胡爭光，張沖沖

（陜西科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西西安 710021）

移動互聯(lián)網(wǎng)是由移動通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)傳播途徑融合而成的，具有快捷性、零散性、多元性和娛樂性等特點，其將移動通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合在一起，能夠為企業(yè)營銷傳播活動的開展開拓廣闊的空間，不但吸納了移動通訊技術(shù)的核心優(yōu)勢，還具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。移動互?lián)網(wǎng)下，在企業(yè)營銷新模式中，要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢和發(fā)展機遇，與時俱進，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，提升營銷成效。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)為茶企營銷傳播帶來的機遇

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，截止2017年，我國使用手機上網(wǎng)的達到了7.24億，在網(wǎng)民總數(shù)中，手機用戶達到了96.3%，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模持續(xù)擴大，并保持著較快的增長速度，手機已經(jīng)成為網(wǎng)民在各大上網(wǎng)終端中的首選。這為茶企的發(fā)展和營銷提供前所未有的機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種新型營銷模式，是采用無線上網(wǎng)技術(shù)，借助手機等移動終端進行產(chǎn)品營銷，能夠提升茶企品牌知名度和用戶忠誠度，通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶樂意借助智能手機、平板電腦等移動終端，瀏覽茶企產(chǎn)品廣告信息和購買企業(yè)產(chǎn)品。為了實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目的，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷以移動終端為營銷平臺，有效融合了互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)，并借助移動網(wǎng)絡(luò)，與廣大用戶進行信息互動，向用戶傳遞個性化即時信息。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷下，企業(yè)對持有移動設(shè)備的消費者進行移動營銷，有助于企業(yè)與消費者建立一對一的關(guān)系，具有即時、快速、便利等優(yōu)點。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠為茶企構(gòu)建了一種新型的營銷新模式，借助諸如二維碼、短信群發(fā)、微信、WAP等手機和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，促使營銷傳播更具娛樂趣味性、更具精準指向性、更能展現(xiàn)人性化理念[1]。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)下茶企營銷新模式

2.1 “微信營銷”新模式

微信是繼微博后迅速崛起的第二代新媒介和社交工具，是在移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的社會化媒介。進入21世紀以來，微信越來越被網(wǎng)民所青睞，是一種通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送視頻、音頻、文字等的即時通訊工具，具有交流、支付、公眾平臺和消息推送等一系列功能。而微信營銷就是借助微信平臺來進行產(chǎn)品信息推送的一種營銷模式，營銷形式層出不窮，如：廣告推送、企業(yè)公眾號宣傳和推廣等，營銷工具有微信公眾號、二維碼、朋友圈等，具有精準性、便利性和互動性等特點。通過微信平臺，來挖掘和規(guī)模化積累目標客戶，能夠建立目標用戶對茶企品牌和價值的認同，并且通過微會員、微支付等一系列營銷活動，能夠讓用戶對茶企所提供的茶產(chǎn)品產(chǎn)生持續(xù)的關(guān)注，提高茶企與用戶消費者之間的互動交流，誘導(dǎo)用戶的購買行為，實現(xiàn)并逐漸形成線上線下的主流微信營銷模式。

2.2.1 微信公眾號的運用

依靠微信公眾號，有助于茶企對自身產(chǎn)品的推廣，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)跟消費者之間面對面、點對點的營銷，及時為消費者提供他們所關(guān)注的茶產(chǎn)品信息。如：在微信平臺上，通過文字、圖片、視頻、語音等方式，利用“微信開放平臺+朋友圈”的社交分享功能，能夠增強消費者對茶產(chǎn)品信息的認同感。并且茶企還能利用“用戶簽名檔”進行營銷推廣，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息。在營銷中，通過微信公眾號的運用，可以向移動終端用戶進行“點對多”的茶產(chǎn)品信息傳播，引起用戶共鳴，形成與受眾的互動模式，誘導(dǎo)用戶點擊分享，突出營銷服務(wù)的人性化，增加用戶的親切感，從而更好地推動茶產(chǎn)品營銷效益和營銷效率的提升。

2.1.2 微信平臺的運用

微信具有很強的定位功能，是一個主流的社交平臺，擁有數(shù)量龐大的用戶群，利用微信平臺，茶企借助智能手機、平板電腦等智能終端，可以及時地、精準地與用戶進行社交、定位和信息推送，開展“點對點”的精準營銷模式，從而達到高效的營銷效果，幫助茶企更好地對茶產(chǎn)品進行推銷。一方面微信具有很強的定位功能，通過添加好友的方式，茶企可將對周圍幾公里內(nèi)的用戶進行茶產(chǎn)品營銷。另一方面，通過微信朋友圈，通過“好友”、“微信群”等方式，茶企可以將用戶串聯(lián)起來，通過為新朋友圈進行茶產(chǎn)品營銷與宣傳，形成一張龐大的人際關(guān)系網(wǎng)。并且在微信群中，茶葉通過用戶轉(zhuǎn)化，將對發(fā)布、宣傳，制作的營銷廣告信息進行鏈式、爆炸式的傳播。

