劉 洋

（山東藝術(shù)學(xué)院，山東濟(jì)南 250014）

在圖書館踐行人性化管理理念時(shí)，要注重做好讀者的各種服務(wù)，尤其是要將人文關(guān)懷理念融入圖書館經(jīng)營(yíng)之中。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)這一效果，就需要提升圖書館工作人員自身的業(yè)務(wù)水平與工作素養(yǎng)，這不僅是圖書館工作人員的職責(zé)，更是文化中國(guó)建設(shè)下，充分發(fā)揮圖書館價(jià)值作用的關(guān)鍵所在。

1 當(dāng)前圖書館人性化管理的實(shí)施背景認(rèn)知

在當(dāng)前文化中國(guó)建設(shè)背景下，我們對(duì)圖書館的價(jià)值應(yīng)用有了全新認(rèn)知。圖書館作為文化傳播與交流的重要載體與公共場(chǎng)所，在當(dāng)前文化發(fā)展過程中，以人性化管理意識(shí)參與圖書館管理活動(dòng)，就成為圖書館價(jià)值作最大化呈現(xiàn)的關(guān)鍵所在。在使用當(dāng)前人性化管理理念，開展圖書館管理時(shí)，其訴求是多樣化的，除了服務(wù)讀者之外，也要諸多賦予圖書館工作者相關(guān)人性化服務(wù)。

人性化管理的重點(diǎn)并不是管理，而是將“人性化”的服務(wù)理念，放在首要位置之中。對(duì)于圖書館自身來說，人性化的管理理念中，其倡導(dǎo)的是一種“以人為本”的意識(shí)理念，這是一種時(shí)代意識(shí)，更是一種從大眾視角出發(fā)的價(jià)值精神。當(dāng)然，對(duì)于圖書館來說，踐行人性化管理理念，不僅是一種基于服務(wù)讀者的人性化，更需要立足圖書館價(jià)值呈現(xiàn)視角，通過融入多種思維，關(guān)注圖書館成員的職業(yè)成長(zhǎng)與素質(zhì)提升。

從當(dāng)前圖書館的具體運(yùn)行狀況看，其中存在諸多問題，大致上看，主要表現(xiàn)為：其一，當(dāng)前圖書館在管理過程中，缺乏必要的情感融入。在傳統(tǒng)的圖書館管理過程中，其更多實(shí)施的是以制度為前提的“生硬”管理，未能對(duì)以人為本這一“彈性”管理活動(dòng)形成足夠認(rèn)知，特別是忽略了圖書館工作人員自身的創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維培養(yǎng)，隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不斷成熟，在當(dāng)前圖書館管理過程中，其中對(duì)信息技術(shù)也有著廣泛應(yīng)用，基于該技術(shù)，從而形成了全新的圖書館服務(wù)模式，這就需要圖書館內(nèi)部工作人員，在日常工作中，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作理念，提升管理水平，從而讓圖書館管理能夠達(dá)到全新高度。但是，當(dāng)前很多圖書館管理員并沒有形成科學(xué)、時(shí)代的管理意識(shí)和精神，這就影響了整個(gè)圖書館的管理效果與服務(wù)質(zhì)量。

其二，圖書館工作人員在管理讀者過程中，也存在相應(yīng)問題和不足。無論是管理理念，還是管理機(jī)制，乃至管理方式，都存在一定不足。比如，在當(dāng)前圖書館管理過程中，缺乏與讀者之間的有效互動(dòng)性，在整個(gè)圖書館運(yùn)行時(shí)，過多依賴的是僵硬的管理規(guī)則，未能與讀者之間形成互動(dòng)與交流，管理活動(dòng)也缺乏必要的人性化理念。此外，在目前很多圖書館管理時(shí)，也缺乏必要的服務(wù)理念，乃至情感基礎(chǔ)，所以，整個(gè)圖書館在管理活動(dòng)中，缺乏必要的溫度情感。

2 文化詮釋與精神思維：中國(guó)茶文化的價(jià)值內(nèi)涵

我國(guó)有著濃厚的文化機(jī)制，在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展進(jìn)程中，形成了獨(dú)立而系統(tǒng)化的茶文化體系，在對(duì)中國(guó)茶文化機(jī)制進(jìn)行綜合分析之后，我們看到想要對(duì)該文化內(nèi)涵進(jìn)行有效應(yīng)用，就必須從物質(zhì)文化和精神內(nèi)涵等視角出發(fā)，構(gòu)建完善的文化傳承體。中國(guó)茶文化，不僅是我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，更是我們了解傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵載體，因此，在當(dāng)前我們綜合應(yīng)用茶文化時(shí)，要注重從這一文化的多樣性和內(nèi)涵化出發(fā)，通過選擇合適的應(yīng)用途徑，從而實(shí)現(xiàn)該文化的最佳應(yīng)用。

茶文化是我國(guó)文化的精髓，在當(dāng)前我們理解認(rèn)知該文化機(jī)制時(shí)，不僅需要我們深度解析茶文化的成因，也需要對(duì)茶文化的內(nèi)涵多樣性與生動(dòng)性，予以客觀理解。當(dāng)然，在當(dāng)前我們應(yīng)用茶文化時(shí)，必須從精神內(nèi)涵出發(fā)，尤其是從其中所包含的人文精神、創(chuàng)新思維，乃至包容精神等多種內(nèi)涵出發(fā)，通過詮釋生動(dòng)、系統(tǒng)化的人文思維和生活化氣息，從而在綜合理解茶文化價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)該文化的最佳應(yīng)用。

