方海云

(信陽農(nóng)林學(xué)院,河南信陽 464000)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下,電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為影響全球經(jīng)濟(jì)的非常重要的一個(gè)因素,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所占的位置也更加重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的而推動(dòng)下,電子商務(wù)發(fā)展速度非常之快,這也推動(dòng)了我國茶企業(yè)的快速發(fā)展。從相關(guān)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),茶企業(yè)的借助網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到的銷售額成倍增長,市場(chǎng)前景非常好。在電子商務(wù)體系中,物流是最重要的一環(huán),因而也推動(dòng)物流行業(yè)快速發(fā)展。只有有一個(gè)快速、高質(zhì)量的物流系統(tǒng),保障運(yùn)輸?shù)呢浳餃?zhǔn)確而又快速達(dá)到消費(fèi)者手中,才能夠保證電子商務(wù)的質(zhì)量。但是,到目前為止,我國物流運(yùn)輸方面跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度。由此得知,在電子商務(wù)的大背景下,需要緊跟時(shí)代步伐,探索建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系。對(duì)于數(shù)量眾多的茶企業(yè)來說,需要緊跟時(shí)代的變化,積極探索,尋找到適合茶企業(yè),尤其是中小茶企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式,順利實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)品銷售,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1 茶企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異,電子商務(wù)就是在這樣的大背景下發(fā)展起來的,其發(fā)展速度非常快,人們?cè)絹碓狡蚓W(wǎng)上購物。因此,對(duì)茶企業(yè)來說,搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)非常重要,其不僅能夠提升茶產(chǎn)品的競爭力,提高產(chǎn)品的競爭力,更重要的是,在電子商務(wù)模式下,減少了很多的中間環(huán)節(jié),消費(fèi)者購買更加方便。減少了中間環(huán)節(jié),可以讓產(chǎn)品和消費(fèi)者更好地接觸,從而降低產(chǎn)品成本。為此,許多茶企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,并且搭建了銷售平臺(tái),利用這個(gè)平臺(tái)來銷售茶產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)前茶企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),雖然有一些企業(yè)已經(jīng)通過電子商務(wù)來售賣茶葉,但卻沒有充分、正確地利用資源,還只是處于應(yīng)用的初級(jí)階段。

1.2 發(fā)展趨勢(shì)

任何事物的發(fā)展都是在不斷變革的過程中逐步完善的,電子商務(wù)也不例外。幾次變革利用電子商務(wù)在線上銷售農(nóng)產(chǎn)品,這已經(jīng)成為電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于茶企業(yè)來說,企業(yè)數(shù)量眾多,茶葉產(chǎn)量大,如果僅靠傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)很難適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。因此,必須要改變以往的銷售方式,尤其是要讓中小茶企業(yè)利用電商平臺(tái)來銷售,這樣也可以讓消費(fèi)對(duì)這些不知名茶品牌了解的更清楚。不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式,電子商務(wù)模式的透明度非常高,人們?cè)谫徺I產(chǎn)品之前可以充分了解產(chǎn)品信息,而且運(yùn)輸渠道也是透明的,這促使農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化,也非常有利于像茶企業(yè)楊植根于農(nóng)村的企業(yè)發(fā)展。

2 茶企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的誤區(qū)

對(duì)茶企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式,被許多企業(yè)所推廣,但并不代表所有的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)模式下的運(yùn)營很都很熟悉,很多都只是跟風(fēng)推廣。尤其是一些中小茶企業(yè),對(duì)電子商務(wù)模式認(rèn)識(shí)不夠,整體還處于初級(jí)階段,在具體運(yùn)營的時(shí)候存在很多問題,取得的效果很有限,出現(xiàn)這樣問題的原因主要包含以下幾個(gè)方面認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

