王桂園

摘 要：目前，中國經(jīng)濟已進入新常態(tài)時期，企業(yè)只有不斷地將每一項職能充分發(fā)揮，將這些不同的職能有機地整合，才能不斷壯大發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和諧和可持續(xù)發(fā)展。工商管理作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必須具備的最基本的職能，如果可以將其所具備的管理、引導(dǎo)、服務(wù)等職能具體落實，將會促進企業(yè)的健全發(fā)展。因此，本文在闡述工商管理的內(nèi)涵及重要性之后，分析了工商管理所具備的職能及不同職能之間的相互關(guān)系，進一步提出了可讓保障工商管理職能得以具體落實的建議和對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；工商管理；職能

2014年5月，習(xí)近平總書記在河南考察時首次指出，以新常態(tài)來描述新周期的中國經(jīng)濟。面對我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，現(xiàn)代企業(yè)面臨的生存環(huán)境與過去相比，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。因此，企業(yè)為了可以始終做到科學(xué)發(fā)展，必須不斷地進行轉(zhuǎn)型、升級，唯有不斷地進步才不會被殘酷的競爭所淘汰。在過去很長一段時期內(nèi)，企業(yè)注重發(fā)展自身的技術(shù)職能多一些，而忽略了對自身管理職能的開發(fā)與挖掘，尤其是企業(yè)的工商管理職能。因此，只有結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，對工商管理職能進行不斷的優(yōu)化，才會帶動改善其他職能的提升和改進，最終促使整個企業(yè)的高效、和諧和可持續(xù)發(fā)展。

工商管理的內(nèi)涵

工商管理的定義

企業(yè)的工商管理區(qū)別于國家政府部門的工商管理，企業(yè)工商管理的主體是企業(yè)管理部門的員工，他們根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、運營所提出的一系列管理活動，包括但不限于制定管理辦法、管理制度等，而制定的管理內(nèi)容必須符合國家的法律法規(guī)，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，以促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為根本目標。

企業(yè)工商管理的類別

當(dāng)前企業(yè)的工商管理主要分為兩類：首先，企業(yè)工商管理中最高級別的就是帶有戰(zhàn)略屬性的工商管理，主要包括制定適合于企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并有利于各個部門執(zhí)行該戰(zhàn)略目標；其次，就是基于管理理論屬性的企業(yè)工商管理，主要包括企業(yè)進行工商管理時，所采用的管理知識、管理工具、管理方法和管理制度等。

企業(yè)開展工商管理的重要性

工商管理職能最大程度的發(fā)揮，有助于進一步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和有效地改善企業(yè)經(jīng)營模式等，而這些改變就猶如給企業(yè)血液循環(huán)提供了一個暢通無阻的通道，無形之中為其健康持續(xù)發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。企業(yè)工商管理的重要地位主要表現(xiàn)在：其一，企業(yè)工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)運營過程的組織和監(jiān)管。其二，企業(yè)工商管理能夠?qū)κ袌龌顒舆M行有效分析和判斷。

新時期企業(yè)工商管理的基礎(chǔ)職能

管理職能

企業(yè)工商管理部門結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，為企業(yè)制定一系列的管理制度、管理辦法、管理流程等，這些工作的每一個環(huán)節(jié)都是工商管理中管理職能的體現(xiàn)，有助于企業(yè)各項工作有條不紊地開展。

引導(dǎo)職能

除了管理職能外，引導(dǎo)也是工商管理所發(fā)揮的重要職能之一。企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的實施離不開其他部門的參與，因此就需要適時發(fā)揮工商管理的引導(dǎo)職能，幫助各個部門快速地融入實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的過程中。不同的階段，不同的時期，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境也有所不同，因此，戰(zhàn)略目標的內(nèi)容也會有很大差異，這就需要相關(guān)職能部門對不同時期企業(yè)的發(fā)展進行有效分析，使工商管理職能的引導(dǎo)功能充分地發(fā)揮出來；其次，企業(yè)的實際發(fā)展需要與當(dāng)前的市場需求充分地聯(lián)系起來，一方面推動已經(jīng)飽和的產(chǎn)業(yè)區(qū)域朝著尚未飽和或者尚未占領(lǐng)的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長，另一方面對技術(shù)落后的產(chǎn)業(yè)給予一定的政策引導(dǎo)和推動，通過有效的技術(shù)改進或者新項目的引進，促使企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

服務(wù)職能

與企業(yè)工商管理所具備的管理及引導(dǎo)職能相比，服務(wù)職能的體現(xiàn)可能不僅與前兩種職能有著較大的不同，而且也有著必要的聯(lián)系。不管是管理職能還是引導(dǎo)職能，都是為了促進企業(yè)的健康發(fā)展，為了提升各個部門甚至是整個企業(yè)的服務(wù)能力。所以，服務(wù)也是工商管理的基本職能之一。在爭取政策服務(wù)以及金融服務(wù)時，主要依靠的就是工商管理的服務(wù)職能，這個職能如果可以得到高效發(fā)揮，也是在間接地促進企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)工商管理不同職能的關(guān)聯(lián)性分析

