何紀翔

（貴州商學院旅游管理學院，貴州貴陽 550001）

1 激勵理論概述

激勵理論是指通過特定的方法和管理系統(tǒng)最大化員工對組織和工作的承諾的過程。激勵理論是對滿足人們各種需求，調(diào)動人們積極性的原則和方法的總結(jié)。激勵的目的是激發(fā)人們的正確行為動機，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的智力效應，取得最大的成就。激勵理論是研究如何調(diào)動人們積極性的理論。它認為工作效率和勞動效率直接關系到員工的工作態(tài)度，這取決于所需滿意度和動機水平。例如，美國心理學家馬斯洛將人們的各種需求分為五個層次：身體需求，安全需求，社會需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求，并且認為人們正在根據(jù)需求水平追求滿意度。因此管理者根據(jù)需求設定目標可以起到刺激作用。此外，雙因素理論家赫茨伯格將影響工作態(tài)度的因素分為兩類健康因素和激勵因素。健康因素包括組織政策，管理技能，同事關系，薪酬，工作環(huán)境等。這些因素的改善消除員工不滿意度，激勵因素適合個人心理成長，可以調(diào)動因素的積極性，但只有保持原有的效率。根據(jù)不同的目的，可以分為需要激勵理論、過程激勵理論、狀態(tài)激勵理論。

1.1 需要激勵理論

需要激勵理論是指從人的需求出發(fā)，通過逐步達到他們的需求來實現(xiàn)促進企業(yè)發(fā)展的一種激勵理論。在執(zhí)行激勵措施時，業(yè)務經(jīng)理需要全面的了解到員工的需求所在，從而制定出清晰的激勵目及的方向，以便業(yè)務經(jīng)理快速有效地貫徹執(zhí)行政策，并達到預想的結(jié)果。

1.2 過程激勵理論

社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，市場環(huán)境也正在發(fā)生著翻天覆地的變化，激勵理論也從原來的需要激勵理論發(fā)展演變形成了過程激勵理論。其帶給企業(yè)管理者最主要的不便之處在于它長期存在于一個多變的、隨企業(yè)發(fā)展而存在變化的環(huán)境中，可控性極低。

1.3 狀態(tài)激勵理論

狀態(tài)激勵理論是指從每一個體的具體需求狀態(tài)出發(fā)，從而確保達到公平公正的激勵效果，從本質(zhì)上而言，其與過程激勵理論和需求激勵理論是不盡相同的。過程激勵理論與需要激勵理論主要是從個人需求的來源采取具體措施，也就是人的需求。狀態(tài)激勵理論更強調(diào)問題的結(jié)束，即滿足個人需求后的狀態(tài)。通過長期的狀態(tài)激勵理論更有可能消除管理過程中常見的不平等，這有助于積極有效地使員工將工作付諸實踐[1]。

2 茶葉企業(yè)管理的問題

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國茶業(yè)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展，茶葉種植面積迅速擴大，這對茶葉產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)要求也日益加劇，考慮到茶葉種植面積的不斷擴大、國民消費水平逐漸維穩(wěn)等因素，在接下來的幾年間市場上茶葉將會出現(xiàn)供大于求的局勢，這勢必會削減茶葉企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，對于茶葉企業(yè)而言市場競爭越來越激烈，它首先不得不提高企業(yè)自身的管理水平。但是，茶葉企業(yè)管理還存在一些不足之處，影響著茶葉企業(yè)的整體發(fā)展。

2.1 粗線式管理

對于一個企業(yè)而言，其管理對象就是內(nèi)部的員工。不同的管理態(tài)度與方式毫無疑問會影響著全體員工的工作態(tài)度。對于處于文化程度較低的茶農(nóng)而言，他們更多的關注點在于個人的報酬，不重視自己的未來規(guī)劃。與此同時，一些中小型茶葉企業(yè)因為粗線條的管理模式使得員工受到的忠誠度培訓不夠。受這些綜合因素的影響茶葉企業(yè)目前的經(jīng)營管理不夠具體、精細。

2.2 過于強調(diào)制度條框

在企業(yè)管理過程中，毫無疑問相關制度措施一定程度上會促進企業(yè)發(fā)展與規(guī)范運行，約束企業(yè)員工的言行舉止。但如果一味地過于強調(diào)系統(tǒng)措施與制度，也會給企業(yè)的發(fā)展造成一些不必要的弊端。目前絕大多數(shù)茶葉企業(yè)認為想要控制企業(yè)成本、促進企業(yè)發(fā)展，務必要在員工內(nèi)推行績效考核制度。然而，作績效考核制度作為一種傳統(tǒng)的權(quán)威的企業(yè)管理模式，對于長期降低企業(yè)生產(chǎn)成本并無有效成果。況且，在這樣一種制度的約束下，當考核制度滿足不了員工對薪酬的期待時，就會造成大部分員工離職，勞動力流失的狀況，有損企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展與經(jīng)營。

2.3 忽視內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，茶產(chǎn)業(yè)的日益擴張，這無疑增加了產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的競爭。作為跟隨時代潮流的優(yōu)秀企業(yè)，要想在發(fā)展的長河中不被淘汰，必須在發(fā)展中不斷提升自己的核心競爭力。但就目前市場發(fā)展變化的情況來看，大多數(shù)企業(yè)過于注重眼前的利益，而忽視了對于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這必將導致企業(yè)在發(fā)展潮流中被淘汰[2]。

