陳 琦

（中共云南省委黨校文化與科技教研部，云南昆明 650199）

1 人工智能技術(shù)的場所應(yīng)用

1.1 人工智能自助茶店

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、人力資源稀缺的當(dāng)下，許多現(xiàn)代化茶店仿照無人售貨飲品店，也設(shè)計(jì)出無人售貨茶店商鋪。無人售貨茶店能夠節(jié)約人力資源成本和建筑面積成本，有利于人們?cè)谛】臻g范圍內(nèi)自主選購。但介于茶店與普通飲品店的不同，以及部分人群對(duì)茶葉認(rèn)知度不足等情況，部分一線高檔無人茶店開始采用人工智能技術(shù)，在店內(nèi)設(shè)置人工智能語音系統(tǒng)，為顧客解答問題。首先，人工智能系統(tǒng)由模擬人腦思維的技術(shù)支撐，能夠與顧客形成連續(xù)性交流，為人們推薦不同價(jià)位、應(yīng)用范圍的茶種。其次，人工智能系統(tǒng)中包含龐大的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，可以通過簡易問答，免費(fèi)為人們測試適合個(gè)人體質(zhì)的茶種需求。最后，人工智能自助茶店相比于普通茶店更具有安全性。不僅各個(gè)茶種都是在陳列柜中，通過購買才能取出；人工智能機(jī)器還有自主監(jiān)控收銀系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，為無人茶店提供安全保障。

1.2 數(shù)字交互體驗(yàn)茶社

數(shù)字交互體驗(yàn)式茶社，是在現(xiàn)代茶文化繁榮復(fù)興后出現(xiàn)的多功能智能茶社。一方面，人們可以在桌面屏幕上自助點(diǎn)餐取號(hào)，每個(gè)茶桌上方還有智能語音感應(yīng)系統(tǒng)，能夠觀看與茶學(xué)有關(guān)的影視劇、音樂劇，給人們營造一種智能化輕松舒適的場所感受。智能屏幕和數(shù)字交互體驗(yàn)，可以避免因服務(wù)人員不足、上餐緩慢等問題，減少顧客矛盾，擴(kuò)大茶社的定義和功能范圍。另一方面，數(shù)字交互茶社可以通過區(qū)域的多媒體板塊教學(xué)和觸屏模擬系統(tǒng)，組織茶藝學(xué)習(xí)活動(dòng)。在此模式下，茶社就不單單是喝茶聊天的場所，還是學(xué)習(xí)茶藝、茶道的學(xué)習(xí)場所；是以娛樂功能提高人們對(duì)茶學(xué)興趣、從而擴(kuò)大茶文化傳承面的重要社會(huì)場所。數(shù)字交互體驗(yàn)茶社相比于傳統(tǒng)茶社，更受年輕人的喜愛。但介于人工智能的成本過高、茶社建筑面積及發(fā)展活動(dòng)較為冗雜，目前我國的數(shù)字智能茶社尚未普及。

1.3 智慧博物館支撐技術(shù)

在習(xí)近平總書記對(duì)傳統(tǒng)文化復(fù)興的重要性講話后，博物館的功能逐漸由傳統(tǒng)的參觀展覽，轉(zhuǎn)型為能夠讓展覽品與人們互動(dòng)、給人們知識(shí)體驗(yàn)的“智慧博物館”。在2016“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”的發(fā)展下，我國大量的博物館藏品的數(shù)字化工作已經(jīng)開展。智慧博物館的支撐技術(shù)主要由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、云計(jì)算數(shù)據(jù)整合等在計(jì)算機(jī)和科研發(fā)展下的新型技術(shù)。在2018“人工智能時(shí)代西部地區(qū)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用路徑研究”的項(xiàng)目建設(shè)中，目標(biāo)更是要以智慧博物館為基點(diǎn)，將AI技術(shù)融入傳統(tǒng)文化的傳承發(fā)展之中。通過傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新結(jié)合，吸引大批年輕人投入到西部文化遺產(chǎn)保護(hù)的事業(yè)中來，并將文化遺產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)代化利用，反過來教育更多的年輕人傳統(tǒng)知識(shí)文化。在智慧博物館的基礎(chǔ)上，人工智能不僅是對(duì)其技術(shù)和應(yīng)用范圍的補(bǔ)充，還是由“智慧博物館”轉(zhuǎn)為“智能博物館”的更高層次的發(fā)展。