2.1.3 二維碼掃描的運用

二維碼的商業(yè)用途非常多，是基于移動應(yīng)用中的一種O2O方式，目前，利用二維碼掃描進行O2O營銷，已經(jīng)普及開來。一方面通過掃碼支付，取代了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付，可以讓線下交易過程變得非常便捷。這種方式使用戶面向社會逐步走向了“無紙幣”的時代，消費者不用攜帶現(xiàn)金，就可以購買任何商品。另一方面，通過這種方式，更能方便用戶進行網(wǎng)上購物或信息獲取。因此，茶企用折扣或優(yōu)惠等促銷手段，通過二維碼的形式與公司的官網(wǎng)、銷售渠道、公眾號等進行關(guān)聯(lián)，可以吸引很多的用戶關(guān)注，并利用自己設(shè)定的品牌二維碼,且通過微信掃碼支付的方式，用戶可以進入茶企銷售平臺，線上線下都可以進行茶產(chǎn)品的購買，關(guān)注到茶企的產(chǎn)品信息[2]。

2.1.4 漂流瓶、微信開店的運用

在微信營銷中，漂流瓶還是一種常用的營銷手段，并且操作非常簡單。因此，茶企將茶產(chǎn)品營銷信息編制成后，可以利用“漂流瓶”的形式投入到“大海”中，從而進行茶產(chǎn)品的營銷活動。另外近些年來，微信推出了一種類似于淘寶網(wǎng)站的功能，擁有微信支付公眾號的茶企可以在微信上，通過開通微信小店，進行茶產(chǎn)品的推廣與銷售工作，極大地提升了營銷效果和收益，如:添加商品、管理訂單、維權(quán)等功能。

2.2 “APP營銷”新模式

APP包括產(chǎn)品推銷、在線購買、品牌推廣與管理等，主要依托智能手機等移動設(shè)備展現(xiàn)營銷價值，是一個可移動的營銷窗口，是一種應(yīng)用程序。APP營銷能夠有效實現(xiàn)營銷目的，是指在第三方應(yīng)用平臺上，茶企通過應(yīng)用程序，發(fā)布產(chǎn)品信息、開展各類宣傳活動吸引移動終端用戶下載使用，為用戶提供各類產(chǎn)品服務(wù)。首先，作為一個移動電商平臺，茶企可以開發(fā)和推廣屬于自己的APP，吸引消費者了解茶企的產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)自身的情況，擴大茶產(chǎn)品銷售市場，增強品牌形象，在APP中融入茶產(chǎn)品推銷、品牌推廣等功能。其次，在APP中，茶企可以在指定的界面上，策略性地將品牌或產(chǎn)品信息融入進來，并在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，以廣告的形式，讓消費者認識產(chǎn)品甚至購買產(chǎn)品，吸引用戶點擊內(nèi)容，提升廣告的效果和茶產(chǎn)品品牌知名度。另外，茶企可以聯(lián)合起來，形成一個茶產(chǎn)品聯(lián)盟APP，共同投資開發(fā)一個軟件平臺，聚集人氣，在區(qū)域范圍中形成茶企產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)茶企之間的顧客共享，降低APP的成本。

2.3 “微博”營銷新模式

微博營銷是指企業(yè)通過吸引廣大粉絲關(guān)注，借助微博平臺進行傳播產(chǎn)品信息，為企業(yè)創(chuàng)造價值的一種營銷方式，是互聯(lián)網(wǎng)用戶間進行信息傳播交流的一種有效媒介。自誕生以來，微博吸引了大量企業(yè)開展微博營銷活動，并一直深受廣大用戶的歡迎，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶進行精準定位和營銷，能夠向粉絲傳遞價值、與粉絲進行內(nèi)容互動。近些年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和手機微博的推出，企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷增添了智能手機的“微博營銷”一大熱點。因此，為了將茶企信息、茶產(chǎn)品信息更好地向消費者進行傳播，茶企可以借助手機微博這個營銷平臺，將每一個粉絲都變成潛在的營銷對象，通過不斷更新企業(yè)的微博與消費者進行交流互動，提升茶企及其茶產(chǎn)品的品牌形象，并持續(xù)積累粉絲量，促進茶企市場不斷拓展[3]。

另外，企業(yè)在產(chǎn)品信息宣傳和品牌形象推廣上，可以借助微博上活躍的網(wǎng)絡(luò)紅人、明星大腕等公眾形象的影響力，借助視聽效果的強烈沖擊，通過視頻、音頻、直播等方式進行商品推廣，為消費者塑造輕松愉快的娛樂環(huán)境，在觀眾腦海中形成深刻而生動的品牌認知，實現(xiàn)營銷目的。