3 激勵理論在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用

3.1 加強員工忠誠度

如上所述，茶農(nóng)在茶葉企業(yè)中的所占比例較高，茶葉企業(yè)的管理可以隸屬于勞動密集型，當然這是以企業(yè)員工擁有較為豐富的工作經(jīng)驗為前提的。通過將激勵理論靈活的運用到茶葉企業(yè)管理的運行過程中，強調(diào)以人性化管理理念為核心，著既有利于促進員工對企業(yè)忠誠度的不斷提升，穩(wěn)固企業(yè)的團隊；更有利于茶葉企業(yè)更長久穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 發(fā)揮非正式的系統(tǒng)功能

結(jié)合前面的分析表明，制度性措施的依賴存在一些不足。在茶企經(jīng)濟管理過程中，要注意對員工的精神激勵，引導員工學習企業(yè)文化，提高員工對企業(yè)的忠誠度，這些都與管理的靈活性相適應[3]。

3.3 充分調(diào)動員工的工作積極性

根據(jù)激勵理論的本質(zhì)而言，它是完完全全站在員工的角度去研究茶葉企業(yè)管理的一種管理模式。相對于其他的管理模式而言，是對員工最有利、最人性化的一種管理模式。在這樣一種滿足員工需求的情況的制度下，毫無疑問能夠充分的調(diào)動員工的工作積極性，促進企業(yè)工作更高速、高效的完成，促進企業(yè)的發(fā)展。

4 激勵理論在茶葉企業(yè)管理中的實用措施

4.1 細化靈活管理的要素

激勵理論模式有著豐富的內(nèi)涵。茶葉企業(yè)難以把這些本質(zhì)上的東西融入企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中。就此而言，茶葉企業(yè)非常有必要分析自身經(jīng)營管理中存在的問題，分析企業(yè)發(fā)展運營過程中的不足。通過將激勵理論的優(yōu)點與茶葉企業(yè)管理有選擇性的提煉結(jié)合，來彌補前述不足。也就是說，在茶葉企業(yè)管理過程中，茶葉企業(yè)應結(jié)合變化的社會市場經(jīng)濟環(huán)境，實施人性化的人力資源管理，全面實時的調(diào)查企業(yè)員工的需求，在企業(yè)規(guī)章制度的約束下盡可能的滿足員工的主要需求，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

4.2 引入雇主與雇員之間的談判協(xié)商

與傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)管理模式相比，激勵理論模式的優(yōu)勢在于，調(diào)整機制可以與企業(yè)發(fā)展狀況同步建立，可以有效避免企業(yè)在經(jīng)營管理中遇到問題后找到解決方案。有必要結(jié)合茶葉工人的流動性較大來介紹雇主和雇員之間的咨詢模式。激勵理論模式可以根據(jù)企業(yè)的管理水平進行調(diào)整。激勵方式主要包括勞動力資本，勞資協(xié)議。通過引入這種談判模式，有利于更好地滿足員工需求，增強員工對企業(yè)的忠誠度，保持員工隊伍的穩(wěn)定。

4.3 優(yōu)化團隊管理風格

在目前的茶葉企業(yè)中，農(nóng)民工占茶葉一線員工的比例很高。農(nóng)民工有相互幫助，抱團生存和生活習慣的生存。這種農(nóng)民工的生活方式應引起茶業(yè)經(jīng)營者的重視。茶業(yè)經(jīng)營者應結(jié)合現(xiàn)狀，優(yōu)化團隊作業(yè)管理，提高團隊成員之間的凝聚力。同時，茶葉企業(yè)內(nèi)部也會形成一些非正式的組織，茶業(yè)經(jīng)營者要加強與領導班子的溝通，保持茶企穩(wěn)定[4]。

5 結(jié)語

激勵理論作為心理學研究長期發(fā)展的成果，是茶葉企業(yè)的管理水平提升的重要協(xié)助手段，對促進茶葉企業(yè)經(jīng)濟的高速發(fā)展有著重要的幫助。因此，對于茶葉企業(yè)的管理者而言，首先務必要清醒且全面的意識到茶葉企業(yè)管理過程中存在的困難，深刻認識到激勵理論對茶葉企業(yè)發(fā)展的重要意義。同時，要根據(jù)茶葉企業(yè)發(fā)展的實情出發(fā)，理順激勵理論在管理過程中的應用，改變茶葉企業(yè)的管理方式。積極應對市場的激烈競爭，從而維持茶產(chǎn)企的經(jīng)營管理模式，促進茶產(chǎn)業(yè)管理水平的不斷提升，以促進全國經(jīng)濟總體飛速發(fā)展。

[1]黃宇輝.激勵理論在企業(yè)管理中的運用[J].黑龍江科學，2017（11）：22-23.

[2]單文慧.柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用分析[J].福建茶葉，2018（01）：391-392.

[3]田永戰(zhàn)，張忠輝.計算機技術在茶葉企業(yè)管理中的應用研究[J].福建茶葉，2017（06）：63-65.

[4]劉長潔，姜含春.法家管理思想對當前安徽茶葉企業(yè)管理的啟示[J].云南農(nóng)業(yè)大學學報，2017（04）：40-43.