郭姝艷

（成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610000）

在大數(shù)據(jù)時代下，人們生活、工作的信息數(shù)據(jù)被全方位、立體化的記錄下來，并進行了數(shù)據(jù)化處理與分析，社會生活已經(jīng)進入了一個前所未有的數(shù)據(jù)化時代，推動社會轉(zhuǎn)型與全媒體融合。從茶企品牌建設(shè)與傳播角度看，海量數(shù)據(jù)的收集整理與處理分析能夠挖掘出有價值的信息，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具根本做不到這樣，難以開展符合時代特征的品牌建設(shè)與傳播活動。因此，如何基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建新型的品牌建設(shè)與傳播體系是茶企當(dāng)前面臨的一個重大課題。

1 大數(shù)據(jù)下新聞傳播與企業(yè)品牌建設(shè)的變化

1.1 大數(shù)據(jù)下新聞傳播的變化

大數(shù)據(jù)下的新聞傳播變化主要體現(xiàn)在四個方面，具體是：第一，新聞表達(dá)方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的新聞表達(dá)方式單一，而大數(shù)據(jù)出現(xiàn)后出現(xiàn)了各種各樣的新聞表達(dá)方式，如網(wǎng)絡(luò)、視頻、圖標(biāo)、音頻等，這優(yōu)化了新聞傳播，同時也使得新聞內(nèi)容更豐富；第二，形成多媒體傳播形態(tài)和格局。大數(shù)據(jù)促使數(shù)據(jù)新聞形態(tài)出現(xiàn)，帶動了新聞傳播形態(tài)革新。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要為數(shù)據(jù)分析，可以把傳統(tǒng)的文字新聞轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬膱D像、影像等，進而出現(xiàn)多媒體傳播形態(tài)的新聞，促進新聞格局變化；第三，增強新聞傳播過程中的交互關(guān)系。新聞傳播通過大數(shù)據(jù)進一步加強了新聞媒體與受眾之間的交互性，受眾可以是新聞的傳播者，也可以是新聞的發(fā)現(xiàn)者；第四，衍生出數(shù)字化傳播工具。大數(shù)據(jù)技術(shù)在新聞領(lǐng)域中的應(yīng)用，使得新聞存儲量擴大，提高了新聞采編、傳播的便捷性。特別是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對新聞數(shù)據(jù)進行反復(fù)挖掘、過濾、整合，實現(xiàn)了新聞信息高度提煉，使新聞采編更準(zhǔn)確。

1.2 大數(shù)據(jù)下茶企品牌建設(shè)的變化

大數(shù)據(jù)下茶企品牌建設(shè)的變化主要體現(xiàn)在三個方面：第一，利用大數(shù)據(jù)信息進行品牌定位分析。茶企確定品牌定位時要結(jié)合產(chǎn)品的目標(biāo)消費市場和消費者信息，這些信息具有隱蔽性、易改性等特征，但是消費者的行動軌跡和市場走向中隱藏著一定規(guī)律，從中能夠發(fā)現(xiàn)真實的市場需求。如何發(fā)現(xiàn)并提煉出消費者行動規(guī)律與市場規(guī)律呢？則要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者的信息、興趣愛好、交易記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)進行提取，通過數(shù)據(jù)挖掘而得到需要的有價值信息，以此作為定制服務(wù)設(shè)計依據(jù)，滿足消費者個性化需求，從而完成品牌定位。第二，利用大數(shù)據(jù)信息進行品牌傳播分析。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為茶企精準(zhǔn)營銷提供了新工具，便于茶企更準(zhǔn)確、便捷的分析品牌傳播。阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司在長期經(jīng)營過程中積累了海量的用戶行為數(shù)據(jù)，茶企與這些互聯(lián)網(wǎng)公司建立良好的合作關(guān)系，借助他們的技術(shù)力量對歷史數(shù)據(jù)進行挖掘、提煉，形成屬于自身的用戶畫像，然后結(jié)合市場調(diào)研分析制定市場營銷方案，為品牌傳播提供有力支持；第三，利用大數(shù)據(jù)信息進行品牌戰(zhàn)略分析。科學(xué)、正確的品牌戰(zhàn)略可以讓茶企銷售量持續(xù)增長，不斷累積品牌價值。在大數(shù)據(jù)支持下，無論是多元品牌還是單一品牌，或是獨立運營等的戰(zhàn)略決策都可以借助大數(shù)據(jù)信息進行分析，根據(jù)需要科學(xué)合理的選擇適合茶企自身經(jīng)營特征的戰(zhàn)略。

2 大數(shù)據(jù)下新聞傳播在茶企品牌建設(shè)中的優(yōu)勢

在大數(shù)據(jù)下，新聞傳播相較于廣告有著更大的優(yōu)勢，在茶企品牌建設(shè)與傳播中的作用更顯著。新聞傳播在茶企品牌建設(shè)中的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：第一，新聞傳播具有即時性。倘若茶企遇到了有對外宣傳重大價值的事件，就要第一時間把信息傳播出去，而新聞傳播恰好具備即時性特征，能夠滿足茶企宣傳需要；第二，新聞傳播具有闡釋作用。新聞可以把一件事情的來龍去脈、人物關(guān)系等講的清清楚楚，而廣告不具備這樣的闡釋性，所以茶企可以利用新聞傳播更準(zhǔn)確、詳盡的傳播信息；第三，新聞傳播具有公關(guān)作用。新聞傳播的公關(guān)作用在負(fù)面事情發(fā)生的時候尤其顯著，如果茶企發(fā)生了重大的負(fù)面事件，則可以通過新聞傳播進行危機公關(guān)；第四，新聞傳播的信息具備真實性特征。新聞以報道客觀事實為準(zhǔn)則，茶企通過新聞傳播方式發(fā)布產(chǎn)品有關(guān)的信息，更令人信服，且傳播范圍更廣泛；第五，新聞作為一種媒介，其在茶企與客戶之間扮演著橋梁角色，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體使用日益頻繁的當(dāng)下，新聞成為用戶獲得產(chǎn)品信息的“高速路”；第六，好的新聞具有二次傳播的特性，可以進一步擴大茶企品牌傳播范圍。

