(四川美術(shù)學(xué)院圖書館，重慶 401331)

信息通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使了泛在信息環(huán)境的形成，為人們營造出一個隨時隨地、無限溝通的世界。在泛在信息環(huán)境中，人們能夠在任何時間、任何地點、以任何方式獲取與處理信息，這也使數(shù)字資源數(shù)量空前增長，進(jìn)而導(dǎo)致信息用戶對數(shù)字資源的需求急劇增加。如何以滿足用戶信息需求為核心的數(shù)字資源建設(shè)是當(dāng)前圖書館界面臨的重要問題。由于美術(shù)院校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視度不夠，市場上成熟的美術(shù)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫較少以及圖書館自身等原因，美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)水平總體偏低。因此，如何根據(jù)用戶的信息需求的變化，加強(qiáng)美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)非常必要。本文以四川美術(shù)學(xué)院圖書館(以下簡稱“我館”)的數(shù)字資源建設(shè)實踐為例，擬對美術(shù)院校圖書館如何基于用戶需求開展數(shù)字資源建設(shè)的政策制定、具體實踐以及未來發(fā)展方向進(jìn)行一些探討和思考。

1 圖書館數(shù)字資源建設(shè)規(guī)劃

1.1 政策制定的依據(jù)——用戶需求分析

用戶信息需求決定是圖書館信息資源建設(shè)和政策制定的主要依據(jù)?；谟脩粜枨蟮膱D書館數(shù)字資源建設(shè)政策必須以滿足用戶數(shù)字資源需求為核心。因此，用戶信息需求分析是圖書館開展數(shù)字資源建設(shè)的第一步。

就美術(shù)院校圖書館而言，其用戶主要包括3種：學(xué)校決策者及管理人員、專業(yè)教師和學(xué)生。不同類型的用戶其信息需求各有不同。

學(xué)校決策者與管理者的信息需求具有明顯的針對性，基于本校學(xué)科發(fā)展規(guī)劃和重點學(xué)科建設(shè)要求，對圖書館資源的信息需求主要表現(xiàn)為使之能與學(xué)校學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)、與地方社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展相適應(yīng)，能為學(xué)院的教學(xué)、科研以及地方社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息保障。

美術(shù)院校專業(yè)教師所需信息的學(xué)科范圍較為固定，主題明確。圖書館是當(dāng)前美術(shù)院校教師獲取靈感信息、視覺信息、技術(shù)信息以及專業(yè)發(fā)展信息的非常重要的信息源。他們認(rèn)為重要的圖書館館藏資源主要是藝術(shù)類圖書，其次是非藝術(shù)類的社科類圖書，再次是藝術(shù)類數(shù)字資源，如藝術(shù)圖像數(shù)據(jù)庫、藝術(shù)全文數(shù)據(jù)庫和藝術(shù)類中外文電子期刊等。

學(xué)生是美術(shù)院校圖書館的主要信息用戶，其特點是所需信息的專業(yè)范圍明確，多局限于所學(xué)專業(yè)；所需信息類型單一，多是與專業(yè)相關(guān)的專著或參考工具書。隨著獲取信息的方式日益多樣化，電腦、手機(jī)在學(xué)生信息獲取過程中的應(yīng)用日漸增多，學(xué)生對數(shù)字資源的需求也逐步加大。

1.2 建設(shè)目標(biāo)和原則

2009年3月，由國家圖書館負(fù)責(zé)起草的《數(shù)字圖書館資源建設(shè)指南》(以下簡稱《指南》)為圖書館數(shù)字資源建設(shè)提供了明確的目標(biāo)和方向?！吨改稀诽岢?，數(shù)字圖書館資源建設(shè)要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上制定建設(shè)目標(biāo)與規(guī)劃，保證資源建設(shè)有計劃有步驟地進(jìn)行。我館在對其他兄弟院校圖書館進(jìn)行大量考察學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，根據(jù)美術(shù)院校的專業(yè)特色，圖書館數(shù)字資源建設(shè)的總體目標(biāo)立足于學(xué)校的教學(xué)科研需求、專業(yè)教師和學(xué)生的信息需求，著力構(gòu)建配套合理的美術(shù)數(shù)字信息平臺，建立具有美術(shù)特色、地區(qū)特色的美術(shù)資源體系。

《指南》中提到，圖書館數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)遵循4個基本原則：實用性原則、系統(tǒng)性原則、特色化原則和共建共享原則。圖書館數(shù)字資源建設(shè)以此4個基本原則為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色、圖書資源建設(shè)經(jīng)費等實情，在商業(yè)數(shù)據(jù)庫采購和自建數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中遵循以下3個原則：

