王素巖

心血管內(nèi)科是醫(yī)院重要科室之一, 心血管疾病嚴重影響著患者的健康水平, 甚至對患者的生命安全造成威脅［1］。中老年人群屬于心血管疾病高發(fā)人群, 具有較高的死亡率, 因此在心血管內(nèi)科臨床護理中需要做好優(yōu)質(zhì)護理服務, 使患者治療狀況得到改善［2］?；诖? 本文選擇入住本院心血管內(nèi)科的112例患者進行研究, 分析應用優(yōu)質(zhì)護理服務的臨床效果, 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2016年6月～2017年6月入住本院心血管內(nèi)科的112例患者作為研究對象, 隨機分為常規(guī)組和優(yōu)質(zhì)組, 各56例。常規(guī)組患者中男30例, 女26例；年齡39～79歲,平均年齡(55.2±10.3)歲；疾病類型：19例冠心病患者、14例高血壓患者、12例心力衰竭患者、11例風濕性心臟病患者。優(yōu)質(zhì)組患者中男32例, 女24例；年齡41～78歲, 平均年齡(55.3±10.4)歲；疾病類型：20例冠心病患者、15例高血壓患者、11例心力衰竭患者、10例風濕性心臟病患者。兩組患者性別、年齡、疾病類型等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 常規(guī)組患者行常規(guī)護理服務, 主要包括衛(wèi)生護理和用藥指導。優(yōu)質(zhì)組患者行優(yōu)質(zhì)護理服務, 具體內(nèi)容如下。①在優(yōu)質(zhì)護理服務開展期間, 應堅持以人為本理念,為患者提供護理服務, 在心血管內(nèi)科護理中體現(xiàn)以患者為本的理念。只有做好以人為本, 才能使優(yōu)質(zhì)服務的執(zhí)行得到保障。在為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務時, 護理人員需要與患者進行積極溝通和交流, 對患者在疾病方面的相關問題和需求進行了解, 掌握患者實際需求。交流期間護理人員應熱情、耐心地解決患者的問題, 做好健康教育宣傳工作, 加深患者對醫(yī)學理論知識的認識, 對疾病防控知識有明確認識, 這樣才能使患者生活方式得到改善, 確保治療效果。②心血管疾病容易受心理情緒影響, 如果患者的心理情緒比較負性或極端,則會直接影響患者病情。若患者以積極的心態(tài)面對疾病, 積極配合患者的臨床治療, 可以有效促進患者疾病康復。在優(yōu)質(zhì)護理服務開展期間, 應嚴格執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)部規(guī)范和要求, 使自身的護理工作能力得到提高, 強調(diào)責任意識, 通過交流和溝通找出護理工作中的問題, 并通過對應措施進行解決, 使患者更加信任護理人員, 提高患者治愈自信心。為患者制定個性化飲食攝取計劃, 確保營養(yǎng)供給平衡, 并指導患者進行戶外鍛煉, 對患者及早康復有促進作用。③心血管疾病通常需要較長時間治療, 因此疾病預防及控制的時間也比較長,對于此護理人員應堅持以人為本原則, 深入了解患者的情況,克服傳統(tǒng)護理的弊端, 逐漸形成個性化護理模型。以提高優(yōu)質(zhì)護理服務的價值, 這對患者康復有重要意義, 還可以使患者生活質(zhì)量得到改善, 形成良好的醫(yī)患關系, 提高醫(yī)院形象和信譽。

1.3 觀察指標及判定標準 比較兩組患者護理效果及護理滿意度。護理效果判定標準：效果顯著：患者臨床癥狀明顯改善；效果一般：臨床癥狀有所改善, 但不明顯；無效：臨床癥狀無變化, 甚至出現(xiàn)惡化趨勢。臨床總有效率=(效果顯著+效果一般)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差(±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組臨床效果比較 護理后, 優(yōu)質(zhì)組患者效果顯著40例、效果一般14例、無效2例, 臨床總有效率為96.43%；常規(guī)組患者中效果顯著24例、效果一般20例、無效12例,臨床總有效率為78.57%。優(yōu)質(zhì)組患者臨床總有效率高于常規(guī)組 , 差異具有統(tǒng)計學意義 (χ2=8.163,P=0.004＜0.05)。

2.2 兩組護理滿意度比較 護理后, 優(yōu)質(zhì)組患者滿意55例, 不滿意1例, 護理滿意度為98.21%；常規(guī)組患者滿意49例, 不滿意7例, 護理滿意度為87.50%。優(yōu)質(zhì)組患者護理滿意度高于常規(guī)組, 差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=4.846,P=0.028＜0.05)。