2 AI在茶文化博物館中的應(yīng)用分析

2.1 人機(jī)交互可行分析

一方面，現(xiàn)階段的各類文化博物館，都會(huì)在館口設(shè)置機(jī)器調(diào)查問卷和改進(jìn)建議口。這種單向的交流并非是人機(jī)交互，但卻是人機(jī)智能交互的可行基礎(chǔ)。當(dāng)人們習(xí)慣了智能手機(jī)、電腦和機(jī)器問卷調(diào)查后，不用專門設(shè)置服務(wù)人員對(duì)場館進(jìn)行講解，顧客也會(huì)對(duì)更高級(jí)的智能機(jī)器有使用需求。另一方面，現(xiàn)代許多場館中的展品，參觀者通過掃描二維碼，便能聽到語音講解。這類人機(jī)交互是較為初級(jí)的階段。在此背景下，建造專門的智能人形機(jī)器人，可以提高人機(jī)交互交流水平，問答模式也更加靈活，滿足參觀者的深層次問題。

2.2 智能影音應(yīng)用分析

現(xiàn)階段的博物館，已經(jīng)基本配備了智能影音系統(tǒng)。但智能的程度和應(yīng)用范圍還尚未統(tǒng)一。一方面，目前的智能影音系統(tǒng)還停留在對(duì)人們視覺和聽覺的感官影響，通過視頻播放萬里茶道的宣傳紀(jì)律片、大展廳里茶文化的傳承演變等，為人們初步介紹茶文化。這種單一的“雙感”技術(shù)，無法調(diào)動(dòng)人的全身感官，激發(fā)人們茶學(xué)的情感需求。另一方面，現(xiàn)階段的博物館智能影音系統(tǒng)沒有自主思維模式，僅僅是操作上更加便利，即智能化有所缺失。在人工智能技術(shù)的發(fā)展下，博物館的智能影音系統(tǒng)必將全面改革，實(shí)現(xiàn)多智能化的全面技術(shù)覆蓋。綜上，目前各個(gè)博物館的智能影音基礎(chǔ)已有一定的基礎(chǔ)，人工智能影音技術(shù)的應(yīng)用具有可行性。

2.3 受眾體驗(yàn)調(diào)查分析

在全國百家數(shù)字博物館的調(diào)查研究中可知，人們對(duì)現(xiàn)代的智能博物館接收程度較高，對(duì)未來人工智能化博物館的期待度也十分高昂。在接收調(diào)查人群中，17-47歲的人群，對(duì)于智能博物館試點(diǎn)的體驗(yàn)度評(píng)價(jià)較高，并認(rèn)為智能博物館的建立和普及，能夠促進(jìn)我國西部文化遺產(chǎn)的傳承保護(hù)。而對(duì)于17歲以下的人群來說，它們更注重智能博物館內(nèi)的娛樂性，相比于中青年，兒童對(duì)智能博物館的認(rèn)知更純粹，熱情度也更高。兒童的家長對(duì)于這類“寓教于樂”的智能博物館認(rèn)可度也較高。唯一不同的是47歲以上的中老年人，特別是60歲以上的老年人，對(duì)智能博物館的接受度普遍較低。究其原因，大部分老年人的對(duì)智能機(jī)器的學(xué)習(xí)和使用程度較低。因此，考慮到老年人對(duì)傳統(tǒng)文化傳承的重要性，在智能影音數(shù)字場館中，必須配備專門的負(fù)責(zé)人員，為老人的展覽參觀做導(dǎo)游和操作員，并設(shè)置專門的傳統(tǒng)展覽活動(dòng)區(qū)域和智能機(jī)器學(xué)習(xí)區(qū)域?yàn)槔先朔?wù)。