(1)構(gòu)建一個能滿足美術(shù)院校師生需求的數(shù)字資源學(xué)科體系。我館多年的圖書借閱數(shù)據(jù)分析顯示，美術(shù)院校師生需求量最大的是美術(shù)類專業(yè)圖書，其次是哲學(xué)及其他社會科學(xué)類圖書。因此，在整個數(shù)字資源建設(shè)體系中，美術(shù)類數(shù)字資源應(yīng)占最大比重，其次是社會科學(xué)類數(shù)字資源。

(2)各類資源在學(xué)科類別上盡量不重復(fù)，互為補(bǔ)充，并形成一個專業(yè)學(xué)科資源配套合理的數(shù)字資源學(xué)科體系，主要包括3個方面的內(nèi)容：1)采購的商業(yè)數(shù)據(jù)庫與自建數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不重復(fù)；2)商業(yè)數(shù)據(jù)庫之間的內(nèi)容不重復(fù)；3)自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)參考國內(nèi)其他美術(shù)院校圖書館自建數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，做到與他人不重復(fù)，“他無我有、他有我特”，從而建成真正的特色資源。

(3)資源類型應(yīng)豐富多樣。電子圖書、電子期刊、圖片、音視頻等不同類型的資源滿足讀者多樣化的信息需求。

2 數(shù)字資源建設(shè)具體實施方案

在確立數(shù)字資源建設(shè)總體原則和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，四川美術(shù)學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)包括兩方面內(nèi)容：商業(yè)數(shù)據(jù)庫采購和自建特色數(shù)據(jù)庫。商用數(shù)據(jù)庫資源覆蓋面廣，綜合性強(qiáng)，具有強(qiáng)大的檢索功能，信息擴(kuò)展性好，便于利用。圖書館采購商業(yè)數(shù)據(jù)庫是滿足用戶信息需求最快捷最省時省力的方式。自建數(shù)據(jù)庫的主要目的則是在滿足用戶信息需求前提下，通過對本校教學(xué)科研成果以及專題項目研究資料的收集整理構(gòu)建有別于商業(yè)數(shù)據(jù)庫的特色數(shù)字資源。商用數(shù)據(jù)庫與自建數(shù)據(jù)庫兩者相輔相成，內(nèi)容各有側(cè)重，互為補(bǔ)充。

2.1 按需采購商業(yè)數(shù)據(jù)庫

2.1.1 擬購數(shù)據(jù)庫名單確定。商業(yè)數(shù)據(jù)庫選購依據(jù)包括3個方面內(nèi)容：購買的可行性、圖書館數(shù)字資源采購年度經(jīng)費預(yù)算和讀者的信息需求。確定擬購數(shù)據(jù)庫名單，首先是與提供試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)商進(jìn)行溝通，了解該數(shù)據(jù)庫的報價、服務(wù)方式、售后服務(wù)以及具體聯(lián)系人等相關(guān)信息，如果是外文數(shù)據(jù)庫則需確定是否通過國家新聞出版廣電總局審批，能否引進(jìn)購買。其次，針對現(xiàn)有試用數(shù)據(jù)庫的使用情況，按照上述3個原則對擬購數(shù)據(jù)庫進(jìn)行篩選。

2.1.2 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集。根據(jù)篩選出的數(shù)據(jù)庫名單，設(shè)計《四川美術(shù)學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)意向調(diào)查》問卷，面向全校師生發(fā)放。通過對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，了解用戶對當(dāng)前圖書館數(shù)字資源的使用情況、信息需求滿足程度以及我們推薦購買的數(shù)字資源對其學(xué)習(xí)、科研的重要性程度等。進(jìn)行正式調(diào)查的問卷共計8個問題，內(nèi)容主要包括以下3個部分：1)被調(diào)查者的個人基本信息：身份、專業(yè)(問題1—2)；2)對圖書館數(shù)字資源的了解和使用情況(問題3—6)；3)所列中外文數(shù)字資源對滿足用戶的信息需求的重要性描述(問題7—8)。

問卷調(diào)查以紙質(zhì)和電子形式同時向全校師生發(fā)放，共回收問卷410份，其中有效問卷383份，無效問卷27份，問卷有效率為93.41%。

2.1.3 數(shù)據(jù)分析。利用統(tǒng)計軟件SPSS對回收的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析結(jié)果如下。