首先，工商管理所具有的管理及引導(dǎo)職能，兩者之間具有很大的關(guān)聯(lián)性。其中管理職能是否高效發(fā)揮，是確保企業(yè)是否可以良性循環(huán)、健康經(jīng)營與發(fā)展的關(guān)鍵影響因素，而有效的管理則可以更好地幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略部署，并引導(dǎo)組織部門進行相應(yīng)的職能調(diào)整。作為實施工商管理職能的部門應(yīng)該及時根據(jù)市場變化，結(jié)合經(jīng)濟、政策以及資源等環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，適時地對企業(yè)進行一系列的或強制規(guī)范的管理活動，或?qū)捤傻囊龑?dǎo)活動，最終實現(xiàn)兩個不同職能的一致性；其次，就是管理與服務(wù)職能之間的關(guān)聯(lián)性，無論是企業(yè)開展什么樣的工商管理活動，首先是為了推動企業(yè)的全面發(fā)展，其次是為了提高企業(yè)的服務(wù)能力，因此兩個職能之間的關(guān)系相輔相成。實施工商管理的部門應(yīng)該明確職責(zé)，及時為企業(yè)提供政策服務(wù)、金融服務(wù)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，從而使企業(yè)工商管理的管理職能和服務(wù)職能得以全面發(fā)揮。

新時期加強企業(yè)工商管理職能的主要辦法

注重培養(yǎng)工商管理的意識

首先，需要培養(yǎng)全體員工的管理意識，只有具備意識，才能開展具體的行動，最終提高整個企業(yè)的工商管理職能。其次，企業(yè)要在激烈的競爭中保持活力，就要不斷地總結(jié)和提升，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展及時對企業(yè)的工商管理不斷地進行創(chuàng)新探索。

注重提高企業(yè)工商管理職能

我國的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)步入穩(wěn)定階段，企業(yè)也面臨著經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、企業(yè)競爭加劇的新形勢，企業(yè)只有持續(xù)地提升自身的競爭力，才會更好地適應(yīng)這個社會的發(fā)展。企業(yè)只有不斷地提高工商管理的職能，才能更好地幫助企業(yè)做好自己的定位。同時，幫助企業(yè)認識其在發(fā)展經(jīng)營過程中存在的優(yōu)勢和不足，從而在今后及時根據(jù)自身的發(fā)展特點，進行相應(yīng)調(diào)整，制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略發(fā)展目標。其次，工商管理所具備的管理及引導(dǎo)職能，能避免企業(yè)違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生，引導(dǎo)企業(yè)切實實現(xiàn)社會責(zé)任，真真正正帶動企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

注重對企業(yè)工商管理人員開展技能培訓(xùn)

為了迎合企業(yè)所處的時代發(fā)展的要求，就要嚴格提高企業(yè)自身的基礎(chǔ)能力，尤其是工商管理方面的能力。首先，企業(yè)需要重視工商管理，積極地引入素質(zhì)較高的人才，高素質(zhì)人才不僅要具備扎實的專業(yè)知識，還要有積極的心態(tài)，工作努力上進。其次，定期對企業(yè)內(nèi)部員工開展培訓(xùn)教育。一個優(yōu)秀的員工，不僅需要具備良好的市場信息捕捉和分析能力，還需要具備良好的決策和管理能力。最后，在工商管理人員的培訓(xùn)方式和方法上，需要有一定的靈活性，注重理論和案例的充分結(jié)合，進而使得整個培訓(xùn)更加有效合理。

規(guī)范企業(yè)工商管理職能

第一，工商管理部門要發(fā)揮其中的管理職能，需要不斷地對企業(yè)的各項工作和職能進行梳理，規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程不僅符合管理制度的要求，同時，也能促進企業(yè)各項業(yè)務(wù)職能高效地開展和提升。第二，實施工商管理職能的部門要不斷加強與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，提升部門與部門之間的溝通效率，促進多個部門互相監(jiān)督。第三，企業(yè)還需要加強各業(yè)務(wù)職能部門的工作作風(fēng)建設(shè)，營造良好的工作氛圍。

注重部門之間的協(xié)調(diào)穩(wěn)定

企業(yè)必須結(jié)合實際情況，充分運用工商管理的各個職能，將各個經(jīng)營活動進行有機統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各部門的職能得到充分有效的發(fā)揮。另外，企業(yè)工商管理職能的有效實施，需要在堅持實事求是的前提下，以企業(yè)所處的發(fā)展階段、狀況和環(huán)境作為基礎(chǔ)，對所需要注意的問題和內(nèi)容加以分析說明，進而確定各種不確定因素可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險和概率，并采取有效的措施加以預(yù)防。

結(jié)語

在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)時期，我們在充分認識到企業(yè)工商管理重要性的前提下，對工商管理各個職能進行深入的認識和理解，才能進一步落實其各項不同的職能。因此企業(yè)可以采用一系列的措施，比如：培養(yǎng)管理和被管理意識；規(guī)范工商管理職能；培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍；加強各業(yè)務(wù)職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)等。通過這一系列措施的實施和不斷的反饋、完善和提高，可以切實將工商管理的職能得以具體實現(xiàn)，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：鄭州市軌道交通有限公司）

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