2.1 把電子商務(wù)等同于廣告

很多人片面的認(rèn)為,所謂的電子商務(wù)就是通過在網(wǎng)上投遞廣告,加大宣傳,繼而推廣產(chǎn)品。這種認(rèn)識(shí)是片面的、淺層次的,真正的電子商務(wù)模式并不是單純利用網(wǎng)絡(luò)宣傳這么簡單。對(duì)茶企業(yè)來說,要想順利把產(chǎn)品銷售出去,必須要在網(wǎng)上具有一定知名度之后才有訂單,而這個(gè)過程并不簡單。因此,在進(jìn)行產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)上,需要有全局的眼光來看待茶葉市場(chǎng),在進(jìn)行宣傳的時(shí)候也并不是那么隨意,而是需要有精心的策劃,打造一種專門的在網(wǎng)上銷售和管理銷售茶產(chǎn)品的模式。只有通過精心的策劃,才能夠?qū)㈦娮由虅?wù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。但是,一定要區(qū)別電子商務(wù)和廣告,認(rèn)識(shí)到廣告只是電子商務(wù)一部分,而不是電子商務(wù)全部。

2.2 搭建茶葉電商平臺(tái)就可以盈利

茶企業(yè)要從網(wǎng)上銷售茶產(chǎn)品,需要有自己的電商平臺(tái),但很多企業(yè)簡單地認(rèn)為只需要建立了屬于自己的網(wǎng)站,就能夠推銷自己的產(chǎn)品,企業(yè)也必然會(huì)盈利。很顯然,這種想法過于簡單,雖然通過電子商務(wù)銷售茶產(chǎn)品必須要建立自己的網(wǎng)站,但這也是茶企業(yè)電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)步驟,但企業(yè)要盈利是多個(gè)因素的綜合,并不是把企業(yè)的產(chǎn)品放到網(wǎng)上就可以順利賣出去。因此,對(duì)茶企業(yè)來說,需要做好前期的基礎(chǔ)工作,只有所有的要素具備了,才能夠吸引消費(fèi)者購買,企業(yè)才能夠盈利。

2.3 中小型茶企業(yè)無力做電子商務(wù)

我國產(chǎn)茶地區(qū)非常多,茶葉的種類非常多,所以生產(chǎn)茶的企業(yè)也非常之多。但是,茶企業(yè)中以中小茶企業(yè)居多,很多人認(rèn)為中小茶企業(yè)由于規(guī)模有限、產(chǎn)品知名度不高,所以不具備開展電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)力,應(yīng)該還是走傳統(tǒng)路線,主要進(jìn)行線下銷售。其實(shí)這是一種不自信的說法,甚至是一種完全錯(cuò)誤的說法。相對(duì)那些大型茶企業(yè)來說,采用電子商務(wù)這種銷售模式是性價(jià)比最高的模式。而且這是一種新模式,在傳統(tǒng)模式下,因?yàn)橄忍鞐l件不足,對(duì)中小茶企業(yè)發(fā)展并不利。但在電子商務(wù)模式下,所有企業(yè)都是面對(duì)的全新事物,而且電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的門檻要求不高,這恰恰對(duì)中小型的茶企業(yè)非常有利。因此,要用長遠(yuǎn)目光來看待茶企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),繼而從互聯(lián)網(wǎng)中尋找到企業(yè)發(fā)展的新道路。

3 茶企業(yè)電子商務(wù)改進(jìn)策略分析

3.1 茶葉品質(zhì)上要有保障

對(duì)茶企業(yè)來說,無論是線下銷售還是線上銷售,保證銷售量的最重要因素就是茶葉的質(zhì)量。但相對(duì)線下銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售面臨最大的問題就是無法接觸到真實(shí)的貨物,都只能通過圖片、視頻等形式看到產(chǎn)品,因而很難讓人放心。因此,茶企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行銷售的時(shí)候,必須要保證所售賣的產(chǎn)品和線下售賣的質(zhì)量是一樣的,這樣消費(fèi)者才會(huì)放心購買,經(jīng)過消費(fèi)者的宣傳,就可以提升茶企業(yè)的信譽(yù),從而促進(jìn)產(chǎn)品品牌的口碑建設(shè)。