(1)調(diào)查對象個人信息統(tǒng)計。被調(diào)查者的個人信息包括身份和專業(yè)兩項，統(tǒng)計分析結(jié)果如表1所示。

表1 被調(diào)查者基本信息統(tǒng)計表

(2)對圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源的了解和使用情況。被調(diào)查者對圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源的了解和使用情況如表2所示。

表2 被調(diào)查者對圖書館資源了解使用情況統(tǒng)計表

上述分析數(shù)據(jù)表明，被調(diào)查者使用圖書館數(shù)字資源的頻率偏低，其自身對數(shù)字資源的需求度不夠或圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源不能滿足其需求。結(jié)合我館實際的數(shù)字資源建設(shè)情況，用戶的一切行為均有跡可循。正式購買數(shù)字資源數(shù)量較少，主要是CNKI、維普、人大“復(fù)印報刊資料”和超星電子圖書等綜合類文本型數(shù)據(jù)庫，與用戶的需求契合度不高，從而造成了數(shù)字資源的使用頻率偏低。另外，圖書館對數(shù)字資源使用的宣傳工作、用戶培訓(xùn)工作不到位，導(dǎo)致用戶對圖書館數(shù)字資源不夠了解或存在使用困難，無法激發(fā)其潛在的信息需求。

(3)擬購中文數(shù)字資源滿足用戶信息需求的重要性描述統(tǒng)計。本題的重要性程度分為5個層次：很不重要、不太重要、一般、比較重要、非常重要，其權(quán)重值分別為0、1、2、3、4。利用SPSS對其進(jìn)行加權(quán)平均數(shù)統(tǒng)計，按其平均值大小即重要性程度降序排序(下同，不再贅述)，滿足用戶信息需求的中文數(shù)字資源重要性程度統(tǒng)計如表3所示。

表3 中文數(shù)字資源重要性統(tǒng)計表

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，世界美術(shù)資料庫、ArtBase中國藝術(shù)品圖片庫、世界精品名品圖片庫、超星電子圖書、藝術(shù)教育多媒體資源服務(wù)平臺的均值都大于或非常接近3，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就被調(diào)查者而言，這5種數(shù)字資源對滿足被調(diào)查者信息需求的重要性程度差異較小。因此，可以認(rèn)為這5種數(shù)字資源是滿足被調(diào)查者信息需求的非常重要的數(shù)字資源。

FIF外語學(xué)習(xí)資料庫、美國探索教育視頻資源庫、萬方視頻知識服務(wù)系統(tǒng)、書香校園數(shù)字圖書館的均值在2.7—2.9之間，可以認(rèn)為這4種數(shù)字資源是滿足被調(diào)查者信息需求比較重要的數(shù)字資源。

(4)擬購?fù)馕臄?shù)字資源滿足用戶信息需求的重要性描述統(tǒng)計。滿足用戶信息需求的外文數(shù)字資源重要性程度統(tǒng)計如表4所示。

表4 外文數(shù)字資源重要性統(tǒng)計表

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，Art & Architecture Complete藝術(shù)與建筑全文數(shù)據(jù)庫、Oxford Art Online牛津格羅夫藝術(shù)在線數(shù)據(jù)庫和藝術(shù)設(shè)計(WARC)數(shù)據(jù)庫的均值都大于3，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就被調(diào)查者而言，這3種數(shù)字資源對滿足被調(diào)查者信息需求的重要性程度差異較小。因此，可以認(rèn)為這3種數(shù)字資源是滿足被調(diào)查者信息需求的非常重要的數(shù)字資源。

2.1.4 基于專家論證的采購。問卷調(diào)查分析結(jié)果在一定程度上反映了圖書館用戶對數(shù)字資源在學(xué)科類別、資源形式等方面的需求傾向，但用戶對數(shù)字資源本身的內(nèi)容質(zhì)量、使用便利性、售后服務(wù)等無法把控。因此，將問卷調(diào)研結(jié)果提交給具有藝術(shù)學(xué)科背景以及數(shù)字資源采購經(jīng)驗的相關(guān)專家進(jìn)行論證是很有必要的。在此基礎(chǔ)上確定最終需要購買的數(shù)據(jù)庫名單，隨后開展數(shù)字資源采購的相關(guān)具體工作。

2.2 按需訂制開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫

2.2.1 以項目形式建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。長期以來，由于經(jīng)費等客觀原因，我館的特色數(shù)字資源建設(shè)一直是個薄弱環(huán)節(jié)。為獲得足夠的建設(shè)經(jīng)費和政策支持，我館以項目申報的形式開展自建數(shù)據(jù)庫工作。2011年，四川美術(shù)學(xué)院成功申報了中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金項目“西南美術(shù)數(shù)字信息平臺”。

