夏曉麗

【摘 要】 近些年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展步伐加快，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，也推動(dòng)著房地產(chǎn)的物業(yè)管理朝著專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的方向發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)中的重要性也進(jìn)一步凸顯，物業(yè)管理水平越高，越能夠?yàn)闃怯顚?shí)現(xiàn)增值。物業(yè)的價(jià)值分為兩個(gè)部分，分別是物業(yè)自身的價(jià)值與其管理的價(jià)值。其中，物業(yè)的管理價(jià)值是一個(gè)非常重要的組成部分，對(duì)樓宇增值具有重要意義?；诖耍疚膶?duì)房地產(chǎn)物業(yè)管理進(jìn)行簡(jiǎn)要的概述，分析房地產(chǎn)物業(yè)管理中的價(jià)值與其發(fā)展意義，希望引起有關(guān)者對(duì)物業(yè)管理的重視。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；物業(yè)管理；價(jià)值與發(fā)展；服務(wù)經(jīng)營(yíng)；措施

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的整合與分化能力不斷加強(qiáng)，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)行業(yè)延伸出的新興崗位，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)、流通與消費(fèi)等發(fā)揮著很大的作用。根據(jù)有關(guān)資料顯示，社會(huì)上對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展愈加關(guān)注，當(dāng)人們?cè)谟辛朔康禺a(chǎn)投資需求后，除了關(guān)注樓價(jià)、居住的配套設(shè)施、環(huán)境、地段等因素外，還特別關(guān)注房屋的物業(yè)管理，物業(yè)管理水平的高低，影響著人們的投資決策。換句話說(shuō)，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，比如說(shuō)在銷(xiāo)售過(guò)程中提供給顧客的服務(wù)體驗(yàn)，都會(huì)對(duì)房屋的銷(xiāo)售量產(chǎn)生影響。因此，需要重視探究房地產(chǎn)中物業(yè)管理的價(jià)值，不斷提高物業(yè)的管理水平。

一、房地產(chǎn)物業(yè)管理價(jià)值的簡(jiǎn)要概述

當(dāng)前，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，越來(lái)越多房地產(chǎn)企業(yè)商更加重視物業(yè)管理所帶來(lái)的價(jià)值增效，來(lái)加大房產(chǎn)的銷(xiāo)售量。對(duì)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，它并不會(huì)直接的帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而是借助于提高自身的服務(wù)水平，提升顧客的滿意感，來(lái)為經(jīng)營(yíng)者與投資者帶來(lái)增值的財(cái)富。物業(yè)管理企業(yè)需要定位好自身的發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立良好的品牌影響力，全面的掌握市場(chǎng)變動(dòng)的各種信息，了解客戶的喜好，提高顧客的滿意程度，當(dāng)房產(chǎn)成交時(shí)，也是物業(yè)管理一種價(jià)值增值的體現(xiàn)。物業(yè)管理發(fā)現(xiàn)了業(yè)主的需求，并努力為業(yè)主解決問(wèn)題的過(guò)程，就是物業(yè)發(fā)揮自身職能，開(kāi)展管理業(yè)務(wù)的過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)主的滿意程度不斷提高，在無(wú)形中為房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立了良好的形象，也是一種價(jià)值創(chuàng)造的體現(xiàn)。

二、房地產(chǎn)物業(yè)管理的價(jià)值與發(fā)展意義

1.物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的作用

物業(yè)管理會(huì)對(duì)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定的影響，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段，有許多的管理者都沒(méi)有意識(shí)到物業(yè)管理的重要性，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工以及竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中，物業(yè)管理都無(wú)法真正的發(fā)揮出自身的機(jī)制。當(dāng)前，大多數(shù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)普遍存在著一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)為物業(yè)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中并無(wú)法發(fā)揮出作用，就沒(méi)有讓物業(yè)管理參與到開(kāi)發(fā)活動(dòng)中。其實(shí)，這是個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，因?yàn)槲飿I(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)產(chǎn)生巨大的作用，直接與房地產(chǎn)的整體質(zhì)量相互聯(lián)系在一起。所以，一方面，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要提高對(duì)物業(yè)管理的重視程度，有關(guān)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該提高自身的參與積極性，堅(jiān)持以人為本的理念，憑借自身豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)，提出自身的見(jiàn)解，勇于提出設(shè)計(jì)中存在的不足，從細(xì)節(jié)之處加以優(yōu)化與完善，推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行，提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，從施工監(jiān)理層面上來(lái)說(shuō)，也要發(fā)揮出物業(yè)管理的作用。物業(yè)管理企業(yè)十分熟悉物業(yè)管理的有關(guān)工作，對(duì)管理服務(wù)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在工作過(guò)程中，常常需要解決一些有關(guān)于房屋工程質(zhì)量的問(wèn)題，比如說(shuō)天花板的墻面漏水，水電線管道要怎么布置，才更有助于管理，提高安全性等。而針對(duì)于這些質(zhì)量問(wèn)題，也是施工過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，容易影響著房屋的使用功能。在施工過(guò)程中，需要加強(qiáng)與物業(yè)管理的溝通與交流，爭(zhēng)取早日協(xié)調(diào)與解決這些不足，與等到施工竣工后才來(lái)解決這些問(wèn)題相比，更有助于避免資源、時(shí)間的浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)參與到房地產(chǎn)項(xiàng)目的施工過(guò)程中，也能提高自身對(duì)物業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置的了解程度，更有益幫助自身物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。

2.物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理具有重要作用

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)下，我國(guó)城市化水平有了很大提升，城鎮(zhèn)化步伐加快，房地產(chǎn)市場(chǎng)十分火熱，吸引了更多的投資熱情，也在一定程度上改變著消費(fèi)者的居住觀念與投資選擇。消費(fèi)者在進(jìn)行買(mǎi)方?jīng)Q策的時(shí)候，會(huì)綜合考慮多方面的因素，比如說(shuō)價(jià)格、戶型、地段，而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的人考慮的因素更多，如物業(yè)的管理等級(jí)、物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)的服務(wù)水平也成為考慮的重要因素。在當(dāng)前的購(gòu)房需求中，房屋的售后服務(wù)也得到很多人的重視。不可否認(rèn)的是，優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與高水平的物業(yè)服務(wù)，是增加房屋銷(xiāo)售量的一個(gè)法寶，同時(shí)也是物業(yè)保值增值的重要體現(xiàn)。在房屋銷(xiāo)售中，物業(yè)管理的介入，有助于拉動(dòng)房屋銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，為房地產(chǎn)公司帶來(lái)額外的收益。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上文的分析可知，在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要重視物業(yè)管理的重要性，積極發(fā)揮出物業(yè)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的價(jià)值，特別是在開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售階段的重要作用，將物業(yè)管理貫穿于房地產(chǎn)的全過(guò)程，進(jìn)而來(lái)樹(shù)立房地產(chǎn)企業(yè)的良好形象，提升房地產(chǎn)的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

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