3 AI在茶文化博物館中的應(yīng)用策略

3.1 自助解答型機(jī)器人

人工智能機(jī)器人是AI技術(shù)發(fā)展的典型，在西部文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳承的計(jì)劃中，可在西部地區(qū)的各省市文化博物館普及自主解答型智能機(jī)器人，以更加準(zhǔn)確、娛樂、現(xiàn)代的方式，傳承西部茶葉文化，繁榮萬里茶道的舊址。一方面，在博物館門口設(shè)置多個(gè)迎賓式機(jī)器人。這類機(jī)器人研發(fā)成本較低，僅為人們解答場館內(nèi)展品分布問題等基本問題。另一方面，在博物館內(nèi)分布少數(shù)智慧思維機(jī)器人。這類機(jī)器人的研發(fā)成本較高，因此分布廣泛度較于迎賓式機(jī)器人更低。茶學(xué)解答型機(jī)器人內(nèi)設(shè)海量云計(jì)算數(shù)據(jù)庫，通過與人們的交流，能夠模擬人腦思維，自主回答茶學(xué)問題，普及茶文化。在這類高智慧機(jī)器人背后，是龐大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此這類機(jī)器人較普通的博物館工作人員，能夠?yàn)槿藗儌鞑テ占暗牟鑼W(xué)知識(shí)更為精確和客觀。

3.2 智能茶學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

現(xiàn)代AI博物館的革新，必定需要與傳統(tǒng)博物館交接過渡。在交接的過程中，許多傳統(tǒng)博物館內(nèi)的紙質(zhì)珍貴數(shù)據(jù)資料可以通過人工智能技術(shù)，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中。既省去了大量紙質(zhì)文件的空間，還更具有安全性。通過AI圖像識(shí)別掃描技術(shù)，將紙質(zhì)文件內(nèi)容直接轉(zhuǎn)換為電子模式，省去了人工校對(duì)的時(shí)間，避免了人工校對(duì)的錯(cuò)誤。在智能掃描輸入之后，人工智能還能根據(jù)文件的類別，智能分類整理，整合數(shù)據(jù)庫信息。在智能茶學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的自主防盜模式下，模擬人腦智能思維可以時(shí)刻自覺識(shí)別和察覺入侵危險(xiǎn)，高強(qiáng)度的保護(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。

3.3 計(jì)算機(jī)AR全感體驗(yàn)

前文提到，現(xiàn)代智能影音系統(tǒng)的雙感設(shè)置，無法激發(fā)參觀者的全感情緒。在AR全感體驗(yàn)技術(shù)下，通過將屏幕上的虛擬場景套入現(xiàn)實(shí)，人們可以全方位的感知傳統(tǒng)文化的魅力。在3D立體視覺效果沖擊、多聲道立體音質(zhì)的聽覺沖擊、模擬現(xiàn)場實(shí)物的觸覺沖擊、茶鄉(xiāng)氣味的嗅覺沖擊和飲茶的味覺沖擊這五感沖擊下，多角度的體驗(yàn)茶學(xué)文化。并且，計(jì)算機(jī)AR全感建模，還能夠根據(jù)人們的喜好和指令，隨時(shí)切換不同場景，滿足不同受眾群體的需求。

4 結(jié)論

通過調(diào)查研究和分析比對(duì)可知，人工智能技術(shù)在現(xiàn)代茶文化博物館中具有可行性和普及受眾度。通過人工機(jī)器人前臺(tái)把關(guān)、AR技術(shù)五感調(diào)動(dòng)以及茶學(xué)系統(tǒng)的售后數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)在茶文化博物館不僅僅只是吸引顧客的噱頭，而是真實(shí)、全方位深入到場館建設(shè)的高科技技術(shù)。在人工智能技術(shù)的應(yīng)用下，我國西部文化遺產(chǎn)保護(hù)利用的項(xiàng)目得以有序開展，傳統(tǒng)文化的復(fù)興繁榮指日可待。