2.2.2 基于用戶需求確定建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容。自建特色數(shù)據(jù)庫要具有長久的生命力，應(yīng)緊緊圍繞本館的文獻(xiàn)特色、本校的學(xué)科特色以及地方特色來進(jìn)行。我館的自建數(shù)字資源建設(shè)主要基于以下3個方面的考慮：1)讀者的需求；2)學(xué)校教學(xué)、科研的需要；3)地方社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需要。結(jié)合上述微觀用戶、中觀用戶和宏觀用戶的需求，確定特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)目標(biāo)：構(gòu)建配套合理的美術(shù)數(shù)字資源平臺，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的信息保障；在此基礎(chǔ)上，建立具有美術(shù)特色、地區(qū)特色的美術(shù)資源體系；提高四川美術(shù)學(xué)院美術(shù)文獻(xiàn)信息資源的共知共享的水平，并通過與其他高校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，實現(xiàn)西南美術(shù)資源的共建共享。

基于用戶需求和建設(shè)目標(biāo)確定自建特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)內(nèi)容，擬收集的文獻(xiàn)信息資源應(yīng)體現(xiàn)出與上述3種層次的用戶需求相適應(yīng)的地域特色和學(xué)科特色。就具體的建設(shè)內(nèi)容而言，我館特色數(shù)據(jù)庫立足于以西南美術(shù)為內(nèi)容的文獻(xiàn)的整理和考證，以時間、地域、民族為線索，以個案研究為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地收集和整理有代表性、有研究意義的資料。在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的前提下充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以西南地區(qū)三省一市的美術(shù)考古與文物資源、民族民間美術(shù)資源、藝術(shù)創(chuàng)作資源、美術(shù)教育參考資源4個模塊為建設(shè)內(nèi)容，共設(shè)計構(gòu)建了11個專題庫，對西南地區(qū)古代美術(shù)、民族民間美術(shù)、現(xiàn)代美術(shù)進(jìn)行記錄和梳理，透視西南美術(shù)的歷史狀態(tài)和發(fā)展軌跡。

2.2.3 根據(jù)圖書館自身實際情況選擇軟件平臺建設(shè)方式。當(dāng)前高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫的軟件平臺建設(shè)方式主要有以下3種：圖書館組織力量自行開發(fā)、圖書館與軟件供應(yīng)商共同開發(fā)、向軟件供應(yīng)商或數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商購置。具體采用哪種方式，應(yīng)充分考慮圖書館自身的技術(shù)力量、專職人員情況、文獻(xiàn)資源組織困難程度等因素，根據(jù)自身實際情況選擇自建數(shù)據(jù)庫平臺的建設(shè)方式。

由于我館自身的技術(shù)力量較薄弱，無法自行開發(fā)。另外，擬建數(shù)據(jù)庫的資源類型多樣化，軟件供應(yīng)商提供的成品模塊無法完全適應(yīng)擬建數(shù)據(jù)庫的要求。因此，采取與軟件供應(yīng)商共同開發(fā)的方式更為合適。我館根據(jù)建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容提出整個平臺的內(nèi)容框架、資源組織描述方式、服務(wù)方式等大體框架，軟件供應(yīng)商在基于可持續(xù)發(fā)展原則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化原則和統(tǒng)一接口原則的前提下根據(jù)我館的要求進(jìn)行定制研發(fā)。

2.2.4 基于用戶體驗的平臺設(shè)計。特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅僅是單純的信息傳遞，著眼點更在于用戶體驗。良好的用戶體驗可以促使更多的用戶自然愉快地使用資源。平臺設(shè)計的第一步工作首先是進(jìn)行用戶調(diào)研和用戶分析。我館通過對多位美術(shù)學(xué)科背景的專業(yè)教師和學(xué)生進(jìn)行訪談發(fā)現(xiàn)，美術(shù)院校師生更多地通過圖像獲取激發(fā)其創(chuàng)作靈感的視覺信息，對圖片質(zhì)量具有更高的要求；在數(shù)據(jù)庫檢索技能方面較為欠缺，認(rèn)為一站式檢索、簡單明了的欄目設(shè)置和內(nèi)容模塊更有利于數(shù)字資源的瀏覽。基于用戶的上述信息獲取特性，特色數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容構(gòu)建、欄目設(shè)計、頁面設(shè)計等方面力求實現(xiàn)舒適簡潔的視覺感受，便捷直觀的檢索交互體驗。為使平臺具有良好的用戶體驗，在平臺開發(fā)的整個過程中，我館多次邀請師生試用平臺，并對平臺提出修改建議和意見。軟件供應(yīng)商技術(shù)人員再根據(jù)相關(guān)建議和意見反復(fù)不斷地對平臺功能及欄目設(shè)置等進(jìn)行重構(gòu)。但客觀來講，任何軟件平臺都會存在一定的局限性，作為開發(fā)者，只有不斷加強(qiáng)與用戶的溝通與交流，充分了解用戶的專業(yè)特性、信息獲取習(xí)慣等，才能使平臺資源的展示與利用與用戶充分契合，推動特色數(shù)據(jù)庫的良性可持續(xù)發(fā)展。