3 大數(shù)據(jù)下利用新聞傳播開展茶企品牌建設(shè)的有效策略

3.1 建立信息發(fā)布與新媒體融合機制，實現(xiàn)循環(huán)傳播

傳統(tǒng)的新聞傳播是一種“一對多”的傳播方式，信息一般只能通過一個渠道把信息傳遞在受眾面前，而新媒體出現(xiàn)后，這種新聞傳播方式被打破，新聞可以通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機等多個渠道傳遞給受眾，受眾獲取信息的渠道更廣、方式更便捷。而且，受眾可以成為新聞的加工者，構(gòu)建了一個仿若“麥克風(fēng)”式的新聞傳播時代。而且，隨著“兩微一端”的參與，新聞可以循環(huán)往復(fù)的傳播?；诖?，茶企可以把傳統(tǒng)的信息發(fā)布與新媒體融合起來，建立循環(huán)傳播體系，聯(lián)合新媒體、自媒體等平臺發(fā)布信息，擴大品牌信息傳播渠道與范圍，提高品牌建設(shè)力度。

3.2 加強信息過濾收集，關(guān)注客戶的核心需求

對于茶企而言，大數(shù)據(jù)帶來的最大好處是集中收集信息，能夠更全面的分析客戶個性化需求。如，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)過濾收集電商平臺上的客戶信息，并加以挖掘、提煉，以“畫像”手法建構(gòu)客戶核心信息框架，得到客戶需求的有關(guān)信息，最終制定個性化服務(wù)，并提供給用戶。茶企要想要搞好品牌建設(shè)，使自身的產(chǎn)品受廣大消費者的喜歡，就要了解已有客戶及潛在客戶的需求，增強產(chǎn)品的適用性。在了解客戶需求信息方面，則要充分利用當(dāng)下流行的大數(shù)據(jù)技術(shù)和新聞傳播信息的一般規(guī)律，全面了解客戶信息及需求，方能設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品，建立良好的品牌形象。

3.3 產(chǎn)品信息發(fā)布準(zhǔn)確對客戶需求，提高信息宣傳與傳播質(zhì)量

產(chǎn)品信息宣傳與傳播是茶企品牌建設(shè)的一個有效手段，為充分發(fā)揮產(chǎn)品信息宣傳與傳播的積極作用，茶企要結(jié)合廣泛收集整理的客戶信息進行分析，對客戶需求做出精確判讀，然后有針對性的在市場投遞產(chǎn)品信息，使產(chǎn)品信息發(fā)布準(zhǔn)確對準(zhǔn)客戶需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品及企業(yè)形象的有效傳播。為了做到這樣，茶企必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析客戶需求，同時把控好自身的產(chǎn)品質(zhì)量，把有品味、優(yōu)質(zhì)、性價比高的產(chǎn)品信息傳遞給用戶，用戶才能對產(chǎn)品形成一定的忠誠度。

3.4 明確品牌形象定位，開展有針對性的新聞傳播活動

茶企要有明確的品牌形象定位，在經(jīng)營理念、企業(yè)文化及市場等領(lǐng)域形成不同于競爭對象的差異化優(yōu)勢，以此提升品牌的內(nèi)在價值，增強用戶對品牌的忠誠度。在此基礎(chǔ)上，基于品牌形象定位采取多樣的新聞傳播活動，達(dá)到良好的品牌建設(shè)效果。第一，細(xì)分消費者市場以確定目標(biāo)市場，基于目標(biāo)消費者群體特征與產(chǎn)品形象選擇品牌代言人，建立品牌特質(zhì)，塑造品牌形象；第二，通過電商視頻、微電影、多媒體新聞等進行茶品信息發(fā)布，提高品牌形象的辨識度，加深消費者對品牌形象的印象；第三，舉辦與品牌宣傳有關(guān)的活動，如產(chǎn)品發(fā)布會演出、節(jié)慶活動等，并及時通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等渠道發(fā)布相關(guān)信息，提供企業(yè)、產(chǎn)品的出鏡率，擴大品牌知名度。傳播活動組織設(shè)計時要考慮產(chǎn)品的定位、形象，高端產(chǎn)品不能采用促銷方式，以便降低產(chǎn)品內(nèi)在價值，而中、低端產(chǎn)品可以促銷，以便擴大銷售量。

4 結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)下的新聞傳播與茶企品牌建設(shè)都發(fā)生了一些變化，這為茶企品牌建設(shè)與傳播提供了新契機。在這種情況下，茶企要抓住當(dāng)前的發(fā)展機遇與全媒體時代的新聞傳播優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)作為技術(shù)支撐，針對客戶需求制定新聞傳播策略與活動，搞好品牌建設(shè)與宣傳工作。