3 討論

心血管疾病屬于臨床常見疾病之一, 伴隨人們經(jīng)濟水平提高, 加上生活方式變化, 心血管疾病的發(fā)生率呈現(xiàn)出遞增的趨勢, 使患者的生活和健康受到嚴重影響［3］。同時, 心血管疾病是一種相對嚴重的疾病, 因此在心血管內(nèi)科中, 除醫(yī)療及生理上的有效治療之外, 還需要輔助護理服務, 開展針對性護理服務。心血管疾病在中老年人群中比較常見, 同時針對心血管疾病, 各種治療模式已經(jīng)形成, 并取得了良好效果［4,5］。在護理工作上, 業(yè)界并未形成統(tǒng)一標準, 但若護理不當, 則容易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問題, 甚至會因護理人員工作疏忽而威脅患者生命安全, 尤其是心血管疾病患者年齡均比較大, 在性格和文化程度上存在一定差異, 加上心血管內(nèi)科本身就承擔較大工作量, 因此護理工作人員容易出現(xiàn)煩躁等不良情緒, 這些因素均會對護患關系產(chǎn)生不良影響, 降低護理工作效率, 影響患者對護理工作的滿意程度［6-8］。本研究采用優(yōu)質(zhì)護理服務對心血管疾病患者進行護理, 護理工作中護理人員均堅持以人為本原則, 針對患者實行全程式護理, 從患者入院到治療再到出院整個過程開展護理服務, 并以患者實際病情為依據(jù), 與文化程度、性格特點、興趣愛好相結合, 為患者制定個體化護理方案, 使患者享受到更加優(yōu)質(zhì)和貼心的護理服務, 以促進患者康復［9,10］。本研究結果顯示,護理后, 優(yōu)質(zhì)組患者效果顯著40例、效果一般14例、無效2例, 臨床總有效率為96.43%；常規(guī)組患者中效果顯著24例、效果一般20例、無效12例, 臨床總有效率為78.57%；優(yōu)質(zhì)組患者臨床總有效率高于常規(guī)組, 差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=8.163,P=0.004＜0.05)。護理后, 優(yōu)質(zhì)組患者滿意55例,不滿意1例, 護理滿意度為98.21%；常規(guī)組患者滿意49例,不滿意7例, 護理滿意度為87.50%；優(yōu)質(zhì)組患者護理滿意度高于常規(guī)組, 差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=4.846,P=0.028＜0.05)。

綜上所述, 優(yōu)質(zhì)護理服務的應用可取得更好效果。在心血管內(nèi)科臨床護理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務不僅可以取得良好效果, 還可以提高患者護理滿意度, 值得推廣。

［1］侯斐.在心血管內(nèi)科護理工作中應用優(yōu)質(zhì)護理的效果研究.當代醫(yī)藥論叢, 2015, 13(24):114-115.

［2］銀云霞.優(yōu)質(zhì)護理在心血管內(nèi)科護理工作中的影響探討.基層醫(yī)學論壇, 2016, 20(11):1572-1573.

［3］石曉麗.優(yōu)質(zhì)護理在心血管內(nèi)科患者中的應用效果觀察.中國衛(wèi)生標準管理, 2017, 8(15):153-154.

［4］王瑜.對心血管內(nèi)科患者進行優(yōu)質(zhì)護理的效果研究.當代醫(yī)藥論叢, 2015, 2(7):79-80.

［5］黃海燕, 湯玉敏, 邱倩等.探討心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務的效果.中國實用醫(yī)藥, 2013, 8(23):257-258.

［6］權開花.優(yōu)質(zhì)護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用研究.中國傷殘醫(yī)學, 2014(9):264-265.

［7］張慧.優(yōu)質(zhì)護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用分析.中國醫(yī)藥指南, 2015, 12(28):270.

［8］周紅珍.優(yōu)質(zhì)服務在老年心血管內(nèi)科臨床護理中的應用分析.中國醫(yī)藥指南, 2013, 10(24):358-359.

［9］劉麗君.優(yōu)質(zhì)護理服務在心胸外科臨床護理中的運用.醫(yī)學美學美容旬刊, 2014(5):394-395.

［10］王少巧.優(yōu)質(zhì)護理服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用探討.中國保健營養(yǎng), 2015, 25(8):205-206.