隱私權頻繁地遭受到侵犯，這是由于我國在網(wǎng)絡隱私權這一塊的法律法規(guī)尚不健全。因此分析數(shù)據(jù)挖掘中侵犯了用戶隱私權的問題，提出相應的保護手段，得以在數(shù)據(jù)挖掘中更好地保護網(wǎng)絡消費者的隱私權。

網(wǎng)絡隱私權和數(shù)據(jù)挖掘的概述

網(wǎng)絡隱私權

網(wǎng)絡隱私權是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)下的特定表現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得人們的信息交流更加得廣泛，接觸的信息面更加寬廣。隨著高科技的發(fā)展，網(wǎng)絡隱私權逐漸被湮沒在網(wǎng)絡中，因網(wǎng)絡侵犯有了更加新型的形式，傳統(tǒng)意義上的隱私保護手段已無法使用于網(wǎng)絡。

數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中的信息的過程。所謂的數(shù)據(jù)挖掘技術是一種智能化應用技術的發(fā)展，在網(wǎng)絡信息技術的背景下對海量數(shù)據(jù)進行全面和綜合的分析，獲得數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，在提供有價值的信息和數(shù)據(jù)的基礎上，讓分析者做出科學合理的決策。

現(xiàn)存數(shù)據(jù)挖掘中侵犯網(wǎng)絡消費者隱私權的問題

技術層面

網(wǎng)絡消費者的個人信息被非法收集。網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)絡上進行消費時，會留下大量足跡，有的網(wǎng)站或者企業(yè)，會秘密通過手機用戶游覽過的網(wǎng)站、商品等關注消費者的信息。還有可能會有黑客入侵，盜取用戶的個人信息。甚至還有一些網(wǎng)站偽裝成各種正規(guī)網(wǎng)站，竊取用戶的銀行賬戶和密碼等隱私信息；以及用虛假的首頁吸引用戶點擊進去，通過彈跳窗口誘導用戶填寫個人信息的網(wǎng)站。不法分子通過各種途徑獲取網(wǎng)絡消費者的個人信息，來進行數(shù)據(jù)挖掘，不當?shù)臄?shù)據(jù)挖掘，極有可能侵犯到用戶的個人隱私，甚至會影響到用戶的正常生活。

社會層面

網(wǎng)絡消費者個人信息被“二次利用”。由于我國的相關法律不夠完善以及社會誠信的欠缺，導致侵犯網(wǎng)絡消費者的隱私權的不法分子十分猖獗?？蛻粼诰W(wǎng)上進行消費時，會留下大量的個人信息，例如姓名、性別、職業(yè)等等。網(wǎng)絡用戶的個人信息被不法分子收集甚至轉賣，并作出有針對性的分析，得知用戶最常游覽的內(nèi)容，甚至還能得知其他的用戶關鍵信息，例如通過其長期購買的奶粉、尿布濕等，得知用戶是一位“母親”。將這些數(shù)據(jù)整合起來，就形成了具有流通價值的再生“產(chǎn)品”?；蜃约旱钠髽I(yè)使用或轉賣給第三方。

保護網(wǎng)絡消費者隱私權的相關建議

第一，國家要完善相關法律法規(guī)。從法律的角度統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)發(fā)展，才能真正切實有效地從根源上保障消費者的隱私權。

第二，電子商務行業(yè)要加強自律性。要提高電商行業(yè)的規(guī)范性，讓商家們相互約束。應健全個人資料的保護政策，并在網(wǎng)站上公布這些政策。在收集信息時就應該確立泄漏后的責任劃分，并且對收集的信息加以保密。

第三，加強科技手段的研發(fā)力度?？梢约哟笸度胙邪l(fā)更高端更安全的電子商務安全技術，用技術在幕后操作層截止或制止個人隱私信息的傳播。

第四，網(wǎng)絡用戶自身也需提高防范意識。政府應加大網(wǎng)絡安全知識的宣傳力度，向網(wǎng)絡用戶普及相關的基本知識。電子商務消費者也應該要有一定的隱私安全保障意識，不隨意填寫個人信息。

第五，明確管轄訴訟制度。現(xiàn)階段，在法律上沒有明確規(guī)定，網(wǎng)絡消費者權利受到侵犯應該由什么部門、什么地方去管轄，應該盡快明確管轄責任制，當網(wǎng)絡用戶隱私權受到侵犯時，有地方可以投訴，也便于國家對于這一類網(wǎng)絡犯罪行為的打擊管理。

第六，引入相應的適合我國國情的國際條約。不僅可以借鑒外國優(yōu)秀的電子商務消費者隱私權保護法律或者規(guī)則，我們還可以適當?shù)匾M國際上對于這一方面的公約、條款等。

結語

近年來，數(shù)據(jù)挖掘技術應用愈加得廣泛，其價值不言而喻，使得收集大量的數(shù)據(jù)變得極為容易。越來越多的電商平臺意識到了數(shù)據(jù)的潛在價值，通過挖掘與分析，為更多的用戶提供個性化的服務與產(chǎn)品。但是這一過程中，不合理地挖掘用戶數(shù)據(jù)就極有可能侵犯網(wǎng)絡消費者的隱私。數(shù)據(jù)挖掘技術的應用還在發(fā)展階段，本文通過提出其與用戶隱私權之間的矛盾關系，希望能在這個問題上引發(fā)社會上更進一步的關注。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學信息科學技術學院）

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