王海燕

[摘要]企業(yè)信訪是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，是解決企業(yè)存在問題的重要手段，因此做好企業(yè)信訪工作至關(guān)重要，思想政治工作人員要善于發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。本文就如何發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢、做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的問題展開探討與研究，并提出了相應(yīng)的具體建議，希望為思想政治工作提供參考和幫助。

[關(guān)鍵詞]思想政治工作;企業(yè)信訪穩(wěn)定工作;促進(jìn)和諧

企業(yè)的穩(wěn)定關(guān)系到企業(yè)所有工作人員的發(fā)展，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施，因此要積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。

一、思想政治工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢

思想政治工作具有鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，思想政治工作具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢是：第一，思想政治工作是馬克思列寧主義中國化的產(chǎn)物，是中國共產(chǎn)黨開展國家政策方針的重要手段，具有鮮明的黨性和階級性;第二，思想政治工作可以動員和組織廣大群眾開展各項工作，已經(jīng)與人民群眾的生活和工作緊密結(jié)合，具有廣泛的群眾性和社會性;第三，開展思想政治工作要遵循事物的客觀發(fā)展規(guī)律，要以發(fā)展的眼光看待問題，具有嚴(yán)密的科學(xué)性;第四，思想政治工作要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況，針對不同的問題采取不同的手段進(jìn)行解決，具有很強(qiáng)的針對性。

二、當(dāng)前企業(yè)信訪存在的問題

（一）企業(yè)信訪主體多元化

隨著企業(yè)信訪工作的有效開展，企業(yè)信訪越來越普遍，越來越多的企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)信訪。不管任何企業(yè)，企業(yè)員工之間都會產(chǎn)生相互競爭的因素，企業(yè)員工之間會出現(xiàn)越來越多的工作矛盾和經(jīng)濟(jì)矛盾，特別是一些從事銷售工作的企業(yè)員工之間的工作矛盾尤為突出，成為企業(yè)信訪的直接因素。與此同時，企業(yè)不同的部門之間也存在諸多的工作糾紛和工作矛盾，這些矛盾和問題的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)信訪主體多元化，給企業(yè)信訪穩(wěn)定工作帶來了巨大壓力。

（二）企業(yè)信訪問題復(fù)雜化

當(dāng)下企業(yè)信訪問題越來越多元化和復(fù)雜化，不論是企業(yè)退休員工向企業(yè)討要工資的信訪，在職員工向企業(yè)提出更高薪資待遇要求的信訪，企業(yè)傷殘員工要求企業(yè)支付醫(yī)療費(fèi)用的信訪，還是企業(yè)解雇員工對企業(yè)不合理解雇原因進(jìn)行的上訪，這些企業(yè)信訪問題越來越復(fù)雜，導(dǎo)致信訪穩(wěn)定工作壓力劇增，不利于信訪疏通工作的有效開展。

（三）企業(yè)員工信訪違規(guī)普遍化

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國企業(yè)越來越法制化，人們的法律觀念越來越強(qiáng)，更多企業(yè)人員愿意拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，企業(yè)上訪人員越來越多。但因此也出現(xiàn)了很多的違規(guī)上訪問題，在一些信訪過程中，一些企業(yè)員工因為雞毛蒜皮的問題進(jìn)行上訪，甚至有些信訪人員無理取鬧，這些違規(guī)行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的具體措施

要發(fā)揮好思想政治工作優(yōu)勢，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，可以從以下幾方面具體開展：

（一）增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作效益

隨著信訪主體的多元化和信訪問題的復(fù)雜化，以及信訪違規(guī)普遍化問題的產(chǎn)生，信訪工作人員必須增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作效率。信訪工作人員要積極努力提高自身的思想政治水平，提高自身的工作能力，在接待上訪人員時，要積極發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心地記錄上訪人員所反映的問題，要認(rèn)真地向上訪人員解釋信訪工作的流程，并熱心告知上訪人員可以通過哪些途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，為上訪人員提供切實(shí)可行的建議，及時做好信訪穩(wěn)定工作。

（二）認(rèn)真解決信訪問題，做好信訪穩(wěn)定工作

企業(yè)信訪工作部門，要認(rèn)真解決信訪問題，做好信訪穩(wěn)定工作。努力解決好上訪員工的上訪問題，及時地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映信訪工作的進(jìn)展。一些信訪員工都是弱勢群體，這些弱勢群體主要是生活困難的員工，這些員工當(dāng)中有些是常年生病或不能參加工作的員工;有些是家庭人口多但經(jīng)濟(jì)收入少的員工;也有一些是因家屬或本人患大病造成生活困難的員工或者個人或家庭遭受意外災(zāi)害導(dǎo)致返貧的員工。這些弱勢群體急需解決困難，必須要高度重視他們的合法訴求，第一時間去解決他們反映的問題，及時幫助困難員工克服困難，為企業(yè)留住員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）將企業(yè)信訪工作與思想政治工作緊密結(jié)合

積極將企業(yè)信訪工作與思想政治工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化為員工服務(wù)的工作宗旨和工作意識。現(xiàn)代多數(shù)上訪員工反映的情況都是因為合法權(quán)益受到損害，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，不能忽視員工的合法訴求。信訪工作人員要以維護(hù)員工合法權(quán)益為工作重點(diǎn)，以滿腔的熱情和深厚感情堅持辦實(shí)事，認(rèn)真辦好事，要有較高的思想政治覺悟，樹立員工利益無小事的工作觀念，積極努力解決員工的合理訴求。樹立為員工服務(wù)的思想政治意識，積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，做好信訪穩(wěn)定工作。

結(jié)束語

總之，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的效率決定著企業(yè)是否可以健康發(fā)展，因此企業(yè)管理層重視企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的開展，增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作水平，遵循法律法規(guī)，認(rèn)真解決信訪問題，堅持以維護(hù)員工利益為中心，積極發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。在保障員工合法權(quán)益的同時，促進(jìn)企業(yè)員工之間的關(guān)系，積極營造舒適的辦公環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。希望通過本文的研究和探討，為其他企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作提供幫助和借鑒，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

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