3 幾點思考

3.1 用戶需求是數(shù)字資源建設(shè)的前提和基礎(chǔ)

任何數(shù)字資源的采購與建設(shè)都應(yīng)基于用戶的信息需求來開展。因此，圖書應(yīng)加強(qiáng)對自身工作的宣傳力度，積極開展如何使用圖書館資源的讀者培訓(xùn)工作，提高讀者對圖書館數(shù)字資源的了解程度、激發(fā)用戶潛在的信息需求以及數(shù)字資源檢索查尋技能等。積極主動的工作態(tài)度有利于廣泛收集用戶需求信息，加深師生對圖書館工作的了解和認(rèn)識。利用問卷等形式就資源建設(shè)收集用戶意見和建議，利于圖書館與用戶間形成良好的互動，讓用戶主動參與到圖書館資源建設(shè)中來，使建設(shè)資金和所建資源的利用效益實現(xiàn)最大化。

3.2 加強(qiáng)自建數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

美術(shù)院校圖書館的自建數(shù)據(jù)庫大多為美術(shù)類資源，以藝術(shù)作品圖片為主。造型藝術(shù)的繪畫作品講究質(zhì)感、空間感、立體感，通過網(wǎng)絡(luò)欣賞美術(shù)作品，難以感受到繪畫書法作品的技法、手法、筆觸、色調(diào)和質(zhì)感，無法像看原作那樣真切。藝術(shù)作品的材料質(zhì)地不同、大小不一，濃縮在電腦屏幕上，觀賞者很難看到其間的節(jié)律、藝趣、韻味、氣理和肌理。針對藝術(shù)作品的這些特性，在收集資料的過程中，主要通過以下措施來盡可能縮小作品圖片與原作之間的差異。

(1)就展覽資料來說，圖書館與已多個藝術(shù)機(jī)構(gòu)建立了長期合作關(guān)系，由主辦方向圖書館提供相對專業(yè)的作品拍攝大圖。無主辦方提供資料的展覽，則由工作人員自行拍攝。拍攝者一般選擇有美術(shù)專業(yè)背景的學(xué)生。在作品拍攝過程中，要求從欣賞者的角度，對立體作品進(jìn)行多維度的細(xì)節(jié)拍攝；對架上作品，盡可能使拍攝作品的色彩、光的飽和度等各方面接近原作。

(2)需要通過掃描獲取的作品資源，要求掃描精度300—600DPI，在清晰度、亮度等方面能99.9%地保留和還原原版圖書的格式信息。

3.3 定期更新資源

唯有不斷流淌的水才具有蓬勃的生命力。無論是商用數(shù)據(jù)庫還是自建數(shù)據(jù)庫，都應(yīng)定期更新資源。定期更新商用數(shù)據(jù)庫，以方便讀者及時掌握相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的最新進(jìn)展和學(xué)術(shù)成果；及時把握自建數(shù)據(jù)庫相關(guān)專題材料源的動態(tài)變化，對新資料及時收集整理并加工，力求盡可能全面地展示各專題的最新資料，為后期的二次文獻(xiàn)開發(fā)研究提供資源保障。

3.4 根據(jù)用戶需求提供定題深加工

自建數(shù)據(jù)庫資源達(dá)到一定規(guī)模后，圖書館可對資源進(jìn)行二次開發(fā)，深度挖掘，針對相關(guān)建設(shè)主題進(jìn)行深入研究，預(yù)測學(xué)科發(fā)展趨勢，寫出不同角度的情報調(diào)查報告或其他深度開發(fā)產(chǎn)品，還可以對用戶或讀者提出的需求進(jìn)行專題分析，提供定題深加工。

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