3.2 重視茶產(chǎn)品的售后服務(wù)

無論是什么企業(yè)都明白售后服務(wù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的重要性。企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通包含很多內(nèi)容,線下銷售可以面對(duì)面和消費(fèi)者解釋,但線上銷售卻難以達(dá)到這個(gè)效果。網(wǎng)絡(luò)銷售本來就是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行的,而消費(fèi)者和售賣者的溝通、交流也是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)成的。因此,對(duì)茶企業(yè)來說,保障產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品銷售有很大的影響。只有好的售后,產(chǎn)品才能夠獲得消費(fèi)者的好評(píng),才能夠吸引更多的“回頭客”,這對(duì)產(chǎn)品品牌建設(shè)有非常重要的影響。

3.3 茶品不能只打價(jià)格戰(zhàn)

低價(jià)促銷一直都是常用的銷售手段,網(wǎng)絡(luò)銷售同樣適用。經(jīng)常逛網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者會(huì)看到各類商品促銷的廣告,采用打折、買一送一、免郵費(fèi)等系列手段來促銷,這些產(chǎn)品銷售是在拉低價(jià)格的基礎(chǔ)之上將產(chǎn)品賣出去。對(duì)茶企業(yè)來說,有些企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度不夠,難以吸引消費(fèi)者,往往通過降價(jià)促銷的方式獲得消費(fèi)者關(guān)注,這在短期不失為一種可行的辦法,但不利于企業(yè)長期生存,也會(huì)影響整個(gè)茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,所以并不可取。

4 茶企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略分析

4.1 要有明確的客戶界面指向

茶企業(yè)在搭建電商平臺(tái)的時(shí)候,應(yīng)該先考慮用戶的界面指向,要掌握好網(wǎng)購用戶的特點(diǎn)。從當(dāng)前來看,網(wǎng)購用戶主體還是年輕人,既有城市的白領(lǐng),也有學(xué)校的學(xué)生。這個(gè)群體不同于其他群體,能夠緊跟時(shí)代潮流,有自己的想法,注重時(shí)尚,所以對(duì)茶葉的功效、特點(diǎn)等都清楚了解。因此,茶企業(yè)面對(duì)這些消費(fèi)群體的時(shí)候,應(yīng)該改變傳統(tǒng)的風(fēng)格和方向,要將茶身上古典特點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)尚,從而重新定位茶產(chǎn)品。

4.2 注意線下和線上的聯(lián)動(dòng)

茶企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)很容易出現(xiàn)線上和線下脫節(jié)的問題。如果茶葉銷售缺少線下和線上價(jià)值支撐,同時(shí)也有比對(duì)兩種銷售形式的成本和距離,在兩種方式并存的情形下,必然會(huì)出現(xiàn)問題。雖然新的產(chǎn)品的發(fā)展價(jià)值更為長遠(yuǎn),但畢竟處于剛起步階段,而且受到各種因素的營銷,銷售情況并不算好。所以茶企業(yè)開展電子商務(wù)模式的時(shí)候,必須保證同時(shí)進(jìn)行線下和線上的銷售,有利于互相補(bǔ)充。

4.3 關(guān)注經(jīng)營環(huán)境的狀態(tài)

電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)就在于可以將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等多個(gè)環(huán)境都變得透明化。對(duì)茶企業(yè)來說,產(chǎn)品的銷售、使用和消費(fèi)者之間有緊密的聯(lián)系。因此,茶企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),不能一成不變,而是要依照企業(yè)的發(fā)展變化而改變,并及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施,要確保變化不會(huì)對(duì)茶企業(yè)造成傷害,或者將傷害減到最低。

[1]陳冰冰.電子商務(wù)提升中小企業(yè)競爭力研究——基于低碳經(jīng)濟(jì)視角[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2014(1):35-39.

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