在傳統(tǒng)文化全面復(fù)興的今天，茶文化機(jī)制，所向我們集中詮釋的是包容與自信，尤其是一種文化自信，在多元文化交流背景下，從而形成系統(tǒng)化的文化認(rèn)同與價(jià)值傳遞。茶文化作為一種文化精髓和認(rèn)可，其不是孤立、單一的文化形式，都是在積極踐行后所形成的文化元素。從我國(guó)茶文化的價(jià)值內(nèi)涵看，這一文化不僅是實(shí)踐精神，更是以人為本的實(shí)踐精神。我國(guó)有著生動(dòng)、形象的文化機(jī)制，該文化體系中所詮釋的精神，恰恰呈現(xiàn)的是我國(guó)茶文化的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。茶文化的應(yīng)用方向是多樣化的，無論是當(dāng)前我們認(rèn)知和利用傳統(tǒng)文化，還是從事的各項(xiàng)管理活動(dòng)，都能夠發(fā)揮該文化的應(yīng)用價(jià)值。

3 基于中國(guó)茶文化視角做好圖書館人性化管理活動(dòng)的實(shí)踐機(jī)制

結(jié)合茶文化的發(fā)展歷程，我們看到正是融入了長(zhǎng)期以來的大眾飲茶習(xí)慣，并且融入了學(xué)生對(duì)茶和茶文化的系統(tǒng)化理解，這恰恰也是茶文化體系實(shí)現(xiàn)傳遞與發(fā)展的精髓所在。立足當(dāng)前茶文化的融入背景看，其對(duì)圖書館做好人性化管理活動(dòng)提出了一系列訴求，具體來看，其主要表現(xiàn)為：

首先，圖書館在管理過程中，要詮釋人性化的服務(wù)意識(shí)，圖書館在管理過程中，想要實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理活動(dòng)的最大價(jià)值，就需要將讀者的訴求確定為圖書館管理的核心與焦點(diǎn)。不僅僅為廣大讀者提供圖書閱讀服務(wù)，同時(shí)也要理解、尊重讀者。在文化建設(shè)理念日益成熟的今天，讀者對(duì)文化的理解與認(rèn)知，也有了新的訴求，想要實(shí)現(xiàn)圖書館的最大價(jià)值，就必須注重將讀者自身的動(dòng)態(tài)訴求融入其中，構(gòu)建服務(wù)導(dǎo)向、生動(dòng)靈活的全新服務(wù)體系。在圖書館積極踐行人性化意識(shí)時(shí)，要注重選擇多種合理化元素，優(yōu)化管理過程，提高大眾的閱讀體驗(yàn)與美學(xué)感知。對(duì)于目前大眾的消費(fèi)訴求看，文化消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪?，占?jù)極大份額的消費(fèi)內(nèi)容。

其次，茶文化從出現(xiàn)到形成，其每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是創(chuàng)新精神的生動(dòng)展示，茶文化之所以在每個(gè)階段都能實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，背后都是創(chuàng)新精神推動(dòng)下的結(jié)果。在當(dāng)前做好圖書館人性化管理時(shí)，要積極創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，通過融入時(shí)代環(huán)境，乃至讀者自身的需求，從而滿足圖書館管理活動(dòng)的服務(wù)訴求。比如，在圖書館運(yùn)行過程中，要注重人性化開放，要定期調(diào)整開放時(shí)間。在服務(wù)方式上，也要注重結(jié)合時(shí)代環(huán)境，以及讀者的閱讀興趣、愛好，提供更加人性化的服務(wù)機(jī)制，同時(shí)，也要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)讀者的興趣、愛好予以關(guān)注，通過了解讀者的閱讀訴求，發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)人性化的優(yōu)勢(shì)。

最后，從茶文化的形成背景與發(fā)展基礎(chǔ)看，正是大眾的主體性，實(shí)現(xiàn)了該文化內(nèi)涵的不斷豐富與優(yōu)化。在當(dāng)前圖書館踐行人性化管理思維時(shí)，除了做好讀者的服務(wù)活動(dòng)，也要為圖書館工作人員的素質(zhì)、技能提升奠定重要支撐。通過關(guān)注圖書館工作人員自身的職業(yè)成長(zhǎng)，從而真正踐行圖書館的人性化管理。在當(dāng)前開展圖書館人性化管理時(shí)，應(yīng)該塑造服務(wù)為重，效益次之的現(xiàn)代理念，特別是要認(rèn)識(shí)到文化中國(guó)建設(shè)的今天，大眾對(duì)文化閱讀的價(jià)值要求如一提升，因此，只有客觀、正確認(rèn)識(shí)人性化的價(jià)值內(nèi)涵，真正構(gòu)建滿足大眾閱讀的服務(wù)機(jī)制。此時(shí)，也需要提升圖書館工作人員自身的服務(wù)意識(shí)和科學(xué)的工作理念，全面認(rèn)知人性化管理的理念內(nèi)涵，從而真正推動(dòng)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

4 結(jié)語

茶文化不僅是一種文化，更是一種人文精神，也是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化體系的生動(dòng)記錄和全面承載。因此，對(duì)于當(dāng)前圖書館管理活動(dòng)的具體實(shí)施來說，從茶文化層面出發(fā)，來開展圖書館的全新管理活動(dòng)，從而讓現(xiàn)代化的圖書館管理活動(dòng)，發(fā)展成為一種時(shí)代趨勢(shì)。人文精神也是我國(guó)茶文化的精神本質(zhì)，更是支撐大眾認(rèn)知理念的關(guān)鍵內(nèi)容，當(dāng)前我們?cè)诰唧w理解和應(yīng)用茶文化，并且探究茶文化的具體應(yīng)用機(jī)制時(shí)，需要我們從包容精神、人文精神角度出發(fā)，站在茶文化對(duì)圖書館管理活動(dòng)影響這一價(jià)值視角，聚焦大眾的圖書閱讀訴求，從而實(shí)現(xiàn)圖書館管理活動(dòng)的最大價(jià)值。